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Telenauto - Skoda en León

Concessionnaire de véhicules

Telenauto - Skoda en León

Carr. de León - Astorga, KM 4,3
24010 - Trobajo del Camino (León, España)

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98% des clients recommandent cette entreprise

Évaluation globale:

valoracion

9 / 10

Ce que pensent les clients de cette entreprise

38 Avis trouvés

S
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10 / 10

"La explicación fue clara, precisa y útil."

Héctor fue muy amable y me lo explicó todo muy bien, lo único negativo que puedo decir es que por teléfono me dijeron que iba a ser 1h y fueron 2h y media....(Más ↓) (Menos ↑)

Ignacio Palacio Je réponds au 25-05-2026 à ce commentaire:

A Sarai, agradecemos la claridad de la explicación y la amabilidad de Héctor. Nos alegra saber que la información fue útil. Lamento el ...(Más ↓) inconveniente con el tiempo de la llamada; tomamos nota para mejorar la precisión de los plazos y la gestión de atención telefónica. Si deseas que tu caso sea revisado, puedes contactarnos por los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Menos ↑)

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Y
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10 / 10

"Seguimiento constante y comunicación respetuosa, 5/5."

Ignacio Palacio Je réponds au 21-05-2026 à ce commentaire:

Yesica, nos alegra mucho saber que has apreciado el seguimiento constante y la comunicación respetuosa. Agradecemos que compartas tu ...(Más ↓) experiencia y que confíes en nosotros. Si en algún momento necesitas algo, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"La experiencia fue muy buena, me explicaron todo."

Ignacio Palacio Je réponds au 20-05-2026 à ce commentaire:

Esteban, nos alegra saber que la experiencia fue buena y que la explicación fue clara. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. ...(Más ↓) Si en el futuro necesitas cualquier cosa, estamos a tu disposición en Telenauto - Skoda en León. (Menos ↑)

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A
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8 / 10

"Plazo de entrega"

Buena atención pero plazo de entrega muy largo ....(Más ↓) (Menos ↑)

À améliorer: Los plazos de entrega

Ignacio Palacio Je réponds au 15-05-2026 à ce commentaire:

Tu comentario es valioso y agradecemos la valoración de la atención recibida en Telenauto - Skoda León. Tomamos nota de que el plazo de ...(Más ↓) entrega fue más largo de lo deseado. Lamentamos la molestia y quedamos atentos a cualquier detalle adicional que puedas compartir para entender mejor la experiencia y ampliar mejoras. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Profesionales serios y atentos, recomiendo su servicio."

Ignacio Palacio Je réponds au 11-05-2026 à ce commentaire:

Gracias por compartir su experiencia, Raul. Nos alegra saber que le parecieron profesionales serios y atentos. En Telenauto - Skoda León ...(Más ↓) trabajamos para eso y agradecemos su recomendación. Quedamos a su disposición para lo que necesite. (Menos ↑)

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O
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10 / 10

"Gestión rápida y satisfacción garantizada."

Ignacio Palacio Je réponds au 11-05-2026 à ce commentaire:

Nos alegra saber que la gestión fue rápida y que quedó satisfecha, Olga. Apreciamos que comparta su experiencia. Si en el futuro ...(Más ↓) necesita asesoramiento adicional, estaremos encantados de ayudarle. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"La experiencia fue transparente y profesional."

Ignacio Palacio Je réponds au 08-05-2026 à ce commentaire:

Gracias por compartir su experiencia, Alejandro. Nos alegra mucho saber que encontró la experiencia transparente y profesional. En ...(Más ↓) Telenauto - Skoda en León trabajamos para mantener ese estándar en cada interacción. Si en algún momento necesita ampliar información o revisar algún detalle, estaremos encantados de acompañarle. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Trato cordial, información precisa y muy satisfecho."

Ignacio Palacio Je réponds au 05-05-2026 à ce commentaire:

Nos alegra saber que el trato ha sido cordial y la información precisa, Jose Gabriel; gracias por compartir tu experiencia. Nos impulsa a ...(Más ↓) seguir así. Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición en Telenauto Skoda León. (Menos ↑)

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H
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10 / 10

"La atención mantuvo al cliente informado, excelente seguimiento."

Ignacio Palacio Je réponds au 05-05-2026 à ce commentaire:

En Telenauto - Skoda en León, agradecemos que compartas la experiencia, Bernardo. Nos alegra saber que la atención te mantuvo informado y ...(Más ↓) que el seguimiento fue excelente. Tu valoración nos motiva a seguir así, buscando siempre claridad y cercanía en cada paso. Si necesitas algo más, aquí estaremos para ayudarte. (Menos ↑)

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O
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10 / 10

"Confianza y cercanía que marcan la diferencia."

Ignacio Palacio Je réponds au 05-05-2026 à ce commentaire:

Gracias por compartir tu experiencia, Olga. Nos alegra saber que percibes confianza y cercanía, valores que nos guían en cada trato en ...(Más ↓) Telenauto Skoda León. Si en el futuro necesitas asistencia o quieres conocer más de nuestros modelos, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Seguimiento cercano y comunicación empática, 5/5."

Ignacio Palacio Je réponds au 04-05-2026 à ce commentaire:

Agradecemos tus comentarios, Francisco. Nos alegra saber que el seguimiento cercano y la comunicación empática te han resultado ...(Más ↓) positivos. Si en algún momento necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"La experiencia fue muy buena, con trato humano."

Ignacio Palacio Je réponds au 01-05-2026 à ce commentaire:

Nos alegra leer que la experiencia fue buena y que recibió un trato humano, Cesar. Agradecemos que comparta su experiencia en Telenauto ...(Más ↓) Skoda León. Si podemos ayudarle en algo más, estamos a su disposición. (Menos ↑)

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F
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8 / 10

"El equipo transmite confianza con su profesionalidad y cercanía."

Ignacio Palacio Je réponds au 01-05-2026 à ce commentaire:

Francisco, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que percibes profesionalidad y cercanía en nuestro equipo y que eso ...(Más ↓) transmite confianza. Si en algún momento necesitas algo más, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Seguimiento atento y comunicación clara, muy recomendable."

Ignacio Palacio Je réponds au 23-04-2026 à ce commentaire:

Monica, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que el seguimiento fue atento y la comunicación clara. Apreciamos tu ...(Más ↓) recomendación y quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La comunicación fue transparente y el seguimiento, perfecto."

Ignacio Palacio Je réponds au 22-04-2026 à ce commentaire:

Nos alegra saber que la comunicación fue transparente y el seguimiento, perfecto, Jesus. Gracias por compartir tu experiencia y por ...(Más ↓) recomendar nuestros servicios. Si en algún momento necesitas ampliar información o resolver cualquier duda, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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D
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6 / 10

"Sensación agridulce"

Desde el primer momento el chico que me atendió fue muy agradable, pero habría muchas cosas que en mi opinión habría que cambiar, y no culpa de Héctor. Fui a recoger mi coche ...(Más ↓) 30 minutos más tarde de lo que se me había dicho, al llegar allí se me informa de un problema con una actualización por la cual ya me había llegado un correo de avería de luces a la cual me dijeron que no hiciera caso y finalmente después de ir a preguntar se me informa que no me pueden entregar el coche. En primer lugar pienso que en cuanto hay el mínimo problema debería de llamarse al cliente y no encontrarme con todo eso al llegar allí. En segundo lugar se me facilitó un coche si, pero con características totalmente distintas a lo que yo tengo, lo cual tampoco me parece normal… y en un estado bastante sucio tanto por fuera como por dentro… Al día siguiente se me llama por la mañana que ya estaba listo, tardé en ir cerca de una hora y aún así no estaba listo, me tocó esperar de nuevo un rato y eso que Héctor fue a adelantarlo en la cola del lavado…. Pienso que no debería de llamarse si no está listo Pero mi sorpresa viene cuando salgo de allí y pita el coche con la avería de las luces, algo que en teoría no era nada y no tenía que hacer caso. Vuelvo para dentro y me toca esperar de nuevo allí cerca de una hora. El tiempo del cliente también tiene que valorarse mucho más, considero que se me hizo perder mucho tiempo, estar un día sin mi coche, y ya que quien lo revisa entregue el coche con una avería en el cuadro me parece de traca…. (Menos ↑)

À améliorer: Saber gestionar mejor los problemas por parte del taller

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J
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8 / 10

"El resultado final fue ideal, todo funcionando a la perfección."

Ignacio Palacio Je réponds au 09-04-2026 à ce commentaire:

Nos alegra saber que el resultado final fue ideal y que todo funciona a la perfección. Gracias por compartir tu experiencia, Juan Carlos; ...(Más ↓) es muy importante para nosotros en Telenauto – Skoda en León. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos por los canales habituales desde nuestra web. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Atención profesional y detallista, lo recomiendo."

Ignacio Palacio Je réponds au 07-04-2026 à ce commentaire:

Nos alegra saber que la atención fue profesional y detallista, Ruben. Gracias por compartir su experiencia y por recomendar nuestros ...(Más ↓) servicios. Quedamos a su disposición para lo que necesite. (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"Gestión rápida que cumple, excelente servicio."

Ignacio Palacio Je réponds au 01-04-2026 à ce commentaire:

En Telenauto Skoda León, Domingo, agradecerte por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la gestión fue rápida y el servicio fue ...(Más ↓) excelente. Si necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"El equipo transmitió confianza y seguridad durante toda la visita."

Ignacio Palacio Je réponds au 01-04-2026 à ce commentaire:

Nos alegra saber que el equipo transmitió confianza y seguridad durante tu visita, Javier. Gracias por compartir tu experiencia tan ...(Más ↓) positiva; es muy valioso para nosotros. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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