Apersa Ourense - Audi

"Muy Mala experiencia"

Buenas tardes,primero decir que por parte de Artur todo muy bién,tanto información como atención. Pero por parte de chapistería,muy mala experiencia,ya que me llevo el coche a ...(Más ↓) medio arreglar,porque no encontraron una solución para poner una talonera. Y tengo que llevarlo a otro chapista para que me lo solucione.Algo que no entiendo y espero que me lo expliquen mañana,ya que tengo pensado hablar con los de chapa. Para que me digan lo que pasó. Y un mes sin coche,cuando es un trabajo de un par de dias. Y me llevo el coche a medias,una talonera puesta y la otra no. Ya que lo único que había que hacer era poner las dos taloneras laterales que me las robaron. Y sustituir la parrilla delantera por los desperfectos al robar logo de quattro. Nunca más en tema de chapa y pintura lo llevaré a audi. (Menos ↑)

"Muy mal, fatal, muy poco profesionales y con faltas de respeto"

Soy cliente de la marca hace muchos años y este viernes fui a recoger el coche y me lo entregaron con un rallazo y me dicen con toda la cara q igual ya lo traía, nunca me ...(Más ↓) habían tratado tan mal en ningún lado. Desde luego jamás volveré a este concesionario, volveré para tomar las medidas oportunas (Menos ↑)

"Tiguan nuevo taller ourense"

Lleve mi coche nuevo porque se frenaba,llame para saber que le pasaba al coche y me dijeron se había bloqueado al intentar actualizar algo,después de un mes me llamaron que ya ...(Más ↓) estaba ,cuando llegue el coche estaba afuera,abierto,cuando le dieron el papel de lo que le habían echo,veo que le hicieron 250 kilometros ,cuando el coche lo tenían que probar aparcando y saliendo que es donde fallaba,llego al pueblo aparco y al salir me sigue haciendo lo mismo,al día siguiente me saltan alarmas de que falla el cinturón de seguridad y algo del freno de mano, (Menos ↑)

"Servicio deficiente"

Se realizó cambio de aceite y revisión general. Esto bien. Le digo que la puerta del conductor hace ruido raro al cerrar. Me dicen que la revisarán. Acabado el servicio, ...(Más ↓) pregunto por la puerta y dicen qu la han engrasado, que hay que mirar si sigue haciendo el ruido, y si es así volver otro día. La puerta está igual. Sigue haciendo el mismo ruido y ahora tendré que perder otra mañana para que la vean de nuevo, lo cual me causa un considerable trastorno pues vivo fuera de Ourense y tengo que esperar a que me devuelvan el coche para irme. (Menos ↑)

"Reparación sin hacer"

Me dieron un golpe , llevé el coche a peritar y luego a reparar. Me entregaron el coche sin terminar la reparación, y cuando reclamé que la pericial ponía lo que tenían que ...(Más ↓) reparar y no lo habían hecho, no me supieron explicar porque me entregaron el coche a medias… Eso sí se “ofrecieron” a repararlo otra vez y dejarme un coche de sustitución el tiempo necesario. Pero si colaba la primera entrega y yo no reclamaba se quedaban el dinero cobrado por un arreglo no realizado (Menos ↑)

"Opinion de la atención prestada"

Mucho q mejorar, falta de información, de atención, exceso de tiempo empleado para la reparación, lo que iba a ser una hora fueron 5 horas , al parecer fue por un problema ...(Más ↓) informático me enteré de esto a las 5 horas (Menos ↑)

"La recepción muy buena de Aroa pero el tiempo de entrega muy mal"

Llevo un año en este Taller y mi opinión es que aquí algo falla , en todos los talleres tienen un tiempo limitado para cada mantenimiento, si mi Taxi entra a cambiar unas ...(Más ↓) pastillas de freno solo en eje delantero y está 3,5 horas no es normal y tuve que esperar mas de 2 semanas a que vinieran de Barcelona, no había más cerca . Y no es sólo esta última visita, todas las anteriores pasó lo mismo que son varias en 150.000 km . Para cambiar software 3 horas, en todos los mantenimientos tocó esperar más de la cuenta y así etc,etc . Y si me quieren de cliente les digo que el próximo mantenimiento si hacen lo mismo de siempre será el último…Como les digo siempre que ‘’es un Taxi, un coche de trabajo, no es de paseo’’ tenganlo en cuenta por favor . Me ignoran y en la siguiente visita me hacen lo mismo, estoy cansado de protestar . Pónganse en mi lugar, opinen ustedes ….!!!! (Menos ↑)

"Demasiado trabajo pars poco personal, dos personas recepcionando y entregando se hace dificil."

"Si para cambiar un turno y un radiador tardan un mes y para recoger el vehículo tardo dos horas,..."

Si para cambiar un turno y un radiador tardan un mes y para recoger el vehículo tardo dos horas, no cambiaron nada en 20 años....(Más ↓) (Menos ↑)