Concesionario de vehículos MG Grupo Nieto

José Francisco Gómez

José Francisco Gómez

Travaillez avec Ventas comment Asesor Comercial

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9.7 / 10

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Ce que pensent les clients de ce professionnel

85 Avis trouvés

D
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6 / 10

"Experiencia de compra con fallas"

Que el concesionario no entregue ni un simple llavero o un parasol junto con la unidad refleja claramente lo poco que le importa la experiencia del cliente. Fuimos un sábado y el ...(Más ↓) vendedor intentó de varias maneras vendernos la versión Luxury en stock porque la versión Confort demoraría entre 5 y 6 meses. No pudo mostrarnos una unidad de la versión que queríamos y el precio era solo con financiación de Santander. Agendamos una prueba de manejo quedó registrada en el sistema , pero cuando fui, el auto estaba en Marbella, así que tuve que volver otro día para probarlo. Finalmente, el auto llegó a Barcelona el 11 6 con asignación de bastidor, y recién llegó al concesionario el 1 7 20 días . Luego sumaron 7 días para la matriculación y 1 día para el acondicionamiento del auto. En total, 28 días desde su llegada a España. Kiko fue siempre muy atento y cordial, pero se notaba que no contaba con la información suficiente para mantener al cliente bien informado. En otras marcas, las entregas suelen estar mejor coordinadas, con responsables de área que van actualizando al comprador cada 48 72 horas. Eso es algo que no puede asumir un comercial, que tiene que ocuparse de múltiples gestiones al mismo tiempo. Me sorprendió también que no me hicieran firmar ningún documento de aceptación del vehículo, ni me entregaran un llavero, ni un detalle mínimo . Solo las dos llaves y el documento para circular. Lamentable. El auto es excelente, pero el distribuidor tiene mucho por mejorar en cuanto a la experiencia de compra. (Menos ↑)

À améliorer: Experiencia de compra

Professionnels concernés:

Francisco Montero Je réponds au 11-07-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Diego, por compartir tu experiencia con nosotros.Lamentamos sinceramente que la compra no haya sido satisfactoria y que ...(Más ↓) hubo inconvenientes en la entrega y falta de información. Apreciamos tus comentarios sobre Kiko, quien siempre busca brindar un buen servicio, pero entendemos que es fundamental mejorar la coordinación y comunicación.Tomaremos en cuenta tus observaciones para optimizar nuestra atención al cliente y asegurar que futuras experiencias sean mucho más satisfactorias. Nos alegra saber que estás contento con el auto. Gracias nuevamente por tu feedback. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Impecable atención al cliente, realmente superaron mis expectativas en la venta de mi nuevo auto."

Professionnels concernés:

Departamento de Calidad Je réponds au 10-07-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Javier, Nos alegra enormemente saber que la atención al cliente fue impecable y que superamos tus expectativas en la ...(Más ↓) venta de tu nuevo auto. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Agradecemos tu recomendación y esperamos poder ayudarte nuevamente en el futuro. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"El equipo demostró gran experiencia y conocimientos, lo que hizo mi compra muy sencilla y agradable."

Professionnels concernés:

Departamento de Calidad Je réponds au 07-07-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Monica. Nos alegra saber que nuestro equipo pudo hacer tu compra sencilla y agradable. Valoramos mucho tu confianza en ...(Más ↓) nosotros y tus amables palabras sobre nuestra experiencia y conocimientos. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente experiencia de compra, el trato fue excepcional y se notó la profesionalidad en todo momento."

Professionnels concernés:

Departamento de Calidad Je réponds au 04-07-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Moises, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que tu compra fue excelente y que nuestro equipo te ...(Más ↓) brindó un trato excepcional. Tu satisfacción es nuestra prioridad y es un placer contar con clientes como tú. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalidad en la venta de mi vehículo. Totalmente recomendable."

Professionnels concernés:

Departamento de Calidad Je réponds au 04-07-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Francisco, Nos alegra saber que has tenido una excelente experiencia con nosotros. La atención y la profesionalidad son ...(Más ↓) pilares fundamentales en nuestro trabajo, y es gratificante saber que hemos cumplido con tus expectativas. Agradecemos tu recomendación y esperamos poder ayudarte en el futuro. ¡Hasta pronto! (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Un equipo profesional que me guió en todo momento hacia la mejor elección."

Professionnels concernés:

Departamento de Calidad Je réponds au 04-07-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Ana Maria, por tu reseña. Nos alegra saber que nuestro equipo pudo guiarte de manera efectiva hacia la mejor elección. ...(Más ↓) Tu confianza y satisfacción son muy importantes para nosotros. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te deseamos lo mejor! (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Totalmente satisfecho con mi compra. El trato recibido y la calidad del servicio al cliente fueron excepcionales."

Professionnels concernés:

Departamento de Calidad Je réponds au 02-07-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Jose Maria, Nos alegra saber que estás totalmente satisfecho con tu compra y que el trato recibido fue excepcional. Tu ...(Más ↓) opinión es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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V
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con mi compra, recibí un trato excepcional durante todo el proceso de venta."

Professionnels concernés:

Departamento de Calidad Je réponds au 23-06-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Veronica. Nos alegra saber que estás tan satisfecha con tu compra y que el trato recibido fue excepcional. En MG Grupo ...(Más ↓) Nieto, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes, y tus palabras nos motivan a seguir mejorando. Agradecemos tu recomendación y esperamos poder atenderte de nuevo en el futuro. (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo del equipo, hicieron que la compra de mi vehículo nuevo fuera una experiencia agradable."

Professionnels concernés:

Departamento de Calidad Je réponds au 04-06-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Sergio. Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo fue tan positiva. Nuestro objetivo es siempre ofrecer una ...(Más ↓) atención profesional y hacer que cada compra sea memorable. Agradecemos tu confianza y tu recomendación. Esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo del equipo, cumplió todas mis expectativas en la compra de mi nuevo vehículo."

Professionnels concernés:

Departamento de Calidad Je réponds au 04-06-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Maria Dolores, Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro equipo y que hemos cumplido tus ...(Más ↓) expectativas en la compra de tu nuevo vehículo. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tu recomendación significa mucho para nosotros. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Disfruta de tu nuevo coche! (Menos ↑)

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