Honda Palausa Valladolid

"Muy decepcionante"

Experiencia horrible, llevamos el coche a un arreglo de chapa y pintura, nos dijeron que iban a tardar 10 días y tras un mes y varias llamadas por nuestra parte ellos no nos ...(Más ↓) llamaron para informarnos de nada nos lo terminaron entregando… No solo esto sino que cuando entregan el coche nos lo devuelven con un sensor delantero roto se encarga de funciones como el freno de emergencia o controlar la limitación de velocidad del que no se hacen responsables alegando que ahí no han tocado nada pero el coche entró con ese sensor en perfectas condiciones y querían cobrarnos ****€ para arreglárnoslo… es una vergüenza, no vamos a llevar más ahí el coche pero encima nos han dejado un fallo que tenemos que arreglar nosotros y que no es precisamente barato… Fatal los tiempos y horrible el hecho de que no se responsabilicen de esa avería ocasionada mientras el coche estaba ahí… Ahora nos acaba de dejar tirados el coche por una fuga de gasolina aquí nos acaban de cambiar la bomba de la gasolina… . Experiencia realmente mala. (Menos ↑)

"Mucha imagen pero un taller normal"

Siempre he llevado mi Honda al concesionario oficial anterior y nunca tuve ningún problema; la atención siempre fue excelente. Sin embargo, cuando perdieron la concesión, dejé ...(Más ↓) de llevar mi vehículo al taller oficial y comencé a confiarlo a un taller multimarca de confianza por comodidad. Recientemente, tuve que llevar mi Honda a Palausa para realizar una reparación en una campaña de seguridad. Al llegar, me encontré con un concesionario muy grande, que maneja varias marcas, lo que resulta algo confuso. Las puertas de cada marca están cerradas, obligando a los clientes a entrar por una sola entrada, lo cual me pareció innecesariamente complicado. La atención al cliente fue adecuada, aunque se notaba que la persona que me atendió estaba bastante presionada y estresada, probablemente debido a la falta de personal en recepción. En cuanto a la cita, cuando se me contactó por teléfono para agendar la intervención, me indicaron que la duración estimada sería de 1,5 horas, pero al entregar el vehículo, me informaron que la reparación tomaría entre 2,5 y 3 horas. Además, me mencionaron que debía haber llevado el coche con el menor nivel de combustible posible, debido a que necesitaban vaciar el circuito. Esta información no me fue comunicada cuando agendé la cita. Tras recoger el vehículo, noté que una parte de la consola central no estaba bien montada y estaba suelta. Dado que uso poco el coche, no me había percatado antes. Aunque no llamé para reportarlo, ya que me resulta incómodo por la distancia al taller y considero que el tiempo que tomaría solucionar algo tan simple no justificaría el desplazamiento, llevaré el vehículo a mi taller multimarca de confianza. En resumen, no creo que vuelva a llevar mi Honda a este concesionario en el futuro (Menos ↑)