Bezeroek enpresari buruz duten iritzia
48 Iruzkin desberdinak
Maria D. C. M. C.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 12-01-2026 a las 19:33
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"Pesima experiencia, por un simple pinchazo el dia 12/12/25"
Atención telefónica nula, no responden, los horarios deben reorganizarse ya que si te ocurre un incidente a partir de las 14:00 un viernes como ha sido mi caso un pinchazo a ...(Más ↓) las 15:30, te quedas sin coche 3 días , la información de los responsables de atención al publico debe ser rápida, correcta y efectiva, en mi caso todo lo contrario. Por un simple pinchazo el 12 12 25, lleve el coche el 17 12 25 y no le he tenido hasta el 09 01 26 casi 1 mes sin coche ocasionandome mucho trastorno esta demora, durante esos días hice muchas llamadas telefónicas sin respuesta, envié 5 correos electrónicos 26 12 25, 04 01 26 y 07 01 26 y 4 visitas presenciales 30 12 25, 07 01 26 y 09 01 26 . Comprendo que han sido días de fiesta, pero no se puede repetir esta situación, debe haber una persona jefes de taller gerente servicios, técnicos, a quien corresponda que haga un seguimiento, supervision y control de las distintas situaciones para que el cliente esté adecuadamente y continuamente informado y no sea al revés, que sea el cliente el que busque información, y en este caso sin respuestas, o con respuestas erroneas, demorando el proceso 1 mes, reitero por un simple pinchazo, y se soluciono gracias a la información facilitada por un chico de taller que nos indicó el tramite para solucionarlo, porque si no, creo que todavía estoy sin mi coche. Espero que si tengo alguna incidencia, esté solucionado lo indicado, porque seguramente no vuelva a llevar el coche allí. Reitero, experiencia pésima, por el trastorno personal que me ha ocasionado, las veces que he preguntado telefónicamente, por correo electronico y presencialmente sin hallar solución rápida y efectiva. (Menos ↑)
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Hobetzeko: Debería mejorar la atención telefónica, porque es nula, nadie contesta a la grabación, los horarios de atención al publico, ya que cierra el taller a las 14:00 y tuve un pinchazo a las 15:00 horas, debe haber una persona que haga un seguimiento, supervision y control de las situaciones para que el cliente este adecuadamente informado del arreglo de su coche y no sea el cliente el que este buscando informacion
Jesus R. V.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 05-01-2026 a las 20:36
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"Mala experiencia, arreglo no solucionado"
Lleve el coche a cambiar correa distribución, lo recogí, lo guardé en el garaje, al día siguiente no arrancaba, vino la grúa y lo hemos llevado nuevamente al concesionario. ...(Más ↓) Estoy en espera de resolución. (Menos ↑)
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Hobetzeko: Mal arreglado
Luis M.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 11-12-2025 a las 14:34
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"Atención pésima"
He tenido el coche en el taller más de 2 meses…no vivo en Valladolid y he estado durante días no metiendo prisa, solo pidiendo información del estado de mi coche …e mails ...(Más ↓) sin contestar, mil llamadas sin responder, presupuestos poco claros y cambiantes. Un horror el trato. La falta de información y desconocimiento de lo que está pasando es muy frustrante. No volvería por nada del mundo! (Menos ↑)
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Hobetzeko: Atención escasa e imposible localizar al gestor durante días
Manuel M. V.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 06-12-2025 a las 16:42
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"IA telefónica un caos y la limpieza interior de pena."
El contestador telefónico automático IA se lo podrían AHORRAR!!! Y el interior de mi coche tenía más polvo que el castillo de Drácula!!! MALA EXPERIENCIA!!...(Más ↓) (Menos ↑)
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Hobetzeko: El trato con el personal fue bueno Cristina , lo que deja desear mucho es la puñetera IA del contestador telefónico una caos total . Y segundo, y súper importante para mí, lo sucio que me dejaron el interior de mi coche. Al lijar la puerta para su pintura posterior, dejaron sin tapar con papel/plástico el hueco y entro toda la mierda dentro. Al igual que tuvieron la gentileza de limpiarlo exteriormente, podían haber hecho lo mismo con el interior. Por ese motivo no recomendaría este taller. Si necesitan alguna aclaración, pueden llamarme al móvil, pero que no sea la caca de la Inteligencia Artificial. :-
Tomasa G. C.
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Iruzkinak eguna 26-11-2025 a las 23:29
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"Dos días para cambiar dos ruedas. Increíble"
Día días para cambiar día ruedas porque una les llegó mal. No nos llamaron para informarnos de lo que pasaba y podíamos habernos llevado el coche y volver al día siguiente a ...(Más ↓) cambiarlas. Falta de comunicación y además es imposible contactar, la maquina ofrece pocas opciones y ademas nunca te pasa con nadie. Y con taller jamás (Menos ↑)
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Hobetzeko: Que no te tengan esperando din decirte que no te van a poder realizar un cambio de ruedas en toda la mañana
Eduardo P. M.
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Iruzkinak eguna 19-11-2025 a las 14:00
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"Desastre absoluto"
Cuando fui a recoger mi coche me dijeron que no lo encontraban por ningún lado. Una hora y media diciéndome que el coche no aparecía por ningún lado. Resulta que el coche ...(Más ↓) estuvo todo el tiempo en el taller. El verdadero problema era que sus mecánicos no lograban arrancar el coche para entregarmelo ya que tiene un problema de alternador que decidí no reparar con ustedes. A punto estuve de acudir a la policía a denunciar la desaparición de mi coche. Tuvo que arrancar el coche mi propio mecánico entrando a su taller, excitando el alternador, cosa que cualquier mecánico competente sabe hacer y ustedes no. Y ustedes son la casa oficial. En fin. Menos mal que decidí no reparar el coche con ustedes. Un desastre absoluto. (Menos ↑)
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Hobetzeko: Competencia de sus mecánicos
Marcelino L. D. H. S. D. C.
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Iruzkinak eguna 18-11-2025 a las 20:46
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"Muy mala , me parece un robo cobrar ** euros por localizar una fuga de refrigerante"
Creo que ya está explicado en el título. No puedo más que insistir en que una hora, que se valora en **€ + IVA sea necesario para localizar una fuga de refrigerante....(Más ↓) (Menos ↑)
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Eloy A. D.
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Iruzkinak eguna 17-11-2025 a las 13:53
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"No volvere nunca mas"
Entregue el coche el dia 6 de octubre y lo he recibido el dia 17 de noviembre, yo tenia q llamar para saber como iba la reparacion, dificultad para contactar, tenia q ir en ...(Más ↓) persona a preguntar. No volvere y dare mi mala opinion a quien decida ir a este concesionario. Tienen mucho q mejorar. Cristina una persona amable. (Menos ↑)
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Hobetzeko: Mejor atencion telefonica, mas informacion de porque tardan tanto en resolver la reparacion
Leader T. C. G.
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Iruzkinak eguna 10-11-2025 a las 23:25
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"Es penosa el tema de contactar con el concesionario"
Es muy deficiente hablar con una máquina que te dice que te van a llamar y no te llama nadie...(Más ↓) (Menos ↑)
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Hobetzeko: En la atención telefónica
Inaconse I.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 16-09-2025 a las 21:48
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"Más de 20 días para la reparacion"
Es increíble el tiempo que han tenido el coche en el taller y es imposible contactar con ellos...(Más ↓) (Menos ↑)
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Hobetzeko: Terriblemente lento
Esther V. S.
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Iruzkinak eguna 10-09-2025 a las 10:58
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"No lo arreglaron e incluso más averías"
No arreglaron la avería e incluso provocaron otras No satisfecha...(Más ↓) (Menos ↑)
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Hobetzeko: No lo arreglaron, incluso más averías en el coche y tardaron muchísimo
Marta M.
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Iruzkinak eguna 23-08-2025 a las 20:43
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"No vuelvo a confiar en vosotros"
Dejas tu coche y 4 días después no sabes nada de el. Te toca a los 4 días subir hasta Zaratán para ver que le pasa a tu coche porque no contestan ni al teléfono ni a los ...(Más ↓) mensajes. Conclusión ninguno de mis coches Opel van a volver con vosotros. (Menos ↑)
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Hobetzeko: Falta de información
Julio C. G. P.
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Iruzkinak eguna 23-08-2025 a las 12:07
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"Problema no solucionado"
Llevé el coche por un aviso del motor y aprovechando que le tocaba la revisión. Indiqué en recepción el aviso de filtro de partículas diesel lleno . Desconozco que hicieron ...(Más ↓) en taller pero a los 15 minutos de salir de taller la alarma volvió a aparecer. Me toca volver (Menos ↑)
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Hobetzeko: Poco personal y poca coordinación entre oficinas y taller
Teodoro P. P.
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Iruzkinak eguna 21-08-2025 a las 21:34
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"No es positiva en la actualidad."
Ayer note diferencia negativa con respecto al trato del personal que me atendio hace un año cuando compre el coche. Fui a reclamar porque despues de hora y media el coche aun ...(Más ↓) estaba en la calle sin entrar en el taller. En total cuatro horas de espera. Les dije que mi tiempo tambien es importante. Compre el coche nuevo para evitar la ITV y resulta que ahora tengo que pasar otro tipo de revision mucho mas caro en tiempo y dinero . Saludos. (Menos ↑)
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Hobetzeko: El tiempo de espera. La informacion. El precio.
Maria D. R. C.
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Iruzkinak eguna 21-08-2025 a las 16:17
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"Nula comunicación interna. Pésima información al cliente"
Segunda vez en menos de 6 meses que acudo al taller a recoger mi coche tras su aviso y me encuentro con que el coche está sin tocar. En consecuencia me quedo aislado en el ...(Más ↓) polígono y con toda la mañana y parte de la tarde perdida para luego tener que volver en otro día. (Menos ↑)
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Hobetzeko: Puntualidad. Claridad de la información.
Pablo S. P.
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Iruzkinak eguna 19-08-2025 a las 19:07
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"Molesto y poco conforme"
Mi última experiencia se resume en dejarme sin vehículo prácticamente 1 mes. Empezando por el envío de presupuesto 9 días después, numerosos intentos de comunicación sin ...(Más ↓) respuesta. Y como justificación al recogerlo después ha sido que se había ido de vacaciones, y la demora fue porque he “respondido” a su correo con el presupuesto y no “respondí a todos” para que sus compañeros pudieran dar seguimiento al trabajo… Me supuso diversas dificultades estar todo el mes sin el vehículo y a pesar de esperar por un retrovisor el motivo real detrás de todo con la demora y la compensación nula de este hecho ha afectado considerablemente mi valoración. (Menos ↑)
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Hobetzeko: Comunicación y compromiso
Maria D. M. S.
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Iruzkinak eguna 14-08-2025 a las 22:35
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"Mu mala no me parece profesional"
Dejé el coche a las 9:35 y me dijeron que me llamarían cuando estuviera era las 5 y después de llamar yo varias veces todavía no sabían si tenían el coche...(Más ↓) (Menos ↑)
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Hobetzeko: No tardar todo el día para una revisión y no siquiera avisan al cliente de cuando está el coche
Mauro R. M.
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Iruzkinak eguna 11-08-2025 a las 00:54
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"Penosa , vergonzoso"
Llevamos 4 años con un Opel q no nos da más que averías y no se hacen responsables del cliente en ningún momento . Funcionamiento mal ,soluciones ningunas . O recomendación a ...(Más ↓) la gente, (Menos ↑)
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Hobetzeko: Todo , los servicios son penosos
Javier D. C.
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Iruzkinak eguna 28-07-2025 a las 20:48
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"Mala experiencia"
Mucho que mejorar, tienen que mejorar la comunicación con los clientes, no puede ser que no se informe de casi nada durante un proceso tan largo como ha sido este 2 meses y ...(Más ↓) tener que estar llamando cada semana y muchas veces ni atienden el teléfono y para cuando conseguías que te atendieran te colgaban a mitad de la llamada. Por no hablar de a la hora de ir a recoger el vehículo la persona que estaba en recepción iba con demasiada calma, tanta que nos ha hecho estar más de 1 h esperando para poder recoger el vehículo tanto a mi como a otros clientes que nos encontrábamos allí… (Menos ↑)
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Hobetzeko: Deben mejorar mucho la comunicación, no he recibido nada de información durante los 2 meses que ha estado el coche en el taller. He tenido que estar yo detrás de ellos cada semana
Fernando A. M.
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Iruzkinak eguna 17-07-2025 a las 15:28
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"Difícil de creer"
Me dieron cita semana y media de espera, pero comprensible y una vez dejé el coche en taller, no me dijeron nada durante 6 días llamadas al concesionario incluidas, sin ...(Más ↓) respuesta, claro por lo que tuve que ir hasta allí un lunes en bus pagado por mí y, casualmente, ya me dijeron lo que le pasaba al coche. Ni una disculpa, ni siquiera un lo siento , y a mi solicitud de que me dieran garantías para tener el coche arreglado antes del fin de semana, me dijeron que no podían 4 días quedaban . También solicité un teléfono al que llamar, con garantia de que alguien me contestara, pero tampoco me lo dieron. En resumen, muchos despropósitos y ninguna asunción de responsabilidades. Jamás vi cosa igual. (Menos ↑)
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Hobetzeko: El tiempo de espera para la revisión, una vez tienes la cita, y el trato de poca educación y sin asunción de responsabilidades. Además, no hay forma de contactar directamente con nadie.
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