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Mazda Norkar - Erandio

Concessionnaire de véhicules

Mazda Norkar - Erandio

Ribera Erandio 5
48950 - Erandio (Vizcaya, España)

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90% des clients recommandent cette entreprise

Évaluation globale:

valoracion

9.1 / 10

Ce que pensent les clients de cette entreprise

349 Avis trouvés

E
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8 / 10

"Mala experiencia"

Llevo 16 años llevando el coche al taller para todas las revisiones. Esta vez he llevado el coche porque se me habían encendido dos testigos y, después de una semana sin coche, ...(Más ↓) cuando hoy lo he sacado supuestamente arreglado, los dos testigos que supuestamente estaban arreglados han vuelto a fallar con el trastorno que me supone volver a tener que ir mañana al taller y quedarme sin coche. (Menos ↑)

Atención al cliente Je réponds au 03-04-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Eunate, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que no hayamos cumplido tus expectativas esta ...(Más ↓) vez, especialmente después de tantos años confiando en nuestro taller. Entendemos lo frustrante que debe ser volver a ver los testigos encendidos y el inconveniente que esto te causa. Te aseguramos que haremos todo lo posible para solucionar este problema de manera efectiva. Agradecemos tu confianza y tu disposición a recomendarnos, y esperamos poder recuperar tu satisfacción en la próxima visita. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Muy bien bien atendido por Javi Conde. Muy profesional y muy cercano. Todo muy bien explicado. Muchas gracias"

(Más ↓) (Menos ↑)

Atención al cliente Je réponds au 03-04-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Asier, nos alegra saber que has recibido una atención tan profesional y cercana por parte de Javi. Valoramos mucho tus ...(Más ↓) palabras y estamos encantados de que todo haya sido bien explicado. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y tu recomendación significa mucho para nosotros. ¡Esperamos verte pronto nuevamente! (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado en el taller, sin duda volveré."

(Más ↓) (Menos ↑)

Atención al cliente Je réponds au 03-04-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Roberto, Nos alegra saber que estás muy satisfecho con la calidad del trabajo en nuestro taller. Apreciamos tu confianza ...(Más ↓) y tu intención de volver. Siempre estamos aquí para ofrecerte el mejor servicio posible. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)

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R
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8 / 10

"Salí completamente satisfecho con la reparación de mi vehículo, una experiencia muy agradable en todo momento."

(Más ↓) (Menos ↑)

Atención al cliente Je réponds au 02-04-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Ricardo, Nos alegra saber que estás completamente satisfecho con la reparación de tu vehículo. Nuestro objetivo es ...(Más ↓) ofrecer una experiencia agradable y nos encanta saber que lo logramos contigo. Si tienes alguna otra necesidad o pregunta en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"La atención y profesionalidad del equipo fueron excepcionales, me sentí muy bien cuidado durante mi visita al taller."

(Más ↓) (Menos ↑)

Atención al cliente Je réponds au 02-04-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Francisco Javier, Nos alegra saber que la atención y profesionalidad de nuestro equipo fueron de tu agrado. Es muy ...(Más ↓) gratificante para nosotros que te sintieras bien cuidado durante tu visita al taller. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus palabras nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Un servicio impecable en el taller, me sentí valorado como cliente desde el primer momento."

Andrea Aranda Je réponds au 02-04-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Miguel Angel, Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue tan positiva y que te sentiste valorado desde el ...(Más ↓) primer momento. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio de calidad y es gratificante recibir comentarios como el tuyo. Esperamos verte de nuevo pronto y seguir cuidando de tu vehículo. En unos días recibirá la encuesta de satisfacción del fabricante . Por favor, considere valorar su experiencia con un ¡5! el equipo de postventa que le atendió se lo agradecerá. Recuerde que esta encuesta sustituye a la llamada telefónica porque entendemos que ocasionamos menos molestias. Por lo tanto, cuando le pregunten si el taller le llamó posterior a su visita, se refiere tambien a otras vias de contacto posibles SMS o E-mail . Buena semana!! (Menos ↑)

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T
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8 / 10

"Muy buena experiencia"

La chica que me atendió fue muy agradable y profesional. El servicio fue rápido y me tuvieron el coche preparado en el tiempo que me estipularon. La única pega es que nunca hay ...(Más ↓) disponible un vehículo de sustitución que y te deja deambulando dos horas por los alrededores. (Menos ↑)

Andrea Aranda Je réponds au 01-04-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Tamara, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que la atención y la rapidez del servicio fueron de tu ...(Más ↓) agrado. Lamentamos que no hubiera un vehículo de sustitución disponible en esta ocasión; entendemos lo incómodo que puede ser esperar. Agradecemos tu comentario, ya que nos ayuda a mejorar. Esperamos verte de nuevo pronto y ofrecerte una experiencia aún mejor.En unos días recibirá la encuesta de satisfacción del fabricante . Por favor, considere valorar su experiencia con un ¡5! el equipo de postventa que le atendió se lo agradecerá. Recuerde que esta encuesta sustituye a la llamada telefónica porque entendemos que ocasionamos menos molestias. Por lo tanto, cuando le pregunten si el taller le llamó posterior a su visita, se refiere tambien a otras vias de contacto posibles SMS o E-mail . Buena semana!! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La atención y profesionalidad del equipo fueron excepcionales, me sentí muy bien tratado en todo momento."

Atención al cliente Je réponds au 31-03-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Jose Antonio, Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo fue tan positiva. Valoramos mucho tus palabras sobre ...(Más ↓) la atención y profesionalidad, ya que trabajamos para ofrecer el mejor servicio posible. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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E
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8 / 10

"El equipo del concesionario mostró un trato excepcional, estoy muy satisfecho con la reparación realizada."

Atención al cliente Je réponds au 31-03-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Eduardo, Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro equipo y que estás satisfecho con la ...(Más ↓) reparación realizada. Tu reconocimiento al trato excepcional nos motiva a seguir mejorando cada día. Si en el futuro necesitas cualquier cosa, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Muy satisfecho con el servicio recibido, resolvieron mis dudas con amabilidad y rapidez."

Atención al cliente Je réponds au 31-03-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Jon, Nos alegra saber que estás muy satisfecho con el servicio recibido. Es un placer para nosotros poder resolver tus ...(Más ↓) dudas con amabilidad y rapidez. Tu recomendación significa mucho para nuestro equipo. Estamos aquí para lo que necesites en el futuro. ¡Gracias por confiar en Mazda Norkar - Erandio! (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"Salí completamente satisfecho con el tratamiento recibido, los técnicos son muy competentes y amables."

Atención al cliente Je réponds au 31-03-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, David, Nos alegra saber que saliste completamente satisfecho con el tratamiento recibido. Valoramos mucho tus palabras ...(Más ↓) sobre la competencia y amabilidad de nuestros técnicos, ya que trabajamos para ofrecer el mejor servicio posible. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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A
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8 / 10

"Estoy completamente satisfecho con las reparaciones realizadas, un equipo altamente competente y atento a mis necesidades."

Roberto Calvo Je réponds au 29-03-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Alberto, Nos alegra saber que estás completamente satisfecho con las reparaciones realizadas. Nuestro equipo se esfuerza ...(Más ↓) por brindar un servicio competente y atento a las necesidades de nuestros clientes, así que es gratificante recibir tus comentarios. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en decírnoslo. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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G
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalidad del equipo, realmente satisfecho con el servicio recibido en el taller."

Roberto Calvo Je réponds au 29-03-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Guillermo, Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y profesionalidad de nuestro equipo. Tu ...(Más ↓) reconocimiento es muy valioso para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Un trato excepcional, todos fueron muy amables y resolvieron mis problemas rápidamente."

(Más ↓) (Menos ↑)

Roberto Calvo Je réponds au 29-03-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Raquel, nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue tan positiva. Valoramos mucho tu reconocimiento al trato ...(Más ↓) amable y la rapidez en resolver tus problemas. Estamos aquí para asegurarnos de que cada visita sea excepcional. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Excelente atención y trato amable, me sentí respaldado en todo momento durante la visita al taller."

(Más ↓) (Menos ↑)

Atención al cliente Je réponds au 28-03-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Alberto, Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue tan positiva. Valoramos mucho tus palabras sobre la ...(Más ↓) atención y el trato que recibiste. Trabajamos para que cada cliente se sienta respaldado y bien atendido. Agradecemos tu confianza y esperamos verte de nuevo pronto. ¡Estamos aquí para lo que necesites! (Menos ↑)

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C
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8 / 10

"Un equipo profesional y amable que resolvió mi problema rápidamente, muy satisfecho con la experiencia global."

Atención al cliente Je réponds au 28-03-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Celia, Nos alegra saber que nuestro equipo profesional y amable pudo resolver tu problema de manera rápida y que estás ...(Más ↓) satisfecha con la experiencia. Agradecemos tu recomendación y tomamos en cuenta tus comentarios para seguir mejorando. Esperamos verte pronto en Mazda Norkar - Erandio. (Menos ↑)

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B
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10 / 10

"El servicio fue impecable, me atienden rápido y con gran calidad en el trabajo realizado."

Atención al cliente Je réponds au 27-03-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Borja, Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro servicio. Apreciamos tus palabras sobre ...(Más ↓) la atención rápida y la calidad de nuestro trabajo. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. (Menos ↑)

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U
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10 / 10

"Quedé muy satisfecho con el servicio recibido, altamente recomendables para cualquier reparación de vehículos."

(Más ↓) (Menos ↑)

Atención al cliente Je réponds au 27-03-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Ugaitz, por tu amable reseña. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con el servicio recibido. Tu recomendación ...(Más ↓) significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo la mejor atención en cada reparación. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! (Menos ↑)

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I
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10 / 10

"Estoy completamente satisfecho con la calidad del servicio en el taller, volveré sin duda."

Atención al cliente Je réponds au 26-03-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Ibon, Nos alegra saber que estás completamente satisfecho con la calidad de nuestro servicio en el taller. Tu confianza y ...(Más ↓) recomendación son muy importantes para nosotros. Esperamos verte de nuevo pronto y seguir ofreciéndote el mejor servicio. Saludos cordiales. (Menos ↑)

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A
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6 / 10

"Poco satisfactoria para el precio que se paga"

El importe facturado no se correspondió con lo presupuestado, y no supieron darme ninguna explicación. Sólo que era una pequeña diferencia porque el presupuesto previo es ...(Más ↓) sólo aproximado. Pero es curioso que la no aproximación sea para arriba. Y por cierto, al entregar el coche no me dieron ningún presupuesto escrito, sólo lo que me dieron por teléfono cuando concerté la cita. Además, me dijeron que debería cambiar las pastillas de frenos pero como no las tenían pues sólo me avisaron al recoger el coche. (Menos ↑)

À améliorer: Atención mejorable a la entrega y a la recogida

Roberto Calvo Je réponds au 26-03-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Angel Francisco, por compartir tu experiencia con nosotros.Lamentamos que la facturación no haya cumplido con tus ...(Más ↓) expectativas y que la comunicación sobre el presupuesto no haya sido clara. Entendemos lo frustrante que puede ser recibir un coste diferente al esperado, y tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestra transparencia en el futuro.Respecto a las pastillas de freno, nos disculpamos por no haberte informado antes. Agradecemos tu feedback y esperamos poder ofrecerte un mejor servicio en tu próxima visita. (Menos ↑)

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