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Volvo Carwagen

Concessionnaire de véhicules

Volvo Carwagen

Ctra. Bilbao-Asúa. Alto Enekuri . Pol. Fátima Parcelas A4 y B3
48950 - Erandio (Vizcaya, España)

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98% des clients recommandent cette entreprise

Évaluation globale:

valoracion

9.5 / 10

Ce que pensent les clients de cette entreprise

1599 Avis trouvés

M
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6 / 10

"Oinarrizko gauzetan ondo, arazoekin larri"

Kotxearen errebisioa pasatzeko arazorik gabe baina ohartarazterakoan kotxeko bi leihoetako enbellezedoreek akatsa zutela kotxea oraindik garantian dago lehengo urtean erosi ...(Más ↓) baikenuen ezin zidatela orduan moldatu aipatu zuten, eta kontsultatu behar zutela. Bi egunen buruan deituko zidatela soluzio erantzun bat emateko. Aste bat pasa da dagoeneko eta mail bat idatzi ondoren erreklamazioa eginez, oraindik ez dira gurekin harremanetan jarri ezta mailari erantzun ere. Horrela funtzionatzen badute bezeroei arretarekin badute zertan hobetu. (Menos ↑)

À améliorer: Efikazia gutxi kotxeak, garantian egonda oraindik, duen defekto bat moldatzeko. Oraindik erantzunaren zain gaude bi egunen burun deituko zigutela esan ziguten arren.

Joana Odriozola Je réponds au 08-12-2025 à ce commentaire:

Miren, lamento mucho la experiencia y las molestias con las pequeñas fallas en los enrejados de las ventanillas y la demora en responder. ...(Más ↓) Entiendo que la revisión del coche fue satisfactoria pero la comunicación falló y no recibiste la llamada. Me comprometo a revisar tu caso con urgencia y darte una solución clara: ¿puedes confirmar un teléfono de contacto y horario preferente? Nos aseguraremos de darte una respuesta rápida y una solución acorde con la garantía. Gracias por tu paciencia y tus comentarios. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Buena experiencia"

Joana Odriozola Je réponds au 08-12-2025 à ce commentaire:

Gracias, Julen. Nos alegra saber que tu experiencia fue buena y agradecemos tu valoración. Si en algún momento hay algún aspecto que ...(Más ↓) podamos mejorar, cuéntanoslo para seguir superándonos y ofrecerte un servicio aún más destacado. Tu opinión nos ayuda a crecer y a cuidar a clientes como tú. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Muy buen trabajo"

Excelente profesional, muy atento y con un trato de calidad...(Más ↓) (Menos ↑)

Joana Odriozola Je réponds au 08-12-2025 à ce commentaire:

Alberto, muchas gracias por tus palabras y por la confianza. Nos alegra saber que el trabajo realizado y el trato fueron de tu ...(Más ↓) satisfacción. Seguiremos esforzándonos para mantener ese nivel de profesionalidad y cercanía. Si necesitas algo más, aquí estamos. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"un taller que funciona como un reloj suizo"

Servicio profesional , eficaz y rápido...(Más ↓) (Menos ↑)

Joana Odriozola Je réponds au 08-12-2025 à ce commentaire:

Gracias, Alexander. Nos alegra saber que nuestro taller funciona como un reloj suizo y que nuestro servicio ha sido profesional, eficaz y ...(Más ↓) rápido. Valoramos mucho tu confianza y tus palabras. Si en el futuro necesitas asistencia adicional o tienes comentarios para seguir mejorando, estaremos encantados de atenderte. Apreciamos que confíes en nosotros para cuidar de tu Volvo. Un saludo cordial. (Menos ↑)

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L
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2 / 10

"he realizado una reclamación"

El servicio ha decaido mucho en los ultimos años ver reclamación que he realizado en volvo...(Más ↓) (Menos ↑)

À améliorer: he realizado una reclamación a volvo

Joana Odriozola Je réponds au 22-12-2025 à ce commentaire:

Luz, lamento mucho que sientas que el servicio ha decaído y que tu reclamación no haya sido satisfactoria. En Volvo Carwagen tomamos tus ...(Más ↓) comentarios muy en serio y queremos corregir esto. ¿Podrías facilitarnos un teléfono de contacto o el número de tu reclamación para revisarla de inmediato y darte una solución clara? Nos esforzamos por mejorar la calidad, la información y la atención. Agradecemos tu paciencia y trabajaremos para recuperar tu confianza. (Menos ↑)

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I
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10 / 10

"Trato genial y muy profesional"

Joana Odriozola Je réponds au 08-12-2025 à ce commentaire:

Irantzu Gracias por tus palabras y por la valoración. Nos alegra saber que el trato fue genial y profesional. Apreciamos que nos ...(Más ↓) recomiendes a tus conocidos; trabajamos para mantener ese nivel y seguir mejorando. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)

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M
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2 / 10

"Me siento estafado"

Me salió un aviso de sistema de motor prestaciones limitadas, llegué tarde porque me equivoqué en vez de a las 8 llegué a las 9, les dije que lo llevaba otro día, me cogieron ...(Más ↓) el coche a las 9:15 en la factura aparece a las 9:00 a las 9:45 el coche estaba terminado, era para un diagnóstico, no quería que me tocara nada, bueno pues en ese diagnóstico salió que había unos sensores sucios, la factura por media hora de trabajo y ajustar una admisión de aire la factura asciende a ***€ y me presupuestan el arreglo total por ***€ otros ***€ más . Bueno pues salgo de allí completamente enfadado y al cabo de media hora todos los testigos se apagan y el coche funciona perfectamente, y lo único que puedo pensar es que el programa del coche está programado para pasar por caja por el tema de las actualizaciones. Mi intención es no volver a la casa y si no me queda más remedio hacer lo mínimo posible en ella porque de verdad que me siento estafado y sin ganas de recomendar volvo a nadie pese a ser un coche que me ha salido increíble comprado nuevo nuevo . (Menos ↑)

À améliorer: En poner los precios acordes a la vida

Joana Odriozola Je réponds au 22-12-2025 à ce commentaire:

María, siento mucho que haya vivido esta experiencia y que se sienta estafada. Lamento la confusión con la hora y la factura. Queremos ...(Más ↓) revisar su caso con detalle: verificaremos el desglose de la factura, la necesidad de cada servicio y el resultado del diagnóstico, y le explicaremos las posibles diferencias entre el informe y el funcionamiento final. Agradecemos su feedback y nos comprometemos a mejorar la claridad y la transparencia. Por favor, contáctenos para coordinar una revisión personalizada. (Menos ↑)

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O
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10 / 10

 

Joana Odriozola Je réponds au 05-12-2025 à ce commentaire:

Oscar, gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que tu experiencia ha sido tan positiva y que te sintes apoyado por nuestro ...(Más ↓) equipo. Si en el futuro necesitas asesoría o tienes sugerencias para seguir mejorando, estaremos encantados de escucharte y ayudarte. Apreciamos tu confianza y quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Trato excelente, como siempre"

Información clara por parte del técnico que me atendió,presupuesto claro y horario de entrega cumplido...(Más ↓) (Menos ↑)

Joana Odriozola Je réponds au 05-12-2025 à ce commentaire:

Gracias, Jose, por tus palabras. Nos alegra saber que el trato fue excelente y que la información del técnico fue clara, el presupuesto ...(Más ↓) entendible y la entrega cumplió el horario. Agradecemos tu confianza y quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Como siempre perfecto"

Cumplimiento de la hora reservada perfecto. Explicación de los trabajos realizados perfecto. Sala de espera perfecta, pude trabajar en remoto mientras esperaba la finalización ...(Más ↓) de los trabajos. (Menos ↑)

Joana Odriozola Je réponds au 05-12-2025 à ce commentaire:

Aitor, gracias por tus palabras y por la confianza en Volvo Carwagen. Nos alegra saber que la hora reserva se cumplió, que las ...(Más ↓) explicaciones fueron claras y que la sala de espera te permitió trabajar con comodidad durante la revisión. Tu valoración nos motiva a seguir cuidando cada detalle para que la experiencia sea perfecta. Estamos a tu disposición para futuras visitas y para ayudarte en lo que necesites. ¡Gracias de nuevo por elegirnos! (Menos ↑)

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V
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10 / 10

"Muy atentos y buena en general"

Joana Odriozola Je réponds au 04-12-2025 à ce commentaire:

Victor, muchas gracias por tu valoración y por reconocer la atención recibida. Nos alegra saber que la experiencia general fue buena. Si ...(Más ↓) en el futuro hay algo que podamos mejorar para ti, cuéntanos y lo atenderemos con gusto. Agradecemos que nos recomiendes a tus conocidos. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"un 10 gracias hasta la proxima"

un 10...(Más ↓) (Menos ↑)

Joana Odriozola Je réponds au 04-12-2025 à ce commentaire:

Juan, agradecemos muchísimo tus palabras y tu confianza. Nos alegra saber que nuestra atención y servicio te han dejado una experiencia ...(Más ↓) tan positiva. Estaremos encantados de verte de nuevo en Volvo Carwagen. Si necesitas cualquier cosa antes de tu próxima visita, aquí estamos para ayudarte. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente profesional"

No recuerdo el nombre...(Más ↓) (Menos ↑)

Joana Odriozola Je réponds au 04-12-2025 à ce commentaire:

Gracias, Jose. Nos alegra saber que tu experiencia fue excelente y valoramos mucho tu reconocimiento al profesional que te atendió. Aunque ...(Más ↓) no recuerdes el nombre, seguimos comprometidos a ofrecer un servicio cercano y de calidad. Si necesitas algo más o cuentas a tus conocidos, estaremos encantados de ayudarte. Gracias por confiar en Volvo Carwagen. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Buenos profesionales, buen trato y seriedad."

Joana Odriozola Je réponds au 04-12-2025 à ce commentaire:

Jose, agradecemos mucho tus palabras. Nos alegra saber que nuestro equipo mostró profesionalidad, trato y seriedad en todo momento. Tu ...(Más ↓) confianza y recomendar es el mejor impulso para seguir cuidando de ti y de quienes nos eligen. Si en el futuro necesitas algo más o deseas compartir alguna sugerencia para mejorar, estamos a tu disposición. Gracias por elegir Volvo Carwagen. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente profesional"

Amable y conocedor del vehículo. Contesta muy profesionalmente a mis dudas sobre mi Volvo. Excelente profesional...(Más ↓) (Menos ↑)

Joana Odriozola Je réponds au 04-12-2025 à ce commentaire:

Gracias, Juan Carlos, Nos alegra saber que nuestro equipo le ha parecido profesional, amable y bien informado sobre su Volvo. Valoramos ...(Más ↓) mucho su confianza y sus comentarios; trabajaremos para mantener ese nivel de atención y respuestas claras a sus dudas. Si necesita cualquier cosa en el futuro, estaremos encantados de ayudarle y recibirle nuevamente en Volvo Carwagen. ¡Gracias por elegirnos! (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Buenas atención"

Muy amables y atentos en el taller. Nos han informado de lo que teníamos que cambiar en la revisión ....(Más ↓) (Menos ↑)

Joana Odriozola Je réponds au 04-12-2025 à ce commentaire:

Ana, muchas gracias por tus palabras. Nos alegra saber que la atención en el taller fue amable y que te mantuvimos informada sobre lo ...(Más ↓) necesario en la revisión. En Volvo Carwagen trabajamos para que cada detalle sea claro y cómodo. Compartiremos tu experiencia con el equipo para seguir mejorando. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Saludos cordiales. (Menos ↑)

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10 / 10

"Muy bien todo. Se resolvieron nuestras dudas."

Joana Odriozola Je réponds au 03-12-2025 à ce commentaire:

Raul, nos alegra mucho saber que todo fue muy bien y que tus dudas quedaron resueltas. En Volvo Carwagen trabajamos para ofrecer respuestas ...(Más ↓) claras y un trato cercano en cada paso. Si en el futuro necesitas aclaraciones adicionales o quieres compartir cualquier comentario, estaremos aquí para ayudarte. Agradecemos tu confianza y quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Muy buen concesionario"

Excelente y muy a gusto con el servicio...(Más ↓) (Menos ↑)

Joana Odriozola Je réponds au 03-12-2025 à ce commentaire:

Juan Ignacio, gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que encontró el concesionario excelente y que el servicio fue de su ...(Más ↓) agrado. Valoramos mucho su confianza y la recomendación a sus conocidos. Seguiremos cuidando de su vehículo con la misma dedicación para que siga sintiéndose cómodo y satisfecho. Si hay algo más que podamos mejorar o alguna consulta futura, no dude en contactarnos. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Todo correcto y cumpliendo los horarios"

Joana Odriozola Je réponds au 02-12-2025 à ce commentaire:

Alfonso, Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que todo estuvo correcto y dentro de los horarios; tu satisfacción es ...(Más ↓) nuestra prioridad. Valoramos mucho tu confianza y quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura o consulta que quieras realizar. Si hay algo más en lo que podamos mejorar o ayudarte, dímelo y estaremos encantados de atenderte. (Menos ↑)

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8 / 10

"Revision de invierno realizada con resultado satisfactorio"

Revision de invierno realizada con resultado satisfactorio, me explicaron en líneas generales que revisaban frenos, pastillas, . pero no se entrega a cliente ninguna evidencia de ...(Más ↓) la revisión. Como sugerencia de mejora, propongo entregar a cliente una hoja con lo que se ha revisado, cuando y por qué técnico, para tener evidencias de ello. (Menos ↑)

Joana Odriozola Je réponds au 01-12-2025 à ce commentaire:

Gracias por tu reseña, Roberto. Nos alegra saber que la revisión de invierno fue satisfactoria. Lamentamos que no recibieras evidencia de ...(Más ↓) la revisión; eso no debería ocurrir. Tomamos nota de tu sugerencia y, a partir de ahora, te entregaremos una hoja explicativa con qué se revisó, cuándo, por qué y el nombre del técnico, para que cuentes con evidencias claras. Si prefieres, podemos entregarte la hoja en la próxima visita o enviártela digitalmente. (Menos ↑)

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