BMW Marcos Automoción - Quart de Poblet

"Trato exquisito y perdinalizado"

Desde el momento de la recepción fui atendida con excelente trato. Me explicaron la campaña de seguridad y se hicieron cargo del coche , el cual me entregaron aun antes de lo ...(Más ↓) previsto. A pesar de tener el taller completo el trato fue personalizado, con prudencia y cautela en los tiempos. Soy cliente desde hace muchos años y sin duda mi fidelidad se la han ganado. (Menos ↑)

"La atención recibida en el concesionario fue excepcional, demostrando gran profesionalidad y compromiso con el cliente."

"Excelente atención al cliente, el personal es muy profesional y me sentí totalmente respaldado en mi visita."

"La atención y profesionalidad del equipo fueron excepcionales, superando mis expectativas en cada aspecto."

"El equipo del concesionario fue muy amable y resolvieron mi problema rápidamente, ¡totalmente recomendados"

"Me sentí muy bien atendido, la profesionalidad del personal hizo que mi experiencia en el taller fuera brillante."

"El servicio bien. Podrían entregar el coche lavado"

Me ha sorprendido que en un concesionario oficial BMW no entreguen el coche lavado, a pesar de que en la factura viene como servicio gratis. Antes lo hacían. El resto bien...(Más ↓) (Menos ↑)

"Excelente atención y servicio en el taller, superaron mis expectativas con su profesionalismo."

"La atención en el taller fue excepcional, destacando la amabilidad y profesionalidad del equipo."

"Atención excepcional, me sentí valorado como cliente durante toda mi visita al taller."

"No tienen coches de sustitución"

El servicio es Bueno aunque precipitado. Ya es la segunda vez que no revisan la presión de los neumáticos, y pese a que les digo que no me importa llevar el coche un día u otro ...(Más ↓) no tienen coche de sustitución. (Menos ↑)

"Decepcionante El servicio ha empeorado notablemente"

En primer lugar gracias por brindarme la posibilidad de valorar el servicio. Compré y siempre llevé mi coche a este concesionario, sin embargo ahora estoy decepcionado. En esta ...(Más ↓) ocasión, y tras obtener fecha de cita previa para casi tres semanas después, llevé el vehículo para averiguar reparar posible problema con el sistema ABS, cambio de pastillas freno trasero y realizar PREITV. Según me indicaron el sistema ABS, aunque de momento funciona no lo pueden reparar, pues la pieza necesaria esta descatalogada. Para la ITV, me recomendaron y presupuestaron cambiar pastillas freno, junta hemocinética de eje de transmisión y bieletas suspensión dirección delantera. Yo acepte presupuesto. La entrega del vehículo se retrasó en dos ocasiones, por un total 2 días laborables 4 días naturales y en alguno de los casos me enteré de dicho retraso, por mi reclamación de respuesta contactando con Vds. pero en mi opinión, lo mas grave es que cuando recogí el coche y llegue a mi casa observe: 1.- Se les había olvidado montar las piezas que cubren los bajos del motor y la caja de cambios, que quedaron en la taller 2.- El capot delantero estaba abierto. 3.- Faltaba tapón de las válvula de aire de la rueda delantera izquierda. Tras contactar con Vds. y explicar los problemas encontrados, me hicieron volver al día siguiente, para subsanar los problemas enumerados y así se hizo. Lo grave en mi opinión es la inseguridad que Vds. han generado con esta manera de trabajar. Si, no cumplen los compromisos de entrega, se olvidaron de montar las piezas e incluso cerrar el capot, ¿ Qué garantía, seguridad y confianza trasmiten a los clientes, de que las reparaciones se han realizado correctamente? Alguna de las reparaciones son de sistemas fundamentales de la seguridad del vehículo, como son los frenos . Yo siempre he pensado que la imagen de un servicio oficial de marca, como BMW, si algo lo diferencia de otros, además de ser mas caro, era la garantía, la calidad, la atención al cliente, y la profesionalidad, y eso, no es lo que he percibido. Sinceramente, no sé si volveré a llevar el vehículo a este servicio, todo dependerá de Vds. Atentamente (Menos ↑)

"Un servicio de taller excepcional, el personal fue muy amable y resolutivo. Satisfecho con la experiencia."

(Más ↓) (Menos ↑)

"Esta visita, perfecta."

Lamentablemente, tuve que prescindir de llevar el coche a Engasa por varios incidentes lamentables. Por ser una campaña de cambio de catalizador de gases, no tenía más ...(Más ↓) alternativas y prefiero el concesionario al que compré el coche. En teoría es la tercera vez que se cambia el catalizador. (Menos ↑)

"El equipo de profesionales fue muy amable y resolutivo, superó mis expectativas en el mantenimiento de mi vehículo."

"Salí completamente satisfecho de mi visita al taller, un equipo altamente capacitado que brindó un trato amable y cercano."

"Servicio dudoso"

Desde q me compré mi BMW, he estado llevándolo a esta casa… y en varias ocasiones he tenido incidencias. Esta ocasión ya se ha colmado el vaso mi vehículo llegó perfecto ...(Más ↓) las marchas. Lleve mi vehículo, todo perfecto, me avisaron q estaba listo con la única incidencia q habían tenido q reconfigurar los sensores PDC, se que el fallo era el fusible…. Pero bueno puede haberse desconfigurado, hasta ahí bien. Voy a recoger el coche, pregunto y todo bien. Realizó el pago de la reconfiguracion y cuando me entrega el vehículo me preguntan q si había notado algo en la marcha…. A lo cual les digo q no, el vehículo llegó perfecto y no me ha dado ningún aviso en la pantalla y el cambio funcionaba perfectamente. El coche se ha quedado allí a falta de revisar q pasa… (Menos ↑)

"Excelente atención y servicio en el taller, realmente satisfecho con la profesionalidad del equipo."

(Más ↓) (Menos ↑)

"Mejorable por detalles"

La atención personal perfecta. Pero tras pasar una revisión de casi ***€ la presión de los neumáticos estaba baja y así se quedó. Es un detalle, pero da una sensación de ...(Más ↓) poca atención a detalles. Es una crítica constructiva (Menos ↑)

"Desinformación por parte del concesionario"

He tenido que llamar en 2 ocasiones para saber la situación de mi coche cuando habían pasado días desde qu me dijeron qu me lo iban a entregar. Esto ya me ocurrió hace unos ...(Más ↓) meses. Las citas van con demasiado retraso. (Menos ↑)