Ce que pensent les clients de ce professionnel
74 Avis trouvés
Miguel S.
Motif visite: Ventas (Nuevo)
A donné son avis le jour 27-08-2019 à 09:23
10 / 10
"Excelente trato "
Necesitábamos cambiar de coche con cierta urgencia y sin posibilidad de ir a ver las distintas opciones y José Antonio nos asesoró y ayudó a encontrar la mejor opción....(Plus ↓) (Moins ↑)
Le meilleur: El trato del comercial
Professionnels concernés:
Atención al Cliente Je réponds au 28-08-2019 à ce commentaire:
Hola Miguel Muchas gracias por valorarnos y comentar tu experiencia con la compra de tu nuevo Volvo. Nos agrada que haya quedado contento ...(Plus ↓) con todo el proceso, intentaremos mejorar el tema de la financiación. Le invitamos a seguir confiando en Auto Elia durante la vida de su coche. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concecionario Oficial Volvo en Madrid, Corredor del Henares, Guadalajara y Soria (Moins ↑)
Jose S.
Motif visite: Ventas (Usado)
A donné son avis le jour 26-08-2019 à 22:18
9 / 10
"Buena experiencia"
Coche que iniciamos la compra por internet y finalmente acudí al concesionario. Buen trato, buen servicio y formalidad en los tratos. La fecha de entrega se cumplió sin ...(Plus ↓) problemas y el coche estaba en el estado que me habian asegurado. (Moins ↑)
Le meilleur: Seriedad
Professionnels concernés:
Atención al Cliente Je réponds au 27-08-2019 à ce commentaire:
Hola José! Gracias por darnos tu valoración y comentarios sobre la compra de tu nuevo Volvo, del cual deseamos que disfrute muchas ...(Plus ↓) aventuras con el. Te invitamos a seguir confiando en Auto Elia en nuestro servicio postventa. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Corredor del Henares, Guadalajara y Soria (Moins ↑)
Maria R. A. V.
Motif visite: Ventas (Usado)
A donné son avis le jour 23-08-2019 à 22:31
10 / 10
"En general muy buena experiencia"
El trato fue muy amable y cordial. Tan solo que fué el comercial quien nos puso las placas de matricula, por no hacernos esperar y ...se rompió una. Al final tuvimos que ...(Plus ↓) esperar más a que vinieran los del taller para que nos las pusieran bien, pues evidentemente no queríamos llevarnos el coche nuevo con una placa rota. (Moins ↑)
Professionnels concernés:
Atención al Cliente Je réponds au 26-08-2019 à ce commentaire:
Hola María. Muchas gracias por dedicar parte de tu tiempo en valorarnos y comentar tu experiencia. Nos agrada saber que el pequeño ...(Plus ↓) problema se solucionó rápidamente y pudo disfrutar desde el primer día de su nuevo volvo. Muchas gracias por elegirnos Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Corredor del Henares, Guadalajara y Soria (Moins ↑)
Juan J. M. B.
Motif visite: Ventas (Nuevo)
A donné son avis le jour 18-08-2019 à 23:21
9 / 10
"Mucha amabilidad. Trato excelente"
Trato excelente, pero el seguimiento de la compra no se hace. Tiene que ponerse el usuario en contacto con el concesionario y no siempre es fácil contactar....(Plus ↓) (Moins ↑)
Le meilleur: Trato recibido
À améliorer: Cumplimiento de fechas. Seguimiento del proceso de compra
Professionnels concernés:
Atención al Cliente Je réponds au 20-08-2019 à ce commentaire:
Hola Juan José Muchas gracias por darnos tu valoración y opinión sobre el proceso de compra de tu nuevo volvo. Lamentamos que no haya ...(Plus ↓) quedado satisfecho en todos los procesos. Tus palabras nos ayudarán a mejorar y ser mas eficientes para que tu próxima visita y la de otros clientes sea mucho mas satisfactoria. Te invitamos a seguir confiando en Auto Elia durante la vida de tu nuevo Volvo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Moins ↑)
Sandra A. L.
Motif visite: Ventas (Nuevo)
A donné son avis le jour 05-08-2019 à 23:35
8 / 10
"Atención excelente"
Atención rápida y eficiente. José Antonio Herrero resolvió todas mis dudas y buscó opciones para lo que necesitaba. En el momento de recoger mi coche nuevo nos dedicó todo ...(Plus ↓) el tiempo necesario para explicar el funcionamiento del vehículo, y dejarlo a punto para sacarlo del concesionario. El servicio post venta también ha sido muy bueno, al resolverme con bastante rapidez un par de consultas. (Moins ↑)
Le meilleur: Financiación adaptada a mis necesidades
À améliorer: La información
Professionnels concernés:
Atención al Cliente Je réponds au 06-08-2019 à ce commentaire:
Hola Sandra, Muchas gracias por darnos tu valoración y opinión sobre mi compañero Jose Antonio Herrero. Lamentamos que no haya quedado ...(Plus ↓) satisfecho al 100%. En Auto Elia nos esforzamos día a día para conseguir la satisfacción total de nuestros clientes. Haremos todos los esfuerzos para mejorar sobre todo el proceso de financiación que es donde vemos que más hemos fallado. Deseamos que disfrute muchas aventuras con su nuevo Volvo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Volvo en Alcalá de Henares, Madrid, Guadalajara y Soria (Moins ↑)
Concepcion B. M.
Motif visite: Ventas (Nuevo)
A donné son avis le jour 05-08-2019 à 22:49
8 / 10
"Correcto sin alardes "
Trato agradable y correcto, pero con imprecisiones e incumplimiento de algunos compromisos, lo que nos generaba algo de desconfianza, al igual que nos sentimos algo desinformados ...(Plus ↓) en algún momento y con retrasos en la comunicación de la información que igualmente nos generó dudas, aunque al final todo se resolvió satisfactoriamente. Incluso en la financiación hubo un error con respecto a la información que se nos dio, que luego nosotros decidimos aceptar pero la documentación no se correspondía a lo hablado . (Moins ↑)
Le meilleur: Amabilidad del comercial y su predisposición a ayudar
À améliorer: Información más precisa, más clara y cumplimiento de los plazos acordados
Professionnels concernés:
Atención al Cliente Je réponds au 06-08-2019 à ce commentaire:
Hola Concepción: Gracias por la sinceridad con que nos expone su experiencia. Le pedimos disculpas por el servicio que manifiesta haber ...(Plus ↓) recibido. Con su comentario nos ayuda a seguir mejorando. Ya he previsto reunirme con los profesionales del equipo de ventas que le atendieron para revisar su experiencia con nosotros; y evaluaremos cómo poder evitar que ocurra de nuevo algo similar. Le estamos muy agradecidos por su compra y por la oportunidad que nos brinda de poder trabajar con usted. Estoy convencido que disfrutará con su nuevo Volvo, ya que eligió usted un gran vehículo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Alcalá de Henares, Madrid, Guadalajara y Soria (Moins ↑)
Tomas P.
Motif visite: Ventas (Nuevo)
A donné son avis le jour 05-08-2019 à 22:36
10 / 10
"Máxima Eficacia Y Trato Excepcional"
Trato Excelente. Muy buen trato recibido, me vendieron lo que acordamos y en las fechas acordadas....(Plus ↓) (Moins ↑)
Le meilleur: La fiabilidad
À améliorer: Comunicación
Professionnels concernés:
Atención al Cliente Je réponds au 06-08-2019 à ce commentaire:
Francisco S. M.
Motif visite: Ventas (Nuevo)
A donné son avis le jour 30-07-2019 à 13:43
10 / 10
"Seriedad y profesionalidad "
El Sr. Herrero me ha atendido con mucha educación y seriedad en el trato, así como sus recomendaciones me han sido de gran ayuda. el Sr. Barragán por su rapidez y buen trato ...(Plus ↓) en dos piezas que venían mal de fábrica. (Moins ↑)
Le meilleur: El trato cercano y a la vez serio que he recibido
Professionnels concernés:
Héctor Barragán
Atención al Cliente Je réponds au 30-07-2019 à ce commentaire:
Hola Francisco. Muchas gracias por confiar en nosotros. Le trasmitiremos a Jose Antonio Herrero y Hector Barragan su comentarios y la ...(Plus ↓) valoración tan positiva que has indicado. Deseamos que disfrutes mucho de tu nuevo VOLVO. Un cordial saludo Grupo Auto Elia, Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Guadalajara y Soria. (Moins ↑)
Angel E. T.
Motif visite: Ventas (Nuevo)
A donné son avis le jour 30-07-2019 à 10:03
10 / 10
"Profesionalidad"
Es el segundo vehículo que compró en el mismo concesionario y el mismo agente de ventas, y mi satisfacción es total....(Plus ↓) (Moins ↑)
Le meilleur: La información
Professionnels concernés:
Atención al Cliente Je réponds au 30-07-2019 à ce commentaire:
Hola Ángel. Muchas gracias por volver a confiar en nosotros y por la valoración tan positiva que has reflejado sobre mi compañero Jose ...(Plus ↓) Antonio Herrero. Deseamos que disfrutes mucho de tu nuevo VOLVO. Puedes compartir tu experiencia en Google para ayudar a otros clientes en su proceso de elección. Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Moins ↑)
Budigasa D.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 30-07-2019 à 00:20
9 / 10
"Ventas muy bueno "
Taller mejorable. El servicio de diagnóstico de taller sin duda es mejorable....(Plus ↓) (Moins ↑)
À améliorer: Diagnostico taller
Professionnels concernés:
Atención al Cliente Je réponds au 30-07-2019 à ce commentaire:
Acerca de Volvo Auto Elia - Arturo Soria
Concesionario oficial Volvo en Madrid, Guadalajara y Soria.
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* "Mejor concesionario Volvo de Postventa en 2011"
* “Mejor concesionario Postventa en 2018"
* "Premio a la calidad Red Volvo de Madrid en 2014"
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