Ce que pensent les clients de ce professionnel
128 Avis trouvés
Israel M. B.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 11-12-2023 à 22:03
2 / 10
"No volveré más a este concesionario"
Realmente , la última vez que fui a este concesionario no quedé muy convencido y en esta ocasión ha sido deplorable el trato. De hecho cuando telefónicamente me dijeron que ...(Plus ↓) tenía que llevar un aceite 0w 20 ( la ulltima revisión me dijeron 5w 30 , no podía creer que hubiera tanta disparidad entre asesores y encima en un concesionario oficial Volvo, te hace pensar sobre la profesionalidad de las personas que manipulan tu coche. Al ir a retirar el coche , pasé por caja ( la persona que debería estar en recepción fumando fuera ) mala imagen la verdad . Me suben el coche , ni una sola explicación sobre lo que se le había hecho al coche . Tampoco si quería llevarme o ver las piezas que habían sido sustituidas ( en casi todos los talleres oficiales lo preguntan al menos ) Al salir del taller oigo un ruido del motor , paro y levanto el capó, observo que la carcasa que cubre el motor tenía dos tornillos más sueltos , vuelvo al taller y pido que alguien lo examine . Viene el asesor y lo aprieta con la mano y dice que eso es normal .la verdad la impresión que me he llevado esta última vez es la que me ha convencido de que no volveré más a este taller . Te da la sensación de que no le hubieran hecho nada al coche , eso si, pasé por caja , eso que no falte . Sinceramente no volveré más . (Moins ↑)
À améliorer: Desidia y poca atención al cliente
Professionnels concernés:
Rocío Arriaza Je réponds au 19-01-2024 à ce commentaire:
Hola Israel. Gracias por depositar tu confianza en Auto Elia. Anotamos y valoraremos tus comentarios para mejorar nuestros procesos en un ...(Plus ↓) futuro. Si te gustaría realizar cualquier consulta o algún tipo de solicitud dirígete a nuestra web www.autoelia.es. Un saludo El grupo Auto Elia le desea un buen día (Moins ↑)
Jose A. C.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 02-12-2023 à 21:29
10 / 10
"Trato personal excelente."
Professionnels concernés:
Rocío Arriaza Je réponds au 05-12-2023 à ce commentaire:
Muchas gracias, Jose Antonio, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has disfrutado de un excelente trato personal en Volvo Auto Elia ...(Plus ↓) - Arturo Soria. Agradecemos mucho que nos recomiendes a tus conocidos. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Moins ↑)
Francisco J. D. J. P.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 29-11-2023 à 18:54
8 / 10
"Maravillosa asistencia. El personal fue excelente."
Professionnels concernés:
Rocío Arriaza Je réponds au 30-11-2023 à ce commentaire:
Muchas gracias, Francisco Javier, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que disfrutaste de una maravillosa asistencia y que ...(Plus ↓) encontraste a nuestro personal excelente. Agradecemos tus comentarios positivos y esperamos seguir siendo tu elección preferida en el futuro. ¡Gracias por recomendarnos con tus conocidos! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Moins ↑)
Esther C.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 16-11-2023 à 12:49
10 / 10
"Extraordinarios trabajadores y el resultado fue de 10."
Professionnels concernés:
Rocío Arriaza Je réponds au 17-11-2023 à ce commentaire:
Muchas gracias, Esther. Nos alegra saber que quedaste satisfecha con nuestro servicio. Estamos encantados de haber superado tus ...(Plus ↓) expectativas. Si en el futuro necesitas algo más, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Que tengas un excelente día! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Moins ↑)
Juan I. L. C.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 14-11-2023 à 21:26
8 / 10
"Atención genial. La plantilla es muy competente."
Me ha extrañado no recibir justificante de servicios realizados, entiendo que por estar la revisión a cargo del vendedor...(Plus ↓) (Moins ↑)
Professionnels concernés:
Rocío Arriaza Je réponds au 15-11-2023 à ce commentaire:
Muchas gracias, Juan Ignacio, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una atención genial y que nuestra plantilla fue ...(Plus ↓) muy competente. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia - Arturo Soria. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Moins ↑)
Maria D. L. A. D. A.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 10-11-2023 à 22:03
10 / 10
"Atención al cliente extraordinaria y ejemplo de profesionalidad."
Professionnels concernés:
Rocío Arriaza Je réponds au 13-11-2023 à ce commentaire:
Muchas gracias, Maria, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una atención extraordinaria y profesional. Estamos ...(Plus ↓) encantados de haber cumplido tus expectativas. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Moins ↑)
Alberto J. N.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 04-11-2023 à 10:57
10 / 10
"Excelente profesionalidad desde el primer momento y un diez."
Professionnels concernés:
Rocío Arriaza Je réponds au 06-11-2023 à ce commentaire:
Hola Alberto, Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita a Auto Elia. Puedes realizar cualquier consulta o ...(Plus ↓) solicitud por medio de nuestra web www.autoelia.es. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Moins ↑)
Maria D. C. L.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 02-11-2023 à 16:23
10 / 10
"El trato es muy profesional. Muy aconsejable. Gran profesionalidad siempre que voy."
Professionnels concernés:
Rocío Arriaza Je réponds au 06-11-2023 à ce commentaire:
Hola Mª del Carmen, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos. Es muy ...(Plus ↓) importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darte el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contenta en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Moins ↑)
Jorge A. A. Y.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 28-10-2023 à 20:49
10 / 10
"Muy buenos especialistas y la experiencia ha sido muy satisfactoria. El trato es cordial."
Professionnels concernés:
Rocío Arriaza Je réponds au 30-10-2023 à ce commentaire:
Hola Jorge Alonso. Gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y por tan buenos comentarios. Te invitamos a seguir confiando en todo ...(Plus ↓) nuestro equipo. Puedes realizar cualquier consulta o solicitud por medio de nuestra web www.autoelia.es. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Moins ↑)
Raul G. V.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 09-10-2023 à 21:34
6 / 10
"Buena atención general, pero salí del taller con dudas"
Conseguí una cita a través de la APP relativamente rápido, los trabajos se realizaron con suficiente rapidez, pero salí de allí echando en falta información acerca del ...(Plus ↓) trabajo realizado, en concreto en lo referente al nivel de aceite. El coche tiene menos de un año, 15.000 km, y mostraba un nivel de aceite casi al mínimo, lo cual me hizo proceder a pasar la revisión antes de tiempo. Además de la revisión, se realizó una campaña de fábrica que sospecho que podía tener que ver con esta bajada del nivel de aceite. Al finalizar el trabajo, en el taller no supieron explicarme si había perdido o consumido aceite, y tampoco cuál sería el nivel que debe mostrar el indicador de aceite en condiciones normales. (Moins ↑)
À améliorer: buena atención general, aunque la persona que me atendió pudo darme una mejor información, o haberse informado él mejor, si es que no estaba seguro sobre cómo responder a mis dudas
Professionnels concernés:
Rocío Arriaza Je réponds au 13-10-2023 à ce commentaire:
Acerca de Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado
Concesionario oficial Volvo en Madrid, Guadalajara y Soria.
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* "Mejores instalaciones Volvo en 2010"
* "Mejor concesionario Volvo de Postventa en 2011"
* “Mejor concesionario Postventa en 2018"
* "Premio a la calidad Red Volvo de Madrid en 2014"
* "Mejor concesionario Volvo de ventas en 2019"
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