Ce que pensent les clients de cette entreprise
236 Avis trouvés
Pol S.
Motif visite: Ventas (Nuevo)
A donné son avis le jour 13-03-2026 à 20:44
10 / 10
"Equipo de alto rendimiento, trato humano y profesional."
Professionnels concernés:
Atención al cliente Je réponds au 16-03-2026 à ce commentaire:
Elias A. A.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 11-03-2026 à 13:35
10 / 10
"Confianza absoluta gracias al trato directo y humano."
Atención al cliente Je réponds au 11-03-2026 à ce commentaire:
Jesus L. G.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 06-03-2026 à 20:40
2 / 10
"falta de seguimiento y pobre atención del CRM a mis reclamaciones"
tras realizar la cita previa para este pasado dia 2 de marzo, avisando que debían revisar me 2 problemas en garantia radio y el uso de los comandos del EBRO por voz, Alex que fue ...(Más ↓) el que recepcionó me indica que no cerraba la fecha de entrega en funcion de estas dos cuestiones, al decirle que necesitaba el coche el miercoles dia 5, me indicó que me avisaría y si era el caso, que harían la revision y ya me daría cita para solventar los otros problemas. al no llamar me nadie el martes llame al telefono, donde me atendió el robot, el enlace de la reparacion tampoco avanzaba de en recepcion, al final el martes me llamó Vanessa, me dijo que pasaba la reclamacion, el miercoles vuelvo a llamar y me llama Mari Carmen, toma nota me dice que me llamaran, y me vuelve a llamar para ver como esta la cuestion y le confirmo que no me ha llamado nadie. por la tarde del miercoles me llama Mari Carmen y me indica que el coche le falta todavia un filtro que no tenian y lo estaban esperando ¿? increible, y que el coche podra estar el jueves a las 12. a las 11.45 del jueves 4, me llama Raul, para indicar me que el coche esta pero que estan todavia comprobando lo de la radio y comando de voz de ebro, que no me preocupe que me llamara personalmente el a las 16:00 h nunca mas llamó . hoy viernes he ido al concesionario, he ido a ebro, alli me han pasado a hiunday, y era tal mi malestar, que he pedido por un responsable, me ha atendido Ruben,. su atencion ha sido la correcta, me ha pedido mils disculpas, se ha puesto en mi sitio, me ha explic ado el problema del parche del sotfware de la radio y el comando de voz, y no entiende como no me llamo nadie antes. Lamentable que para hacer una revision rutinaria de primer año me hayan dejado sin coche 5 dias, avisando de que lo precisaba antes, y que no ponia pegas para poder llevarlo otro dia para los problemas de la garantia. lo resumo en falta de interes por parte de las persdonas que atienden a sus clientes, una imagen muy mala la que dan uds. por cierto ruben me ha dicho que ha quedado por escrito todo, y que el lunes 9 de marzo que vuelve julia se pondra en contacto conmigo para hacer seguimiento, y espero nque agilicen con la marca la solucion de los problemas que da la radio y el comando del ebro, pues eso esta pendiente y ya son conscientes de que esta sin solucionar, (Menos ↑)
À améliorer: la atencion post venta desorden organizado, falta de seguimiento y atencion
Vanesa O. R.
Motif visite: Ventas (Nuevo)
A donné son avis le jour 06-03-2026 à 20:27
10 / 10
"Recomiendo encarecidamente, trato humano y profesional."
Atención al cliente Je réponds au 09-03-2026 à ce commentaire:
Mavilita A.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 02-03-2026 à 17:03
10 / 10
"Trato humano y confiable que merece recomendar."
Atención al cliente Je réponds au 02-03-2026 à ce commentaire:
Mavilita, gracias por tus palabras sobre el trato humano y confiable que recibiste en EBRO M-Automoción Barcelona. Nos alegra mucho saber ...(Más ↓) que te sientes respaldada y que recomendarías nuestros servicios. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel cercano y profesional. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)
Jose E. G. O.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 02-03-2026 à 00:06
8 / 10
"Atención de calidad, se nota la preparación del equipo."
Atención al cliente Je réponds au 02-03-2026 à ce commentaire:
Adolfo M. M.
Motif visite: Ventas (Nuevo)
A donné son avis le jour 27-02-2026 à 20:48
10 / 10
"Gran trato al cliente, se nota la experiencia."
Professionnels concernés:
Atención al cliente Je réponds au 02-03-2026 à ce commentaire:
Adolfo, gracias por tus comentarios. Nos alegra mucho saber que el trato al cliente y la experiencia te parecieron acertados. Tu confianza ...(Más ↓) es muy importante para nosotros y seguimos trabajando para mantener ese nivel de servicio. Si en el futuro necesitas algo más, aquí estaremos para ayudarte. (Menos ↑)
Andres F. S.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 24-02-2026 à 21:20
6 / 10
"No contento , más seriedad en el trabajo."
yo mejoraría los tiempos de esperas en una simple reparación de un pinchazo. Aparte llevé mi coche para hacer la primera revisión y le explique a la sra de recepción un ...(Más ↓) problema de una ventana de mi coche y por motivos de tiempos no les dio tiempo a revisar y me dijo que me avisaría para la siguiente semana revisarlo y aún estoy esperando a que me llamen. Habrá que mejorar la atención al cliente. (Menos ↑)
À améliorer: El precio de una reparación de un pinchazo.
Miquel S. T.
Motif visite: Ventas (Nuevo)
A donné son avis le jour 20-02-2026 à 18:09
10 / 10
"Atención personalizada y rapidez en la entrega, recomendable 100%."
Professionnels concernés:
Atención al cliente Je réponds au 23-02-2026 à ce commentaire:
Argela M. D. L. P. R.
Motif visite: Ventas (Usado)
A donné son avis le jour 18-02-2026 à 21:17
10 / 10
"Entrega impecable, calidad final excelente y puntualidad."
Atención al cliente Je réponds au 19-02-2026 à ce commentaire:
Yolanda C. H.
Motif visite: Ventas (Nuevo)
A donné son avis le jour 18-02-2026 à 16:39
10 / 10
"La claridad de cada detalle fue estupenda."
Atención al cliente Je réponds au 18-02-2026 à ce commentaire:
Evaristo T. P.
Motif visite: Ventas (Nuevo)
A donné son avis le jour 18-02-2026 à 07:50
8 / 10
"Rapidez en la gestión y consejo acertado."
Atención al cliente Je réponds au 18-02-2026 à ce commentaire:
Antonio H.
Motif visite: Ventas (Nuevo)
A donné son avis le jour 17-02-2026 à 21:26
10 / 10
"Recomendado al máximo por fiabilidad y trato."
Professionnels concernés:
Atención al cliente Je réponds au 18-02-2026 à ce commentaire:
Antonio T.
Motif visite: Ventas (Nuevo)
A donné son avis le jour 17-02-2026 à 20:30
10 / 10
"El equipo mostró conocimiento y amabilidad, excelente."
Atención al cliente Je réponds au 18-02-2026 à ce commentaire:
Jorge R. C.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 12-02-2026 à 21:14
10 / 10
"Salí con la sensación de confianza: profesionalidad y transparencia del equipo, recomendables al 100 ."
Atención al cliente Je réponds au 13-02-2026 à ce commentaire:
Jasvir S.
Motif visite: Ventas (Nuevo)
A donné son avis le jour 12-02-2026 à 20:05
10 / 10
"Excelente atención y profesionalidad del equipo *** recomendado, salí con confianza."
Atención al cliente Je réponds au 13-02-2026 à ce commentaire:
Juan C. A. I.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 11-02-2026 à 20:49
10 / 10
"Estoy muy satisfecho con la profesionalidad del equipo, repararon mi vehículo de manera rápida y eficiente."
Atención al cliente Je réponds au 12-02-2026 à ce commentaire:
Santiago C. P.
Motif visite: Ventas (Nuevo)
A donné son avis le jour 11-02-2026 à 08:59
10 / 10
"La atención y profesionalidad del equipo fueron excepcionales me sentí valorado como cliente durante todo el proceso."
Professionnels concernés:
Atención al cliente Je réponds au 11-02-2026 à ce commentaire:
Raquel A.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 10-02-2026 à 21:28
8 / 10
"La atención al cliente fue excepcional y el equipo demostró un alto nivel de profesionalidad."
Atención al cliente Je réponds au 11-02-2026 à ce commentaire:
Raquel, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la atención al cliente fue excepcional y que percibiste profesionalidad ...(Más ↓) en el equipo. Valoramos mucho tu comentario positivo y nos impulsa a seguir trabajando así. Si en futuras visitas hay algo más en lo que podamos mejorar o ampliar, cuéntanos para ayudarte. (Menos ↑)
David R. F.
Motif visite: Ventas (Nuevo)
A donné son avis le jour 10-02-2026 à 20:45
10 / 10
"El trato recibido fue excepcional, el equipo se mostró muy profesional y atento en todo momento."
Atención al cliente Je réponds au 11-02-2026 à ce commentaire:
David, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que el trato recibido en EBRO M-Automoción, Barcelona, fue excepcional ...(Más ↓) y que el equipo fue profesional y atento en todo momento. Valoramos tu confianza y estaremos encantados de volver a atenderte cuando lo necesites. (Menos ↑)
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