Ce que les clients pensent de cette entreprise
400 Avis trouvés
David ..
Motif de la visite: Taller
A exprimé son opinion le jour 08-01-2026 aux 18:25
2 / 10
Aritz G.
Motif de la visite: Taller
A exprimé son opinion le jour 08-01-2026 aux 16:18
6 / 10
"Falta atención al detalle"
Si bien es cierto que me solucionaron los problemas en mi vehículo la realidad es que: 1 tuve que llevar el coche 3 veces al taller por problemas que tenía desde que lo ...(Plus ↓) compré. 2 me hicieron un raspón al coche que si no me llego a dar cuenta justo en el momento de recibirlo, nadie dice nada. 3 es verdad que me dieron coche de sustitución de cortesía solo las últimas 2 veces 4 compré el vehículo en septiembre y no tuve solucionados los problemas hasta fin de año cuando en mi opinión tendrían que haber estado resueltos en el momento de la compra. Muy contento con el coche, no tan contento con el servicio que a pesar de ser bueno, no ha sido resolutivo. (Moins ↑)
À améliorer: Revisión en detalle del vehículo
Isaias G.
Motif de la visite: Taller
A exprimé son opinion le jour 07-01-2026 aux 20:04
10 / 10
"La rapidez en el servicio y la amabilidad de los empleados superaron mis expectativas. Un lugar altamente recomendable."
Atención al cliente a répondu le 08-01-2026 à ce commentaire:
Isaias, muchas gracias por tus palabras. Nos alegra enormemente saber que la rapidez y la amabilidad de nuestro equipo superaron tus ...(Plus ↓) expectativas. Tu valoración nos impulsa a seguir cuidando cada detalle para que el servicio sea siempre excelente. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Moins ↑)
Francisca P. C. A.
Motif de la visite: Taller
A exprimé son opinion le jour 07-01-2026 aux 16:35
8 / 10
"Eficiencia y amabilidad del equipo en el taller, definitivamente recomendaré este concesionario a amigos."
Atención al cliente a répondu le 07-01-2026 à ce commentaire:
Francisca, gracias por valorar y por destacar la eficiencia y la amabilidad de nuestro equipo en el taller. Nos alegra saber que ...(Plus ↓) recomendarás BYD Astara Móstoles a tus amigos. Seguiremos cuidando cada detalle para que tu experiencia sea siempre positiva. Si necesitas algo más, aquí estaremos. (Moins ↑)
Maria S. A.
Motif de la visite: Taller
A exprimé son opinion le jour 07-01-2026 aux 10:16
10 / 10
"La atención al cliente fue excepcional, me sentí muy bien atendido en todo momento."
Atención al cliente a répondu le 07-01-2026 à ce commentaire:
Gracias, Maria, por tus palabras. Nos alegra muchísimo saber que la atención al cliente fue excepcional y que te sentiste bien atendida ...(Plus ↓) en todo momento. Valoramos mucho tu confianza y seguiremos esforzándonos para mantener ese nivel de servicio. Si necesitas cualquier cosa, no dudes en contactarnos. Un saludo del equipo de BYD Astara Móstoles. (Moins ↑)
Francisco J. L.
Motif de la visite: Taller
A exprimé son opinion le jour 07-01-2026 aux 10:09
10 / 10
"Quedé muy satisfecho con la visita al taller recibí un trato amable y eficaz que superó mis expectativas."
Atención al cliente a répondu le 07-01-2026 à ce commentaire:
Sara G. M.
Motif de la visite: Ventas (Nuevo)
A exprimé son opinion le jour 04-01-2026 aux 06:08
10 / 10
"Calidad sobresaliente en la asistencia recibida me sentí valorado como cliente durante todo el proceso."
El trato cercano y la implicación de Jorge es de un 10. Llegué con un problema por parte de otro concesionario y Jorge le dió solución en menos de media hora....(Plus ↓) (Moins ↑)
Professionnels traités:
Atención al cliente a répondu le 05-01-2026 à ce commentaire:
Sara, gracias por tus palabras. Nos alegra muchísimo saber que te sentiste valorada y que Jorge resolvió la incidencia de forma tan ...(Plus ↓) rápida. Tu confianza es nuestra mejor recompensa y seguiremos trabajando para mantener ese trato cercano y profesional que mencionas. Si en el futuro necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Estamos a tu disposición para lo que necesites en BYD Astara Móstoles. (Moins ↑)
Maria A. S. M.
Motif de la visite: Ventas (Nuevo)
A exprimé son opinion le jour 03-01-2026 aux 20:58
10 / 10
"Estoy muy satisfecho con mi compra, la calidad del servicio y profesionalismo del equipo hicieron que la experiencia fuera memorable."
Professionnels traités:
Atención al cliente a répondu le 05-01-2026 à ce commentaire:
Gracias, Maria, por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que la calidad del servicio y el profesionalismo de nuestro equipo ...(Plus ↓) hicieron tu compra memorable. Tu valoración positiva nos impulsa a seguir cuidando cada detalle para clientes como tú. Si en el futuro necesitas asesoramiento o nuevas soluciones, estaremos encantados de ayudarte. Apreciamos tu confianza y esperamos verte de nuevo en BYD Astara Móstoles. (Moins ↑)
Lucila L.
Motif de la visite: Ventas (Nuevo)
A exprimé son opinion le jour 03-01-2026 aux 13:56
10 / 10
"Excelente experiencia de compra, el personal fue muy amable y profesional en todo momento."
Professionnels traités:
Atención al cliente a répondu le 05-01-2026 à ce commentaire:
Lucila, Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra enormemente saber que el trato fue amable y profesional en todo momento. Tu ...(Plus ↓) valoración nos motiva a seguir cuidando cada detalle para que todos nuestros clientes se sientan igual de satisfechos. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Moins ↑)
Francisco J. R.
Motif de la visite: Ventas (Nuevo)
A exprimé son opinion le jour 02-01-2026 aux 20:46
10 / 10
"El ambiente en el concesionario era acogedor y los asesores fueron altamente competentes y amables."
Professionnels traités:
Atención al cliente a répondu le 05-01-2026 à ce commentaire:
Gracias, Francisco Javier, por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que el ambiente del concesionario fue acogedor y que ...(Plus ↓) nuestros asesores te parecieron competentes y amables. Tu valoración nos motiva a seguir cuidando cada detalle para que cada visita sea memorable. Si necesitas algo más o quieres asesoramiento adicional, estamos a tu disposición para ayudarte. (Moins ↑)
Aurelio S. R.
Motif de la visite: Ventas (Nuevo)
A exprimé son opinion le jour 30-12-2025 aux 11:58
10 / 10
"La atención al cliente fue excepcional, me ayudaron a elegir el vehículo perfecto para mis necesidades."
Professionnels traités:
Atención al cliente a répondu le 30-12-2025 à ce commentaire:
Aurelio, muchísimas gracias por tus palabras. Nos alegra saber que la atención recibida fue excepcional y que pudimos ayudarte a ...(Plus ↓) encontrar el vehículo perfecto para tus necesidades. En BYD Astara Móstoles seguimos a tu disposición para cualquier consulta o futura asistencia. Tu satisfacción es nuestra mejor referencia. (Moins ↑)
Juan C. C. A.
Motif de la visite: Ventas (Nuevo)
A exprimé son opinion le jour 30-12-2025 aux 08:18
10 / 10
"Estoy muy satisfecho con mi experiencia de compra, todo fue rápido y claro gracias a su gran profesionalidad."
Professionnels traités:
Atención al cliente a répondu le 30-12-2025 à ce commentaire:
Juan Carlos, Gracias por compartir tu experiencia y por tus palabras sobre nuestra profesionalidad. Nos alegra saber que todo fue rápido y ...(Plus ↓) claro para ti. Trabajamos cada día para mantener ese nivel de atención y facilitarte un proceso fluido. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para seguir garantizando experiencias positivas en cada visita. ¡Gracias por confiar en BYD Astara Móstoles! (Moins ↑)
Miguel A. L.
Motif de la visite: Ventas (Nuevo)
A exprimé son opinion le jour 29-12-2025 aux 21:22
8 / 10
"Excelente atención y profesionalismo del equipo, hicieron que la compra de mi nuevo vehículo fuera una experiencia agradable."
Professionnels traités:
Atención al cliente a répondu le 30-12-2025 à ce commentaire:
Miguel Angel, Gracias por tus palabras. Nos alegra muchísimo saber que la atención y el profesionalismo de nuestro equipo hicieron que la ...(Plus ↓) compra de tu nuevo vehículo fuera una experiencia agradable. Agradecemos tu confianza y nos motiva seguir cuidando cada detalle para ti y para quienes nos recomienden. Si en el futuro necesitas algo, estamos a tu servicio. (Moins ↑)
Paloma M. C.
Motif de la visite: Ventas (Nuevo)
A exprimé son opinion le jour 29-12-2025 aux 20:26
10 / 10
"Excelente experiencia de compra, atención personalizada y profesionalidad del equipo en la venta de vehículos nuevos."
Professionnels traités:
Atención al cliente a répondu le 30-12-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Paloma, Nos alegra enormemente saber que disfrutaste de una experiencia de compra y de la atención personalizada y ...(Plus ↓) profesional de nuestro equipo. Apreciamos tu confianza y tus palabras positivas. Si en el futuro necesitas algo más o te gustaría conocer nuevas opciones, estaremos encantados de ayudarte. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. (Moins ↑)
Susana V. B.
Motif de la visite: Ventas (Nuevo)
A exprimé son opinion le jour 29-12-2025 aux 20:18
10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo en la compra de mi vehículo, estoy muy satisfecho con el servicio recibido."
Professionnels traités:
Atención al cliente a répondu le 30-12-2025 à ce commentaire:
Susana, muchas gracias por tus palabras. Nos alegra profundamente saber que la atención y el profesionalismo durante la compra han sido de ...(Plus ↓) tu total satisfacción. Tu valoración nos motiva a seguir así, brindando un servicio cercano y eficiente. Si en el futuro necesitas cualquier cosa, estamos a tu disposición para ayudarte. (Moins ↑)
Maria D. L. A. M. R.
Motif de la visite: Taller
A exprimé son opinion le jour 23-12-2025 aux 10:44
10 / 10
"El servicio en el taller fue excepcional, atención impecable y muy profesionales en su trabajo."
Atención al cliente a répondu le 23-12-2025 à ce commentaire:
Gracias, Maria, por compartir tu experiencia. Nos alegra enormemente saber que el servicio en el taller fue excepcional y que la atención ...(Plus ↓) fue impecable y profesional. Tu valoración nos motiva a seguir cuidando cada detalle para ti y para todos nuestros clientes. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. Atentamente, BYD Astara Móstoles (Moins ↑)
Francisco J. C.
Motif de la visite: Taller
A exprimé son opinion le jour 20-12-2025 aux 10:54
6 / 10
"Garantía del Vehiculo, una batalla contínua"
Llevé mi vehículo a revisión al taller con varios fallos que llevo detectando desde el principio. En anteriores revisiones periódicas se revisaron y la solución a alguna de ...(Plus ↓) ellas era que espere a la actualización OTA. Entiendo que los talleres oficiales deben realizar horas de trabajo que no van a cobrar, pero el cliente sufre un producto que no funciona todo lo correcto que debería por el precio que ha pagado, siendo mi sensación que los talleres lo que hacen es dar una patada Hacia Adelante para que el cliente se sienta atendido, pero el problema sigue siendo el mismo, continúo con las mismas molestias por las que llevé el vehículo a revisión. (Moins ↑)
À améliorer: La garantía del vehículo debe ser un servicio añadido y no una patada hacia adelante
Pedro A. M.
Motif de la visite: Taller
A exprimé son opinion le jour 19-12-2025 aux 16:23
4 / 10
"Mantenimiento largo y caro para ser un vehículo eléctrico"
Tenía cita a las 8:00h y estaba el portón de acceso al recinto aún cerrado. Intenté ver si había otro acceso más adelante y me dispuse a buscar aparcamiento fuera del ...(Plus ↓) recinto, entonces vi que alguien que llegaba, personal de oficina, abrió el portón y me metí detrás de él. Al entrar a la oficina estuve tres cuartos de hora hasta que me crearon la hoja de recepción del vehículo, al parecer por problemas informáticos. Pregunté cuánto iban a tardar y me dijeron que aproximadamente en un par de horas lo tendría listo y que me llamarían para recogerlo. Total, que salí de allí a las 8:45h y cuando veo que son las 13:00h me dispongo a ir a por mi coche ya que lo necesitaba para ir a trabajar y aun no me ha ian llamado. Cuando llegué, esperé a que atendieran al cliente con quien estaban ocupados, y les pregunté si habían tenido algún problema y me respondieron que no, que mi coche ya estaba listo y que en un ratito me lo sacarían. Salí de allí cerca de las 14:00h. (Moins ↑)
À améliorer: Tiempo de espera elevado por problemas informáticos y de personal nuevo
Miguel A. G. C.
Motif de la visite: Taller
A exprimé son opinion le jour 19-12-2025 aux 13:23
10 / 10
"La atención en el taller fue excepcional, me sentí muy bien tratado y mi vehículo está en perfectas condiciones."
Atención al cliente a répondu le 19-12-2025 à ce commentaire:
Miguel Ángel, agradecemos enormemente tus palabras. Nos alegra saber que la atención en el taller fue excepcional y que tu vehículo ...(Plus ↓) quedó en perfectas condiciones. Tu confianza y recomendación nos motiva a seguir cuidando de cada detalle. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Moins ↑)
Francisco J. R.
Motif de la visite: Taller
A exprimé son opinion le jour 19-12-2025 aux 12:53
10 / 10
"La atención y profesionalidad del equipo fueron excepcionales, superando todas mis expectativas durante la visita al taller."
Atención al cliente a répondu le 19-12-2025 à ce commentaire:
Francisco, gracias por tus palabras. Nos alegra saber que la atención y profesionalidad de nuestro equipo superaron tus expectativas ...(Plus ↓) durante la visita al taller. Apreciamos tu confianza y trabajaremos para mantener ese nivel de servicio. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte o cualquier sugerencia para seguir mejorando, estamos a tu disposición. Un saludo cordial de todo el equipo de BYD Astara Móstoles. (Moins ↑)
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