Ce que les clients pensent de cette entreprise
352 Avis trouvés
Oscar D. C.
Motif de la visite: Ventas (Nuevo)
A exprimé son opinion le jour 03-06-2026 aux 18:44
4 / 10
"Da poca confianza"
Gracias por esta oportunidad: La compra de un BYD ha sido casi un experimento. Recorrí 5 concesionarios. En todos ellos, el personal que me atendió era muy joven, con ...(Plus ↓) conocimientos estándar de los modelos y de la marca. El precio final me parece excesivo para el servicio que ofrecen y para adquirir accesorios he de recurrir a tiendas no oficiales de terceros, con el riesgo que esto conlleva desde alfombrillas a protectores para las pantallas . En cuanto a la experiencia, el coche parece funcionar bien. Pero el software es inferior a lo esperado, sin modo centinela como anunciaban los comerciales y con problemas a la hora de manejar las rutas. Los datos incluidos se agotan el primer día de mes. El soporte en la web oficial es cero y está desactualizada. El descontento con la marca se aprecia en grupos de Telegram y otras RRSS. BYD tiene un reto enorme para convertirse en marca respetada y recomendable. Además, los precios de las revisiones cerca de ***€ de media según la aplicación no oficial y que hay desconfianza en los talleres por parte de los usuarios, no son halagüeñas. (Moins ↑)
À améliorer: Post-venta
Jorge N. G.
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A exprimé son opinion le jour 01-06-2026 aux 16:15
10 / 10
"Mejor imposible"
Me atendió y vendió Guillermo de la Fuente de BYD Alcorcón, todo fue perfecto desde el principio hasta después de la venta, muy profesional, amable y resolviendo todas las ...(Plus ↓) dudas que surgen en la compra de un vehículo nuevo y más cuando es el primer vehículo eléctrico. Inmejorable. (Moins ↑)
Atención al cliente a répondu le 02-06-2026 à ce commentaire:
Gracias por compartir tu experiencia, Jorge. Nos alegra saber que Guillermo te brindó un trato profesional y resolutivo, y que todo quedó ...(Plus ↓) perfecto desde la compra hasta después de la venta. En BYD Astara Concha Espina seguimos trabajando para que la experiencia de tu primer vehículo eléctrico sea igual de fluida y satisfactoria. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Moins ↑)
Juan A. B.
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A exprimé son opinion le jour 29-05-2026 aux 21:07
10 / 10
"Atención cercana y profesional, sin presión alguna."
Atención al cliente a répondu le 01-06-2026 à ce commentaire:
Felix C. S.
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A exprimé son opinion le jour 28-05-2026 aux 11:12
10 / 10
"Encantado con la compra y la atención recibida."
Atención al cliente a répondu le 28-05-2026 à ce commentaire:
Eva M. S. O.
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A exprimé son opinion le jour 21-05-2026 aux 13:49
10 / 10
"La información fluyó con claridad; seguimiento y atención muy buenas."
Atención al cliente a répondu le 21-05-2026 à ce commentaire:
La información fue clara y el seguimiento y la atención recibidos fueron muy útiles. Me alegra saber que tu experiencia con nuestro ...(Plus ↓) equipo fue positiva, Eva Maria. Si en algún momento necesitas algo más o surge alguna duda, quedamos a tu disposición para ayudarte. En BYD Astara Concha Espina seguimos a tu servicio. (Moins ↑)
Shaun J. R. d. G.
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A exprimé son opinion le jour 21-05-2026 aux 12:01
8 / 10
"Muy transparente, lenguaje sencillo y datos al momento."
Atención al cliente a répondu le 21-05-2026 à ce commentaire:
Es estupendo saber que nuestra transparencia, lenguaje sencillo y datos al momento han sido útiles. Nos alegra haber cumplido con tus ...(Plus ↓) expectativas, Shaun. Agradecemos que compartas tu experiencia y quedamos a tu disposición para lo que necesites. Si en el futuro quieres comentar algo más o hacer sugerencias, estaremos encantados de escucharte. (Moins ↑)
Emilio R. P. M.
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A exprimé son opinion le jour 20-05-2026 aux 15:17
10 / 10
"La negociación fue clara y sin sorpresas."
Atención al cliente a répondu le 20-05-2026 à ce commentaire:
Emilio nos alegra saber que la negociación fue clara y sin sorpresas. Apreciamos que hayas compartido tu experiencia y quedamos a tu ...(Plus ↓) disposición para cualquier consulta futura. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Moins ↑)
Miguel A. B.
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A exprimé son opinion le jour 19-05-2026 aux 11:55
10 / 10
"La experiencia fue excelente, me sentí valorado."
Professionnels traités:
Atención al cliente a répondu le 19-05-2026 à ce commentaire:
Ruben A. F.
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A exprimé son opinion le jour 18-05-2026 aux 10:42
8 / 10
"Seguimiento y comunicación excelentes, 5/5."
Atención al cliente a répondu le 18-05-2026 à ce commentaire:
Claudia J. G.
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A exprimé son opinion le jour 15-05-2026 aux 07:49
10 / 10
"El equipo resolvió todas mis dudas con paciencia."
Professionnels traités:
Atención al cliente a répondu le 15-05-2026 à ce commentaire:
Juan A. M.
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A exprimé son opinion le jour 14-05-2026 aux 14:41
10 / 10
"Confianza sin dudas gracias a su cercanía."
Atención al cliente a répondu le 14-05-2026 à ce commentaire:
Asier S. O.
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A exprimé son opinion le jour 14-05-2026 aux 14:03
10 / 10
"Recomiendo este lugar, gran profesionalidad y amabilidad."
Atención al cliente a répondu le 14-05-2026 à ce commentaire:
Gabriel L.
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A exprimé son opinion le jour 13-05-2026 aux 14:08
2 / 10
"NO recomendable"
Mi comercial, Alberto, muy bien. Ha sido súper atento con los mensajes y la verdad es que estoy muy satisfecho con el trato por su parte. Sin embargo, considero que la persona ...(Plus ↓) que nos vendió el vehículo, otro de los comerciales, no fue honesta. Para nosotros era muy importante el plazo de entrega. De hecho, agilizamos tanto la compra porque nos corría mucha prisa el coche. Cuando fuimos a comprarlo, el vendedor nos aseguró —y así lo entendimos las tres personas que estábamos ahí— que lo íbamos a recibir en un plazo de unas tres semanas. Textualmente nos dijo que no iba a llegar para Semana Santa, pero prácticamente es decir, 2,5 semanas desde ese día . De hecho, nos sorprendió la rapidez y decidimos acelerarlo todo y tomar la decisión de compra en gran parte por eso, sin negociar precios, ni mirar en más concesionarios. Sin embargo, cuando se me asignó a Alberto como comercial y hablé con él, a los 3 o 4 días, ya me avisó de que el coche todavía no estaba en Madrid. Me dijo que le quedaban unos 5 o 10 días hasta llegar y luego otros 10 o 15 días hábiles hasta la entrega. En resumen, acabé recibiendo el coche casi dos meses después de aquel primer día en que lo firmé, cuando se me prometió que lo haría en 3 semanas. No se si es que hubo problemas con el vehiculo y se retrasó por alguna razón que tampoco me dieron , no quiero pensar que se nos mintió para cerrar la compra, pero desde luego la experiencia no ha sido buena. (Moins ↑)
À améliorer: Honestidad
Javier O. R.
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A exprimé son opinion le jour 11-05-2026 aux 20:45
8 / 10
"Asesoría clara y respetuosa, top."
Atención al cliente a répondu le 12-05-2026 à ce commentaire:
Greenfield A. G. A.
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A exprimé son opinion le jour 11-05-2026 aux 16:43
10 / 10
"Totalmente recomendable, trato directo y eficaz."
La atención y explicaciones de Alberto disiparon todas las dudas previas que podía tener e hicieron que tomara una decisión de compra de manera inmediata...(Plus ↓) (Moins ↑)
Professionnels traités:
Atención al cliente a répondu le 12-05-2026 à ce commentaire:
Nos alegra enormemente saber que la atención directa y eficaz, así como las explicaciones de Alberto, fueron clave para disipar las dudas ...(Plus ↓) y facilitar tu decisión de compra. Apreciamos mucho tu recomendación y confianza en BYD Astara Concha Espina. Si en el futuro necesitas algo más, estamos aquí para ayudarte. (Moins ↑)
Pedro F. G.
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A exprimé son opinion le jour 11-05-2026 aux 15:53
10 / 10
"Seguimiento detallado y comunicación directa, muy satisfactorio."
El comercial fue Arcadio y tuvo una atención excelente hacia nosotros....(Plus ↓) (Moins ↑)
Atención al cliente a répondu le 11-05-2026 à ce commentaire:
Nos alegra mucho saber que el seguimiento y la comunicación fueron satisfactorios y que Arcadio estuvo a la altura. Agradecemos tus ...(Plus ↓) comentarios, Pedro, y tomamos nota para seguir manteniendo ese nivel de atención. Si en el futuro necesitas información o asistencia, estamos a tu disposición para ayudarte. (Moins ↑)
Eduardo A. R.
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A exprimé son opinion le jour 11-05-2026 aux 13:46
10 / 10
"Calidad final excelente, se aprecia la dedicación del equipo."
El comercial que me atendió fue Arcadio Fernández. Trato inmejorable, profesionalidad increíble y resultado inigualable. Sin duda he recomendado este concesionario y BYD a ...(Plus ↓) todos mis familiares y amigos. (Moins ↑)
Atención al cliente a répondu le 11-05-2026 à ce commentaire:
Nos alegra saber que la calidad final y la dedicación del equipo, especialmente Arcadio Fernández, les dejaron una impresión tan ...(Plus ↓) positiva, y que el trato fue profesional e inmejorable. Gracias por recomendar nuestro concesionario y BYD a familiares y amigos; es un gran estímulo para el equipo. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de servicio y resultados. Eduardo (Moins ↑)
Juan F. I. R.
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A exprimé son opinion le jour 14-04-2026 aux 12:20
10 / 10
"La transparencia de costos fue convincente."
Atención al cliente a répondu le 14-04-2026 à ce commentaire:
Eva M. C. L.
Motif de la visite: Ventas (Usado)
A exprimé son opinion le jour 10-04-2026 aux 20:18
8 / 10
"Explicaron opciones con claridad, muy profesional."
Atención al cliente a répondu le 13-04-2026 à ce commentaire:
Maria I. P. A.
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A exprimé son opinion le jour 09-04-2026 aux 10:46
10 / 10
"La experiencia fue seria y agradable, muy recomendable."
Professionnels traités:
Atención al cliente a répondu le 09-04-2026 à ce commentaire:
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