Bezeroek enpresari buruz duten iritzia
2364 Iruzkin desberdinak
Fernando P.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 05-07-2024 a las 21:40
10 / 10
"El resultado ha sido eficaz y personal genial. Una plantilla de trabajadores excelente."
Tratatutako profesionalak:
Esther Gómez erantzun zuen 09-07-2024 komentario honi:
Muchas gracias, Fernando.\n\nNos alegra saber que has tenido una experiencia eficaz y que nuestro equipo ha estado a la altura de tus ...(Más ↓) expectativas. Valoramos mucho tu opinión y seguiremos trabajando para mantener el nivel de excelencia que mencionas. \n\nEsperamos verte pronto de nuevo en Toyota Cumaca Motor - Málaga.\n\nUn cordial saludo. (Menos ↑)
Jose M.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 05-07-2024 a las 21:29
10 / 10
"Atención cuidadosa y recomendable al 100%. Sublime experiencia durante todo el proceso."
Fantastica atención por parte de Alfonso. Encantado de que me vuelva a atender en mi próxima visita. Les felicito por tener en su plantilla empleados como Alfonso. Gracias....(Más ↓) (Menos ↑)
Tratatutako profesionalak:
Esther Gómez erantzun zuen 09-07-2024 komentario honi:
Muchas gracias, José.\n\nNos alegra enormemente saber que tu experiencia en Toyota Cumaca Motor - Málaga ha sido sublime y que Alfonso te ...(Más ↓) ha brindado una atención fantástica. Nos sentimos muy orgullosos de contar con profesionales como él en nuestro equipo. \n\nEsperamos poder atenderte de nuevo en el futuro y seguir cumpliendo con tus expectativas.\n\nGracias a ti por tu confianza y felicitaciones.\n\nUn cordial saludo. (Menos ↑)
Carlos R. A.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 05-07-2024 a las 21:23
10 / 10
"Inmejorables especialistas. Magnífico servicio. Insuperable atención siempre."
Tratatutako profesionalak:
Esther Gómez erantzun zuen 08-07-2024 komentario honi:
Muchas gracias, Carlos, por tu fantástica reseña. Nos alegra saber que has recibido un servicio inmejorable y una atención insuperable. ...(Más ↓) Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. ¡Gracias por recomendarnos con una puntuación perfecta! Esperamos verte de nuevo en Toyota Cumaca Motor - Málaga. Que tengas un excelente día. (Menos ↑)
Alfredo J. C.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 05-07-2024 a las 21:20
10 / 10
"Una plantilla de trabajadores muy buena y la experiencia fue sumamente satisfactoria."
Tratatutako profesionalak:
Esther Gómez erantzun zuen 08-07-2024 komentario honi:
Muchas gracias, Alfredo Jesús, por compartir tu experiencia satisfactoria con nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó un ...(Más ↓) excelente servicio. Estamos agradecidos por tu recomendación y confianza en nosotros. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Toyota Cumaca Motor - Málaga! (Menos ↑)
Victor M. B. T.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 05-07-2024 a las 21:18
10 / 10
"Un 10 y magnífico asesoramiento."
Tratatutako profesionalak:
Esther Gómez erantzun zuen 08-07-2024 komentario honi:
¡Muchas gracias, Victor Manuel! Nos alegra saber que recibiste un magnífico asesoramiento por parte de nuestro equipo. Agradecemos tu ...(Más ↓) recomendación y confianza en nuestros servicios. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Toyota Cumaca Motor - Málaga! (Menos ↑)
Mario A. J. L.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 04-07-2024 a las 23:22
8 / 10
"Gran atención desde el primer momento e inmejorable servicio. Excelentes empleados."
Es un placer ser atendido por Mariano, gran profesional y trato exquisito con el cliente. Mariano es inmejorable. ...(Más ↓) (Menos ↑)
Tratatutako profesionalak:
Esther Gómez erantzun zuen 05-07-2024 komentario honi:
Muchas gracias, Mario, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que disfrutaste de nuestra atención y servicio. Nos enorgullece ...(Más ↓) contar con profesionales como Mariano, quien siempre brinda un trato excelente a nuestros clientes. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo en Toyota Cumaca Motor - Málaga. ¡Gracias por confiar en nosotros! (Menos ↑)
Maria C. M. N.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 04-07-2024 a las 22:22
10 / 10
"Recomendable al 100%. Inmejorable organización en cada visita."
Tratatutako profesionalak:
Esther Gómez erantzun zuen 05-07-2024 komentario honi:
Juan A. R. D. B.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 04-07-2024 a las 22:21
10 / 10
"Buen asesoramiento."
Tratatutako profesionalak:
Esther Gómez erantzun zuen 05-07-2024 komentario honi:
Muchas gracias, Juan Antonio, por tu reseña positiva. Nos alegra saber que recibiste un buen asesoramiento. Estamos aquí para ayudarte en ...(Más ↓) lo que necesites. ¡Gracias por recomendarnos con tus conocidos! Tu satisfacción es nuestra prioridad. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Toyota Cumaca Motor - Málaga! (Menos ↑)
Antonio J. B. E.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 04-07-2024 a las 21:58
10 / 10
"El servicio fue extraordinario. Personal cordial e inmejorables profesionales."
Esther Gómez erantzun zuen 05-07-2024 komentario honi:
Muchas gracias, Antonio, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que recibiste un servicio extraordinario y que nuestro ...(Más ↓) personal fue cordial y profesional. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. ¡Gracias por recomendarnos! Esperamos verte de nuevo en Toyota Cumaca Motor - Málaga. (Menos ↑)
Ana T. P. V.
Bisitaren arrazoia: Ventas (Nuevo)
Iruzkinak eguna 04-07-2024 a las 21:30
10 / 10
"El personal fue magnífico. Atención al cliente amable."
Tratatutako profesionalak:
Esther Gómez erantzun zuen 05-07-2024 komentario honi:
Muchas gracias, Ana Teresa, por tu amable reseña. Nos alegra saber que recibiste una atención magnífica por parte de nuestro personal. ...(Más ↓) Estamos encantados de que tu experiencia haya sido positiva. Agradecemos tu recomendación y esperamos poder seguir sirviéndote en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)
Margarita D. P.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 04-07-2024 a las 21:27
10 / 10
"Sobresalientes profesionales y atención al cliente muy profesional."
Tratatutako profesionalak:
Esther Gómez erantzun zuen 05-07-2024 komentario honi:
Muchas gracias, Margarita, por tu reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia satisfactoria con nuestro equipo y nuestro ...(Más ↓) servicio de atención al cliente. Estamos aquí para seguir ofreciéndote la mejor asistencia en todo momento. ¡Gracias por recomendarnos! ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Toyota Cumaca Motor - Málaga! (Menos ↑)
Maria M. J. R.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 04-07-2024 a las 21:17
10 / 10
"Un 10. Empleados muy buenos y la atención ha sido cuidadosa."
Esther Gómez erantzun zuen 05-07-2024 komentario honi:
Muchas gracias, María, por tu reseña positiva. Nos alegra saber que tu experiencia con nuestros empleados fue excelente y que recibiste ...(Más ↓) una atención cuidadosa. Estamos muy agradecidos por tu recomendación y por habernos otorgado la máxima puntuación en el NPS. Esperamos verte de nuevo en Toyota Cumaca Motor - Málaga. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)
Angeles O. J.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 04-07-2024 a las 20:33
10 / 10
"La atención es genial. Lo recomiendo y empleados muy buenos."
Esther Gómez erantzun zuen 05-07-2024 komentario honi:
Muchas gracias, Ángeles, por tu recomendación y tus amables palabras. Nos alegra saber que recibiste una atención genial y que nuestros ...(Más ↓) empleados fueron muy buenos contigo. Estamos encantados de que nos recomiendes y agradecemos tu confianza. ¡Estaremos siempre aquí para ayudarte en lo que necesites! (Menos ↑)
Agustin F. A. M.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 04-07-2024 a las 19:26
10 / 10
"Buen asesoramiento y totalmente recomendable."
Tratatutako profesionalak:
Esther Gómez erantzun zuen 05-07-2024 komentario honi:
Carlos M. M.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 04-07-2024 a las 13:42
10 / 10
"Muy recomendable. Empleados amables."
Todo fue muy bien pero para recoger el vehículo tuvimos que esperar 45 minutos estando ya reparado hacia horas...(Más ↓) (Menos ↑)
Esther Gómez erantzun zuen 04-07-2024 komentario honi:
Muchas gracias, Carlos, por tu recomendación y valoración positiva. Lamentamos mucho la espera que experimentaste al recoger tu vehículo ...(Más ↓) a pesar de estar reparado. Agradecemos tus comentarios, los tendremos en cuenta para mejorar nuestro servicio. Nos alegra saber que, a pesar de este inconveniente, tu experiencia en general fue satisfactoria. Estaremos encantados de recibirte de nuevo en Toyota Cumaca Motor - Málaga. (Menos ↑)
Armando R. A.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 04-07-2024 a las 08:05
10 / 10
"Recomendable al 100%. Trabajadores excelentes."
Tratatutako profesionalak:
Esther Gómez erantzun zuen 04-07-2024 komentario honi:
Maria J. P. A.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 04-07-2024 a las 02:13
10 / 10
"El resultado es de primer nivel y empleados competentes."
Esther Gómez erantzun zuen 04-07-2024 komentario honi:
Muchas gracias, María José, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un servicio de primer nivel con empleados ...(Más ↓) competentes. Agradecemos tu recomendación y confianza en nosotros. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Toyota Cumaca Motor - Málaga! (Menos ↑)
Dilio S.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 04-07-2024 a las 00:29
10 / 10
"Aconsejable al 100%."
Esther Gómez erantzun zuen 04-07-2024 komentario honi:
Maria D. M. L. B.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 03-07-2024 a las 22:59
2 / 10
"Están saturados. Si no tienen capacidad no deberían dar tantas citas."
El trato recibido por Mariano fue excelente, nada que reprochar. No recibí respuesta a mis mensajes de voz. Fue imposible contactar con Postventa. Mi coche pasó revisión en ...(Más ↓) noviembre y por tanto debería tener prorrogada la garantía. El jueves 27 de junio tenía cita a las 16:00. Lo llevó mi hijo (desconozco quién lo atendió). Se encendieron unos testigos de fallo motor y sistema híbrido pero el coche anda perfectamente. Le dijeron que tardarían unos quince días en darle el diagnóstico porque había mucha carga de trabajo. Se entiende que puedan tardar en darte cita, pero una vez que se tiene es inadmisible que pretendan tardar hasta quince días. Finalmente me llegó un presupuesto de reparación el martes 2 a primera hora. Desde entonces envié varios correos electrónicos e hice varias llamadas dejando mensajes pero no obtuve respuesta para saber si podría retirar mi coche hasta recibir las piezas. Tampoco sobre la garantía, ya que mi vehículo al estar al corriente de las revisiones debería tener la garantía activa. He tenido que transferir dinero para no demorar la reparación pero sigo sin tener respuesta de por qué me han desactivado la garantía. Me dijeron que tendría que ir en persona. Lo hice el miércoles 3 y después de esperar más de una hora me dejaron aviso de que el responsable de postventa no me recibiría, que volviese al día siguiente. Inaceptable. Si no pueden gestionar tantas reparaciones tarden más en dar cita, pero una vez que el coche está en el taller deben ofrecer un servicio adecuado e informar puntualmente de cuantas cuestiones se planteen. Como empresa un desastre en la organización. Sigo a la espera de saber por qué dicen que mi vehículo no está en garantía. (Menos ↑)
Hobetzeko: Respuesta a los mensajes
Tratatutako profesionalak:
Luis V. L.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 03-07-2024 a las 22:48
4 / 10
"Entrega tardía del vehículo "
Hoy tras asistir a recoger mi vehículo a la hora concretada, por dos ocasiones, he tenido que esperar casi 1h para abonar los servicios y recoger el vehículo. No es la primera ...(Más ↓) vez que esto ocurre, ya con el otro vehículo que tengo, me ha ocurrido dos veces. Creo y espero, que este problema se solucione por parte del departamento correspondiente, ya que la falta de coordinación y mala gestión ha originado que hoy haya llegado tarde a mi puesto de trabajo. Sugiero, que si es imposible entregar el vehículo en la hora concretada, se avise al cliente y a la vez se dé una solución, no vale con decir que está sólo y falta personal. Sí está sólo, qué hable con su superior y exponga los problemas que se originan. Espero que no vuelva a ocurrir, ya que, repito de nuevo, no ha sido la primera vez. Un saludo. (Menos ↑)
Hobetzeko: Puntualidad
Tratatutako profesionalak:
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