Atención al cliente

100% des clients ayant évalué et laissé leur avis ont fréquenté cet établissement

TRIKOMER n'autorise pas un tiers qui n'a pas été client de cet établissement à laisser son avis, afin que les informations transmises aux autres consommateurs et utilisateurs soient véridiques.

TRIKOMER met à la disposition de chaque client et des entreprises différents canaux de contact direct.

Aucun tiers ne peut modifier ou supprimer l'avis écrit par un client tant qu'il respecte les termes et conditions générales d'utilisation de la plateforme.

Une grande partie des avis recueillis par cette entreprise sur sa fiche Google Business Profile (anciennement appelée Google My Business) proviennent de clients préalablement vérifiés par TRIKOMER, afin qu'ils puissent les afficher légalement sur leur site web ou dans des campagnes publicitaires, conformément à la directive européenne 2161/2019 et à d'autres législations réglementaires espagnoles.

Toutes les évaluations et avis des clients sont publiés, qu'ils soient positifs ou négatifs, tant qu'ils ne violent pas les Conditions générales d'utilisation ni les Directives sur les avis des consommateurs pour publier des avis.

TRIKOMER n'affiche que les avis de clients vérifiés, qui sont des clients réels ayant reçu un service ou acheté un produit dans cette entreprise.

TRIKOMER respecte rigoureusement la Directive (UE) 2019/2161 du Parlement européen et du Conseil, du 27 novembre – Directive Omnibus, disposition par laquelle sont modifiées et mises à jour des directives précédentes liées à la protection des consommateurs de l'UE. Parmi elles, la Directive 2005/29/CE 'relative aux pratiques commerciales déloyales des entreprises dans leurs relations avec les consommateurs', pour réguler le contrôle et garantir que les avis en ligne soient fiables et soutenus par des expériences réelles des clients. Entrant en vigueur le 28 mai 2022. En Espagne, elle est appliquée par transposition de la Directive mentionnée par le Royal Décret – loi 24/2021, du 2 novembre, modifiant la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs, comme la Loi 3/1991, du 10 janvier, sur la concurrence déloyale.