Ce que pensent les clients de cette entreprise
438 Avis trouvés
Andrew M.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 30-01-2025 à 23:19

8 / 10
"Very good and professional service with good customer care"
Overall a positive experience . The car was initially in for a service but I was then advised that 3 jLR recalls had to be addressed . Initially no one estimate but it ended up ...(Más ↓) being almost a week. Work seems to have been completed correctly and good communication. (Menos ↑)

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À améliorer: Overall very good but when I arrived to collect my car a day after I was told it was ready I had to wait for 20-30 minutes for them to clean it. Fortunately I was not under time pressure but I had expected the cleaning to have been done when they said it was ready to collect
Professionnels concernés:
Emilio Márquez Je réponds au 31-01-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Andrew, por compartir su experiencia con nosotros.Nos alegra saber que recibió un servicio profesional y una buena ...(Más ↓) atención al cliente. Lamentamos la prolongación del tiempo de espera debido a los recalls, y agradecemos su comprensión. Trabajaremos para mejorar en la comunicación de los plazos y asegurar que futuras visitas sean aún más eficientes.Estamos aquí para ayudarle en lo que necesite y esperamos verle pronto. | Thank you very much, Andrew, for sharing your experience with us. We are pleased to hear that you received professional service and good customer care. We regret the extended waiting time due to the recalls and truly appreciate your understanding. We will work on improving communication regarding timelines to ensure future visits are even more efficient. We are here to assist you with anything you need and look forward to seeing you again soon. (Menos ↑)
Manuel C. C.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 29-01-2025 à 20:35

8 / 10
"El equipo de profesionales demostró una gran profesionalidad y conocimiento en su trabajo, totalmente satisfecho con el servicio."

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Professionnels concernés:
Emilio Márquez Je réponds au 29-01-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Manuel. Nos alegra saber que ha quedado totalmente satisfecho con el servicio prestado por nuestro equipo. Su ...(Más ↓) reconocimiento a la profesionalidad y conocimiento de nuestros profesionales es muy valioso para nosotros.Agradecemos también su disposición a recomendar nuestros servicios. Siempre estamos aquí para ayudarle en lo que necesite. Esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro. (Menos ↑)
Eduardo A.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 29-01-2025 à 12:49

10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo en el taller, superaron mis expectativas con el servicio recibido."

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Professionnels concernés:
Emilio Márquez Je réponds au 29-01-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Eduardo, Nos alegra enormemente saber que la atención y el profesionalismo de nuestro taller han superado sus ...(Más ↓) expectativas. Su satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el suyo nos motivan a seguir ofreciendo un servicio de calidad. Si necesita cualquier cosa en el futuro, no dude en contactarnos. ¡Esperamos verle pronto! (Menos ↑)
Martin P. K.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 28-01-2025 à 10:11

10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, superaron todas mis expectativas con un trato excepcional."

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Professionnels concernés:
Emilio Márquez Je réponds au 29-01-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Martin. Nos alegra enormemente saber que ha tenido una experiencia tan positiva en nuestro taller y que nuestro equipo ha ...(Más ↓) superado sus expectativas. Su satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el suyo nos motivan a seguir brindando un servicio excepcional. Agradecemos su recomendación y esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro. (Menos ↑)
Dwight S. S.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 28-01-2025 à 09:58

10 / 10
"Excepcional atención al cliente y un servicio de taller altamente profesional. Muy satisfecho con el resultado final."

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Professionnels concernés:
Emilio Márquez Je réponds au 29-01-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Dwight, Nos alegra enormemente saber que ha tenido una experiencia excepcional con nuestro equipo. Su satisfacción es ...(Más ↓) nuestra prioridad y es un placer saber que valora tanto la atención al cliente como el servicio de taller. Agradecemos su recomendación y esperamos poder servirle nuevamente en el futuro. Saludos cordiales. (Menos ↑)
Monica E. B.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 23-01-2025 à 07:43

10 / 10
"Excelencia en el servicio, atención personalizada y calidad inigualable del equipo de mecánicos."

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Professionnels concernés:
Emilio Márquez Je réponds au 23-01-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Monica Elizabeth, por su maravillosa reseña. Nos alegra saber que ha experimentado excelencia en nuestro servicio y que ha ...(Más ↓) valorado positivamente la atención personalizada de nuestro equipo de mecánicos. Su satisfacción es nuestra prioridad, y comentarios como el suyo nos motivan a seguir mejorando cada día. Estamos aquí para servirle siempre que lo necesite. (Menos ↑)
Maria E. R. M.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 21-01-2025 à 23:42

8 / 10
"Excelente atención al cliente, el personal fue muy profesional y resolvió todos mis problemas con rapidez."

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À améliorer: Acortar tiempos en la recepcion de taller y facilitar el transporte para clientes desplazados cuando la reparacion sea mayor de un dia
Emilio Márquez Je réponds au 22-01-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Maria Elena, por su reseña y por destacar la atención de nuestro equipo. Nos alegra saber que recibió un servicio ...(Más ↓) profesional y que sus problemas fueron resueltos con rapidez.Lamentamos que el cumplimiento de fechas no haya estado a la altura de sus expectativas. Tomamos muy en serio sus comentarios y trabajaremos para mejorar en ese aspecto.Agradecemos su recomendación y esperamos poder servirle nuevamente en el futuro. (Menos ↑)
Edilbert D. H.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 21-01-2025 à 11:42

10 / 10
"The attentive staff made my visit to the workshop enjoyable, ensuring I felt valued as a customer."

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Professionnels concernés:
Emilio Márquez Je réponds au 21-01-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Edilbert,Nos alegra saber que el personal atento hizo de su visita a nuestro taller una experiencia agradable. Valoramos ...(Más ↓) mucho que se sienta valorado como cliente, ya que esa es nuestra prioridad. Esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro y seguir superando sus expectativas. (Menos ↑)
Sebastian D.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 20-01-2025 à 23:03

10 / 10
"Un trato personalizado y cercano que superó mis expectativas. Altamente recomendados para cualquier reparación de vehículos."

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Professionnels concernés:
Emilio Márquez Je réponds au 21-01-2025 à ce commentaire:
Christopher D. T.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 17-01-2025 à 13:17

4 / 10
"After two years hopefully success"
I have written to many people in the organisation including having a meeting with them and only after Alex test drove the car last year he agreed there is something wrong. Jose ...(Más ↓) Maria took the car in to check at least twice last year. I have now been told the noise in the front brakes when applied is in all Discovery Sport models !!!. I have asked for a report explaining this. I am still waiting for this report. Fortunately something has been repaired and currently the noise is not there. It has taken two years and many frustrating visits to the dealership to have this corrected. Not good service (Menos ↑)

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À améliorer: Over the past two years I have struggled to have a fault identified and repaired. Eventually Alex in Service arranged to take the car in and it is now repaired. However I am still awaiting a report I requested and Antonio Moya agreed to request this from Jose Maria Romero. I am still waiting for this report.
Professionnels concernés:
Mario P.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 14-01-2025 à 20:51

10 / 10
"Exceptional treatment and unbeatable quality of service, I am very satisfied with my experience at the dealership."

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Professionnels concernés:
Emilio Márquez Je réponds au 15-01-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Mario, Nos alegra enormemente saber que ha tenido una experiencia excepcional en nuestra concesionaria. Agradecemos su ...(Más ↓) reconocimiento hacia nuestro equipo y la calidad del servicio que ofrecemos. Es un placer atender a clientes como usted. No dude en contactarnos para cualquier necesidad futura. ¡Esperamos verle de nuevo pronto! (Menos ↑)
Inigo B.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 09-01-2025 à 11:57

4 / 10
"Todo es mejorable"
En 4 meses en el taller en Marbella solo recibí algún mensaje por WApp y alguno por email. Me dicen en Dic. que el coche esta arreglado Vengo a Madrid y el 23 de Dic. lo dejo en ...(Más ↓) avenida de Valladolid otra vez averiado y hasta hoy 9 de Enero sin noticias. Ya 5 meses sin coche y sin noticias ustedes, un desastre y como entenderán no es para recomendarles (Menos ↑)

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À améliorer: la comunicación con el cliente y la informacion sobre el vehiculo.
Alberto E. M. A.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 01-01-2025 à 20:52

10 / 10
"El equipo de profesionales demostró una gran calidad en su trabajo, estoy totalmente satisfecho con el servicio recibido."

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Professionnels concernés:
Emilio Márquez Je réponds au 02-01-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Alberto. Nos alegra enormemente saber que ha quedado totalmente satisfecho con el servicio recibido y que nuestro equipo de ...(Más ↓) profesionales ha cumplido con sus expectativas. Su recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo la mejor atención posible. Si necesita cualquier cosa en el futuro, no dude en contactarnos. (Menos ↑)
Susan S.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 26-12-2024 à 13:01

10 / 10
"Exceptional Service and Professionalism at the Vehicle Dealership s Workshop"

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Professionnels concernés:
Emilio Márquez Je réponds au 02-01-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Susan. Nos alegra enormemente saber que ha recibido un servicio excepcional y profesional en nuestro taller. Su ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad, y es un placer saber que hemos cumplido con sus expectativas.Agradecemos sinceramente su recomendación y confianza en nuestros servicios. Si necesita algo más, no dude en contactarnos. ¡Esperamos verle pronto! (Menos ↑)
Thierry G. S.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 25-12-2024 à 22:40

2 / 10
"Refus de réparation"
Vous me conseiller de changer le moteur , mais refus de le faire vous-même alors que ailleurs la voiture est réparée pour ***€ !!!! En fait, pcq la voiture est âgée et plus ...(Más ↓) de 300.000 kms, je vous soupçonne de ne pas avoir regardé . Et en plus, vous facturez ***€ le devis que vous n’avez pas fait! C’est scandaleux ! (Menos ↑)

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À améliorer: Refus de devis malgré paiement
Nabil H.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 24-12-2024 à 20:48

10 / 10
"Exceptional service and attention to detail made my visit an outstanding experience."

10 plus de 10

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10 plus de 10
Professionnels concernés:
Emilio Márquez Je réponds au 02-01-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Nabil. Nos alegra enormemente saber que su visita fue una experiencia excepcional. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer ...(Más ↓) un servicio detallado y personalizado, y es gratificante recibir su reconocimiento. Agradecemos su recomendación y esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro. Saludos cordiales. (Menos ↑)
Isabel F. G. L.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 23-12-2024 à 21:17

10 / 10
"Estoy muy satisfecho con la calidad del servicio recibido y el trato amable del personal del concesionario."

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Professionnels concernés:
Emilio Márquez Je réponds au 02-01-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Isabel Fernanda. Nos alegra saber que está satisfecha con la calidad del servicio y el trato amable de nuestro personal. ...(Más ↓) Su reconocimiento es muy importante para nosotros.Respecto al cumplimiento de fechas, tomamos nota de su comentario y trabajaremos para mejorar en este aspecto. Agradecemos su recomendación y esperamos volver a atenderle pronto. (Menos ↑)
Luca T.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 10-12-2024 à 12:40

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"La atención y profesionalidad del equipo del taller superó mis expectativas, ¡totalmente satisfecho con el servicio"

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Professionnels concernés:
Emilio Márquez Je réponds au 11-12-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Luca, Nos alegra enormemente saber que la atención y profesionalidad de nuestro equipo del taller han superado sus ...(Más ↓) expectativas. Valoramos su satisfacción y confianza en nuestros servicios.Estamos aquí para ayudarle en lo que necesite y esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro. ¡Gracias por recomendarnos! (Menos ↑)
Mikhail M.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 09-12-2024 à 20:57

10 / 10
"La atención recibida fue excepcional, el personal demostró gran profesionalidad y dedicación durante toda mi visita."

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Professionnels concernés:
Emilio Márquez Je réponds au 10-12-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Mikhail,Nos alegra enormemente saber que la atención recibida fue excepcional y que nuestro personal pudo demostrar su ...(Más ↓) profesionalidad y dedicación. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio de calidad. Agradecemos su recomendación y esperamos verle de nuevo pronto. (Menos ↑)
Iuliia K.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 09-12-2024 à 20:40

10 / 10
"Un trato amable y profesional definitivamente volveré para futuros servicios en mi vehículo."

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Professionnels concernés:
Emilio Márquez Je réponds au 10-12-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Iuliia.Nos alegra enormemente saber que ha recibido un trato amable y profesional en nuestro servicio. Agradecemos su ...(Más ↓) confianza y estaremos encantados de atenderle nuevamente en el futuro para cualquier necesidad que tenga con su vehículo.Su recomendación es muy valiosa para nosotros. ¡Hasta pronto! (Menos ↑)
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