Ce que pensent les clients de cette entreprise
781 Avis trouvés
Jesus G. H.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 21-06-2024 à 20:44
10 / 10
"La experiencia ha sido excepcional y totalmente recomendable."
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Professionnels concernés:
Emilio Márquez Je réponds au 24-06-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias por compartir su experiencia, Jesús. Nos alegra saber que su visita fue excepcional y recomendable. Estamos encantados de ...(Más ↓) haber cumplido con sus expectativas. Su recomendación es muy valiosa para nosotros. Esperamos poder recibirle de nuevo en Jaguar y Land Rover C. de Salamanca I Madrid en el futuro. ¡Que tenga un excelente día! (Menos ↑)
Javier Y. V.
Motif visite: Ventas (Nuevo)
A donné son avis le jour 20-06-2024 à 20:37
8 / 10
"Muy buena profesionalidad en cada visita. Personal excelente."
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Professionnels concernés:
Emilio Márquez Je réponds au 22-06-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Javier, por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que ha recibido un servicio profesional y excelente en ...(Más ↓) cada visita. Agradecemos su recomendación y esperamos seguir cumpliendo con sus expectativas en el futuro. ¡Estaremos encantados de recibirle de nuevo en Jaguar y Land Rover C. de Salamanca I Madrid! (Menos ↑)
Gonzalo A.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 19-06-2024 à 12:43
10 / 10
"El servicio es excelente. Muy aconsejable."
10 plus de 10
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À améliorer: Coches de sustitución
Emilio Márquez Je réponds au 19-06-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias por su reseña, Gonzalo. Nos alegra saber que quedó satisfecho con nuestro servicio. Lamentamos si la calidad del trabajo ...(Más ↓) realizado no alcanzó sus expectativas, tomaremos en cuenta su comentario para mejorar. Agradecemos su recomendación y esperamos seguir siendo su elección en el futuro. (Menos ↑)
Miguel A. A. C.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 19-06-2024 à 06:29
10 / 10
"Recomendable al 100% y atención al cliente cuidadosa."
8 plus de 10
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Emilio Márquez Je réponds au 19-06-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Miguel Angel, por su recomendación y valoración positiva. Nos alegra saber que quedó satisfecho con nuestra atención al ...(Más ↓) cliente. Su confianza y recomendación son muy importantes para nosotros. Estamos aquí para cualquier cosa que necesite en el futuro. ¡Esperamos verle de nuevo pronto! (Menos ↑)
Jose M. G. A.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 18-06-2024 à 23:22
8 / 10
"El trato es muy profesional."
8 plus de 10
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Emilio Márquez Je réponds au 19-06-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias por compartir su experiencia, Jose Maria. Nos alegra saber que recibió un trato profesional. Agradecemos su recomendación ...(Más ↓) y confianza en nuestros servicios. Estamos aquí para ayudarle en lo que necesite. ¡Esperamos verle de nuevo pronto en Jaguar y Land Rover C. de Salamanca I Madrid! (Menos ↑)
Ignacio M. B.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 18-06-2024 à 21:17
10 / 10
"Un 10. La atención es extraordinaria."
10 plus de 10
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Professionnels concernés:
Antonio V. A.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 18-06-2024 à 07:25
10 / 10
"Magnífica organización en todo momento. Sobresalientes profesionales y trato personal genial."
10 plus de 10
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Professionnels concernés:
Emilio Márquez Je réponds au 18-06-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Antonio, por su excelente reseña. Nos alegra saber que quedó satisfecho con nuestra organización, profesionales y trato ...(Más ↓) personal. Su recomendación y valoración son muy importantes para nosotros. Estamos aquí para lo que necesite en el futuro. ¡Esperamos verle de nuevo pronto en Jaguar y Land Rover C. de Salamanca I Madrid! (Menos ↑)
Fernando X. O. M.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 17-06-2024 à 21:56
10 / 10
"El trato ha sido fabuloso."
10 plus de 10
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Professionnels concernés:
Emilio Márquez Je réponds au 18-06-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Fernando, por su amable reseña. Nos alegra saber que recibió un trato fabuloso en nuestra concesionaria. Estamos ...(Más ↓) encantados de haber cumplido con sus expectativas. Agradecemos su recomendación y esperamos poder atenderle de nuevo en el futuro. ¡Que tenga un excelente día! (Menos ↑)
Ajay D.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 17-06-2024 à 20:46
10 / 10
"Insuperable atención de principio a fin."
10 plus de 10
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Emilio Márquez Je réponds au 18-06-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias por su reseña, Ajay. Nos alegra saber que quedó satisfecho con nuestro servicio de principio a fin. Su recomendación es ...(Más ↓) muy valiosa para nosotros. Esperamos poder seguir ofreciéndole experiencias excepcionales en el futuro. ¡Gracias por confiar en Jaguar y Land Rover C. de Salamanca I Madrid! (Menos ↑)
Arturo G.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 17-06-2024 à 20:26
10 / 10
"Aconsejable al 100% y magníficos profesionales."
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Professionnels concernés:
Emilio Márquez Je réponds au 18-06-2024 à ce commentaire:
Luis C. G. D. P.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 15-06-2024 à 22:33
8 / 10
"Aconsejable al 100%. El personal muy competente. Atención impecable."
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Emilio Márquez Je réponds au 16-06-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Luis Carlos, por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que recibió una atención impecable por parte de ...(Más ↓) nuestro personal competente. Agradecemos su recomendación y esperamos poder seguir cumpliendo con sus expectativas en el futuro. ¡Estaremos encantados de recibir a sus conocidos! (Menos ↑)
Miguel A. A. O.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 15-06-2024 à 18:48
10 / 10
"El grupo de profesionales notable."
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Emilio Márquez Je réponds au 17-06-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Miguel Angel, por su amable reseña y valoración. Nos alegra saber que encontró a nuestro equipo profesional. Estamos ...(Más ↓) agradecidos por su recomendación y por su confianza en nosotros. Si necesita algo más, no dude en contactarnos. ¡Esperamos verle de nuevo pronto en Jaguar y Land Rover C. de Salamanca I Madrid! (Menos ↑)
Francisco H. C.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 15-06-2024 à 13:34
10 / 10
"La atención fue excelente. Una plantilla de profesionales muy responsable."
10 plus de 10
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Professionnels concernés:
Emilio Márquez Je réponds au 17-06-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias por su amable reseña, Francisco. Nos alegra saber que recibió una excelente atención por parte de nuestro equipo de ...(Más ↓) profesionales responsables. Agradecemos su recomendación y confianza en nuestros servicios. Estamos aquí para ayudarle en lo que necesite. ¡Esperamos verle de nuevo pronto en Jaguar y Land Rover C. de Salamanca I Madrid! (Menos ↑)
Maria D. C. H. F.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 12-06-2024 à 09:06
8 / 10
"Excelente trato."
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À améliorer: Creo que quizás avisarme por el retraso en la entrega debido a la avería que tenía el coche
Professionnels concernés:
Emilio Márquez Je réponds au 12-06-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias por su reseña, María. Nos alegra saber que recibió un excelente trato. Lamentamos si hubo alguna incidencia con el ...(Más ↓) cumplimiento de fechas. Agradecemos su recomendación y esperamos seguir mejorando para ofrecerle un servicio aún mejor en el futuro. ¡Estaremos encantados de volver a verla pronto en Jaguar y Land Rover C. de Salamanca I Madrid! (Menos ↑)
Natalia T. E. A.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 12-06-2024 à 07:48
10 / 10
"Trato agradable y un diez."
Esta nueva persona que me ha atendido, Carlos Huerta, hace que, de nuevo, la recepcion de Taller sea de diez. Excelente profesional....(Más ↓) (Menos ↑)
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Professionnels concernés:
Emilio Márquez Je réponds au 12-06-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Natalia, por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que ha recibido un trato agradable y que Carlos Huerta ...(Más ↓) le ha brindado un servicio excelente. Estaremos encantados de transmitirle sus amables palabras a Carlos. Agradecemos su recomendación y esperamos seguir contando con su confianza en el futuro. ¡Que tenga un excelente día! (Menos ↑)
Igor A. A.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 11-06-2024 à 21:32
10 / 10
"El proceso ha resultado excepcional."
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Emilio Márquez Je réponds au 12-06-2024 à ce commentaire:
Jorge B. C.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 10-06-2024 à 22:10
10 / 10
"Buenos profesionales."
Sobresaliente nivel de calidad de servicio y atención al cliente. Rigor profesional. Muy alto conocimiento del coche. Explicaciones sensatas y asequibles. Trato amable....(Más ↓) (Menos ↑)
10 plus de 10
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Professionnels concernés:
Emilio Márquez Je réponds au 11-06-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Jorge, por compartir su experiencia. Nos alegra saber que quedó satisfecho con nuestro servicio y atención. En Jaguar y ...(Más ↓) Land Rover C. de Salamanca I Madrid nos esforzamos por brindar un alto nivel de calidad y profesionalismo. Agradecemos su recomendación y confianza. Estaremos encantados de atenderle en futuras ocasiones. ¡Gracias por elegirnos! (Menos ↑)
Federico M. B.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 10-06-2024 à 20:39
10 / 10
"Recomendable al 100% y profesionales muy competentes."
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Professionnels concernés:
Emilio Márquez Je réponds au 11-06-2024 à ce commentaire:
Jose A. H.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 10-06-2024 à 10:14
4 / 10
"Atención correcta pero muy aséptica"
Llamé para pedir cita indicando que me desplazaba desde una localidad a 90 Km de distancia por lo que intenté explicar que debería llevarme el coche en el día. Con este ...(Más ↓) planteamiento me dieron cita para el lunes 27 de mayo a las 11h. Llegué al concesionario y después de hacer la recepción del coche pregunté ¿a qué hora vengo a recogerlo?, me contestaron que al día siguiente. Lógicamente me sorprendió porque en eso no había quedado con la persona que me dio la cita. Expliqué in situ el caso e insistí en si se podía arreglar y me dieron solo muy buenas palabras, pero ninguna solución, por lo que tuve que irme y quedar para otro día. En esta actuación evidentemente no vi nada de empatía hacia el cliente. En mi opinión, basada en esta experiencia personal, el concesionario se organiza muy bien internamente, pero tiene poca orientación al cliente. El contenido puede parecer una "venganza” dada la experiencia que he vivido con esta intervención en mi vehículo. Nada más lejos, mi intención es ayudar a mejorar; muchas veces se tiene la impresión que se actúa correctamente pero la realidad puede ser muy distinta. Como resumen, diría que el concesionario está muy bien organizado internamente, los roles están muy bien determinados pero, como dije, la empatía y orientación al cliente, en mi opinión, dejan mucho que desear. Por supuesto, estoy a su disposición para aclarar cualquier duda que pudiera surgir (Menos ↑)
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À améliorer: Explicación de los trabajos realizados; el servicio de citas debería conocer la duración de los trabajos a realizar; mayor empatía con el cliente
Professionnels concernés:
Cesar F. G.
Motif visite: Ventas (Nuevo)
A donné son avis le jour 08-06-2024 à 20:37
10 / 10
"Sublime labor durante todo el proceso."
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Professionnels concernés:
Emilio Márquez Je réponds au 09-06-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias por su amable reseña, César. Nos alegra saber que quedó satisfecho con nuestro servicio. Su opinión es muy importante ...(Más ↓) para nosotros. Estaremos encantados de atenderle en futuras ocasiones y le agradecemos sinceramente que recomiende nuestros servicios. ¡Esperamos verle de nuevo pronto! (Menos ↑)
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