Ce que pensent les clients de cette entreprise
264 Avis trouvés
Christophe M.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 30-10-2024 à 07:31

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"Service impeccable et accueil chaleureux. Je recommande vivement ce concessionnaire à tous ceux qui cherchent un atelier de confiance."

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Professionnels concernés:
Emilio Márquez Je réponds au 05-11-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Christophe.Nos alegra enormemente saber que ha tenido una experiencia tan positiva con nuestro servicio y atención. Su ...(Más ↓) recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio de confianza y calidez. Esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro. (Menos ↑)
Clive S.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 29-10-2024 à 22:17

6 / 10
"If you are really interested then you would have contacted me already."
If you are really interested then you would have contacted me already. Please stop pretending you have the slightest interest in customer service or quality or professionalism - ...(Más ↓) you are just going through the motions to keep your job and not improve anything. After 40 years of customer service as an operator, manager and consultant for much, much bigger companies than JLR, it is very easy to spot where the issues are and how to improve but we both know this will not be addressed and is the reason why JLR are in the awful state they are. (Menos ↑)

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Professionnels concernés:
Emilio Márquez Je réponds au 03-11-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Clive, por compartir su experiencia. Lamentamos que no haya sentido el interés y la atención que usted merece. Valoramos ...(Más ↓) enormemente su trayectoria en el servicio al cliente y sus comentarios son muy importantes para nosotros. Estamos comprometidos a mejorar y a tomar en cuenta las inquietudes de nuestros clientes. Nos gustaría tener la oportunidad de abordar sus preocupaciones directamente y trabajar en una solución que cumpla con sus expectativas. Agradecemos su paciencia y esperamos poder reconectar con usted pronto. (Menos ↑)
David F. D.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 29-10-2024 à 20:19

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"Impressive attention to detail and customer care I left feeling valued after my visit to the service department."

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Professionnels concernés:
Emilio Márquez Je réponds au 03-11-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, David, Nos alegra enormemente saber que su experiencia en nuestro departamento de servicio fue tan positiva y que se ...(Más ↓) sintió valorado. La atención al detalle y el cuidado del cliente son prioridades para nosotros. Agradecemos su recomendación y esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro. Un cordial saludo. (Menos ↑)
Brian B. N.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 28-10-2024 à 20:43

10 / 10
"Outstanding experience at the workshop The quality of work exceeded my expectations, making me a loyal customer."

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À améliorer: took a while longer than anticipated
Professionnels concernés:
Emilio Márquez Je réponds au 29-10-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Brian, por su comentario tan positivo. Nos alegra saber que la calidad de nuestro trabajo ha superado sus expectativas y ...(Más ↓) que se ha convertido en un cliente leal. Lamentamos que el cumplimiento de fechas no haya sido óptimo en esta ocasión. Agradecemos su feedback, ya que nos ayuda a mejorar continuamente nuestros servicios. Esperamos poder seguir atendiéndole con la misma dedicación en el futuro. (Menos ↑)
Lieven B.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 25-10-2024 à 11:25

10 / 10
"Satisfacción total con la calidad del trabajo realizado, además de un trato amable y cercano por parte del personal."

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Emilio Márquez Je réponds au 28-10-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Lieven,Nos alegra enormemente saber que ha quedado satisfecho con la calidad del trabajo y el trato recibido por nuestro ...(Más ↓) equipo. Su reconocimiento es muy valioso para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio excepcional. Si necesita cualquier cosa en el futuro, no dude en contactarnos. ¡Esperamos verle pronto! (Menos ↑)
Tatiana J.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 17-10-2024 à 22:09

10 / 10
"I was thoroughly impressed by the quality of work and how they treated me as a valued customer throughout my visit."

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Professionnels concernés:
Emilio Márquez Je réponds au 22-10-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Tatiana, Nos alegra saber que quedó impresionada con la calidad de nuestro trabajo y que se sintió valorada durante su ...(Más ↓) visita. Su satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el suyo nos motivan a seguir ofreciendo un servicio excepcional. Esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro. (Menos ↑)
Antonio S.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 15-10-2024 à 13:02

10 / 10
"Exceptional service and professionalism from the team at the dealership s workshop, highly recommended"

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Professionnels concernés:
Emilio Márquez Je réponds au 17-10-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Antonio, Agradecemos sinceramente su valoración y sus amables palabras sobre nuestro servicio y profesionalismo en el ...(Más ↓) taller. Nos alegra saber que ha tenido una experiencia excepcional con nuestro equipo. Su recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Quedamos a su disposición para cualquier necesidad futura. (Menos ↑)
Javier M. M.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 10-10-2024 à 10:21

6 / 10
"Estupenda por el personal en recepcion pero decepcionante en taller"
La averia del coche se quedo sin reparar dado que segun politica de la marca no arreglan los motores cuando segun me dicen es un problema de un cilindro. Me encanta la marca pero ...(Más ↓) este tipo de cosas me hacen dudar de que el siguiente coche sea de esa marca (Menos ↑)

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À améliorer: La atencion de Alexandru fue estupenda pero la averia del coche no se quedo arreglado debido a que la politica de la marca es no reparar motores
Professionnels concernés:
Emilio Márquez Je réponds au 11-10-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Javier, por compartir su experiencia con nosotros. Apreciamos sus amables palabras sobre nuestro personal en recepción. ...(Más ↓) Lamentamos sinceramente que su experiencia en el taller no haya cumplido con sus expectativas y entendemos su frustración respecto a la reparación de su vehículo. Estamos comprometidos a ofrecer el mejor servicio posible y tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar. Nos gustaría poder resolver esta situación y recuperar su confianza en nuestra marca. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros para discutirlo más a fondo. (Menos ↑)
Emanuele M.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 09-10-2024 à 17:45

8 / 10
"Quedé completamente satisfecho con el trabajo realizado en mi vehículo, un excelente trato y calidad de servicio."

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À améliorer: Muy bien
Emilio Márquez Je réponds au 09-10-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Emanuele, por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que quedó satisfecho con el trabajo realizado y que ...(Más ↓) recibió un trato excelente. Apreciamos sus comentarios sobre la calidad del trabajo y el cumplimiento de fechas. Su opinión es muy valiosa y nos ayudará a mejorar en esos aspectos. Esperamos poder atenderle nuevamente y superar sus expectativas en el futuro. (Menos ↑)
Guillermo L. S.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 07-10-2024 à 16:23

6 / 10
"Segunda intervención grave en un coche que tiene 4 años."
Trato de Antonio y Alexandru, de 10, nada que reprochar. De la marca muy descontento, segunda reparación grave en un coche que tiene 4 años. Respecto a la marca y concesionario ...(Más ↓) agradecer que al menos han aportado algo de dinero en las dos reparaciones de este año. Esto no quita el desembolso extra que he tenido que hacer y por tanto estoy muy desilusionado con Land Rover. Si miran mi historial, hago todas las revisiones, cambio de neumáticos y pintura siempre con C de Salamanca. Mi madre que posee otro Evoque, ídem. Muy decepcionado con 2 cosas: primero, el tiempo de entrega, se me iba a devolver el 13 o 16 de septiembre. Tras muchas llamadas varios días, por algún error, se me acabo diciendo el mismo día 26 de septiembre que por la tarde podía recogerlo. El segundo error es el peor: tras entregarme el coche y volver a casa abrí el capo y me encuentro tornillos sin colocar, plásticos inexistentes del motor. tengo que volver colocan los plásticos y algunos tornillos. De 2 tornillos me dicen que no hacen falta, pero sinceramente ya tengo dudas. Si quieren mas información llámenme y les comento. Tengo fotos de todo. No creo que esto que les comento sea muy profesional y menos para una marca Premium . Un saludo.. (Menos ↑)

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À améliorer: Tiempo de entrega y estado correcto del coche.
Professionnels concernés:
Emilio Márquez Je réponds au 07-10-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Guillermo, por compartir su experiencia con nosotros.Lamentamos profundamente que haya tenido que enfrentar problemas con ...(Más ↓) su vehículo y el tiempo de entrega. Apreciamos su reconocimiento hacia el trato recibido por Antonio y Alexandru, pero entendemos su desilusión con la marca y las reparaciones necesarias.Le aseguramos que tomaremos en cuenta sus comentarios sobre la calidad del trabajo realizado y seguiremos mejorando nuestros procesos. Nos gustaría contactar con usted para abordar estos temas y resolver cualquier inquietud que tenga.Agradecemos su fidelidad y quedamos a su disposición para cualquier aclaración. (Menos ↑)
Sebastian U. G.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 03-10-2024 à 23:43

8 / 10
"El equipo de profesionales fue excepcional, brindando un trato amable y eficiente durante toda mi visita."

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Professionnels concernés:
Emilio Márquez Je réponds au 04-10-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Sebastián, por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo de profesionales le brindó un ...(Más ↓) trato amable y eficiente durante su visita. Apreciamos mucho su valoración y su recomendación, ya que nos motiva a seguir mejorando cada día. Si hay algo más en lo que podamos asistirle, no dude en comunicarse con nosotros. ¡Esperamos verle pronto! (Menos ↑)
Darren G.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 01-10-2024 à 07:50

10 / 10
"I was thoroughly impressed with the quality of service at the workshop definitely worth every penny"

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Professionnels concernés:
Emilio Márquez Je réponds au 02-10-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Darren, Nos alegra saber que quedó tan impresionado con la calidad de nuestro servicio en el taller. Su satisfacción es ...(Más ↓) nuestra prioridad y es gratificante saber que considera que vale la pena cada inversión. Agradecemos su recomendación y esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro. Saludos cordiales. (Menos ↑)
Joachim G.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 25-09-2024 à 00:05

10 / 10
"Outstanding Professionalism The Team Exceeded All My Expectations at the Workshop"

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Professionnels concernés:
Emilio Márquez Je réponds au 25-09-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Joachim, Nos alegra enormemente saber que nuestro equipo ha superado sus expectativas en el taller. Su reconocimiento a ...(Más ↓) nuestro profesionalismo es muy valioso para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio de alta calidad. Agradecemos sinceramente su recomendación y esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro. Saludos cordiales. (Menos ↑)
Santiago L.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 24-09-2024 à 17:03

10 / 10
"Excelente servicio en el taller, me sentí muy bien atendido y mi vehículo está como nuevo."

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Professionnels concernés:
Emilio Márquez Je réponds au 25-09-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Santiago, Nos alegra enormemente saber que ha tenido una experiencia tan positiva en nuestro taller. Su satisfacción es ...(Más ↓) nuestra prioridad y es gratificante saber que su vehículo está como nuevo. Agradecemos sinceramente su recomendación y esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro. Un saludo cordial. (Menos ↑)
Sergio B.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 23-09-2024 à 22:48

10 / 10
"La atención y profesionalidad del equipo del taller superó todas mis expectativas, quedé completamente satisfecho."

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Professionnels concernés:
Emilio Márquez Je réponds au 24-09-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Sergio, Nos alegra enormemente saber que la atención y profesionalidad de nuestro equipo del taller han superado sus ...(Más ↓) expectativas. Su satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el suyo nos motivan a seguir brindando un servicio excepcional.Agradecemos también su recomendación y esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro.Saludos cordiales. (Menos ↑)
Simone W.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 19-09-2024 à 08:07

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"Exceptional service and expertise from the team, made my vehicle maintenance a breeze."

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Professionnels concernés:
Emilio Márquez Je réponds au 19-09-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Simone, por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que quedó satisfecho con nuestro servicio y expertise. ...(Más ↓) Estamos encantados de haber hecho que el mantenimiento de su vehículo fuera una experiencia fácil. Agradecemos enormemente su recomendación y confianza. Esperamos poder seguir sirviéndole en el futuro. ¡Que tenga un excelente día! (Menos ↑)
Luis D. D. M.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 18-09-2024 à 20:39

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"Estoy completamente satisfecho con la calidad del servicio recibido, un trato muy cercano y efectivo."

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Professionnels concernés:
Emilio Márquez Je réponds au 19-09-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Luis, por compartir su experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que quedó completamente satisfecho con la ...(Más ↓) calidad del servicio recibido y que percibió un trato cercano y efectivo. Su recomendación es muy valiosa para nosotros. Estamos aquí para cualquier cosa que necesite en el futuro. ¡Esperamos verle de nuevo pronto! (Menos ↑)
Siilvia P. K.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 18-09-2024 à 08:11

8 / 10
"Excelente servicio en el taller, atención al cliente excepcional y un equipo altamente profesional."

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Professionnels concernés:
Emilio Márquez Je réponds au 18-09-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias por compartir su experiencia, Silvia. Nos alegra saber que recibió un excelente servicio en nuestro taller y que quedó ...(Más ↓) satisfecha con la atención al cliente. Trabajamos duro para ofrecer un servicio profesional y de calidad. Agradecemos su recomendación y esperamos seguir siendo su elección en el futuro. ¡Estaremos encantados de recibirle de nuevo en Jaguar y Land Rover C. de Salamanca Marbella! (Menos ↑)
Eduardo A.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 17-09-2024 à 20:42

10 / 10
"El servicio en el taller fue excepcional, los profesionales se mostraron muy atentos y resolutivos."

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Professionnels concernés:
Emilio Márquez Je réponds au 18-09-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias por compartir su experiencia, Eduardo. Nos alegra saber que recibió un servicio excepcional en nuestro taller y que nuestro ...(Más ↓) equipo fue atento y resolutivo. Agradecemos enormemente su recomendación y confianza en nosotros. Estamos aquí para cualquier cosa que necesite en el futuro. ¡Esperamos verle de nuevo pronto! (Menos ↑)
Valentin C. C.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 15-09-2024 à 11:40

8 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, definitivamente volveré para futuras revisiones."

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À améliorer: Mayor explicacion de los detalles de la averia y su reparacion.
Professionnels concernés:
Emilio Márquez Je réponds au 16-09-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias por su reseña, Valentín. Nos alegra saber que quedó satisfecho con la atención y el servicio en nuestro taller. ...(Más ↓) Lamentamos si la calidad del trabajo realizado no alcanzó sus expectativas, trabajaremos para mejorar en ese aspecto. Estaremos encantados de recibirle de nuevo para futuras revisiones. Su recomendación es muy valiosa para nosotros. ¡Gracias por confiar en Jaguar y Land Rover C. de Salamanca Marbella! (Menos ↑)
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