Daniel Díaz

"La experiencia en general es buena pero mejorable en algunos aspectos "

Pedí cita para realizar la revisión correspondiente para el viernes 5 de Julio y la persona que me atendió a través del servicio de Whatsapp me dijo que tenía una cita ...(Más ↓) disponible para dicho día a las 10:15 de la mañana. Pues bien, acudí ese día a la cita y la persona que me tomó nota a mí llegada al taller me comentó de manera muy correcta y cordial que no le aparecía mí vehículo en el listado, le mostré el mensaje que me había llegado de confirmación y la conversación de WhatsApp que había mantenido con la persona y pudo comprobar que a pesar de que en la conversación aparecía que la persona me decía que tenía cita libre para ese mismo día (5/7/2024) a las 10:15 y que yo le confirmaba dicha cita; en el mensaje de confirmación que me llegó aparecía la cita para el 4/7/2024. Por supuesto, yo no le había echado cuenta a la fecha que aparecía en el mensaje sino a la conversación que había mantenido por el servicio de Whatsapp, por lo que había acudido el Viernes. La persona que me atendió, vuelvo a repetir, de forma muy correcta y cordial me comentó al respecto, que lo iba a comunicar y que me esperara en la zona de espera que ya me atenderían. A los 15 o 20 minutos aproximadamente, me atendió Daniel Díaz, el cual me pidió disculpa por el error y me dijo que iban a pasar a hacerle la revisión que le correspondía y que me podrían entregar mí vehículo sobre las 15:45. Está atención y resolución del error me pareció muy adecuada y correcta y el trato estupendo. Una vez llegada la hora de recogida y tras la explicación de todos los servicios realizados a mí vehículo por parte de Daniel y el pago correspondiente, volvía a casa y decidimos parar en un centro comercial para realizar unas comprar, al aparcar debajo de una árbol que se le caían las hojas cuando volví estaba la zona de parabrisas repleta de hojas por lo que decidí retirarlas y después usé el limpiaparabrisas, pero no salía agua. Al abrir el capó para revisar el nivel lo primero,me di cuenta que se habían dejado un destornillador sobre el embellecedor de los limpiaparabrisas,con el consiguiente peligro de que callera hacia el motor y pudiera provocar alguna avería y en segundo lugar al revisar el nivel del agua limpiaparabrisas, éste estaba vacío. Pues bien, en la revisión del año 2023 me ocurrió también que no habían rellenado el nivel de dicho depósito, pero lo dejé pasar porque me pareció algo insignificante, pero ya al ocurrirme lo mismo en ésta revisión, quería hacerlo resaltar, ya que es un servicio que se cobra pero no se realiza correctamente; además de los otros errores que me habían ocurrido, porque considero que no deberían de suceder y podrían mejorar en esos aspectos Sin más, creo que hasta hoy en general mi experiencia personal ha sido buena y el trato por el personal que me ha atendido y a dado solución a ciertos errores ha sido buena, pero como he dicho hay ciertos errores que considero no sé deberían de cometer y serían mejorables. (Menos ↑)

"Recomendable al 100%."

"Recomendable al 100%. Inmejorable organización en cada visita."

"Buen asesoramiento y totalmente recomendable."

"Recomendable al 100%. Trabajadores excelentes."

"Entrega tardía del vehículo "

Hoy tras asistir a recoger mi vehículo a la hora concretada, por dos ocasiones, he tenido que esperar casi 1h para abonar los servicios y recoger el vehículo. No es la primera ...(Más ↓) vez que esto ocurre, ya con el otro vehículo que tengo, me ha ocurrido dos veces. Creo y espero, que este problema se solucione por parte del departamento correspondiente, ya que la falta de coordinación y mala gestión ha originado que hoy haya llegado tarde a mi puesto de trabajo. Sugiero, que si es imposible entregar el vehículo en la hora concretada, se avise al cliente y a la vez se dé una solución, no vale con decir que está sólo y falta personal. Sí está sólo, qué hable con su superior y exponga los problemas que se originan. Espero que no vuelva a ocurrir, ya que, repito de nuevo, no ha sido la primera vez. Un saludo. (Menos ↑)

"La atención ha sido atenta y aconsejable. Una plantilla de trabajadores muy competente."

"Asesoramiento eficaz. Atención al cliente excelente."

"Aconsejable al 100%."

"Atención al cliente excepcional."