Mercedes-Benz Valdisa - Massanassa

"Una situación un tanto rara"

No me sentí para nada atendido como por ejemplo en el concesionario de Mestalla. Algo raro...(Plus ↓) (Moins ↑)

"Bernat Fatal / , jefe de taller Sr. Moreno (fantastico ) "

Con Bernardo fue fatal , mal atendido , siempre tube k llamar yo para informarme , y despues me tube k informar de quien llevaba mi caso . Solo decir k gracias al Sr. Moreno , ...(Plus ↓) jefe de taller k retomo la relacion conmigo , gran profesional y bellisima persona , solo por su trato y profesinalidad no he puesto una queja/demanda a Valdisa Mercedes (Moins ↑)

"Pésimo trabajo en cuestión tiempo y atención al cliente "

Mi coche entra para ser reparado de chapa en el lateral derecho por un siniestro en el cual soy yo el afectado ! Se supone q me lo entregarían como muy tarde a la semana . ...(Plus ↓) cubriendo mi seguro el coche de sustitución por dichos días ya q es un seguro a todo riesgo y repito q soy el afectado . Tardan 21 días en entregarme el vehículo y al recogerlo me cobran días de coche de sustitución, cuando no es mi culpa su demora en trabajar con mi vehículo. Para acabar me entregan el coche con restos de pintura en varios lugares del interior y exterior . (Moins ↑)

"Gran descontento con el servicio. "

Tras haber estado esperando más de 3 meses para la reparación de un Smart (accidente ocurrido a 35 km/h), la reparación se ha retrasado muchísimo. En la reparación de la ...(Plus ↓) aleta trasera derecha (procedente de un parte distinto al del accidente) y se dejaron un golpe por reparar. Tuve que volver a llevarlo por este motivo (otras dos semanas más) a que lo repasaran de chapa, y además insistí en que el vehículo se iba claramente a la derecha tras el accidente y posterior reparación (la explicación que recibí es que estaba dentro de los parámetros y que el coche estaba bien, y que podría ocurrir que el seguro no se hiciera cargo de este reajuste. Al volver a recogerlo estaba subsanado el golpe de chapa, pero el coche volvía a irse a la derecha. He vuelto a dejarlo de nuevo a la espera de un resultado, y desconociendo cuanto tiempo más va a estar el coche ahí. Nada contento con la gestión y el tiempo que estoy perdiendo en acudir al taller cada vez. No entiendo que no se haya subsanado el problema principal de la dirección. Considero que el personal que atiende debe tener un trato más enfocado al cliente, tanto el personal de taller como comercial/taller. (Moins ↑)

"Perdida de llaves"

Me perdieron las llaves y las encontraron,salía d allí a las 21:30 solo quedamos nosotros y el vigilante.Cobraron higienización ke no realizaron,un desastre,a punto de pedir ...(Plus ↓) hoja de reclamaciones. (Moins ↑)

"Gestión de plazo de entrega lamentable"

Se llevó el vehículo para un cambio de ruedas porque hubo un reventón, además había un boquete en otra de las ruedas que hizo la grúa el día de la recogida del vehículo, ...(Plus ↓) también se pintó. Han tardado 2 meses en devolvernos el coche, y lo han hecho sin arreglar el boquete de la rueda. Nos avisan para recogerlo y está sin batería y aún tenemos que esperar un día más. Gestión lamentable. Gracias! (Moins ↑)

"MalaLo he dejado esta mañana, no tienen coche de "

Lo he dejado esta mañana, no tienen coche de sustitución a pesar de contrato de mantenimiento. Lo he dejado a las 10 y no me han llamado ni siquiera para darme el ...(Plus ↓) presupuesto. (Moins ↑)

"Tiempo de espera y de atención excesivamente largo"

Mucho tiempo de espera para ser atendido, discrepancias en la información recibida de cada persona y la reparación llevó bastante mas tiempo del esperado además de tener que ...(Plus ↓) hacerla en 2 viajes en lugar de todo en la misma visita como se había concertado. Al estar alejado y sin posibilidad de transporte decidí quedarme en la segunda visita a esperar puesto que eran un par de horas, pero fueron más de 3h y media. (Moins ↑)

"Ha sido la razón por la que me cambio de coche a otra marca."

El trato ha sido malo desde el principio hasta el final. Durante el tiempo que ha estado el coche en sus instalaciones me han cambiado de perdona de contacto 2 veces y como ...(Plus ↓) colofón cuando voy a recogerlo faltaba una pieza que en ningún momento se me dijo que no lo cubría el consorcio. (Moins ↑)

"Poca puntualidad"

No fueron puntuales ni en la recepción del coche ni en la rntrega...(Plus ↓) (Moins ↑)

"Fatal , nunca más volvería a comprar un vehículo con vosotros"

"Un poco decepcionante, "

Estuvimos esperando la cita para reparacion de un golpe y cambio de neumatico varios meses. Cansados de reclamar, nos dan la cita en el plazo que pedimos, ya que nos ibamos de ...(Plus ↓) viaje ese fin de semana proximo. Cuando recojimos el vehiculo, habian arreglado el golpe y sustituido los neumaticos, pero el vehiculo estaba mas sucio que cuando lo dejamos y las ruedas no tenian ningun tapon puesto, de hecho las llevo a dia de hoy igual. (Moins ↑)

"El coche entró en septiembre y salió el 29 de diciembre"

La reparación está bien, pero es un trastorno estar más de 3 meses sin el coche, no era una reparación tan grave, estuvo bastante tiempo parado por falta de stock en piezas de ...(Plus ↓) Mercedes. Cuando lo lavaron le saltó bastante la laca de la pintura a alguna pieza, por ejemplo, el embellecedor de la guía de la vaca. El trato con los trabajadores no fue malo. (Moins ↑)

"Malisima no la recomiendo"

Me atendió una mujer con pelo largo que al ir a recoger el coche lo único que me dijo es gracias por devolver el coche. Cuando me han fastidiado el ko poderlo recoger antes ...(Plus ↓) porque en el clase A no caben los carros de mis hijos. Muy mala atención y creo que ya no voy a volver más allí iré a otra oficina de quart o valencia (Moins ↑)

"Recibi el vehiculo con fallo tras revisión "

Me entregaron el coche con un fallo del intermitente retrovisor derecho. Tras advertir selo, me citan para otro dia y revisar. Diagnostican que hay que cambiar retrovisor derecho: ...(Plus ↓) ***€ aprox. Me lo pienso y ese mismo día falla el intermitente del retrovisor izquierdo a la vez que se arregla el derecho. A los 2 dias se soluciona el problema por si solo. Vamos, que me podia haber gastado ***€ y haberme quedado igual. Tb me sorprendió que las presiones de los 4 neumáticos las pusiesen a 2.8 bar. (Moins ↑)

"Falta de acierto en detección de ruido. Técnicos poco cualificados."

Tras detectar un ruido en el salpicadero me dicen posible tubo aire acondicionado suelto. Tras un mes el coche en el taller vme realizan cambio soportes motor, cambio guías techo ...(Plus ↓) corredizo y cambio juntas parabrisas. Sinceramente Me fui del taller con muchas dudas respecto de la sinceridad de la avería. (Moins ↑)

"Decepcionado,voy anular el contrato de mantenimiento que tengo ."

El 7 de diciembre deje el vehículo para hacerle la revisión,firme un contrato de mantenimiento exhaustivo para que estuviera todo perfecto en el que pago al año mas de ...(Plus ↓) ***€. Al cabo de dos semanas me voy de viaje y me aparece un aviso de COMPROBAR FORROS DE FRENO,llame al concesionario y me dijeron que ellos me cambiaron los delanteros y no los traseros en cuanto los tendrían que haber cambiado todos. Ningún taller me pudo atender por las fechas y trabajo que tenían y me tuve que recorrer 1.000km con la avería. Evidentemente lo voy a solucionar por mi cuenta pero no en valdisa. (Moins ↑)

"Muy descontenta"

Lentos para devolverme el coche. Me devuelven el coche sucio y de haber estado parado tres semanas, las ruedas estaban deshinchadas. ...(Plus ↓) (Moins ↑)

"Completamente descontento"

En primer lugar, confirmé al departamento comercial el pedido de un nuevo vehículo con sus correspondientes extras y llegó sin todos los extras solicitados, principalmente la ...(Plus ↓) 2a linea de asientos para poder convertir el vehículo de 5 plazas a 7. Tuve que aceptar el vehículo porqué las alternativas propuestas eran muy desfavorables para mi (lanzar un nuevo pedido a un precio muy superior y esperar un año más para la entrega). En segundo lugar, la recepción del vehículo no me explicaron detalladamente todas las funcionalidades del vehículo, porqué la persona responsable estaba de vacaciones. Es inadmisible que en un taller Mercedes Benz se deje de explicar de forma adecuada a un cliente todas las funcionalidades de un vehículo nuevo porqué esté una persona de vacaciones. Debería haber otra persona que sea capaz De llevar a cabo esta función. En tercer lugar, espera de 3 meses de estancia del vehículo nuevo en el taller por un accidente en el que se dañaron 2 neumáticos Pirelli (delantero y trasero paete izquierda). En cuarto lugar, después de los 3 meses de espera de reparación del vehículo el día que voy a recogerlo me lo entregan sucío. En quinto lugar, he tenido que solicitar más de 3 veces al departamento comercial que ponga en marcha el contrato de mantenimiento. En sexto lugar, he tenido que solicitar más de 4 veces al departamento comercial que me contacten para configurar la funcionalidad Mercedes Me. En séptimo lugar, tras la configuración del Mercedes Me observamos que en el vehículo no podemos utilizar el Apple Car Play. Ahora debo contactar con vosotros para coordinar una cita, ir al concesionario y ver porqué no podemos utilizar el Apple Car Play. Pero sinceramente estoy dejando pasar los días porqué no tengo ganas de volver a llamar, de ir al concesionario y de predicar para que me presten la atención que merezco. Además de disponer de muy poco tiempo para hacerlo, ya que vivo a más de 50km del concesionario. En resumen, tenéis mucho que mejorar en todos los departamentos que intervienen en los procesos que he detallado anteriormente. Mi experiencia está siendo muy negativa. (Moins ↑)

"Trato correcto."