Ce que pensent les clients de cette entreprise
671 Avis trouvés
Jordi S. B.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 01-06-2024 à 12:35
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"Un despropósito todo el proceso hasta la entrega del vehículo"
Les paso ha especificar como ha ido todo el proceso. Pido cita por internet y se me da hora para el dia 20 de mayo, antes de entregar el coche recibo una llamada preguntando que ...(Más ↓) le pasa. Voy al taller y me dicen que debo dejarle el coche unos dias, para que me hagan un diagnóstico de la avería. Me avisan que una vez hecho y aceptado el presupuesto pediran materiales y me daran hora para llevar el vehículo a reparar. El jueves 23 acudo al taller para que me dieran el diagnóstico, me dicen que tienen que cambiar la cortina. Acepto el presupuesto (casi ****€) Pero el asesor me dice que no puedo sacar el coche hasta que esté arreglado. Cosa que no entiendo, aún tienen que pedir las piezas y el coche va a quedar en el taller sin yo poder usarlo, lo necesito a diario para ir a trabajar. Me dicen que es política de la empresa, cuando antes me habían dicho que lo traería cuando estuvieran las piezas. Se queda el coche en el taller, me dicen que el martes 28 por la tarde lo tendría. Martes 28, dos llamadas por teléfono para preguntar si puedo pasar a recoger. Pasan aviso para que me llamen, No llama nadie. Miércoles 29, 4 llamadas igual que el dia anterior, sin respuesta ni devolución de llamada. Jueves 30, 2 llamadas. Misma respuesta. Debido a eso paso por el taller a las 15h. Me dice que está arreglado que lo puedo recoger, Voy a mi casa a dejar el vehículo que llevo en ese momento y hago que me traigan de nuevo al taller para la recogida. Despúes de estar más de 30min en recepción viene un chico (no el asesor) y me dice que no está arreglado, que tengo que volver al dia siguiente. Me voy muy molesto. Viernes 31, Llamo varias para preguntar y recibo la misma respuesta de siempre, ninguna. Finalmente le pido a la chica de la centralita con amenaza de queja, que me llame alguien. Y ahora si, a los 2 min me llama la recepcionista del taller y solo descolgar el teléfono, me dice "como es que no ha venido a recoger el coche??" Eso después de haber estado llamando varias veces para que me confirmaran que estuviera listo. No le quiero contestar mal y le digo que voy enseguida a buscarlo. Me entregan el coche, sin enseñarme ni siquiera si funciona la cortina. Al salir del taller la cortina funciona, pero hay muchos defectos. 1.- Interruptor de luces del habítaculo hundido. 2.- Tapa del motor de la cortina no encaja y tiene juego. 3. Cortina manchada, parece vieja 4.- Gomas del techo quemadas y de un color naranja muy raro. Parece que todas las piezas son usadas. Tengo un video grabado con todos los desperfectos justo al salir del taller. Mi descontento es tremendo, no vuelvo al taller porque sería discutir si ya estaba o no. Pero el coche estaba perfecto, lo tengo muy bien cuidado y estaba encantado con el. Supongo que pueden ver que hace 15 dias estaba mirando de comprar un Karoq, con equipamiento alto, cosa que ya no haré. He pasado de estar encantado con la marca a todo lo contrario. (Menos ↑)
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À améliorer: Respuesta al cliente y mejor acabado
Professionnels concernés:
Cristina M.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 30-05-2024 à 21:12
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"Un grupo de profesionales muy responsable y aconsejable al 100%. Atención al cliente excepcional."
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Professionnels concernés:
Sandra Martin Je réponds au 31-05-2024 à ce commentaire:
¡Muchas gracias, Cristina! Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. Estamos encantados de haber ...(Más ↓) superado tus expectativas y agradecemos mucho tus amables palabras. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Que tengas un gran día! (Menos ↑)
Sergi M. G.
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A donné son avis le jour 29-05-2024 à 22:00
8 / 10
"Personal agradable y el servicio ha sido de alta calidad. Muy aconsejable."
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À améliorer: Espera muy larga
Sandra Martin Je réponds au 30-05-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Sergi, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que disfrutaste de nuestro servicio y que encontraste a nuestro ...(Más ↓) personal agradable. Lamentamos si hubo algún inconveniente con el cumplimiento de fechas, tomaremos nota para mejorar en ese aspecto. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo en ŠKODA Bariauto - Tarragona. (Menos ↑)
David C.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 25-05-2024 à 20:45
8 / 10
"Personal muy profesional. Maravillosa profesionalidad y trabajadores excelentes."
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Sandra Martin Je réponds au 27-05-2024 à ce commentaire:
Gabriel A. A. G.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 25-05-2024 à 16:55
10 / 10
"Grandes profesionales."
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Professionnels concernés:
Sandra Martin Je réponds au 27-05-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Gabriel, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nosotros. Estamos encantados ...(Más ↓) de haber cumplido tus expectativas y te agradecemos enormemente tu recomendación. Esperamos verte de nuevo en ŠKODA Bariauto - Tarragona en el futuro. (Menos ↑)
Neus D.
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A donné son avis le jour 25-05-2024 à 15:16
10 / 10
"La atención es muy personalizada. Una plantilla de profesionales inmejorable y la experiencia es muy buena."
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Professionnels concernés:
Sandra Martin Je réponds au 27-05-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Neus, por tus amables palabras. Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros y que has ...(Más ↓) apreciado nuestra atención personalizada y nuestro equipo profesional. Estamos encantados de que recomendarías nuestros servicios con una puntuación tan alta. Esperamos seguir siendo tu elección en el futuro. (Menos ↑)
Javier M. C.
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A donné son avis le jour 25-05-2024 à 12:47
10 / 10
"Inmejorable servicio. Excelentes empleados."
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Professionnels concernés:
Sandra Martin Je réponds au 27-05-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Javier. Nos alegra saber que nuestro servicio fue inmejorable y que encontraste a nuestros ...(Más ↓) empleados excelentes. Estamos encantados de haber cumplido con tus expectativas. Agradecemos mucho tu recomendación y esperamos verte de nuevo en ŠKODA Bariauto - Tarragona en el futuro. (Menos ↑)
Monica R. B.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 24-05-2024 à 11:38
10 / 10
"Ejemplo de profesionalidad y el conjunto de empleados sobresaliente. La experiencia fue muy profesional."
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Professionnels concernés:
Sandra Martin Je réponds au 24-05-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Mónica, por tus amables palabras. Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue profesional y satisfactoria. ...(Más ↓) Nuestro equipo se esfuerza por brindar un servicio de calidad, y es gratificante saber que lo hemos logrado contigo. Agradecemos enormemente tu recomendación y esperamos poder seguir siendo de ayuda en el futuro. (Menos ↑)
Montserrat P. V.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 24-05-2024 à 11:32
10 / 10
"El proceso ha sido de 10."
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Professionnels concernés:
Sandra Martin Je réponds au 24-05-2024 à ce commentaire:
Cristina C.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 23-05-2024 à 20:59
8 / 10
"Atención al cliente excelente. Gran organización durante todo el proceso. El conjunto de empleados sobresaliente."
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Professionnels concernés:
Sandra Martin Je réponds au 24-05-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Cristina. Nos alegra saber que disfrutaste de una excelente atención al cliente y que ...(Más ↓) percibiste una gran organización por parte de nuestro equipo. Trabajamos duro para superar las expectativas de nuestros clientes y es reconfortante saber que lo logramos contigo. Esperamos verte de nuevo pronto y agradecemos mucho tus comentarios positivos. (Menos ↑)
Francisco G. M.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 22-05-2024 à 21:22
10 / 10
"Trabajo de 10."
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Professionnels concernés:
Sandra Martin Je réponds au 23-05-2024 à ce commentaire:
Xavier D. D.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 22-05-2024 à 11:58
10 / 10
"La atención ha sido genial y recomendable al 100%."
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Professionnels concernés:
Sandra Martin Je réponds au 22-05-2024 à ce commentaire:
Amalia M. C.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 21-05-2024 à 22:07
10 / 10
"Excelentes profesionales y muy buen trabajo."
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Professionnels concernés:
Sandra Martin Je réponds au 22-05-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias por tu amable reseña, Amalia. Nos alegra saber que has quedado satisfecha con nuestro trabajo y el servicio recibido. ...(Más ↓) Estamos encantados de que hayas tenido una experiencia positiva con nosotros. Si en el futuro necesitas algo, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Menos ↑)
Jorge C. C.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 21-05-2024 à 10:39
10 / 10
"Actuación fenomenal. El grupo de profesionales es muy eficiente. Jesús es muy amable, educado y un excelente profesional."
Estoy muy contento con todo el trato recibido. Siempre que acudo al concesionario me tratan excelentemente....(Más ↓) (Menos ↑)
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Professionnels concernés:
Sandra Martin Je réponds au 21-05-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Jorge, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has recibido un trato excelente y que Jesús ha sido amable y ...(Más ↓) profesional contigo. Estamos encantados de que te hayas sentido bien atendido en cada visita. Agradecemos enormemente tu recomendación y esperamos seguir siendo tu concesionario de confianza. (Menos ↑)
Montserrat V.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 18-05-2024 à 21:31
10 / 10
"Bona atenció sempre."
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Professionnels concernés:
Sandra Martin Je réponds au 20-05-2024 à ce commentaire:
Modesta D. C. R.
Motif visite: Ventas (Nuevo)
A donné son avis le jour 17-05-2024 à 20:53
10 / 10
"Magnífico asesoramiento. Servicio insuperable y aconsejable al 100%."
Excelente trato y asesoramiento pr parte de el comercial...(Más ↓) (Menos ↑)
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Sandra Martin Je réponds au 20-05-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Modesta, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un magnífico asesoramiento y un servicio ...(Más ↓) insuperable. Estamos encantados de que hayas disfrutado de un excelente trato y asesoramiento por parte de nuestro comercial. Agradecemos enormemente tus palabras y tu recomendación al 100%. Esperamos verte de nuevo en ŠKODA Bariauto - Tarragona en el futuro. (Menos ↑)
Carlos M. R.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 16-05-2024 à 21:00
2 / 10
"No me llaman ni responden"
mi vehículo lleva allí tres semanas nadie me llama ni me responden no dejo de llamar y no me devuelven las llamadas no sé ni en qué estado se encuentra...(Más ↓) (Menos ↑)
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À améliorer: Todo, no responden ,ni contestan
Juana M. B. F.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 15-05-2024 à 05:29
8 / 10
"Un diez. La atención fue insuperable."
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Professionnels concernés:
Sandra Martin Je réponds au 15-05-2024 à ce commentaire:
Roser L. P.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 14-05-2024 à 20:59
10 / 10
"Muy aconsejable. La atención ha sido extraordinaria."
Muy buen trato, amabilidad y dentro de plazos establecido....(Más ↓) (Menos ↑)
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Professionnels concernés:
Sandra Martin Je réponds au 15-05-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Roser, por tu reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros. Nuestro equipo siempre se ...(Más ↓) esfuerza por brindar un trato amable y cumplir con los plazos establecidos. Agradecemos mucho tus amables palabras y tu recomendación. Esperamos verte de nuevo en ŠKODA Bariauto - Tarragona en el futuro. (Menos ↑)
Maria I. P. R.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 11-05-2024 à 20:32
10 / 10
"Profesionales sobresalientes."
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Professionnels concernés:
Sandra Martin Je réponds au 13-05-2024 à ce commentaire:
¡Muchas gracias, Maria Isabel! Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nosotros y que consideras a nuestro equipo ...(Más ↓) como profesionales sobresalientes. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Tu recomendación es muy apreciada. Esperamos poder seguir ofreciéndote un excelente servicio en el futuro. (Menos ↑)
Professionnels remarquables dans cette entreprise
Poste: Responsable de calidad y atención al cliente
Total: 0 Avis reçus
À propos ŠKODA Bariauto - Tarragona
Concesionario
oficial Škoda en Tarragona.
Bariauto
Serveis per l’Automòbil, Somos concesionario Oficial Škoda en Tarragona, Reus y
Amposta. Somos una empresa fundada en el año 2001, y contamos con unas
instalaciones de más de 1800 m2 de ventas y de 3800 m2 de taller, donde se pone
al servicio del cliente todos los vehículos de la gama Škoda y un gran Stock de
vehículos Škoda de Ocasión y Km 0.
Con nuestro excelente servicio de reparación y posventa tendrá garantizado unos inmejorables resultados. Usted y su automóvil cubrirán todas sus necesidades con el servicio rápido y taller de chapa.
Siempre intentamos ampliar nuestros servicios para satisfacer al cliente más exigente, por eso le invitamos a visitar nuestro concesionario virtual en nuestro sitio web.
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ABIERTO
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- Martes: 09:00 - 13:30 | 15:30 - 20:00
- Miércoles: 09:00 - 13:30 | 15:30 - 20:00
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- Domingo: Fermé
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