Ce que pensent les clients de cette entreprise
23 Avis trouvés
Sonia H.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 11-02-2025 à 19:16
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"De mal en peor, larga espera"
Descontenta desde el principio hasta el final. Casi dos meses y medio en el taller por falta de agilidad en sus trámites. El coche arreglado y parado por temas burocráticos, ...(Más ↓) presupuesto de mantenimiento duplicando trabajos ya realizados en reparación de una avería, ninguna agilidad para tramitar la gestiones con Peugeot. En resumen algo que se podría haber resuelto en mes o mes y medio se ha demorado una mes más y las consecuencias las he sufrido yo. Por no hablar del presupuesto… (Menos ↑)
À améliorer: Todo en genaral
Jesús Barrios Je réponds au 17-02-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Sonia, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente que hayas tenido que enfrentar tantas ...(Más ↓) dificultades y demoras en el servicio. Entendemos lo frustrante que ha sido para ti esta situación, y queremos asegurarte que tomamos muy en serio tus comentarios. Trabajaremos para mejorar nuestros procesos y evitar que esto vuelva a ocurrir. Nosotros siempre trabajamos por dar un servicio ágil a todos nuestros clientes ya que somos los primeros interesados en que los vehículos no se encuentren en nuestras instalaciones pero si el cliente no esta de acuerdo con la avería y quiere hacer una reclamación a la marca nosotros no podemos agilizar la reparación ya que usted no nos autoriza la misma. Espero que en futuras ocasiones si autoriza la reparación vera como los tiempos de reparación son mucho mas rápidos. Un saludo (Menos ↑)
Carlos A. C.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 15-01-2025 à 17:54
2 / 10
"Mi experiencia ha sido bastante negativa."
Creo que a nivel de empresa han dejado de valorarme como cliente habitual y no he recibido un trato correcto. El servicio de transporte que siempre me habían ofrecido, esta vez ...(Más ↓) no se me ha dado y tampoco se me avisó. Dejándome en Parla y teniendo que coger medios de transporte para llegar a mi casa en Pinto. Creo que si no pueden darme este servicio tendré que plantearme otro concesionario para las próximas compras y seguimientos posventa. Gracias por todo, estaba contento con sus servicios. Han sido muchos años. Saludos (Menos ↑)
Juan V. A.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 30-12-2024 à 20:56
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"Totalmente desconforme"
Ha estado el coche en el taller una semana sin hacerle nada y sabían que me hacía falta, M.O carísima con relación a fra. de taller Olías, mi valoración es “0”...(Más ↓) (Menos ↑)
Jesús Barrios Je réponds au 07-02-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Juan, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente que tu estancia en el taller no haya sido ...(Más ↓) satisfactoria y que no hayamos cumplido con tus expectativas. Entendemos lo importante que es para ti tener tu coche en condiciones, y te pedimos disculpas por la falta de comunicación y por los costos que has experimentado. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar. No obstante le recuerdo que el vehículo lo dejo el día 17, al día siguiente a las 9 a.m le mandamos un presupuesto con un video explicándole la avería el cual usted no autorizo hasta el día 19 se pidió el material que llego el 20 Viernes la siguiente semana día 23 de diciembre por falta de personal no pudimos realizar la intervención el 24 y 25 cerramos las instalaciones por fiesta el 26 se realizo la intervención y se lo entregamos el 27, nos hubiera gustado hacerle la intervención con mas prioridad pero no fue posible, no obstante le recuerdo que disponemos de vehículos de alquiler para poder afrontar la situación de otra manera. Un saludo (Menos ↑)
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