Peugeot Autos Velasco Leganés

"Las instalaciones reflejan cuidado y profesionalidad"

"Rápida y eficiente gestión, recomendado al 100%."

"Recomendaría este lugar sin dudar, gran profesionalidad."

"La recomiendo, personal atento y coche ideal."

"Recomiendo este lugar, claridad en cada paso."

"Trámite veloz y sin problemas, excelente."

"Mi experiencia fue excelente, repetiría sin dudar."

"Lo siento, pero la experiencia a sido un caos."

Dejé mi coche previa cita para la correspondiente revisión el lunes 27 abril y para que revisaran el pedal del embrague que a veces no hacía bien el retroceso. Con la revisión ...(Más ↓) no ha habido ningún problema estuvo realizada el mismo día, pero al revisar el tema del pedal me llaman para indicarme que tenía que cambiar la bomba hidráulica del pedal y su correspondiente presupuesto, procedo a autorizar a pedir la pieza nueva y me indican que hasta el día siguiente martes no estaría el coche. Al día siguiente a medio día al ver que no recibo llamada, llamo yo me indican que está ya montado, que falta probarlo y que me llamarían para confirmar. Al rato me llaman y me indican que hay una grapa que va al pedal que no les gusta como queda, que dicha grapa se suele cambiar cuando se hacen este tipo de trabajos pero que el compañero no había pedido una nueva y que hasta el día siguiente no podía tener el coche. Dada la urgencia de estar sin coche, mí asesor Javier Pozo al que le agradezco muchísimo el trato y el gesto me indica que me dejan un coche de sustitución. Cuando acudo a por él, es un coche automático porque era el único que tenían libre. Él no se dio cuenta y yo tampoco pregunté pero en la vida he cogido un coche automático, para un día y casi sin tiempo de aprendizaje decido rechazar el coche de sustitución y apañarme como buenamente puedo. Al día siguiente, me avisan de que el coche ya está listo, retiro el coche, no hago nada más que llegar de recoger a mí hijo, aparcar en el garaje de mí domicilio y veo que gotea liquido por el pedal del embrague. Ya por horas el taller está cerrado, dejo el aviso y a la mañana siguiente me llama Javier para que lleve el coche y revisar la avería. Por motivos de trabajo no puedo hasta mediodía ya no podía seguir pidiendo más permisos para salir antes para gestionar lo del coche , lo llevo, lo meten directamente a taller y me indican que es la pieza, que tienen que solicitar la garantía de pieza y volver a montar una nueva. Todo esto ya sucede el jueves vísperas de un puente, por suerte Javier que ha sido super atento en todo el proceso, ya tenía un coche de sustitución con marchas preparado para no quedarme sin coche tantos días pero al final he estado una semana sin mí coche, sin poder salir de viaje porque no me he atrevido a llevarme el coche de sustitución fuera, ya que era una responsabilidad y ha sido un trastorno y un caos todo. Por suerte ayer pude recoger mí coche y aparentemente parece que ya funciona con normalidad. Pese a todo el mal sabor de boca que se me queda, quiero destacar la atención de Javier Pozo, que se ha portado genial, ha sido atento y bastante resolutivo dentro de sus posibilidades. Su atención ha sido un 10 pero a nivel mecánica .ha dejado mucho que desear. (Menos ↑)

"La atención supera expectativas, muy recomendable."

"El proceso fue cómodo y muy informado."

"Resultado final de lujo, se ve la profesionalidad."

"Recomendaría este concesionario sin dudar, muy satisfecho."

"Muy deficiente, lamentable atención al cliente"

Lamentable experiencia desde el inicio hasta el fin en Grupo Velasco Leganes, nos atendieron fatal desde el primer día, no nos daban información concreta de la entrega del ...(Más ↓) coche, ni el contrato pactado hasta la entrega, tuvimos que llamar varias veces para que nos dieran esta información y la ultima vez que llamamos el coche llevaba dos semanas en el concesionario, cuando conseguimos llevárnoslo, lo sacamos con una rueda defectuosa que casi revienta en carretera, nos quedamos sin coche y tuvimos que alquilar otro, solo podemos agradecer a Roberto Sierra el tratamiento y disposición de solucionar todo aunque no tenía las herramientas adecuadas. Sin duda, recomiendo acudir a cualquier otro concesionario. (Menos ↑)

"El resultado final fue impecable, todo en orden."

"Muy claro, me sentí acompañado y seguro."

"Recomiendo al 100%, profesionalidad y amabilidad inagotables."

"La experiencia fue excelente desde la primera visita."

"La comunicación fue clara y el seguimiento, impecables."

"La atención al cliente fue excelente, experiencia positiva."

"100% recomendable, servicio impecable y entrega rápida."