Ce que les clients pensent de cette entreprise
245 Avis trouvés
Ronald I. L.
Motif de la visite: Taller
A exprimé son opinion le jour 27-04-2026 aux 15:20

10 / 10
"La comunicación fue abierta y el seguimiento, perfecto."
Atención al cliente a répondu le 27-04-2026 à ce commentaire:
Enrique S. J.
Motif de la visite: Taller
A exprimé son opinion le jour 27-04-2026 aux 12:37

10 / 10
"Confianza y cercanía que marcan la diferencia."
Atención al cliente a répondu le 27-04-2026 à ce commentaire:
Nos alegra saber que la confianza y la cercanía marcan la diferencia, Enrique. En BYD Astara Móstoles trabajamos para mantener ese trato ...(Plus ↓) cercano en cada visita y atención personalizada. Si hay algo más en lo que podamos seguir mejorando o alguna necesidad futura, estamos a tu disposición para ayudarte. (Moins ↑)
Hidromed I. H. S. J. A.
Motif de la visite: Taller
A exprimé son opinion le jour 27-04-2026 aux 11:22

8 / 10
"Rápida gestión, trato profesional y cordial."
Personal muy atento, pero como en la vez anterior, la entrega del vehículo recién lavado sin terminar de secar con lo que se quedan manchas. Me llevé el coche más sucio de ...(Plus ↓) como lo dejé. (Moins ↑)
Atención al cliente a répondu le 27-04-2026 à ce commentaire:
Gracias por compartir tu experiencia y por valorar el trato recibido. Nos alegra que la gestión haya sido rápida y profesional. ...(Plus ↓) Lamentamos lo ocurrido con el lavado y que el coche llegara con manchas; tomaremos nota para evitarlo y mejorar el proceso de acabado. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Moins ↑)
Happy F.
Motif de la visite: Taller
A exprimé son opinion le jour 27-04-2026 aux 11:00

10 / 10
"Comunicación abierta, nada oculto."
Atención al cliente a répondu le 27-04-2026 à ce commentaire:
Gracias por compartir tu experiencia, Happy Friends. Nos alegra saber que la comunicación ha sido abierta y transparente. En BYD Astara ...(Plus ↓) Móstoles trabajamos para mantener ese nivel de claridad en cada interacción y así generar confianza. Si en algún momento necesitas más información o tienes comentarios para seguir mejorando, estamos a tu disposición. (Moins ↑)
Manuel F. L.
Motif de la visite: Taller
A exprimé son opinion le jour 27-04-2026 aux 10:32

10 / 10
"Calidad final sobresaliente, se cumplieron todas las promesas."
Atención al cliente a répondu le 27-04-2026 à ce commentaire:
Francisco Z. F.
Motif de la visite: Taller
A exprimé son opinion le jour 27-04-2026 aux 10:25

10 / 10
"Excelente servicio de seguimiento y comunicación."
Atención al cliente a répondu le 27-04-2026 à ce commentaire:
Marcos M. J.
Motif de la visite: Taller
A exprimé son opinion le jour 24-04-2026 aux 12:57

10 / 10
"Calidad final impecable, cada detalle cuidado."
Atención al cliente a répondu le 24-04-2026 à ce commentaire:
Santiago C. S.
Motif de la visite: Taller
A exprimé son opinion le jour 23-04-2026 aux 11:20

10 / 10
"El trato fue cercano y profesional, gran equipo."
Atención al cliente a répondu le 23-04-2026 à ce commentaire:
Santiago, nos alegra saber que el trato fue cercano y profesional y que el equipo aportó confianza. En BYD Astara Móstoles trabajamos ...(Plus ↓) para que cada experiencia sea así: clara, cercana y de calidad. Agradecemos que haya compartido su valoración y seguimos a su disposición para lo que necesite. (Moins ↑)
Serafin C. F.
Motif de la visite: Taller
A exprimé son opinion le jour 23-04-2026 aux 10:16

8 / 10
"Totalmente recomendable, solución rápida y trato respetuoso."
Atención al cliente a répondu le 23-04-2026 à ce commentaire:
Agradecemos que compartas tu experiencia, Serafin. Nos alegra saber que encontraste nuestra solución rápida y que el trato fue ...(Plus ↓) respetuoso. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio eficiente y cercano, y es muy positivo saber que así se percibe. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. Muchas gracias por confiar en BYD Astara Móstoles. (Moins ↑)
Virgina M.
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A exprimé son opinion le jour 22-04-2026 aux 21:46

2 / 10
"Total descontento"
Me llamaron para recepcionar el vehículo pero se habían equivocado de vehículo. Tuve que requerir un vehículo de sustitución enfadada por el error, finalmente me lo dieron. ...(Plus ↓) Cuando al día siguiente por fin me entregaron mi vehículo, este tenía una alarma en el panel que no aparecía cuando lleve el vehículo a reparar la repara era de chapa , la recepcionista me dijo que tenía ese error, le pedí que evidenciará lo que estaba diciendo con los loga del vehículo. No ha habido clara explicación de que ha pasado con el vehículo, para reparar la avería a relativa a la alarma del cuadro han tenido que cambiar el radar del vehículo. La reparación de chapa era en la parte trasera, el radar está en la parte delantera, no hay explicación posible. Esto me genera muchas dudas sobre que ha pasado, inclusive si el vehículo ha sufrido algún golpe durante la reparación. Jamás me ha pasado esto en un taller. (Moins ↑)
À améliorer: Falta de profesionalidad en la gestión y entrega de vehiculos
Juan R. U. G.
Motif de la visite: Taller
A exprimé son opinion le jour 21-04-2026 aux 19:16

10 / 10
"Gestión ágil y confiable, recomendo al 100%."
Atención al cliente a répondu le 22-04-2026 à ce commentaire:
Jaime A. T.
Motif de la visite: Taller
A exprimé son opinion le jour 20-04-2026 aux 00:18

6 / 10
"El servicio de atención telefónica debería funcionar mejor"
El servicio de atención telefónica debería funcionar mejor. Solo la primera cita por teléfono requirió 8 llamadas. Intenté informarme sobre los plazos del servicio y saber ...(Plus ↓) cuándo se entregaría el coche, y tampoco funcionó bien. Todas las veces que dijeron que me iban a llamar, no ocurrió. (Moins ↑)
À améliorer: El servicio de atención telefónica debería funcionar mejor.
Jose R. C. B.
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A exprimé son opinion le jour 19-04-2026 aux 20:58

10 / 10
"Tuvimos resolución rápida y amigable, mejor que antes."
Atención al cliente a répondu le 20-04-2026 à ce commentaire:
Nos alegra mucho saber que la resolución fue rápida y más amigable, Jose. En BYD Astara Móstoles trabajamos para mejorar continuamente ...(Plus ↓) y es muy positivo conocer que hemos cumplido esas expectativas. Gracias por compartir tu experiencia y por la confianza en nuestro equipo. Si en el futuro vuelves a necesitar asistencia, estaremos encantados de atenderte. (Moins ↑)
Raul C. N.
Motif de la visite: Taller
A exprimé son opinion le jour 19-04-2026 aux 13:40

10 / 10
"La experiencia fue clara y eficiente, excelente."
Atención al cliente a répondu le 20-04-2026 à ce commentaire:
Andres A. H. d. l. F.
Motif de la visite: Taller
A exprimé son opinion le jour 18-04-2026 aux 19:34

10 / 10
"Seguimiento constante y comunicación cercana, perfecto."
Atención al cliente a répondu le 20-04-2026 à ce commentaire:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Andres. Nos alegra saber que percibes un seguimiento constante y una comunicación cercana ...(Plus ↓) como puntos clave. Seguiremos cuidando ese estándar para ti y para quienes nos recomienden. Si en el futuro necesitas algo adicional, aquí estaremos en BYD Astara Móstoles. (Moins ↑)
Ruben A. M.
Motif de la visite: Taller
A exprimé son opinion le jour 18-04-2026 aux 18:32

10 / 10
"La recomiendo, trato impecable y transparente."
Atención al cliente a répondu le 20-04-2026 à ce commentaire:
Ana M. M. D.
Motif de la visite: Taller
A exprimé son opinion le jour 18-04-2026 aux 11:58

10 / 10
"La atención al detalle y el seguimiento fueron excelentes."
Atención al cliente a répondu le 20-04-2026 à ce commentaire:
Pilar B. S.
Motif de la visite: Taller
A exprimé son opinion le jour 18-04-2026 aux 10:42

10 / 10
"Trámite rápido y sin estrés, recomendado al 100%."
Atención al cliente a répondu le 20-04-2026 à ce commentaire:
Nos alegra leer que el trámite fue rápido y sin estrés, Pilar. Muchas gracias por compartir tu experiencia y por recomendar nuestros ...(Plus ↓) servicios al 100%. En BYD Astara Móstoles trabajamos para que cada proceso sea sencillo y eficiente. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Moins ↑)
Jose L. A. S.
Motif de la visite: Taller
A exprimé son opinion le jour 17-04-2026 aux 21:06

8 / 10
"Reparacion algo larga"
El coche entraba en taller el 16de febrero, para aproximadamente un mes. Carrocería y mecánica. Pasé a los 15 días para ver como estaba y me confiaron el plazo. Transcurridos ...(Plus ↓) los 15 días me retrasaron la entrega en 3 ocasiones 1 semana más. Finalmente se terminó día 14 de Abril. Casi 2 meses. El problema de todo esto es que el coche es mi herramienta de trabajo y he tenido que alquilar uno de sustitución . Creo que el plazo de reparación ha sido largo. Por lo demás muy satisfecho con la atención y el resultado de la reparación. (Moins ↑)
Atención al cliente a répondu le 20-04-2026 à ce commentaire:
Gracias por compartir tu experiencia, Jose Luis. Lamentamos los retrasos en la entrega y que hayas tenido que usar un coche de ...(Plus ↓) sustitución; entendemos lo importante que es tu vehículo para trabajar. Aun así, nos alegra saber que la atención y el resultado de la reparación fueron de tu satisfacción. Tomamos nota de tu comentario para revisar nuestros plazos y evitar nuevas demoras. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos desde nuestro sitio web. BYD Astara Móstoles (Moins ↑)
Jose L. P. Z.
Motif de la visite: Taller
A exprimé son opinion le jour 17-04-2026 aux 19:47

8 / 10
"El equipo demostró excelente conocimiento y disponibilidad."
Atención al cliente a répondu le 20-04-2026 à ce commentaire:
Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el equipo de BYD Astara Móstoles demostró conocimiento y disponibilidad. ...(Plus ↓) Trabajamos para ofrecer un servicio cercano y profesional, y tus comentarios nos ayudan a seguir mejorando. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Moins ↑)
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