Ce que pensent les clients de cette entreprise
322 Avis trouvés
Francisco J. M. C.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 05-11-2025 à 23:18
10 / 10
"Estoy muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado en mi vehículo, absolutamente recomendable."
Atención al cliente Je réponds au 11-11-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Francisco Javier, por compartir tu experiencia y por tu alta valoración. Nos alegra mucho saber que estás satisfecho con ...(Más ↓) la calidad de nuestro trabajo. Tu recomendación nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Quedamos a tu disposición para lo que necesites en el futuro. (Menos ↑)
Nil O. C.
Motif visite: Ventas (Nuevo)
A donné son avis le jour 05-11-2025 à 22:29
6 / 10
"No estic content"
Personalment, no vaig viure l’experiència d’una manera agradable ni tranquil·la. Vaig sentir angoixa i un estrès considerable. Allò que havia de ser una compra ...(Más ↓) il·lusionant i senzilla es va acabar convertint en un malson. En primer lloc, signo el contracte de compra del vehicle i transfereixo un total de ***** €. A partir d’aquell moment, el contacte amb vosaltres va deixar de ser tan àgil com abans: vaig arribar a estar fins a dos dies sense resposta. Tractant-se d’una empresa del vostre nivell, esperava més constància i informació al llarg del procés. No culpo la venedora, ja que té tot el dret a descansar, però considero que hi hauria d’haver algú que respongui els clients quan ella no és al seu lloc de treball. El problema més greu, al meu entendre, va ser que el vostre sistema informàtic no va detectar que faltaven **** €. Jo ja havia signat unes condicions i un finançament, i se’m comunica —a només tres dies de l’entrega del cotxe— que aquests **** € s’han de pagar i que cal tornar a signar nous contractes. Les opcions que se’m van oferir van ser: • Opció 1: pagar un any més de quotes. • Opció 2: pagar-ho en tres anys, incrementant l’import de les quotes. No em sembla just ni correcte demanar una cosa així a un client tan a prop de la data de lliurament del vehicle. Finalment, em vau augmentar la taxació del cotxe en *** €, i els **** € restants els acabaré pagant durant tres anys, a causa d’un error informàtic. Segons m’heu explicat, sóc l’únic client de Lexus Barcelona que ha demanat un crèdit lineal, i el programa no funcionava correctament amb aquest tipus de finançament, a finals d’octubre… Per acabar-ho d’empitjorar, el dia de la recollida del cotxe, que havia de ser a les 13:00, no vam poder sortir fins a les 15:00 perquè les matrícules no estaven preparades. Ara em toca pagar una diferència que, segons vosaltres, està totalment justificada, però que a mi m’ha fet passar nits sense dormir. Jo només volia rebre el cotxe i tancar tot aquest procés de la millor manera possible. Vull deixar clar que la Rosa no té cap culpa del que ha passat. En tot moment ha estat molt amable, empàtica i atenta; ha intentat ajudar-me i escoltar-me en tot el que ha pogut. Era conscient de la situació i de com em sentia davant de tanta confusió. No voldria tornar a viure una experiència com aquesta, però espero que el meu testimoni serveixi per millorar tant els vostres sistemes informàtics com la comunicació i proximitat amb els clients. (Menos ↑)
Josep M. B. V.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 05-11-2025 à 22:04
10 / 10
"Muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado en mi vehículo. Sin duda volveré."
Atención al cliente Je réponds au 11-11-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Josep Maria, por compartir su satisfacción y confianza en nuestro trabajo. Nos alegra saber que quedó contento con el ...(Más ↓) servicio recibido y esperamos volver a atenderle pronto. Su recomendación significa mucho para nosotros. Estamos a su disposición para lo que necesite. (Menos ↑)
Antonio P. G.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 05-11-2025 à 21:17
10 / 10
"Salí completamente satisfecho con la rapidez y eficiencia del trabajo realizado en mi vehículo, altamente recomendado."
Atención al cliente Je réponds au 11-11-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Antonio, por compartir tu experiencia y por tu alta valoración. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la rapidez y ...(Más ↓) eficiencia de nuestro trabajo. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)
Maria A. O. E.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 05-11-2025 à 14:23
10 / 10
"El trato fue excepcional, me explicaron todo detalladamente y salí muy contento con la experiencia."
Atención al cliente Je réponds au 11-11-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Maria Angeles, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que tu experiencia fue ...(Más ↓) satisfactoria y que el trato recibido fue excepcional. Tu recomendación nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio. Estamos a tu disposición para lo que necesites en el futuro. (Menos ↑)
Beatriz B.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 05-11-2025 à 12:31
10 / 10
"Una experiencia excelente, tanto en la rapidez del servicio como en la amabilidad del personal del taller."
Soporte Trikomer Motor Llavina Je réponds au 11-11-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Beatriz, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que valoras la rapidez y la amabilidad ...(Más ↓) de nuestro equipo. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)
Zhe Y.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 04-11-2025 à 22:39
10 / 10
"Excelente experiencia en el taller, recibí un tratamiento amable y la calidad del servicio superó mis expectativas."
Atención al cliente Je réponds au 11-11-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Zhe Yu, por compartir tu experiencia y por la confianza en nuestro equipo. Nos alegra mucho saber que el trato y la calidad ...(Más ↓) del servicio superaron tus expectativas. Tu recomendación nos motiva a seguir ofreciendo lo mejor. Estamos siempre a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)
Maria E. C. C.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 04-11-2025 à 21:54
10 / 10
"La atención al cliente en el taller fue excepcional, me sentí muy bien atendido y satisfecho con el servicio."
Atención al cliente Je réponds au 11-11-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Maria Elena, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que te sentiste bien atendida y que ...(Más ↓) quedaste satisfecha con el servicio. Tu recomendación significa mucho para nuestro equipo. Estamos aquí para lo que necesites y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. (Menos ↑)
Sandra T. M.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 04-11-2025 à 21:39
8 / 10
"Servicio satisfactorio pero no excelente"
Me atendió Toni Llopart muy atento y amable, a pesar de ir más tarde de la hora asignada me recibió con una sonrisa y me esperó. Pero a la entrega del vehículo y con el ...(Más ↓) cambio de neumático me entregaron el vehículo con las llantas sucísimas. De Lexus espero un trabajo impecable y esta vez no ha sido asi (Menos ↑)
Atención al cliente Je réponds au 11-11-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Sandra, por compartir tu experiencia y por valorar positivamente la atención de Toni. Lamentamos que la limpieza de las ...(Más ↓) llantas no haya estado a la altura de tus expectativas y te pedimos disculpas por ello. Tomamos nota para mejorar en este aspecto y ofrecer un servicio más impecable en futuras ocasiones. Agradecemos tu confianza y seguiremos trabajando para brindarte la mejor experiencia posible. (Menos ↑)
Andres P. M.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 04-11-2025 à 19:44
10 / 10
"La atención recibida fue inmejorable, me sentí valorado como cliente. Altamente recomendables."
Atención al cliente Je réponds au 11-11-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Andres, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que te sentiste valorado y que nuestra ...(Más ↓) atención fue de tu agrado. Tu recomendación significa mucho para nuestro equipo. Estamos aquí para ofrecerte siempre el mejor servicio y ayudarte en lo que necesites. ¡Esperamos verte pronto de nuevo! (Menos ↑)
Marti P. P.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 04-11-2025 à 19:16
10 / 10
"L atenció al client va ser excel·lent, amb un equip molt professional i amable."
Atención al cliente Je réponds au 11-11-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Marti Pi Pericay, por compartir tu experiencia y por la excelente valoración. Nos alegra saber que la atención de nuestro ...(Más ↓) equipo fue de tu agrado y que te sentiste bien atendido. Tu recomendación nos motiva a seguir mejorando cada día. Estamos aquí para lo que necesites, ¡esperamos verte pronto! (Menos ↑)
Consol M. G.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 03-11-2025 à 14:25
10 / 10
"Tracte excepcional i professionalitat en totes les fases del servei proporcionat pel taller."
Atención al cliente Je réponds au 11-11-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Consol, por compartir tu experiencia y por la confianza depositada en nosotros. Nos alegra saber que nuestro trato y ...(Más ↓) profesionalidad han cumplido con tus expectativas. Tu recomendación es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio excelente. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)
Maria C. S. J.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 01-11-2025 à 12:20
10 / 10
"Excelente servicio en el taller, atención al cliente excepcional y equipo profesional muy capacitado."
Atención al cliente Je réponds au 11-11-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Maria Carmen, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo y servicio han ...(Más ↓) cumplido con tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre la mejor atención. ¡Gracias por recomendarnos y por tu confianza! (Menos ↑)
Maria J. M. L.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 30-10-2025 à 22:13
10 / 10
"Muy satisfecho con la profesionalidad del equipo, repararon mi vehículo de forma rápida y eficiente."
Atención al cliente Je réponds au 11-11-2025 à ce commentaire:
Carlos G.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 30-10-2025 à 21:43
10 / 10
"Servicio impecable"
Como siempre que visito este concesionario, salgo con una sonrisa en la cara. Jaume cada día se supera más en el buen servicio que ofrece, será un placer repetir con él. ...(Más ↓) Espero que se le felicite por su impecable trabajo! (Menos ↑)
Soporte Trikomer Motor Llavina Je réponds au 11-11-2025 à ce commentaire:
Josep M. S. L.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 30-10-2025 à 21:09
10 / 10
"Excepcional atención al cliente y servicio de taller, me sentí muy bien tratado durante toda mi visita."
Soporte Trikomer Motor Llavina Je réponds au 11-11-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Josep Maria, por compartir su experiencia tan positiva. Nos alegra saber que se sintió bien atendido y satisfecho con ...(Más ↓) nuestro servicio. Su confianza y recomendación son muy importantes para nosotros. Estamos aquí para lo que necesite y esperamos volver a atenderle en el futuro. (Menos ↑)
Miguel A. C. A.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 30-10-2025 à 21:05
10 / 10
"La atención recibida fue excepcional, el personal demostró gran profesionalidad y dedicación en su trabajo."
Atención al cliente Je réponds au 11-11-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Miguel Angel, por compartir su experiencia y por su excelente valoración. Nos alegra mucho saber que nuestra atención y ...(Más ↓) profesionalidad le han dejado satisfecho. Es un placer poder atenderle y ofrecerle el mejor servicio posible. Esperamos verle pronto de nuevo en Lexus Barcelona - Carrer de Buïgas. (Menos ↑)
Pilar G. D. L. H.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 29-10-2025 à 12:41
10 / 10
"Estic totalment satisfet amb la professionalitat mostrada pel personal i la qualitat del treball realitzat al taller."
Atención al cliente Je réponds au 11-11-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Pilar, por compartir tu experiencia y por la confianza depositada en nosotros. Nos alegra mucho saber que estás ...(Más ↓) completamente satisfecha con nuestro servicio y profesionalidad. Tu recomendación es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo lo mejor. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)
Nipauto
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 28-10-2025 à 22:15
10 / 10
"La atención recibida en el taller fue excepcional, superaron todas mis expectativas y me sentí muy valorado como cliente."
Atención al cliente Je réponds au 11-11-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Nipauto, por compartir su experiencia y por la confianza depositada en nosotros. Nos alegra saber que se sintió valorado y ...(Más ↓) que nuestro servicio superó sus expectativas. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa. Nos encantaría seguir atendiéndole en el futuro y agradecerle por recomendarnos. (Menos ↑)
Joan M. L.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 28-10-2025 à 20:05
10 / 10
"Mi experiencia en el taller fue excepcional, todos fueron atentos y resolvieron mis dudas de manera clara."
Atención al cliente Je réponds au 11-11-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Joan, por compartir tu experiencia y por la alta valoración. Nos alegra saber que nuestro equipo fue atento y resolvió ...(Más ↓) todas tus dudas de manera clara. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio de calidad. Esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. (Menos ↑)
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