Mazda Almenar · Valencia · Av. Tres Cruces

"Experiencia negativa."

Cuando solicito coche de cortesía me dicen que solo puede ser para 1 día aunque en las hojas firmo para 3 días, me tiene que cambiar los amortiguadores traseros y dicen que en ...(Más ↓) un par de días llamarán, han pasado 8 días y aun estoy esperando, sinceramente el servicio es lamentable. (Menos ↑)

"La peor de las revisiones"

Lleve el coche a la revion y los neumáticos por cambiar y no me lo dicen fue en el taller de mi barrio el que me lo dijo,el estar stop no funcionaba la batería estaba a mitad de ...(Más ↓) carga y estaba en garantía,tuve que volver hasta 3 veces para solucionarlo al final me cambiaron la batería me dijeron que ya estaba y no,teniendo que volver y ir a recogerlo gastando mi gasolina y mi tiempo,cuando eso se podía haber resuelto cuando le hicieron la supuesta revision (Menos ↑)

"no me siento valorado como cliente."

A pesar de las atenciones comerciales, que valoro, mi sensación general es mala, con mucha dificultad para hablar con la persona que lleva mi coche, que por cierto todavía ...(Más ↓) espero llamada desde ayer, tras reproducirse la avería el mismo día que recogí el coche. Cuando insisto en hablar con él tras varias horas desde mi primera llamada recibo impertinencias del estilo que si no me ha llamado es que está atendiendo. ¿En serio que en todo un día no encuentra 10 min para hablar conmigo? Otra cosa que me desagradó es que tras entrar el coche en taller y hacer la primera valoración, se me insinuara que yo había manipulado el vehículo, provocando la avería, de la que por cierto, no se sabe o no se me ha indicado la causa y que todavía existe pues vuelve a producirse el fallo tras cambiar la pieza. (Menos ↑)

"Mal servicio tecnico"

Lleve el coche por una avería y después de dos días en el taller y pagada la factura el coche sigue teniendo la misma averia...(Más ↓) (Menos ↑)

"Prácticas poco honestas"

Hace 10 años que compre mi Mazda en este concesionario y lo he llevado todos los años para hacer el mantenimiento y otros servicios extra como cambios de batería . Este ...(Más ↓) décimo año será el último que lo lleve a la casa oficial en Valencia. Para empezar el año pasado me comentaron que las pastillas de freno estaban un poco desgastadas pero que me aguantarían un año más. Este año me dicen que los discos están mal, me sorprendo y en parte espero que los talleres sean honestos y me recomienden cambiar las piezas necesarias para que no ocurran estas cosas. Y no, este año he gastado el coche menos que otros años por lo que no puedo haber desgastado de más las pastillas. Y ahora viene lo que más me ha molestado. Cuando tengo el coche en el taller me llaman y me comentan lo de los discos y me dicen que el coste TOTAL serán de unos *** y pico euros. Les reitero que si es el coste total y me dicen que si. Les digo lo del mantenimiento del año pasado y que me aseguraron que aguantarían un año más. No hacen mucho caso a mi nota y acto seguido después del cabreo les digo que adelante con el cambio de discos. Por la tarde me llaman para decirme que ya puedo recoger el coche y me comentan el precio. ***. En ese momento me quedo a cuadros y les digo que me habían dicho *** y pico. Eso es solo de los discos me dicen. Me siento totalmente estafado ya que obviamente hubiera llevado el coche a otro sitio para el cambio de discos y pastillas, como ya hago con los neumáticos ya que en la casa oficial es mucho más caro. Entiendo que la casa oficial es más cara que un taller de barrio y ese no es el problema, es el no ser claros cuando hay problemas de última hora. En fin, me siento totalmente estafado y me da lástima que después de 10 años donde no tenía queja del servicio hagan estas cosas tan deshonestas. He recomendado a bastante gente la marca durante estos años y obviamente esto va a cambiar 180 grados a partir de ahora. (Menos ↑)

"Cambio de filtros pero no han detectado posible avería."

Cambiaron los filtros pero a los 5 días detecto entrada de humo en habitáculo al poner el a c llamo para pedir cita lo más temprano para el día 16 de enero y solo por ver el ...(Más ↓) problema q puede ser ***€ cosa q podían haber detectado en la revisión. (Menos ↑)

"Fechas de reserva"

Considero muy importante respetar la fecha de las citas cuando esta se reservo con mucha antelación. No es de recibo cambiar la fecha 2 días antes....(Más ↓) (Menos ↑)

"Flexibilidad y empatía"

Que te cojan el teléfono es una odisea. Te prometen un coche de sustitución y luego mil pegas. Muy lentos para atenderte y te entregan el coche sucio. *** son pésimos...(Más ↓) (Menos ↑)

"Largos desplazamiento poco personal larga espera"

Al cerrar el taller más o menos cerca de mi casa me cuesta mucho tiempo de desplazamiento llevar y recoger mi coche . la gente trabaja y no dispone de ese tiempo. En el taller ...(Más ↓) el personal que te atiende es escaso no puedo estar una hora esperando que me atiendan cuando me ha costado otra hora llegar al taller. Esta semana he comido dos días a las 17:30 horas y eso no puede ser cuando al final el que paga soy yo. El próximo año no llevaré mi coche al servicio mazda porque no puedo gestionar la entrega y recogida con mi trabajo buscaré un taller más cerca de mi casa donde pague pero no me condicione mi vida (Menos ↑)

"Ineficiencia y espera innecesaria"

Cuando compré el coche me pusieron estriberas como extra, y desde el primer día una de ellas no funcionaba. Llevo diez meses intentando que me solucionen el problema y cada vez ...(Más ↓) me dicen que ya está. Pero no es así. He ido en reiteradas ocasiones con el mismo resultado. Ellos dicen que sí, pero luego no van. Quizás la solución sería desinstalarlas y devolverme el importe. (Menos ↑)

"Por parte de Andrea genil pero el error que no para de aparecer en el"

Desde abril es recurrente la aparición de un error en nuestro coche que está haciendo que la experiencia con la marca no sea todo lo que esperábamos,pese a tener fotografías ...(Más ↓) del error desde taller nos dicen que no es nada,tras enviar las fotos de los errores todavía no nos han solucionado el problema (Menos ↑)

"Mala, tan mala que no volveré a tratar con él"

Cuando tuve el problema con la pintura de mi coche su trato para conmigo fue de cero, no contestó al teléfono y para cuando lo hizo, ya era demasiado tarde. Puse una ...(Más ↓) reclamación en Consumo y a todos mis contactos les desaconsejo tratar con dicha persona. (Menos ↑)

"UN DESASTRE, PESIMA."

Tras diagnóstico y aprobación presupuesto para reoaracion de mi coche y tras 2 semanas me han llamado hoy para decirme que el coche estaba reparado y listo para funcionar . Tras ...(Más ↓) recogerlo he tenido que volver al taller a los 10 minutos ya que el coche no tenía potencia e iba fatal. He regresado al taller e invitado al jefe de taller a que me acompañará a probarlo. Se ha sorprendido de verme aparecer ya que el mismo me ha comentado que habia probado el coche antes e iba perfecto. Al salir con el al circular me dice que en principio va bien pero a los pocos segundos se da cuenta que el coche no tiene potencia y comienzan a aparecer fallos en el tablero. Obviamente yo voy en el asiento del copiloto y a mi no me puede engañar . De camino al taller con el coche dando tirones y circulando con dificultad me manifiesta que no me preocupe y que lo tienen que solucionar Eso ha sido hoy 13 de noviembre de 2025. Estoy a la espera de que me digan algo mañana y que por supuesto me.terminen de arreglar el coche como corresponde a una marca como Mazda. Lo único que espero y deseo es que Mazda asuma su responsabilidad ante lo ocurrido con la reparación drficiente de mi vehículo que para eso aprobé el presupuesto y dejé el coche en Mazda confiando en su ética profesional. (Menos ↑)

"Coche con demasiadas averías con 138000 kms, está siendo mi ruina"

Estoy muy decepcionado con el coche que os compré que tenía 6000kms y 6meses y me costó ***** euros, se me gastó la batería a las semanas de comprarlo, varios problemas con ...(Más ↓) la luz de avería de motor estando en garantía y otro problema en la caja de cambios, ahora con 4 años he tenido que cambiar otra vez la batería y **** euros gastados en esta avería. El coche era mi sueño y ahora es mi mayor pesadilla (Menos ↑)

"mi opinión es negativa"

Solicité cita el 15 5 25 para revisión anual del vehículo. Además indiqué en la llamada que reparasen el reproductor de CD, navegador y conexión bluetooth que no ...(Más ↓) funcionaban, esta revisión se realizó parcialmente el navegador no se ha reparado el 13 10 25. (Menos ↑)

"Mala organizacion y caos que impacta en el cliente."

Iba a revisión anual a primera hora de la mañana, por la tarde estaria. Nunca me llamaron para indicarme que mi coche no estaría listo hasta el día siguiente . Cero en ...(Más ↓) atencion a cliente y organizacion de taller. Al dia siguiente tenia viaje y no pude ir en mi coche. (Menos ↑)

"Mala tengo que volver"

Repito a los dos días de la revisión el coche no me arranca...(Más ↓) (Menos ↑)

"Dudas por la revisión anual incompleta"

Llevé mi Mazda Cx5 para una revisión del 10º año, que se supone que es la mas completa de todas. Después de recoger el vehículo fui a pasar la ITV y no pasó por ruedas ...(Más ↓) traseras muy desgastadas. Este tema se tenía que haber detectado en la revisión y me supuso volver a la ITV y un coste que después me abono su taller . Comentar también que el depósito del limpia parabrisas lo llené antes de llevar el coche, y me cobraron 2 litros de llenado cuando no cabía ni una sola gota . No me importan los * euros, pero me deja muchas dudas de ¿la cadena estará bien? ¿sólo habrán cambiado el aceite? ¿qué es lo que se habrá hecho y qué se ha cambiado? En fin, siempre he llevado el coche al su taller, porque pienso que el servicio oficial debe dar mas tranquilidad que otros talleres, pero salgo con la impresión de que no es así. Me gustaría tener su respuesta. (Menos ↑)

"FIABILIDAD DECEPCIONANTE."

Compre este vehículo por dos motivos: consumo y una supuesta fiabilidad de la marca. El coche lo adquirí en este concesionario y no ha pisado otro taller. Sin embargo ahora ...(Más ↓) cuando todavía no ha cumplido diez años, que es cuando debería ganarse su fama de fiable, resulta que tiene un reparación, incierta, que puede llegar a tres tramos, y tener que pasar por el taller tres veces, con unas piezas carísImas y cuyo costo supera el valor del vehículo. Tras pagar *** euros por la diagnosis, ahora probablemente tenga que repararlo en otro sitio si consigo piezas de segunda mano o marca blanca a un precio asequible, o bien tirar el coche al desguace. Tengo una sensación de abandono y me arrepiento de la compra de este vehículo, nunca más confiare en esta marca. Que decepción. (Menos ↑)

"Prestación vehículo sustitución"

La gestión nefasta , cualquier taller pequeño te gestiona un vehículo de sustitución sin tantos problemas , encima he tenido que dejar en depósito ***€ que me devolverán ...(Más ↓) entre 5 y 7 días después de entregar el vehículo, tenía pensado cambiar el vehículo pero indudablemente no será con Mazda dado el servicio que ofrecen en cuanto a vehículos de sustitución. En cuanto a la gestión del personal propio de Mazda no tengo nada que objetar, trato correcto. Me gustaría explicarle a la persona responsable todos los motivos ya que son varias cosas. Muchas gracias (Menos ↑)