Jadisa Mercedes-Benz Jaén

"¡Nefasto y evasión de responsabilidades!"

Te dan cita a una hora determinada, no sé para que porque al cliente le dicen que hay que ser puntuales pero ellos son totalmente lo contrario, tienen a las personas esperando 1 ...(Plus ↓) hora, te dicen que te sientes en unas mesas de allí y con eso se lavan las manos, a parte del servicio, fui a hacerle una actualización de software de motor que supuestamente era de campaña y mi sorpresa al salir de allí con mi coche, es que hacía ruidos muy extraños a relentín, la aguja de las revoluciones se vuelve loca moviéndose entre 1300-900 rev. Y su contestación fue que debía volver a traerlo al taller… mi coche entró perfectamente en las instalaciones y ahora me lo devuelven averiado y no se hacen cargo… esto es una auténtica vergüenza de lugar para los precios que marcan… y se hacen llamar profesionales, jamás volveré a acudir!! (Moins ↑)

"La comunicación fue clara y el seguimiento, extraordinario."

"Experiencia mejorable, muy por debajo de las expectativas"

A pesar de tener cita previa, el tiempo de espera en la recepción del vehículo fue de más de 30 minutos, y casi lo mismo retirarlo. Creo que es poco apropiado hacer esperar sin ...(Plus ↓) justificación a los usuarios, teniendo en cuenta que hablamos de una maca “premium” y como tal debería dar un servicio excelente,. (Moins ↑)

"Confianza plena gracias al asesoramiento empático y claro."

"Atención de primera, equipo muy comprometido con el cliente."

"Recomendaría sin dudar, servicio y calidad top."

"Gestión rápida, personal atento y resolutivo."

Problema solucionado con rapidez...(Plus ↓) (Moins ↑)

"Calidad del equipo y transparencia en la negociación, 5 estrellas."

"Gestión ágil que me dejó muy satisfecho."

"El equipo hizo que la visita fuera agradable y productiva."

"Muy buen trato y pendiente de todo"

Muy profesional...(Plus ↓) (Moins ↑)

"Decepcionante la resolución"

Después de tres años pagando un contrato de mantenimiento mensual para ampliación de la garantía del vehículo, y tras concertar cita para la revisión anual por teléfono ...(Plus ↓) antes de cumplir la fecha de terminación del contrato de mantenimiento y comunicar que había un problema en el depósito del agua del limpiaparabrisas, me han cobrado la mano de obra de su arreglo. No me parece justo y quiero que se devuelva ese dinero. Gracias (Moins ↑)

"La explicación fue clara, precisa y útil."

"Mi experiencia fue fabulosa, trato y servicio impecables."

"La experiencia fue muy clara y eficiente."

"Mi experiencia personal fue muy satisfactoria, sin duda."

"Nefasta y poco profesional"

El coche tenía varias campañas uno de aribags y otra de actualización de unidad de motor , me dijo que la segunda no la hiciera y le dije que porque y no supo explicarme , me ...(Plus ↓) dije que para las 10:00 estaba el coche listo , eran las 13:20 y todavía estaba esperando según él había un coche delante y no podían sacar el mío , estuve casi 2 horas esperando a que quitara el coche para poder sacar el mío , muy poco profesional (Moins ↑)

"La recepción de las instalaciones es cálida y profesional"

"Confianza gracias a la escucha activa del equipo."

"Visita de revisión"

Lo cierto es que la cita era para una revisión periódica del vehículo, pero el mismo emitía un ruidillo molesto en el interior. Se ha explicado y se autoriza a utilizar el ...(Plus ↓) vehículo para detectar de donde procedía, finalmente el jefe de taller se da una vuelta conmigo y es consciente del ruido. Mi sorpresa es que cuando voy a recoger el vehículo me indica que no lo han podido detectar y que en una visita posterior con más calma se podía intentar localizar e intentar disminuir ese ruido. En definitiva que me fui con la revisión realizada y con el ruido que tenía. Solución: darme otra cita para otro día, pero con muy pocas expectativas de que puedan dar con eseruido. (Moins ↑)