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Renault Esplugues BYmyCAR

Concessionnaire de véhicules

Renault Esplugues BYmyCAR

Av. dels Països Catalans, 24-26
08950 - Esplugues de Llobregat (Barcelona, España)

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98% des clients recommandent cette entreprise

Évaluation globale:

valoracion

9.3 / 10

Ce que pensent les clients de cette entreprise

474 Avis trouvés

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4 / 10

"Gracias a la atención del Sr, Vicens MIret . Único profesional real."

Los problemas y retrasos han sido constantes. Me engañaron con el nivel del Renault Service y he tenido que pagar **** euros. Retraso tras retraso en el aprovisionamiento de los ...(Más ↓) repuestos precisos. Solo el señor Miret impidió que publicara en las redes el desastre se su organización. Su departamento de reclamaciones en Madrid, y más concretamente su señor Gerardo Plasencia, sobra Renault. Fue quien abrió la reclamación. Le llamé tres veces en una semana y siempre estaba ocupado para hablar conmigo y nunca me devolvió la llamada. En su ,lugar me llamó una señora o señorita amable pero que no sabía nada del tema. Envié un coreo al Sr, Plasencia y unca me contestó. Podría enviarles los doce correos electrónicos cruzados con Renault Esplugues, pero, como nunca pienso volver a este taller, si quieren más información hablen con el señor Miret. Yo con 81 años y mi esposa con una discapacidad del 43% no conseguimos en el mes que tuvieron mi coche en su taller, un coche de sustitución, me tuve que apañar con el favor de un vecino que me prestó su segundo coche. MI próximo coche no será un Reanult, a pesar de que me he sentido satisfecho los seis años que no ha tenido ninguna avería importante, (Menos ↑)

À améliorer: Información veraz de los retrasos constantes en la reparación del vehículo. 27 días

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J
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8 / 10

"Excelente experiencia en el taller, personal muy atento y profesional. Totalmente satisfecho con el servicio recibido."

Trato de profesionales. Eficacia. Puntualidad. Es todo lo que quiero expresar....(Más ↓) (Menos ↑)

Alba Abad Je réponds au 04-12-2025 à ce commentaire:

Jose, nos alegra mucho saber que la experiencia en el taller fue excelente, y que el personal, la atención y la puntualidad estuvieron a ...(Más ↓) la altura. Agradecemos su confianza y quedamos a su disposición para cualquier duda o nueva visita. ¡Gracias por compartir su experiencia! (Menos ↑)

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M
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6 / 10

"Peor que la vez anterior"

Mi coche estuvo casi una semana en el taller. No me llamaron ni para darme el presupuesto enviaron un email así que nadie me lo explico. Tampoco me llamaron para ir a ...(Más ↓) recogerlo fui yo quien me puse en contacto, en vista de que no recibía información . En la recogida pregunte por la explicación de lo que habían hecho al coche y fue apresurada había más gente , sin embargo, me tuvieron 25 min de reloj esperando a mi coche en medio del taller. Donde tenían un caos de entregas y recogidas. No es mi primera vez en este taller y el trato ha empeorado muchísimo. (Menos ↑)

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X
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10 / 10

"Vicenç es una persona maravillosa y gran profesional"

Es mi tercera vez, la atención, comunicación y reparaciones son de 10. Lo que si tienen que tener en cuenta es el trato de golpes a los coches, de 3 veces que ido, 2 de ellas ha ...(Más ↓) sido golpeado, la primera vez lo comuniqué y lo repararon. Hoy he ido a por el coche y tenía ralladas en el parachoques trasero y matrícula delantera. No he dicho nada esta vez por no ofender a nadie, pero creo que los trabajadores deben ser más cuidadosos. Yo tengo una espace y la tenía impoluta, me gusta tener el coche perfecto y es una pena que el concesionario oficial pase esto. Seguiré yendo al taller básicamente por el señor Vicenç, a pesar de tener un taller más cerca de mi casa me agrada sentirme bien atendido. Muchas gracias y felicidades fiestas. Nos vemos en Abril para la revisión (Menos ↑)

Alba Abad Je réponds au 04-12-2025 à ce commentaire:

Gracias, Xavier, por tus palabras sobre Vicenç y por tu confianza. Lamento mucho los golpes recibidos en las visitas; entendemos lo ...(Más ↓) frustrante que es encontrar ralladas y nos comprometemos a trabajar para evitarlo y mejorar el manejo durante la revisión. Aprecio tu sinceridad y tu fidelidad al taller; seguiremos cuidando cada detalle para que tu espacio siga siendo impoluto. Te esperamos en abril para la revisión y agradecemos que sigas confiando en nosotros. ¡Felices fiestas! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"El trato amable y eficiente del personal me hizo sentir valorado como cliente, volveré sin duda al concesionario."

Alba Abad Je réponds au 04-12-2025 à ce commentaire:

Jose, queríamos agradecerte por tus palabras. Nos alegra muchísimo saber que el trato del equipo te hizo sentir valorado y que te irás ...(Más ↓) con ganas de volver. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites y esperamos verte pronto en Renault Esplugues BYmyCAR. Si hay algo más en lo que podamos mejorar o adaptar a tus próximas visitas, cuéntanos. Gracias por confiar en nosotros. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo por parte del equipo, realmente satisfecho con el servicio recibido."

Alba Abad Je réponds au 03-12-2025 à ce commentaire:

Maria Dolores, gracias por tus palabras. Nos alegra mucho saber que la atención y el profesionalismo de nuestro equipo te han dejado ...(Más ↓) satisfecha. Tu confianza es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio cercano y de calidad. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"Excelente experiencia de compra, atención excepcional y gran profesionalidad del equipo en el concesionario."

Alba Abad Je réponds au 02-12-2025 à ce commentaire:

Carlos, gracias por elegir Renault Esplugues BYmyCAR y por destacar la atención y la profesionalidad de nuestro equipo. Nos alegra saber ...(Más ↓) que la experiencia de compra fue excelente y que te sientes bien acompañado en todo momento. Seguiremos cuidando cada detalle para que siempre te sientas respaldado. Si necesitas algo más, estamos aquí para ayudarte. (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"Repararon mi vehículo de manera rápida y eficiente, superando todas mis expectativas en calidad y atención al cliente."

Alba Abad Je réponds au 01-12-2025 à ce commentaire:

Hola Santiago, Gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que la reparación fue rápida y eficiente y que la calidad y la ...(Más ↓) atención al cliente superaron sus expectativas. Trabajamos para ofrecer soluciones rápidas y de alta calidad, cuidando cada detalle para su tranquilidad. Si necesita cualquier cosa, estaremos encantados de ayudarle. (Menos ↑)

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A
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8 / 10

"Reparación todavía no acabada"

La atención de Vicenç muy buena dando soluciones ante la demora de la reparación. Se que es un arreglo fuera de lo común y el tiempo que lleva el coche en el taller es ...(Más ↓) justificado o no. He de agradecer a Vicenç la cesión de un coche de sustitución que ha normalizado y facilitado mi desplazamiento desde casa al trabajo. Se que cuando me entreguen el coche, el taller habrá realizado un excelente trabajo y este funcionará como el primer día. (Menos ↑)

Alba Abad Je réponds au 01-12-2025 à ce commentaire:

Hola Alejandro, gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos la demora en la reparación y agradecemos tu paciencia. Nos alegra saber ...(Más ↓) que Vicenç te brindó soluciones y agradecemos también la cesión del coche de sustitución, que facilitó tu desplazamiento. Trabajamos para terminar el arreglo con la calidad que esperas; cuando lo entreguemos, funcionará como el primer día. Si necesitas algo durante este proceso, no dudes en avisar. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"El trato recibido fue excepcional, me hicieron sentir como una prioridad durante toda mi visita al taller."

Alba Abad Je réponds au 01-12-2025 à ce commentaire:

Montserrat, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que recibiste un trato excepcional y que te hicimos sentir como ...(Más ↓) una prioridad durante tu visita al taller. Apreciamos tu confianza y transmitiremos tus comentarios al equipo para seguir manteniendo ese nivel de servicio. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Trato excepcional, me sentí muy bien asesorado en la compra de mi nuevo vehículo. Altamente recomendable."

Alba Abad Je réponds au 01-12-2025 à ce commentaire:

Alexandra, Nos alegra mucho saber que recibió un trato excepcional y una buena asesoría en la compra de su nuevo vehículo. Muchas ...(Más ↓) gracias por su confianza y por recomendarnos. Si necesita cualquier cosa en el futuro, estaremos encantados de ayudarle. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Totalmente satisfecho con la calidad del trabajo realizado, sin duda recomendaría este concesionario por su profesionalidad."

Alba Abad Je réponds au 01-12-2025 à ce commentaire:

Jose Antonio, muchas gracias por compartir tu valoración y por confiar en Renault Esplugues BYmyCAR. Nos alegra saber que quedaste ...(Más ↓) satisfecho con la calidad del trabajo y la profesionalidad del equipo. Tu recomendación es nuestra mejor recompensa. Si en el futuro necesitas algo más o tienes cualquier duda, estaremos encantados de ayudarte. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de excelencia para ti y todos nuestros clientes. (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"Un trato excepcional y una calidad de trabajo impecable, definitivamente volveré al concesionario para futuras necesidades."

Alba Abad Je réponds au 01-12-2025 à ce commentaire:

Eric, gracias por tus palabras. Nos alegra mucho saber que recibiste un trato excepcional y que la calidad de nuestro trabajo estuvo a la ...(Más ↓) altura. Apreciamos tu confianza para volver en el futuro y estaremos encantados de atenderte de nuevo en Renault Esplugues BYmyCAR. Si necesitas algo antes de tu próxima visita, estamos a tu disposición. ¡Hasta pronto! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Quedé muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado y el trato amable recibido."

Alba Abad Je réponds au 01-12-2025 à ce commentaire:

Gracias, Jorge, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la calidad del trabajo y el trato amable cumplieron tus expectativas. ...(Más ↓) Transmitiremos tus palabras al equipo, que se esfuerza cada día por un servicio cercano y profesional. Si en el futuro necesitas cualquier cosa, no dudes en contactar con Renault Esplugues BYmyCAR. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalidad del equipo, estoy completamente satisfecho con el servicio recibido."

Alba Abad Je réponds au 01-12-2025 à ce commentaire:

Jose Luis, muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra profundamente saber que la atención y la profesionalidad de nuestro ...(Más ↓) equipo te han dejado completamente satisfecho con el servicio recibido. Valoramos tu confianza y seguiremos esforzándonos para mantener ese nivel. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos; estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con mi compra, los asesores fueron amables y conocían a fondo todos los vehículos disponibles."

Alba Abad Je réponds au 01-12-2025 à ce commentaire:

Gracias, Jesús, por compartir tu experiencia. Nos alegramos de que estés muy satisfecho con la compra y de que nuestros asesores fueran ...(Más ↓) amables y conocieran a fondo los vehículos. En Renault Esplugues BYmyCAR trabajamos para ofrecer un trato cercano y un asesoramiento experto. Si necesitas cualquier cosa, estamos a tu disposición. Valoramos tu confianza y tu recomendación. ¡Gracias por confiar en nosotros! (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"La atención excepcional del personal y la alta calidad del servicio me dejaron completamente satisfecho."

Alba Abad Je réponds au 01-12-2025 à ce commentaire:

Enrique, gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que la atención excepcional de nuestro equipo y la calidad de nuestro ...(Más ↓) servicio le dejaron completamente satisfecho. Valoramos su confianza y estaremos encantados de ayudarle en lo que necesite en el futuro. Un saludo cordial del equipo de Renault Esplugues BYmyCAR. (Menos ↑)

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10 / 10

"El servei del taller va excedir les meves expectatives i el personal va ser molt professional."

Alba Abad Je réponds au 01-12-2025 à ce commentaire:

Raquel, moltes gràcies per compartir la teva experiència. Ens alegra saber que el servei del taller va superar les teves expectatives i ...(Más ↓) que l’equip va ser molt professional. Apreciem la teva confiança en Renault Esplugues BYmyCAR i ajudarem a transmetre el teu comentari al equip perquè segueixi mantenint aquest nivell d’excel·lència. Si necessites qualsevol cosa més, estem a la teva disposició. (Menos ↑)

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G
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10 / 10

"Magnífica atención y profesionalidad del equipo, realmente me hicieron sentir valorado como cliente."

Alba Abad Je réponds au 01-12-2025 à ce commentaire:

Guillermo, muchas gracias por tus palabras. Nos alegra enormemente saber que la atención y la profesionalidad de nuestro equipo te ...(Más ↓) hicieron sentir valorado. Nos motiva a seguir cuidando cada detalle para que cada cliente se sienta como en casa. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición para ayudarte. Un cordial saludo del equipo Renault Esplugues BYmyCAR. (Menos ↑)

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10 / 10

"Trato impecable y rápido, sin duda volveré a confiar en ellos para futuras necesidades de mantenimiento."

Muy agradecido por el trato y trabajo realizado como siempre quedo muy satisfecho por la atención realizada. Gracias...(Más ↓) (Menos ↑)

Alba Abad Je réponds au 01-12-2025 à ce commentaire:

Jose, Gracias por tus palabras y por la confianza depositada en Renault Esplugues BYmyCAR. Nos alegra mucho saber que el trato fue ...(Más ↓) impecable y rápido y que quedas satisfecho con el trabajo realizado, como siempre. Estamos a tu disposición para futuras necesidades de mantenimiento; será un placer seguir atendiéndote con la misma dedicación. (Menos ↑)

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