Volvo Málaga I Vypsa

"El trato muy bien"

Estuve 2:45 minutos...(Más ↓) (Menos ↑)

"Avería crítica en autovía tras revisión oficial"

Llevé mi Volvo XC90 T8 a la revisión oficial en Vypsa Málaga. Tras una hora de servicio donde se indicó que se había actualizado el software, recogí el vehículo a las ...(Más ↓) 11:30. Lamentablemente, mientras conducía de regreso por la autovía hacia Vélez-Málaga, apareció el símbolo de una tortuga en el salpicadero y el coche sufrió una pérdida severa de aceleración. No pude superar los 30 km h durante un trayecto de 16 kilómetros hasta llegar a Vélez-Málaga. Al detener el coche, este no volvió a arrancar. Tuvimos que llamar a la asistencia de Volvo para enviar una grúa que devolviera el vehículo al taller y pedir un taxi para poder llegar a nuestro hogar en Canillas de Aceituno. Mi esposa y yo terminamos completamente exhaustos. El vehículo continúa en el taller y considero inaceptable sufrir una avería tan grave e insegura inmediatamente después de una revisión oficial. (Menos ↑)

"El jefe del taller lo puede todo"

Tuve que irme dos veces al taller aunque todo pueda estar arreglado en una. Tenía un mensaje encendido llegando Volvo on call pensaba que estaba relacionado con el tema de la ...(Más ↓) cita que consistía en cambiar los neumáticos. En la cita me cambiaron los neumáticos pero no miraron el mensaje. Lo cual estaba apagado al salir del taller y que se encendió poco tiempo más tarde cuando estaba lejos. Tuve que ir una segunda vez al taller unos días después. Por buena reactividad del jefe del taller, él me arreglo personalmente las cosas que consistían a cambiar una batería segundaría sin que tenga a regresar con una nueva cita. (Menos ↑)

"Todo perfecto pero falló un pequeño detalle, no se lavó el coche"

Todo fue bien, repito, pero a pesar de constar en factura como detalle de cortesia no se lavó el coche por llegarse la hora de cerrar. Respetable, cierto, pero hubieran quedado ...(Más ↓) como señores si me hubieran dado la posibilidad de hacerlo en otro memento. Y tambien, si lo hubieran quitado de la factura. Se me achacó al llegar a casa aqui pone que te han lavado el coche y el vehículo estaba sucio. Reitero que el trato y la revisión mecanica fue, como siempre, inmejorable. (Menos ↑)

"Menos de 24 horas después del salir del concesionario vuelve a fallar"

Este miércoles 6 de mayo recoge el coche y hoy jueves 7, no habiendo transcurrido ni 24 horas vuelve el coche a dar el mismo problema. Resulta tremendo e indignante que después ...(Más ↓) de haber pagado más de mil € de factura vuelva a tener el fallo. La conclusión es muy clara: o los mecanicos oficiales de Volvo han hecho un mal diagnóstico de la avería y después de haber pagado el dineral que he pagado no era ese el problema o no lo han arreglado correctamente y no lo han comprobado de forma pertinente. En todo caso el actuar no es que se espera de un concesionario oficial. Que garantías tengo de que la pieza q supuestamente me han cambiado y cobrado era realmente el problema. Es más ni enseñaron las piezas sustituidas que estaban averiadas. No quiero dudar de la honestidad pero lo que si pongo en sería duda es de la habilitación técnica pues no es la primera vez que me ocurre tras una reparación en Vipsa. Ello sin perjuicio decirme por teléfono que me van aplicar el descuento que me vienen aplicando desde hace tiempo de un 10% en las visitas al taller y la sorpresa al ver la factura es q el descuento aplicado es de 0% salvo una simple rebaja de ***€ .tremendo!! Mañana viernes 8 a primera hora iré al taller a pedir una explicación y solución inmediata del tema. En todo caso (Menos ↑)

"Very bad communication and lack of professionalism"

Brought my Volvo V90 in for the 90,000km service. Paid for a full service including a software update. Drove out, and within minutes the On Call System Needs Service warning ...(Más ↓) light came on. This also exist when I brought the car to the garage . I turned around and went straight back. When I asked why this wasn t caught during the service given that a full VIDA diagnostic scan is standard procedure ,they had no answer. They then handed me a quote for €*** to fix it, including a €*** diagnosis fee for a fault that should have been identified while the car was already in their hands. (Menos ↑)

"El piloto de encendido apagado sale tachado"

Cuando volví me explicaron que tienen que estabilizarse las baterías con el coche 8 horas cerrado y apagado. Veremos. Me lo tenían que haber avisado al entregarlo....(Más ↓) (Menos ↑)

"Espero mejor servicio al cliente"

Acabo de regresar de la revisión anual. Respecto a los sensores de los retrovisores laterales, que no funcionaban, Daniel me dijo que ya estaban arreglados, pero en cuanto salí ...(Más ↓) del taller a las 3 de la tarde, me di cuenta de que seguían sin funcionar. También hay un problema de calidad de plasticos interiores en mi XC90. Gracias de antemano por su respuesta. (Menos ↑)

"Five-star personal experience; will return for future needs."

"revision 4 años"

imago que se habrá caido en la lavacoches, ya que estaba suelto...(Más ↓) (Menos ↑)

"Poca empatía y costes exhorbitados"

No recibí una respuesta adecuada al ruido de freno de mano que percibía, y el precio de mas de *** € mas IVA por 6 litros de aceite motor me parece absolutamente fuera de ...(Más ↓) mercado para el tipo de aceite requerido. (Menos ↑)

"Decepcionado con la “no” solución."

Hoy he acudido al concesionario oficial Volvo Vypsa en Málaga por un problema con el aire acondicionado de mi vehículo. El coche estuvo aproximadamente una hora y media en el ...(Más ↓) taller y entendí que durante ese tiempo se estaba diagnosticando y solucionando la avería. Sin embargo, al recogerlo me indicaron que posiblemente se trataba de falta de gas y que habría que revisarlo en otra cita, cobrándome más de ***€ únicamente por esa revisión. Entiendo que el diagnóstico tiene un coste, pero me ha sorprendido pagar esa cantidad sin una conclusión clara ni una solución en la misma visita. Tratándose de un servicio oficial Volvo esperaba un diagnóstico más concreto o al menos que se pudiera avanzar más en la reparación. Confío en que desde el concesionario puedan revisar mi caso y darme alguna explicación o solución, ya que me gustaría seguir confiando en su servicio. (Menos ↑)

"Atención personalizada y eficiente, superando mis experiencias previas."

Fui a cambiar una luz de cruce y al no tener despiece el faro full led que garantizanban cuando lo compré de por vida. La factura asciende a ***€ por una simple luz de cruce… ...(Más ↓) lamentándolo bien después de generaciones siendo fieles a Volvo vamos a tener que cambiar de marca debido al abuso de sus piezas de recambio y manera de proceder con sus clientes. (Menos ↑)

"El equipo siguió de cerca el proceso, comunicación transparente y útil."

No me parece un buen trato...(Más ↓) (Menos ↑)

"Buena resolución pero mejorable"

Acudí al concesionario por una avería concreta del freno de mano y al final cambié las pastillas traseras y no se pudo cambiar el botón del freno de mano que es lo que me han ...(Más ↓) dicho que estaba roto porque hay que pedir la pieza. Yo pedí la cita expresamente por un problema y aviso en el freno de mano. Por lo que entiendo que esa pieza debió estar pedida si podía presumirse ese avería por la experiencia en reparar otros vehículos. Del mismo modo, el aviso de fallo motor que me lleva saliendo desde la compra del vehículo y que he llevado en varias ocasiones para que se eliminara me dicen que para evaluarlo otra vez hay que dejar el vehículo más tiempo. Pero esto ya lo he hecho otras muchas veces, con cambio de software que esperamos más de 1 año y no parece que haya servido de mucho, por lo que: 1.- Desconozco si esto se me va a cobrar también por algo que desde la garantía del vehículo viene sucediendo; 2.- Si va a tener algún resultado positivo o real, puesto que en 7 años no se ha conseguido eliminar. También me gustaría saber si se me va a cobrar la mano de obra que pone en la factura y en el presupuesto del cambio de interruptor de freno, ya que en la misma aparece la localización de la avería de equipamiento eléctrico: JE y DL y resetear códigos de diagnóstico VIDA, pero me he llevado el vehículo con la misma avería y entendería que se me cobre la pieza y la mano de obra de montarla, pero no el diagnóstico electrónico y el reseteo dos veces. Gracias (Menos ↑)

"Entre mala y muy mala."

Desde una muy mala atencion inicial, pasando por una peor gestion durante, y solamente valoro positivamente la entrega, con un chico que lo gestionó bien, amable y con el que ...(Más ↓) daba gusto tratar. A pesar de solicitar servicio de recogida, se me indicó claramente q no existía esa posibilidad, sin más. Luego a través de volvo, resulta que si había una posibilidad. Solicito cita p itv 3 semanas antes, me dan cita p 10 dias despues de caducada, indicando q hay retraso en itv. Bien. Me aguanto. Cita confirmada y comprobada por mi en cita previa itv. A los 10 dias me la retrasan por un simple correo electrónico. La causa, no había cita itv. La realidad, le dieron mi cita a otro. En cuanto al taller, el año pasado entró con aviso de batería baja y así salió de la revisión, y este año, lo mismo. (Menos ↑)

"Servicios prestados"

los clientes deben ser tratados con atención. Recoger um coche sucio des después de recibid una factura de *** € es bastante pobre. Tener que pedir un presupuesto varias veces ...(Más ↓) y no recibirlo es bastante decepcionante. De Volvo espero la misma categoría en todos los sitios, ósea también en Málaga. Porque e de ser fiel a la Marca y no volver a comprar un BMW (Menos ↑)

"Tomadura de pelo"

Me siento realmente sorprendido por la escasa calidad que representará últimamente la marca Volvo...(Más ↓) (Menos ↑)

"Vibracion tras pinchazo"

Mi vehiculo pinchó un neumatico en carretera, y a raiz de ahi empezo a vibrar, se le volvieron a cambiar los neumaticos a pesar del coste extra que parte la asumio el ...(Más ↓) concesionario y la otra nosotros, y se le quito notablemente la vibracion, hemos alineado el coche y equilibrado varias veces en otro taller, y mejoró, pero la vibración vuelve. Ahora me llamaron para probar otro modelo igual al mio hace mas de 1 semana y aun sigo esperando. (Menos ↑)

"Very poor. Salesman was more intetested in his lunch break"

An apology for being 3 days late. Agreed 2 12 got car 5 12....(Más ↓) (Menos ↑)