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TOYOTA Mastertrac - Aragó

Concessionnaire de véhicules

TOYOTA Mastertrac - Aragó

465-475, Carrer d Aragó, Eixample 465, 463
08013 - Barcelona (Barcelona, España)

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98% des clients recommandent cette entreprise

Évaluation globale:

valoracion

9.4 / 10

Ce que pensent les clients de cette entreprise

187 Avis trouvés

K
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10 / 10

"Excelente experiencia de compra, el personal fue muy amable y profesional en todo momento."

Atención al cliente Je réponds au 18-07-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Keefrend Antonio, Nos alegra saber que tu experiencia de compra fue excelente y que nuestro equipo te brindó un servicio ...(Más ↓) amable y profesional. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus comentarios son muy valiosos para nosotros. Esperamos verte pronto en TOYOTA Mastertrac - Aragó. ¡Gracias por confiar en nosotros! (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"Excelente experiencia en la compra de mi vehículo nuevo, atención excepcional y equipo muy profesional."

Atención al cliente Je réponds au 17-07-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Luciana, Nos alegra saber que tu experiencia en la compra de tu vehículo nuevo fue excelente. Agradecemos tus palabras ...(Más ↓) sobre nuestro equipo y su atención; trabajamos para ofrecer el mejor servicio posible. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Disfruta de tu nuevo coche! (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"Un trato excepcional durante todo el proceso de compra, estoy muy satisfecho con mi decisión."

Atención al cliente Je réponds au 17-07-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Carlos, Nos alegra saber que tu experiencia de compra fue excepcional. Valoramos mucho tu confianza en nosotros y nos ...(Más ↓) entusiasma que estés satisfecho con tu decisión. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Disfruta de tu nuevo vehículo! (Menos ↑)

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M
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8 / 10

"Excelente experiencia de compra, el personal fue muy atento y conocedor de los vehículos."

Atención al cliente Je réponds au 16-07-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Mireia, Nos alegra saber que tu experiencia de compra fue excelente y que nuestro equipo te brindó la atención y ...(Más ↓) conocimiento que esperabas. Valoramos tus comentarios y trabajamos constantemente para mejorar. Si tienes alguna otra consulta o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"Excelente experiencia de compra, un trato excepcional y un equipo altamente profesional que cumplió todas mis expectativas."

Atención al cliente Je réponds au 15-07-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Eudosio, Nos alegra saber que tu experiencia de compra fue excelente y que nuestro equipo logró cumplir todas tus ...(Más ↓) expectativas. Tu reconocimiento al trato excepcional y la profesionalidad de nuestro personal es muy valioso para nosotros. Agradecemos sinceramente tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. ¡Disfruta de tu vehículo! (Menos ↑)

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N
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con la atención recibida, el equipo se mostró siempre atento a mis necesidades."

Atención al cliente Je réponds au 14-07-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Nuria, nos alegra saber que estás tan satisfecha con la atención recibida. En TOYOTA Mastertrac - Aragó, nos esforzamos ...(Más ↓) por atender a nuestros clientes de la mejor manera posible y es gratificante recibir tu reconocimiento. Si tienes alguna otra consulta o necesitas ayuda en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Molt satisfet amb el tracte rebut i la professionalitat de l equip, experiència excel·lent en la compra."

Atención al cliente Je réponds au 14-07-2025 à ce commentaire:

Moltes gràcies, Julio, Ens alegra saber que has quedat molt satisfet amb el tracte rebut i la professionalitat del nostre equip. La teva ...(Más ↓) experiència excel·lent a la compra és la nostra prioritat, i comentaris com el teu ens motiven a seguir millorant. Estarem encantats de poder atendre't novament en el futur. Salutacions! (Menos ↑)

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E
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6 / 10

"Falta de atencion"

Yo yo sabía que coche quería ya que tenía el aprobado del BBVA y fui directamente por el coche que quería y inicialmente me atendió Arnau y todo bien, pero siempre me tocaba ...(Más ↓) estar llamando porque el banco me llamaba y me preguntaba si ya me había decidido, y me tocaba llamar y recordar que enviaran los documentos al banco y me tocaba como estar insistiendo que enviaran los documentos. Ya luego le escribía y no me contestaba me tocaba ir directamente al consecionario para resolver la duda que tenía. Luego llamé y pedí cambiar de comercial y ahora me atendió Joan Fernández y con el firme el contrato para que el banco les pagara y yo pagué mi parte y me dijo que el coche llegaba el 7 de julio al concesionario y que el 14 ya me llamarían para entregármelo, Ahora voy a ver si me lo entregan porque la verdad me parece muy lento todo el proceso. ya que inicialmente me dijeron que el coche me lo entregarían el 1 de julio y nada . Ahora ando sin esperando a ver cuando me lo entregan. Voy a esperar máximo hasta el 18 de julio y si no me lo entregan voy a cancelar la compra así yo pierda dinero porque ya llevo esperando demasiado (Menos ↑)

À améliorer: No ignorar al cliente

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M
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10 / 10

"La atención al cliente fue excepcional y me sentí muy satisfecho con la compra de mi nuevo vehículo."

Atención al cliente Je réponds au 09-07-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Maria Isabel, nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nuestro servicio de atención al cliente fue ...(Más ↓) excepcional y que estás satisfecha con la compra de tu nuevo vehículo. Tu confianza en nosotros es muy valiosa y nos motiva a seguir mejorando. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Disfruta de tu nuevo coche! (Menos ↑)

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P
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8 / 10

"Muchas luces y una sombra"

Las visitas previas a la compra del coche fueron muy positivas, Arnau me atendió muy bien, hicimos un prueba de conducción, todo perfecto. Llegó el coche un Yaris Cross , me ...(Más ↓) pasé por el concesionario en la tarde del 6 06 y Arnau me dio las últimas instrucciones. Quedamos en que haría la transferencia a Mastertrac el martes siguiente 10 06, porque el lunes era fiesta Segunda Pascua . Tras la transferencia no tuve ninguna confirmación de su llegada correcta, mandé algún mensaje de correo electrónico que no tuvo respuesta, tras varios días comencé a impacientarme e intenté contactar por teléfono con Arnau y el departamento comercial, sin éxito después me comentaron que le habían robado el móvil . Durante la semana siguiente continué con mis llamadas infructuosas lunes y martes , hasta que el miércoles 18 06, ya bastante nervioso, tuve la suerte de contactar con una persona el interfaz automático con voz de ordenador no es muy útil en estas situaciones especiales y todo se resolvió satisfactoriamente. Entre que mandé la transferencia el martes hasta el miércoles de la semana siguiente viví una especie de apagón informativo , sin ninguna noticia de mi coche nuevo. En este incidente, creo que la comunicación y el acompañamiento de Mastertrac podía haber sido mejor. (Menos ↑)

Atención al cliente Je réponds au 08-07-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Pedro, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que la atención de Arnau y las visitas previas a la ...(Más ↓) compra fueron satisfactorias. Sin embargo, lamento sinceramente la falta de comunicación tras tu transferencia. Entendemos lo frustrante que puede ser no tener noticias en momentos tan importantes. Agradecemos tu feedback, ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Tomaremos en cuenta tus comentarios para asegurar una mejor comunicación en el futuro. Nos alegra que, al final, todo se resolviera bien. ¡Disfruta de tu nuevo Yaris Cross! (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Excelencia en la atención al cliente y un excelente servicio de venta de vehículos nuevos."

Atención al cliente Je réponds au 04-07-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Maria Consuelo, nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. La excelencia en la ...(Más ↓) atención al cliente es una de nuestras prioridades, y tu reconocimiento es muy valioso para nosotros. Agradecemos tu recomendación y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. ¡Que disfrutes de tu nuevo vehículo! (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"La atención recibida fue excepcional, el equipo se nota que está altamente capacitado y profesional."

Atención al cliente Je réponds au 04-07-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Remedios, nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo ha sido excepcional. Valoramos mucho tus palabras sobre ...(Más ↓) la capacitación y profesionalismo de nuestro personal. Siempre estamos aquí para ofrecerte el mejor servicio posible. No dudes en contactarnos si necesitas algo más. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Qualitat excepcional en el servei, estic molt satisfet amb la meva nova compra al concessionari"

Atención al cliente Je réponds au 03-07-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Maria Asuncion, Nos alegra enormemente saber que estás tan satisfecha con tu nueva compra y con la calidad de nuestro ...(Más ↓) servicio. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo lo mejor a nuestros clientes. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Disfruta de tu vehículo! (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"Tracte excel·lent, molta amabilitat i disponibilitat per oferir-nos el millor vehicle possible"

Atención al cliente Je réponds au 03-07-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Carmen, Nos alegra saber que has tenido una experiencia excel·lent amb el nostre equip. La nostra prioritat és oferir un ...(Más ↓) tracte amable i professional per ajudar-te a trobar el vehicle ideal. Apreciem molt la teva recomanació i estem aquí per a qualsevol necessitat futura. Una vegada més, gràcies per confiar en TOYOTA Mastertrac - Aragó! (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Un servei impecable amb un tracte excel·lent i vehicles nous d alta qualitat."

Atención al cliente Je réponds au 02-07-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Jaume, Nos alegra saber que has disfrutado de un servei impecable i un tracte excel·lent. Valorem molt positivament la ...(Más ↓) teva opinió sobre els nostres vehicles nous d'alta qualitat. Si hi ha alguna cosa que creus que podríem millorar per aconseguir l'excel·lència completa, estarem encantats d'escoltar-te. Gràcies per recomanar els nostres serveis! (Menos ↑)

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R
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8 / 10

"Excelente experiencia en la compra de mi vehículo atención y profesionalismo sobresalientes del equipo."

Atención al cliente Je réponds au 30-06-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Rosa Maria, Nos alegra saber que tu experiencia en la compra de tu vehículo fue excelente y que nuestro equipo te brindó ...(Más ↓) una atención y profesionalismo sobresalientes. Agradecemos tu valoración y tus comentarios, ya que nos ayudan a seguir mejorando. Si hay algo más en lo que podamos asistirte, no dudes en hacérnoslo saber. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Una experiencia excepcional, desde el trato amable hasta la calidad del servicio ofrecido para la compra de mi nuevo coche."

Atención al cliente Je réponds au 30-06-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Javier, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nosotros ha sido excepcional. Valoramos mucho tu ...(Más ↓) reconocimiento al trato amable y la calidad del servicio en la compra de tu nuevo coche. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte pronto y que disfrutes al máximo de tu nuevo vehículo. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"L equip del concessionari demostra un gran coneixement sobre els productes i ofereix una experiència excepcional."

Atención al cliente Je réponds au 30-06-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Rosa Maria, Nos alegra saber que has tenido una experiencia excepcional con nuestro equipo. Valoramos mucho tu ...(Más ↓) reconocimiento al conocimiento de nuestros productos, ya que trabajamos duro para ofrecer el mejor servicio posible. Tu recomendación es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)

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E
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8 / 10

"Excelente experiencia de compra, el equipo fue muy profesional y me atendió con gran amabilidad."

Atención al cliente Je réponds au 30-06-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Enrique, Nos alegra saber que tu experiencia de compra fue excelente y que nuestro equipo te atendió con profesionalidad ...(Más ↓) y amabilidad. Apreciamos tus comentarios y tu recomendación. Siempre estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Atenció personalitzada i amable, vaig sentir-me acompanyat durant tot el procés de compra del vehicle."

Atención al cliente Je réponds au 30-06-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Juan, Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestra atención personalizada y amable. Nuestro ...(Más ↓) objetivo es acompañar a nuestros clientes en cada paso del proceso de compra, y tus palabras nos motivan a seguir mejorando. Si hay algo más que podamos hacer para hacer tu experiencia aún mejor, no dudes en hacérnoslo saber. Esperamos verte pronto en TOYOTA Mastertrac - Aragó. (Menos ↑)

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