Ce que les clients pensent de cette entreprise
712 Avis trouvés
Enriqueta S. M.
Motif de la visite: Ventas (Nuevo)
A exprimé son opinion le jour 25-03-2026 aux 08:57
4 / 10
"Entrega vehículo"
Me matricularon el coche y tardaron casi un mes en entregarlo con la perdida de un mes de garantía. El color verde oscuro no me gusta y no es el elegido del de la foto que es ...(Plus ↓) azulon No tiene libro de instrucciones y no entiendo el software Podríais poner un taller formativo para poder configurar el coche (Moins ↑)
À améliorer: Falta de conocimiento del producto por parte de los vendedores.El color no corresponde con el de la foto quería el azul de la foto y me dan un verde oscuro y falta de conocimiento del software
Pedro R. M.
Motif de la visite: Ventas (Nuevo)
A exprimé son opinion le jour 25-03-2026 aux 08:52
10 / 10
"La experiencia fue fluida y agradable, sin fallos."
Professionnels traités:
Atención al cliente a répondu le 25-03-2026 à ce commentaire:
Alvaro F. R.
Motif de la visite: Ventas (Nuevo)
A exprimé son opinion le jour 25-03-2026 aux 08:49
10 / 10
"La experiencia fue excelente y bien organizada."
Atención al cliente a répondu le 25-03-2026 à ce commentaire:
Marcelo J. B.
Motif de la visite: Ventas (Nuevo)
A exprimé son opinion le jour 24-03-2026 aux 12:05
8 / 10
"Instalaciones bien ventiladas y agradables"
Me ha atendido Iván Luján, y quiero destacar que ha sido muy amable y correcto en todo momento. Por otro lado, actualmente tengo problemas y fallos en la conexión entre el ...(Plus ↓) vehículo y la aplicación: no geolocaliza el vehículo y además aparecen errores de presión en los neumáticos. Me he puesto en contacto en varias ocasiones por chat y por teléfono y de momento no he tenido respuesta ni solución por parte de BYD servicio de atención. Como sugerencia, considero que para los datos que trae la tarjeta SIM, disponer solo de 1 GB de datos es claramente insuficiente para los requisitos actuales de un sistema de navegación conectado; deberían ofrecer la posibilidad de ampliar el volumen de datos e incluso permitir que el cliente pudiera elegir el plan más adecuado, más aún tratándose de un vehículo que no es precisamente barato, y estas limitaciones resultan frustrantes. Además, y como sugerencia, comentar que tengo un compañero con un BYD Seal U DMI Confort cuya aplicación muestra más datos y funcionalidades y, en su caso, funciona correctamente. Creo que sería muy positivo realizar más pruebas en condiciones reales antes de lanzar nuevas versiones de software o de la app, para minimizar posibles errores y diferencias de funcionamiento entre modelos y así mejorar la experiencia de todos los clientes. Un cordial saludo. (Moins ↑)
Atención al cliente a répondu le 24-03-2026 à ce commentaire:
Marcelo, gracias por compartir tu experiencia y por resaltar la amabilidad y profesionalidad de Iván Luján, así como las instalaciones. ...(Plus ↓) Tomamos nota de las dificultades que mencionas entre el vehículo y la app, la geolocalización, los errores de presión de neumáticos y la percepción sobre la tarjeta SIM y el volumen de datos. Lamentamos la falta de respuesta por parte de atención; tus sugerencias sobre ampliar planes de datos y realizar pruebas en condiciones reales son muy útiles. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Moins ↑)
Maria B. S.
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A exprimé son opinion le jour 24-03-2026 aux 09:52
10 / 10
"Resultado final excelente, recomiendo este concesionario sin dudar."
Professionnels traités:
Atención al cliente a répondu le 24-03-2026 à ce commentaire:
Andres D. A. R.
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A exprimé son opinion le jour 24-03-2026 aux 09:23
8 / 10
"Equipo y servicio brillantes, lo recomiendo a todos."
Atención al cliente a répondu le 24-03-2026 à ce commentaire:
Cornel G. N.
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A exprimé son opinion le jour 24-03-2026 aux 09:04
10 / 10
"La atención fue detallada y profesional, excelente."
Professionnels traités:
Atención al cliente a répondu le 24-03-2026 à ce commentaire:
Gracias por compartir tu experiencia, Cornel. Nos alegra saber que la atención fue detallada y profesional. En BYD Astara Majadahonda ...(Plus ↓) trabajamos para ofrecer un servicio cercano y de calidad, y tu comentario nos anima a seguir así. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Moins ↑)
Enrique O. P.
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A exprimé son opinion le jour 24-03-2026 aux 08:14
10 / 10
"La sala de exposición está impecable y bien iluminada"
Atención al cliente a répondu le 24-03-2026 à ce commentaire:
Gracias por compartir tu experiencia, Enrique. Nos alegra saber que la sala de exposición te ha parecido impecable y bien iluminada. Tu ...(Plus ↓) valoración positiva nos motiva a seguir cuidando cada detalle para que clientes como tú se sientan cómodos al visitarnos. Si en el futuro necesitas algo más o tienes sugerencias, estaremos encantados de escucharlas. (Moins ↑)
Rafael D. M.
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A exprimé son opinion le jour 24-03-2026 aux 08:03
10 / 10
"La entrega final fue excelente, se nota el cuidado."
Atención al cliente a répondu le 24-03-2026 à ce commentaire:
Daniel R. M. M.
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A exprimé son opinion le jour 24-03-2026 aux 07:16
8 / 10
"La entrega final fue de calidad excepcional, totalmente recomendado."
Professionnels traités:
Atención al cliente a répondu le 24-03-2026 à ce commentaire:
Nos alegra saber que la entrega final fue de calidad excepcional y que la recomendarías. Daniel, gracias por compartir tu experiencia en ...(Plus ↓) BYD Astara Majadahonda. Seguimos trabajando para mantener altos estándares y ofrecer momentos tan positivos. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Moins ↑)
Jose A. M. G.
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A exprimé son opinion le jour 23-03-2026 aux 23:27
10 / 10
"Equipo de alto nivel, trato cercano y profesional."
Magnifica ateción y trato, respuesta rapida ante dudas y preguntas...(Plus ↓) (Moins ↑)
Professionnels traités:
Atención al cliente a répondu le 24-03-2026 à ce commentaire:
Nos alegra saber que el equipo ha mostrado un alto nivel y que el trato ha sido cercano y profesional, con respuestas rápidas a tus dudas. ...(Plus ↓) Jose Antonio, agradecemos que compartas tu experiencia; nos motiva a seguir manteniendo ese estándar. Si en el futuro necesitas algo más, quedamos a tu disposición para ayudarte. (Moins ↑)
Felix M.
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A exprimé son opinion le jour 23-03-2026 aux 23:01
10 / 10
"La experiencia fue excelente, servicio al cliente destacado."
Atención al cliente a répondu le 24-03-2026 à ce commentaire:
David N.
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A exprimé son opinion le jour 23-03-2026 aux 22:16
10 / 10
"La atención fue cordial y profesional, excelente."
Professionnels traités:
Atención al cliente a répondu le 24-03-2026 à ce commentaire:
Nos alegra saber que la atención fue cordial y profesional, David. Gracias por compartir tu experiencia y por valorar nuestro servicio.
Alicia M. S. R.
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A exprimé son opinion le jour 23-03-2026 aux 22:06
10 / 10
"Totalmente recomendable, atención al cliente de calidad."
Professionnels traités:
Atención al cliente a répondu le 24-03-2026 à ce commentaire:
Fernando P. P.
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A exprimé son opinion le jour 23-03-2026 aux 21:55
10 / 10
"El resultado final fue perfecto, construcción y acabado impecables."
La atención recibida por Kewin fue la de una gran profesional que ha sabido satisfacer las necesidades que se presentan en la compra de un vehículo nuevo…...(Plus ↓) (Moins ↑)
Professionnels traités:
Atención al cliente a répondu le 24-03-2026 à ce commentaire:
Fernando, nos alegra muchísimo saber que el resultado final fue perfecto y que la atención de Kewin respondió a tus expectativas con ...(Plus ↓) profesionalidad durante la compra de tu vehículo nuevo. Valoramos que compartas tu experiencia y nos sirve para seguir mejorando. Si en algún momento necesitas algo más, estamos a tu disposición para ayudarte. (Moins ↑)
Francisco S. F.
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A exprimé son opinion le jour 23-03-2026 aux 21:53
10 / 10
"Experiencia personal muy buena, me explicaron todo con paciencia."
Professionnels traités:
Atención al cliente a répondu le 24-03-2026 à ce commentaire:
Raul D. A.
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A exprimé son opinion le jour 23-03-2026 aux 21:29
10 / 10
"La recomiendo, personal que inspira confianza."
Professionnels traités:
Atención al cliente a répondu le 24-03-2026 à ce commentaire:
Nos alegra mucho saber que la experiencia te inspira confianza y que la recomiendas Raul
Alicia M. F.
Motif de la visite: Ventas (Nuevo)
A exprimé son opinion le jour 23-03-2026 aux 21:03
10 / 10
"Recomiendo sin dudar esta concesión, servicio sobresaliente."
Professionnels traités:
Atención al cliente a répondu le 24-03-2026 à ce commentaire:
Alicia, agradecemos mucho tu recomendación y tus palabras sobre nuestro servicio. Nos alegra saber que la experiencia fue sobresaliente. ...(Plus ↓) Seguiremos trabajando para mantener ese nivel y ayudarte en lo que necesites. Si quieres compartir algún detalle adicional de tu visita, estaremos encantados de escucharte. (Moins ↑)
Javier A. T. P.
Motif de la visite: Ventas (Nuevo)
A exprimé son opinion le jour 23-03-2026 aux 20:55
10 / 10
"La comunicación fue amable y profesional, seguimiento excelente."
Professionnels traités:
Atención al cliente a répondu le 24-03-2026 à ce commentaire:
O H. S.
Motif de la visite: Ventas (Nuevo)
A exprimé son opinion le jour 23-03-2026 aux 20:44
10 / 10
"Mensajes puntuales y seguimiento claro, buena experiencia."
Professionnels traités:
Atención al cliente a répondu le 24-03-2026 à ce commentaire:
Nos alegra saber que los mensajes puntuales y el seguimiento claro han contribuido a una buena experiencia, O Hara. Agradecemos que ...(Plus ↓) compartas tu valoración y tu confianza. Seguimos disponibles para ayudarte en lo que necesites y agradeceríamos cualquier comentario adicional que quieras compartir. (Moins ↑)
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