Mazda Almenar · Valencia · Pista de Silla

"Deficiencias varias"

8 semanas de retraso,sin vehiculo de sustitución,no llamarme cuando yo si llamaba,averia de motor no producida por mi si no por mala construcción de motor culata *** la ...(Más ↓) reparación (Menos ↑)

"La experiencia fue muy buena, resolvieron todo a tiempo."

"Seguimiento y comunicación continuos, experiencia muy positiva."

"Todo al detalle, sin ambigüedades."

"Gestión eficiente y veloz, altamente recomendable."

"Transparencia en cada documento recibido."

"100% recomendable, servicio impecable y entrega rápida."

"Lo recomiendo a cualquier interesado, servicio ejemplar."

"Trato humano que te hace sentir entendido, confianza."

"La verdad desde el inicio: transparencia total."

"La recomiendo, atención centrada en el cliente."

"Lentos en recepcionar. Error factura. Usan mi coche para ir a su casa"

Al hacer el presupuesto para la reparación,me borran el mensaje de error y le hacen 3 kms a mi coche. Luego el día de dejarlo a reparar, la recepción es lenta por falta de ...(Más ↓) personal. Me acaban la reparación el mismo día, pero no me avisan para recogerlo hasta el día siguiente a las 8:15h. Cuando voy a recogerlo apenas sobre las 9, veo que le han hecho 13kms y le han cambiado la emisora de la radio. Sé que si me quejo me van a decir que ha sido una prueba en carretera, pero para eso no necesitan ponerse música. Y por las horas, estoy convencido de que algún mecánico se ha llevado el coche a su casa y por eso no me han avisado hasta el día siguiente. Que por cierto, si lo hubieran probado con atención, me habrían avisado del ruido que tengo en el motor y que ya me diagnosticaron en noviembre en otro taller que es o la bomba del agua o tensor de la correa. Aquí con 2 pruebas de conducción no me han dicho nada de que el coche hace un ruido. Luego la factura de la reparación no coincidía con el presupuesto y estuve esperando más de 1 hora hasta que la hicieron coincidir. Por cierto, tienen la política de que para un mantenimiento de ***€ te dejan coche de sustitución, pero para una reparación de casi ***€ no te dejan coche y tienes que irte en taxi. Voy a volver a este taller porque en los otros talleres de Valencia la lista de espera es aún mayor y sólo quieren hacer mantenimientos, no quieren hacer reparaciones por sencillas que sean. (Menos ↑)

"Confianza y cercanía en cada interacción."

"Coche mal presupuestado"

Se presupuestó un reparación y al ir a recoger el coche la factura no era de ***€, sino de ***€. Se pretendió que pagásemos la factura nueva. Es un error grave incrementar ...(Más ↓) una reparación en un 50% y no avisar al cliente. Finalmente se pagó el presupuesto inicial. (Menos ↑)

"Excelente atención y profesionalismo del equipo, me sentí muy bien tratado durante mi visita al taller."

"Excelente atención y profesionalismo, el trato del equipo hizo que mi experiencia fuera inmejorable."

"Trato excepcional por parte del personal, muy profesionales y atentos durante toda mi visita."

"I was very impressed with the attention to detail and customer care provided at the dealership s workshop."

"Estoy muy satisfecho con el servicio recibido, el equipo demostró gran calidad y compromiso."

"Quedé completamente satisfecho con la rapidez y eficiencia del trabajo realizado en mi vehículo."