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Toyota Cumaca Motor - Málaga

Concessionnaire de véhicules

Toyota Cumaca Motor - Málaga

Av. de Velázquez, 190
29004 - Málaga (Málaga, España)

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98% des clients recommandent cette entreprise

Évaluation globale:

valoracion

9.4 / 10

Ce que pensent les clients de cette entreprise

2483 Avis trouvés

I
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6 / 10

"Mejorable el resultado"

Tres revisiones seguidas me han puesto Excusa de avería de máquina lavado, falta de agua. La primera la crees, pero 3 ya no....(Más ↓) (Menos ↑)

À améliorer: Ha sido la tercera revisión en la que me devuelven el coche sin lavarlo.

Professionnels concernés:

Esther Gómez Je réponds au 23-06-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Isabel María, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos que las revisiones no hayan cumplido con tus ...(Más ↓) expectativas y entendemos lo frustrante que puede ser recibir la misma excusa en varias ocasiones. Estamos comprometidos a mejorar nuestro servicio y tomaremos en cuenta tus comentarios para evitar que situaciones como esta se repitan. Agradecemos tu paciencia y esperamos poder ofrecerte una experiencia más satisfactoria en el futuro. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo del equipo, definitivamente recomendaría este taller a otros."

Professionnels concernés:

Esther Gómez Je réponds au 23-06-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Manuel, Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro equipo. Tu recomendación ...(Más ↓) significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir brindando un servicio de calidad. Si en el futuro necesitas cualquier cosa, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Experiencia positiva"

Todo bien, excepto el precio. Para un Yaris me parece excesivo casi *** euros por una revisión. Basándose en esa proporción no quiero ni pensar lo que costará un Lexus. Cumaca ...(Más ↓) o Toyota debería, ofrecer un precio mejor para los coches que no hacen ni la quinta parte de los kilómetros permitidos en un año. (Menos ↑)

Professionnels concernés:

Esther Gómez Je réponds au 23-06-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Juan Luis, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que tu visita fue positiva y que todo estuvo bien. ...(Más ↓) Entendemos tus preocupaciones respecto al precio de la revisión del Yaris. Apreciamos tus comentarios y los tomaremos en cuenta para seguir mejorando nuestros servicios. Nuestro objetivo es ofrecer siempre el mejor servicio posible, y tu opinión es muy valiosa para nosotros. Si tienes más dudas o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo del equipo, realmente superaron mis expectativas en el taller."

Professionnels concernés:

Esther Gómez Je réponds au 23-06-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Antonio, Nos alegra enormemente saber que la atención y profesionalismo de nuestro equipo han superado tus expectativas. ...(Más ↓) Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Agradecemos de corazón tu recomendación y esperamos verte pronto en Toyota Cumaca Motor - Málaga. (Menos ↑)

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L
valoracion_5.png

10 / 10

"Excelente atención al cliente, el personal fue muy amable y resolutivo en todo momento."

Professionnels concernés:

Esther Gómez Je réponds au 23-06-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Laura, Nos alegra saber que has recibido una excelente atención de nuestro equipo. Valoramos mucho tus comentarios sobre ...(Más ↓) la amabilidad y la capacidad resolutiva de nuestro personal. Es un placer poder ayudar a nuestros clientes de la mejor manera posible. Esperamos verte pronto de nuevo en Toyota Cumaca Motor - Málaga. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Un servicio excepcional, la atención fue rápida y eficaz, realmente noté la profesionalidad del equipo."

Esther Gómez Je réponds au 23-06-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, María Victoria, Nos alegra enormemente saber que recibiste un servicio excepcional y que nuestro equipo te brindó una ...(Más ↓) atención rápida y eficaz. Tu reconocimiento a la profesionalidad de nuestro personal es muy valioso para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto. (Menos ↑)

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J
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4 / 10

"Mal servicio en revisión anual"

Me han dejado el coche sin las luces de posición, sin las cuales no puedo pasar la ITV, con una anotación indicando que las luces diurnas están en mal estado. He tenido que ...(Más ↓) llevar el coche a otro talle, donde me las han reparado por un precio **€ más que razonable, y la única solución que me ofrecieron en Toyota era cambiar los faros completos. (Menos ↑)

À améliorer: Me han dejado averiadas las luces de posición, sin las cuales no puedo pasar la ITV. He tenido que llevar el coche a otro taller de confianza donde me las han arreglado por un precio más que razonable.

Esther Gómez Je réponds au 07-07-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, José, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que el servicio en tu revisión anual no haya ...(Más ↓) cumplido con tus expectativas y que hayas enfrentado problemas con las luces de posición. Entendemos lo frustrante que puede ser tener que buscar soluciones adicionales. Agradecemos tu feedback, ya que nos ayuda a mejorar nuestros procesos y atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte y esperamos poder ofrecerte un mejor servicio en el futuro. (Menos ↑)

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I
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10 / 10

"Experiencia excepcional en el taller, atención impecable y asesoramiento muy profesional por parte del equipo."

Professionnels concernés:

Esther Gómez Je réponds au 23-06-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Ignacio, nos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestro taller ha sido excepcional. Valoramos mucho tus ...(Más ↓) palabras sobre la atención y el asesoramiento de nuestro equipo. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando cada día. Esperamos verte pronto y agradecemos tu recomendación. ¡Un saludo! (Menos ↑)

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I
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10 / 10

"La experiencia en el concesionario fue fantástica me sentí bien atendido y agradezco la rapidez en la reparación."

Professionnels concernés:

Esther Gómez Je réponds au 23-06-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Ignacio. Nos alegra saber que tu experiencia en Toyota Cumaca Motor - Málaga fue fantástica y que te sentiste bien ...(Más ↓) atendido. Agradecemos tus palabras sobre la rapidez en la reparación, ya que trabajamos duro para ofrecer el mejor servicio posible. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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E
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4 / 10

"Mejorar la empatia, atención y comprensión para ofrecer mejor servicio"

En mi humilde opinión después de hacer uso del servicio de toyota en 6 años, me gustaría que hubiera una mejor atención y empatia con los clientes y mejor comprensión de lo ...(Más ↓) que se solicita. Ya que me ha ocurrido que he ido a recoger el coche y no tenía las ruedas cambiadas o he pedido que se revise el limpia parabrisas y me he ido con el mismo problema debiendo volver a taller para consultar que tenía roto. Por lo demás estoy muy contenta con el resto de servicios de citas, venta, de Toyota, pero en la parte de recepción y taller a veces se podría mejorar la atención y coordinacion si no fueran tan justos de tiempo y hubiera más personal. Gracias. Un saludo (Menos ↑)

À améliorer: Mejor atención y comprensión de lo comentado por el cliente, empatia en informar al cliente en tiempos de entrega para que pueda organizar la recogida mejor

Esther Gómez Je réponds au 07-07-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Eva, por compartir tu experiencia con nosotros. Valoramos mucho tus comentarios y lamentamos que no hayas recibido la ...(Más ↓) atención y empatía que esperabas en el taller. Tu opinión es fundamental para nosotros y trabajaremos en mejorar la coordinación y la comunicación en esos momentos cruciales. Nos alegra saber que estás satisfecha con otros aspectos de nuestros servicios. Apreciamos tu lealtad durante estos años y estaremos atentos para ofrecerte una mejor experiencia en el futuro. Un saludo. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"El trato recibido fue excepcional, un equipo muy competente que me dejó muy satisfecho."

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Esther Gómez Je réponds au 20-06-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Maria Teresa, Nos alegra enormemente saber que el trato que recibiste fue excepcional y que nuestro equipo cumplió con ...(Más ↓) tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Esperamos verte pronto de nuevo en Toyota Cumaca Motor - Málaga. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La atención recibida fue excepcional y el equipo demostró un alto nivel de profesionalidad en todo momento."

Esther Gómez Je réponds au 20-06-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Javier, Nos alegra enormemente saber que la atención y profesionalidad de nuestro equipo han superado tus expectativas. ...(Más ↓) Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo un servicio excepcional. Esperamos verte pronto y que sigas disfrutando de tu experiencia con Toyota Cumaca Motor. ¡Gracias por confiar en nosotros! (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Excelente atención y servicio en el taller, superaron todas mis expectativas con su profesionalidad."

Esther Gómez Je réponds au 20-06-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Antonio Jose, por tus amables palabras. Nos alegra saber que la atención y el servicio en nuestro taller han superado tus ...(Más ↓) expectativas. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer la mejor profesionalidad y estamos encantados de que lo hayas notado. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. ¡Estamos aquí para lo que necesites! (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Trato excepcional y soluciones efectivas en el taller, definitivamente volveré para futuras necesidades."

Professionnels concernés:

Esther Gómez Je réponds au 20-06-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, María Inmaculada, nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva en nuestro taller. Valoramos mucho tus ...(Más ↓) palabras sobre el trato excepcional y las soluciones efectivas que te ofrecimos. Estamos aquí para cualquier necesidad futura que tengas y esperamos verte de nuevo pronto. Gracias por confiar en Toyota Cumaca Motor - Málaga. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Muy buen trato, pero no conforme con el tiempo de mano de obra."

Dejo el vehículo a las 8,10 horas, me llaman para recogerlo a las 9,28 horas, cobran de mano de obra 1,55 horas cuando como mucho han tardado una hora y dieciocho minutos....(Más ↓) (Menos ↑)

Esther Gómez Je réponds au 20-06-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Joaquín, por tu reseña y por tus amables palabras sobre el trato recibido. Lamentamos que no estés conforme con el ...(Más ↓) tiempo de mano de obra cobrado. Apreciamos tu feedback y tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar en este aspecto. Nos alegra saber que, a pesar de esta situación, valoras positivamente nuestra atención. Estamos aquí para cualquier consulta o duda que puedas tener. (Menos ↑)

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I
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10 / 10

"Un servicio impecable, superaron mis expectativas en atención y calidad de trabajo."

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Esther Gómez Je réponds au 20-06-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Imad, por tus amables palabras. Nos alegra saber que nuestro servicio ha superado tus expectativas y que la atención y ...(Más ↓) calidad de trabajo fueron de tu agrado. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte pronto en Toyota Cumaca Motor - Málaga. ¡Gracias por confiar en nosotros! (Menos ↑)

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G
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10 / 10

"El equipo de profesionales demostró un alto nivel de calidad y eficacia en el servicio."

Professionnels concernés:

Esther Gómez Je réponds au 19-06-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Gustavo, Nos alegra saber que has encontrado en nuestro equipo un alto nivel de calidad y eficacia. Tu satisfacción es ...(Más ↓) nuestra prioridad, y tus palabras nos motivan a seguir mejorando cada día. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Un trato excepcional y un equipo muy profesional que superó todas mis expectativas en la compra de mi nuevo coche."

Todo fue perfecto. Bien atendido , todo bien explicado...(Más ↓) (Menos ↑)

Professionnels concernés:

Esther Gómez Je réponds au 18-06-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Francisco, por tu maravillosa reseña. Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nuestro equipo superó tus ...(Más ↓) expectativas. Es un placer atender a nuestros clientes y asegurarnos de que cada detalle esté bien explicado. Agradecemos tu confianza en Toyota Cumaca Motor y esperamos verte pronto. ¡Disfruta de tu nuevo coche! (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"Quedé muy satisfecho con la calidad del servicio y el seguimiento durante todo el proceso de venta."

Quede muy satisfecha con el proceso de venta y la atención del vendedor, Alexis Visco...(Más ↓) (Menos ↑)

Esther Gómez Je réponds au 18-06-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Delia, Nos alegra saber que quedaste muy satisfecha con la calidad del servicio y el seguimiento durante todo el proceso ...(Más ↓) de venta. Es un placer contar con clientes como tú y saber que Alexis te brindó una atención destacada. Agradecemos tu recomendación y estamos aquí para cualquier futura necesidad que puedas tener. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Estoy completamente satisfecho con la calidad del trabajo realizado en mi vehículo, sin duda volveré."

Professionnels concernés:

Esther Gómez Je réponds au 18-06-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Alejandro, Nos alegra saber que estás completamente satisfecho con la calidad del trabajo realizado en tu vehículo. Tu ...(Más ↓) confianza en nosotros es muy valiosa y estaremos encantados de recibirte de nuevo cuando lo necesites. Si tienes alguna consulta o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)

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