Renault Ginestar Pista de Silla - Valencia

"Decepcionante la atención por carecer de la rapidez ante imprevisto"

Debido a un parón inesperado del coche, en medio del campo, en unos arrozales, a los que tuvo que acudir la grúa de mi seguro; considero que no he sido informada claramente de ...(Más ↓) mis derechos o gestiones con Renault y RCI y atendida con la premura necesaria para no ver afectadas mis vacaciones sin coche. El trato en general del Taller y de Renault no se corresponde con la atención recibida a lo largo de mi historial con Renault. Si un coche en garantía presenta una avería inesperada, deberían actuar con rapidez para no dañar los intereses de un o una cliente¿ Debo ahora conducir con la preocupación de que mi coche me deje tirada repentinamente en cualquier parte por una reprogramacion de taller? Ya he expresado mi malestar y reclamado a la Renault por esta actuación y las consecuencias que esto ha tenido. No he recibido contestación alguna y la única vez que me atendieron por teléfono me dijeron que me enviarían por email mis derechos y todavía estoy esperándolo. Mala experiencia y mal sabor de boca No quiero hacer responsable a ningún o ninguna trabajadora. Lo veo más como un problema de gestión y funcionamiento que trasciende al personal. Mejorar la atención es algo que deberían seriamente reconsiderar. El trato es correcto aunque a veces los comentarios no son los apropiados hacia un cliente, pero dista de esa amabilidad y cercanía que siempre he encontrado en el Taller. (Menos ↑)

"Falta de material y lavado pesimo"

He llevado el coche para un servicio A y cambio de filtros, solo me han hecho el cambio de liquido de frenos porque no tenian los filtros y tengo que volver otro dia para que me ...(Más ↓) pongan los filtros. Encima que pido la cita, con 1 mes de antelacion sabiendo que voy a ir para eso, no se aseguran de tener el material. Aparte de eso me cobran ***€ por el lavado, que ni he pedido, y me lo dejan lleno de manchas, para eso me ahorro los ***€ y lo lavo yo en cualquier gasolinera. (Menos ↑)

"Equipo muy profesional, resolutivo y respetuoso."

"Servicio rápido y atento, experiencia personal muy satisfactoria."

"Equipo notable, trato respetuoso y soluciones adecuadas."

"No ha sido una buena experiencia"

No me dijeron lo que le iban a hacer al coche, y pese a ser la primera revisión, no le cambiaron aceite y filtro ....(Más ↓) (Menos ↑)

"Equipo muy profesional, trato respetuoso y eficiente."

"Equipo profesional y atento, experiencia memorable."

"La recomiendo, trato humano y profesionalidad constante."

"No estoy de acuerdo con la fecha de cobro de la cuota."

Según me informan me van a pasar el cobro de la primera cuota el día 20 y recogí el coche el día 7 del presente mes....(Más ↓) (Menos ↑)

"El equipo manejó todo con maestría, superior a lo anterior."

"Confianza y cercanía en cada paso del servicio."

"Excel·lent atenció i facilitats."

"El resultado final fue impecable, recomendado al 100%."

"Relación clara y directa con el personal."

"Gestión rápida y eficaz, servicio de calidad."

"El resultado final fue perfecto, está tal como esperaba."

"La atención fue amable y eficiente, experiencia positiva."

"Profesionales atentos y resolutivos, muy satisfecho."

"El resultado final superó lo esperado, excelente."