Ce que pensent les clients de cette entreprise
255 Avis trouvés
Francisco J. L.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 07-01-2026 à 10:09
10 / 10
"Quedé muy satisfecho con la visita al taller recibí un trato amable y eficaz que superó mis expectativas."
Atención al cliente Je réponds au 07-01-2026 à ce commentaire:
Sara G. M.
Motif visite: Ventas (Nuevo)
A donné son avis le jour 04-01-2026 à 06:08
10 / 10
"Calidad sobresaliente en la asistencia recibida me sentí valorado como cliente durante todo el proceso."
El trato cercano y la implicación de Jorge es de un 10. Llegué con un problema por parte de otro concesionario y Jorge le dió solución en menos de media hora....(Más ↓) (Menos ↑)
Professionnels concernés:
Atención al cliente Je réponds au 05-01-2026 à ce commentaire:
Sara, gracias por tus palabras. Nos alegra muchísimo saber que te sentiste valorada y que Jorge resolvió la incidencia de forma tan ...(Más ↓) rápida. Tu confianza es nuestra mejor recompensa y seguiremos trabajando para mantener ese trato cercano y profesional que mencionas. Si en el futuro necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Estamos a tu disposición para lo que necesites en BYD Astara Móstoles. (Menos ↑)
Maria A. S. M.
Motif visite: Ventas (Nuevo)
A donné son avis le jour 03-01-2026 à 20:58
10 / 10
"Estoy muy satisfecho con mi compra, la calidad del servicio y profesionalismo del equipo hicieron que la experiencia fuera memorable."
Professionnels concernés:
Atención al cliente Je réponds au 05-01-2026 à ce commentaire:
Gracias, Maria, por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que la calidad del servicio y el profesionalismo de nuestro equipo ...(Más ↓) hicieron tu compra memorable. Tu valoración positiva nos impulsa a seguir cuidando cada detalle para clientes como tú. Si en el futuro necesitas asesoramiento o nuevas soluciones, estaremos encantados de ayudarte. Apreciamos tu confianza y esperamos verte de nuevo en BYD Astara Móstoles. (Menos ↑)
Lucila L.
Motif visite: Ventas (Nuevo)
A donné son avis le jour 03-01-2026 à 13:56
10 / 10
"Excelente experiencia de compra, el personal fue muy amable y profesional en todo momento."
Professionnels concernés:
Atención al cliente Je réponds au 05-01-2026 à ce commentaire:
Lucila, Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra enormemente saber que el trato fue amable y profesional en todo momento. Tu ...(Más ↓) valoración nos motiva a seguir cuidando cada detalle para que todos nuestros clientes se sientan igual de satisfechos. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)
Francisco J. R.
Motif visite: Ventas (Nuevo)
A donné son avis le jour 02-01-2026 à 20:46
10 / 10
"El ambiente en el concesionario era acogedor y los asesores fueron altamente competentes y amables."
Professionnels concernés:
Atención al cliente Je réponds au 05-01-2026 à ce commentaire:
Gracias, Francisco Javier, por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que el ambiente del concesionario fue acogedor y que ...(Más ↓) nuestros asesores te parecieron competentes y amables. Tu valoración nos motiva a seguir cuidando cada detalle para que cada visita sea memorable. Si necesitas algo más o quieres asesoramiento adicional, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)
Aurelio S. R.
Motif visite: Ventas (Nuevo)
A donné son avis le jour 30-12-2025 à 11:58
10 / 10
"La atención al cliente fue excepcional, me ayudaron a elegir el vehículo perfecto para mis necesidades."
Professionnels concernés:
Atención al cliente Je réponds au 30-12-2025 à ce commentaire:
Aurelio, muchísimas gracias por tus palabras. Nos alegra saber que la atención recibida fue excepcional y que pudimos ayudarte a ...(Más ↓) encontrar el vehículo perfecto para tus necesidades. En BYD Astara Móstoles seguimos a tu disposición para cualquier consulta o futura asistencia. Tu satisfacción es nuestra mejor referencia. (Menos ↑)
Juan C. C. A.
Motif visite: Ventas (Nuevo)
A donné son avis le jour 30-12-2025 à 08:18
10 / 10
"Estoy muy satisfecho con mi experiencia de compra, todo fue rápido y claro gracias a su gran profesionalidad."
Professionnels concernés:
Atención al cliente Je réponds au 30-12-2025 à ce commentaire:
Juan Carlos, Gracias por compartir tu experiencia y por tus palabras sobre nuestra profesionalidad. Nos alegra saber que todo fue rápido y ...(Más ↓) claro para ti. Trabajamos cada día para mantener ese nivel de atención y facilitarte un proceso fluido. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para seguir garantizando experiencias positivas en cada visita. ¡Gracias por confiar en BYD Astara Móstoles! (Menos ↑)
Miguel A. L.
Motif visite: Ventas (Nuevo)
A donné son avis le jour 29-12-2025 à 21:22
8 / 10
"Excelente atención y profesionalismo del equipo, hicieron que la compra de mi nuevo vehículo fuera una experiencia agradable."
Professionnels concernés:
Atención al cliente Je réponds au 30-12-2025 à ce commentaire:
Miguel Angel, Gracias por tus palabras. Nos alegra muchísimo saber que la atención y el profesionalismo de nuestro equipo hicieron que la ...(Más ↓) compra de tu nuevo vehículo fuera una experiencia agradable. Agradecemos tu confianza y nos motiva seguir cuidando cada detalle para ti y para quienes nos recomienden. Si en el futuro necesitas algo, estamos a tu servicio. (Menos ↑)
Paloma M. C.
Motif visite: Ventas (Nuevo)
A donné son avis le jour 29-12-2025 à 20:26
10 / 10
"Excelente experiencia de compra, atención personalizada y profesionalidad del equipo en la venta de vehículos nuevos."
Professionnels concernés:
Atención al cliente Je réponds au 30-12-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Paloma, Nos alegra enormemente saber que disfrutaste de una experiencia de compra y de la atención personalizada y ...(Más ↓) profesional de nuestro equipo. Apreciamos tu confianza y tus palabras positivas. Si en el futuro necesitas algo más o te gustaría conocer nuevas opciones, estaremos encantados de ayudarte. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. (Menos ↑)
Susana V. B.
Motif visite: Ventas (Nuevo)
A donné son avis le jour 29-12-2025 à 20:18
10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo en la compra de mi vehículo, estoy muy satisfecho con el servicio recibido."
Professionnels concernés:
Atención al cliente Je réponds au 30-12-2025 à ce commentaire:
Susana, muchas gracias por tus palabras. Nos alegra profundamente saber que la atención y el profesionalismo durante la compra han sido de ...(Más ↓) tu total satisfacción. Tu valoración nos motiva a seguir así, brindando un servicio cercano y eficiente. Si en el futuro necesitas cualquier cosa, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)
Maria D. L. A. M. R.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 23-12-2025 à 10:44
10 / 10
"El servicio en el taller fue excepcional, atención impecable y muy profesionales en su trabajo."
Atención al cliente Je réponds au 23-12-2025 à ce commentaire:
Gracias, Maria, por compartir tu experiencia. Nos alegra enormemente saber que el servicio en el taller fue excepcional y que la atención ...(Más ↓) fue impecable y profesional. Tu valoración nos motiva a seguir cuidando cada detalle para ti y para todos nuestros clientes. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. Atentamente, BYD Astara Móstoles (Menos ↑)
Francisco J. C.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 20-12-2025 à 10:54
6 / 10
"Garantía del Vehiculo, una batalla contínua"
Llevé mi vehículo a revisión al taller con varios fallos que llevo detectando desde el principio. En anteriores revisiones periódicas se revisaron y la solución a alguna de ...(Más ↓) ellas era que espere a la actualización OTA. Entiendo que los talleres oficiales deben realizar horas de trabajo que no van a cobrar, pero el cliente sufre un producto que no funciona todo lo correcto que debería por el precio que ha pagado, siendo mi sensación que los talleres lo que hacen es dar una patada Hacia Adelante para que el cliente se sienta atendido, pero el problema sigue siendo el mismo, continúo con las mismas molestias por las que llevé el vehículo a revisión. (Menos ↑)
À améliorer: La garantía del vehículo debe ser un servicio añadido y no una patada hacia adelante
Pedro A. M.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 19-12-2025 à 16:23
4 / 10
"Mantenimiento largo y caro para ser un vehículo eléctrico"
Tenía cita a las 8:00h y estaba el portón de acceso al recinto aún cerrado. Intenté ver si había otro acceso más adelante y me dispuse a buscar aparcamiento fuera del ...(Más ↓) recinto, entonces vi que alguien que llegaba, personal de oficina, abrió el portón y me metí detrás de él. Al entrar a la oficina estuve tres cuartos de hora hasta que me crearon la hoja de recepción del vehículo, al parecer por problemas informáticos. Pregunté cuánto iban a tardar y me dijeron que aproximadamente en un par de horas lo tendría listo y que me llamarían para recogerlo. Total, que salí de allí a las 8:45h y cuando veo que son las 13:00h me dispongo a ir a por mi coche ya que lo necesitaba para ir a trabajar y aun no me ha ian llamado. Cuando llegué, esperé a que atendieran al cliente con quien estaban ocupados, y les pregunté si habían tenido algún problema y me respondieron que no, que mi coche ya estaba listo y que en un ratito me lo sacarían. Salí de allí cerca de las 14:00h. (Menos ↑)
À améliorer: Tiempo de espera elevado por problemas informáticos y de personal nuevo
Miguel A. G. C.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 19-12-2025 à 13:23
10 / 10
"La atención en el taller fue excepcional, me sentí muy bien tratado y mi vehículo está en perfectas condiciones."
Atención al cliente Je réponds au 19-12-2025 à ce commentaire:
Miguel Ángel, agradecemos enormemente tus palabras. Nos alegra saber que la atención en el taller fue excepcional y que tu vehículo ...(Más ↓) quedó en perfectas condiciones. Tu confianza y recomendación nos motiva a seguir cuidando de cada detalle. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)
Francisco J. R.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 19-12-2025 à 12:53
10 / 10
"La atención y profesionalidad del equipo fueron excepcionales, superando todas mis expectativas durante la visita al taller."
Atención al cliente Je réponds au 19-12-2025 à ce commentaire:
Francisco, gracias por tus palabras. Nos alegra saber que la atención y profesionalidad de nuestro equipo superaron tus expectativas ...(Más ↓) durante la visita al taller. Apreciamos tu confianza y trabajaremos para mantener ese nivel de servicio. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte o cualquier sugerencia para seguir mejorando, estamos a tu disposición. Un saludo cordial de todo el equipo de BYD Astara Móstoles. (Menos ↑)
Teresa R. N.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 18-12-2025 à 21:06
8 / 10
"Problemas con el ordenador"
Tuvieron mucho problema con el ordenador y la impresora y tardaron más de lo normal bastante...(Más ↓) (Menos ↑)
Atención al cliente Je réponds au 19-12-2025 à ce commentaire:
Teresa Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos los inconvenientes con el ordenador y la impresora, y los retrasos que ...(Más ↓) experimentaste. Hemos tomado nota para mejorar nuestros procesos y ofrecer una asistencia más ágil. Apreciamos tu confianza; si necesitas soporte adicional, estamos a tu disposición en BYD Astara Móstoles para darte una solución cercana y eficaz. (Menos ↑)
Carlos B. G.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 18-12-2025 à 13:00
10 / 10
"La calidad del servicio en el taller fue impecable, estoy completamente satisfecho con la experiencia."
Atención al cliente Je réponds au 18-12-2025 à ce commentaire:
Carlos, nos alegra mucho saber que la calidad del servicio en el taller fue impecable y que quedaste completamente satisfecho. Agradecemos ...(Más ↓) tu confianza y tu valoración. Si en el futuro necesitas asistencia o tienes alguna duda, estamos a tu disposición para ayudarte con la misma dedicación. Gracias por elegir BYD Astara Móstoles. (Menos ↑)
Jose M. R.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 18-12-2025 à 11:54
8 / 10
"El trato recibido fue excepcional y la calidad del trabajo realizada en mi vehículo, impecable."
Atención al cliente Je réponds au 18-12-2025 à ce commentaire:
Jose, gracias por tus palabras sobre el trato excepcional y la calidad del trabajo en tu vehículo. Nos alegra saber que tu experiencia en ...(Más ↓) BYD Astara Móstoles fue satisfactoria. Valoramos tu confianza y seguiremos trabajando para mantener ese estándar. Si en algún detalle podemos mejorar, cuéntanos. (Menos ↑)
Miguel A. C. P.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 18-12-2025 à 11:23
2 / 10
Carlos R. C. L.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 18-12-2025 à 11:02
10 / 10
"Excelente atención y servicio de taller, realmente superaron mis expectativas con su profesionalidad."
Todo perfecto y rápido. Muy buena la idea de disponer de un espacio en el que teletrabajar mientras se hace la revisión al coche. Todo un acierto. Gracias....(Más ↓) (Menos ↑)
Atención al cliente Je réponds au 18-12-2025 à ce commentaire:
Carlos, muchísimas gracias por tus palabras. Nos alegra saber que la atención y el servicio del taller superaron tus expectativas y que ...(Más ↓) la experiencia de teletrabajar durante la revisión te resultó útil. Valoramos mucho tu satisfacción y tu confianza. Si en el futuro necesitas cualquier cosa, estaremos encantados de ayudarte. Gracias por elegir BYD Astara Móstoles. (Menos ↑)
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