Bezeroek enpresari buruz duten iritzia
240 Iruzkin desberdinak
Cristofer O. E. J.
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Iruzkinak eguna 20-01-2026 a las 11:44
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"En una sola palabra, nefasta,procuraré buscar otro servicio post-venta"
Voy a contar la experiencia en el día de ayer, 19 de enero de 2026, que he tenido con el servicio post-venta tras comprar un MG4 eléctrico en el concesionario oficial MG del ...(Más ↓) grupo AutoCYL Valladolid hace un año. Tras llevarlo por primera vez a la revisión desde que se compró enero de 2025, la cual correspondía a los 24.000 km o al año, le comento a la persona que estaba en recepción, llamada Diana, que a parte de la revisión, le entra agua en uno de los faros traseros y le hace falta una actualización del software dado que el Apple CarPlay no enlaza correctamente. Punto 1: en referencia al agua que le entra al faro trasero, se grabó un vídeo el cual tras visualizarlo Diana, manifiesta que sí que se ve claramente que tiene humedad el faro pero que si en el vídeo no se veía placa de matrícula no vale porque puede ser cualquier otro coche. Esta es la credibilidad y el aprecio que tienen hacia los clientes. Para que voy a querer cambiar un faro que funciona perfectamente y está en perfecto estado, es decir que gano inventándomelo… nunca me había ocurrido con una garantía de un vehículo que no tiene ni 1 año y que supuestamente la garantía es de 7 años. Punto 2: en referencia a la actualización del software del vehículo cuando le comento lo de la actualización que suponía se hacía de oficio, me dice que no, que si se quiere actualizar el software del coche hay que pagar, a lo que mi cara de asombro debió de ser minúscula porque creo que ***€ que cobran por hacer la revisión anual a un vehículo eléctrico, el cual manifiestan que hacen revisión de “niveles”, está más que justificado que actualicen el software, el cual además tiene bastantes fallas, sobre todo en conectividad con el dispositivo móvil. Punto 3: Y para finalizar y no menos importante, cuando fui a coger cita a finales de diciembre de 2025 no me dieron cita hasta el 19 de enero de 2026 a las 10:00 de la mañana, para lo cual cuando se pidió la cita me dijeron que la revisión se realiza en 3 horas, a lo cual respondí sorprendido que como es tanto tiempo para una simple revisión anual de un vehículo eléctrico que no hay que hacerlo cambios de aceite ni otro tipo de mantenimientos que conlleva un vehículo de combustión, y por lo visto, ni si quiera actualización de software, a lo que me respondió nuevamente: “revisión de niveles”. En fin, como tienes “supuestamente” 7 años de garantía, pues te toca llevarlo para no perderla y te toca organizarte el día para desplazarte con dos vehículos para no estar allí 3 horas esperando en un polígono industrial el cual tampoco tienes mucho que hacer. Pues bien cuál es mi sorpresa que cuando voy a dejar el coche puntual a las 10:00 de la mañana me dice que hasta las 15:00 horas no estará… después a las 14:30 con la esperanza de que el coche estuviese un poco antes, nos dicen que hasta las 16:00 no estará… a lo que después de todo lo acontecido. la sensación que se te queda, si todavía te queda paciencia, es de que se han reído de ti, te han cobrado ***€ por revisar “niveles” y encima has perdido el día entero, yo y la otra persona que tenga que venir para traer otro coche cuando te toca desplazarte al ser de fuera de la ciudad. (Menos ↑)
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Hobetzeko: Es difícil quedarme con algo positivo del servicio post-venta, me quedo con los comerciales Mario de MG y Rubén de KIA que si han sido profesionales y han dado un trato personal y correcto.
Monica G. R.
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Iruzkinak eguna 19-01-2026 a las 20:48
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"El equipo del taller es altamente competente, me dejaron completamente encantado con su trabajo impecable."
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Atención al cliente erantzun zuen 20-01-2026 komentario honi:
Monica, Gracias por tus palabras. Nos alegra mucho saber que el equipo del taller te dejó encantada con el trabajo impecable; para ...(Más ↓) nosotros es un objetivo alcanzar esa satisfacción en cada servicio. Agradecemos también tu confianza y nuestra relación con clientes como tú. Si necesitas algo más o quieres visitarnos nuevamente, estaremos encantados de ayudarte. Un saludo cordial del equipo de MG LevMotor - Valladolid. (Menos ↑)
Pedro R. T.
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Iruzkinak eguna 19-01-2026 a las 20:47
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"Esta vez muy bien"
Como ha sido una revisión rutinaria, todo ha ido bien....(Más ↓) (Menos ↑)
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Atención al cliente erantzun zuen 20-01-2026 komentario honi:
Maria E. G. A.
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Iruzkinak eguna 17-01-2026 a las 11:13
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"Excelente atención y profesionalismo del equipo, mi vehículo quedó en perfectas condiciones."
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Atención al cliente erantzun zuen 19-01-2026 komentario honi:
Maria, muchísimas gracias por tus palabras. Nos alegra saber que la atención y el profesionalismo de nuestro equipo estuvieron a la ...(Más ↓) altura y que tu vehículo quedó en perfectas condiciones. Agradecemos tu confianza y tu recomendación a tus conocidos. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. Un saludo cordial. (Menos ↑)
Patricio F. A.
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Iruzkinak eguna 15-01-2026 a las 21:20
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"El personal demostró ser altamente cualificado, brindando un trato amable y eficiente durante mi visita al concesionario."
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Atención al cliente erantzun zuen 16-01-2026 komentario honi:
Patricio, muchas gracias por tus palabras. Nos alegra enormemente saber que el equipo demostró profesionalidad, amabilidad y eficiencia ...(Más ↓) durante tu visita. Tu valoración nos anima a seguir cuidando cada detalle para que la experiencia sea excelente. Si en el futuro necesitas algo más o tienes alguna sugerencia, estaré encantado de ayudarte. Apreciamos tu confianza en MG LevMotor - Valladolid. (Menos ↑)
Jesus P. P.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 15-01-2026 a las 20:49
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"La atención al cliente fue excepcional, el equipo del taller demostró gran profesionalidad y conocimiento."
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Atención al cliente erantzun zuen 16-01-2026 komentario honi:
Gracias, Jesus, por tus palabras. Nos alegra enormemente saber que la atención al cliente fue excepcional y que el equipo del taller ...(Más ↓) transmitió profesionalidad y conocimiento. Valoramos mucho tu confianza y estaremos encantados de verte de nuevo cuando nos necesites. Si en el futuro tienes alguna pregunta o necesitas asesoramiento adicional, aquí estaremos para ayudarte. ¡Gracias por elegir MG LevMotor - Valladolid! (Menos ↑)
Cesar M. A. S.
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Iruzkinak eguna 12-01-2026 a las 21:27
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"Atención excepcional, precio algo elevado"
Atención excepcional, pero precio elevado. Una semana antes le habéis cobrado ***€ menos a un amigo con un mg3 standard,la explicación del cambio de acabado, el mío es ...(Más ↓) luxury para explicar la diferencia de precio, no me acaba de convencer. Un saludo (Menos ↑)
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Atención al cliente erantzun zuen 13-01-2026 komentario honi:
Gracias, César, por tus palabras y por la confianza. Nos alegra saber que la atención fue excepcional. Lamento que el tema del precio ...(Más ↓) haya generado dudas; las diferencias de acabado pueden explicar la variación entre Luxury y Standard. Si te parece, revisamos tu caso concreto para explicarte la diferencia y aclarar cualquier duda. Quedo a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)
Francisco J. V.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 12-01-2026 a las 10:45
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"No muy buena, mucha dilatacion en el tiempo"
Se ha tardado mucho en reparar mi vehiculo por tema de la tardanza en recibir las piezas necesarias para su reparacion y he estado buscandome la vida para manejarme y poder ir al ...(Más ↓) trabajo (Menos ↑)
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Hobetzeko: Servir las piezas en el menor plazo posible para su montaje
Sergio V. G.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 08-01-2026 a las 21:00
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"Buena pero muy mejorable"
Satisfecho por el arreglo y la persona que me atendió Cristina pero bastante descontento ya que desde que me dijeron que pedían la pieza tardo mucho tiempo y cuando llamé ...(Más ↓) para ver cuando podían cambiarlo no sabían si había llegado o no y había bastante confusión, lo vuelvo a decir, gracias a Cristina que fue la persona que empezó a hacer el seguimiento . para algo que en 1 mes debería de quedar hecho, se han demorado 2 meses y medio prácticamente. Mejoraría la atención telefónica, es muy muy complicado hablar con una persona siempre salta la locución por favor agradecería que para la próxima vez esto no cueste tanto (Menos ↑)
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Hobetzeko: Contactar es complicado no hay una persona permanente al teléfono y la mayoría de ocasiones acaba la locución de la llamada y no ha contestado nadie y hay que esperar a que te llamen...
Atención al cliente erantzun zuen 09-01-2026 komentario honi:
Sergio, gracias por compartir tu experiencia y por agradecer a Cristina. Lamento sinceramente la demora en la entrega de la pieza y la ...(Más ↓) confusión en la comunicación; no debería ocurrir. Tomo nota de tu observación sobre la atención telefónica y el seguimiento: trabajaremos para mejorar la información y la respuesta rápida. Nos aseguraremos de que haya un punto de contacto claro y de actualizarte de forma regular sobre el estado de tu pedido. Apreciamos tu paciencia y seguimos a tu disposición para cualquier consulta. (Menos ↑)
Carlos P. G.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 07-01-2026 a las 20:53
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"¡Excelente experiencia en el taller Me atendieron de manera profesional y con gran calidad."
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Atención al cliente erantzun zuen 08-01-2026 komentario honi:
Carlos, Nos alegra mucho saber que la experiencia en el taller fue excelente y que te atendimos con profesionalidad y calidad. Agradecemos ...(Más ↓) tu confianza y tus palabras; trabajamos cada día para ofrecer el mejor servicio. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Gracias por recomendarnos a tus conocidos; para nosotros es un gran impulso. (Menos ↑)
Ivan H.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 31-12-2025 a las 20:01
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"Trabajaron con gran calidad y dedicación en mi vehículo, definitivamente recomendaré este taller a otros."
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Atención al cliente erantzun zuen 02-01-2026 komentario honi:
Gracias, Iván, por tus palabras y por la confianza. Nos alegra saber que apreciaste la calidad y la dedicación en tu vehículo. Tu ...(Más ↓) recomendación significa mucho para nosotros y seguiremos cuidando cada detalle para que futuras experiencias sean igual de positivas. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)
Rodrigo D.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 31-12-2025 a las 09:04
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"El equipo del taller ofreció un trato excepcional me hicieron sentir como en casa y resolvieron todas mis dudas."
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Hobetzeko: Llego y me dicen en recepción que no tienen mi cita. En vez de solucionarlo la mujer que está en recepción me manda a mi a discutir con su compañero a ver si me pueden coger el coche. Por lo demás todo perfecto.
Atención al cliente erantzun zuen 31-12-2025 komentario honi:
Gracias, Rodrigo, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el trato del taller te hizo sentir como en casa y que pudimos resolver ...(Más ↓) tus dudas. Valoramos mucho tu confianza y tu valoración de nuestro equipo. Si en el futuro necesitas más asesoramiento o tienes alguna pregunta, estamos aquí para ayudarte. Tu opinión nos impulsa a seguir mejorando y a ofrecer un servicio cercano y profesional. (Menos ↑)
Felix G. P.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 30-12-2025 a las 21:25
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"Mal taller y peor gestión"
Como no mejoréis mucho pero mucho, venderéis el primer coche por precio pero nada mas. Por mi parte intentare que todo el que me pregunte por el coche no compre un en MG nunca....(Más ↓) (Menos ↑)
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Hobetzeko: Todo.
Susana G. R.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 30-12-2025 a las 21:02
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"Me ha parecido muy caro"
Me parece una barbaridad cobrar *** euros por hacer la revisión de mantenimiento del segundo año. Además del cambio de bujías innecesario a los 24000 km . Para el año que ...(Más ↓) viene me pensaré si hacerlo allí y valorar ir a otro taller de la marca que sea más barato. (Menos ↑)
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Hobetzeko: Excesivo el precio de la revisión.
Pedro A. P.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 30-12-2025 a las 20:50
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"Muy buena, aunque tengo que volver por falta de stock."
Puntualidad, tanto en recepción como en la recogida de pasajeros en la hora estipulada. Mención aparte por el trato dispensado por parte de Raquel....(Más ↓) (Menos ↑)
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Atención al cliente erantzun zuen 31-12-2025 komentario honi:
Pedro, gracias por tus palabras y por valorar nuestros servicios. Lamentamos el inconveniente por la falta de stock; estamos trabajando ...(Más ↓) para reducirlo y mejorar la disponibilidad. Nos alegra mucho que la puntualidad haya sido de tu satisfacción y que Raquel te haya tratado de forma tan positiva. Seguiremos cuidando cada detalle para que tu próxima experiencia sea aún mejor. (Menos ↑)
Francisco J. F. R.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 23-12-2025 a las 20:58
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"La atención en el taller fue excepcional, me sentí muy satisfecho con el servicio recibido."
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Atención al cliente erantzun zuen 24-12-2025 komentario honi:
Francisco, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra muchísimo saber que la atención en el taller fue excepcional y que quedaste ...(Más ↓) satisfecho con el servicio. Valoramos tu confianza y nos motiva seguir así. Si en el futuro necesitas algo más o tienes alguna duda, estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por elegir MG LevMotor Valladolid! (Menos ↑)
Miguel A. A. B.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 19-12-2025 a las 10:52
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"No respetar las horas reservadas y añadir aditivos no necesarios."
Nos dieron hora para las 9:45 para una primeras revisión y hemos recogido el coche a las 16:30 sin ninguna información. Además han echado un aditivo en la gasolina para ...(Más ↓) limpieza de inyectores que no les he pedido y encima uno que no corresponde con el que debería llevar el coche. Me han puesto uno que en teoría es para diesel de inyección directa TUNAP MF984 en lugar del que sirve para gasolina de inyección indirecta MF974 por ejemplo y encima me han cobrado **,**€ IVA. Insisto que no es necesario en una primera revisión. Me podian haber preguntado porque puede ser recomentable. (Menos ↑)
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Jose L. G. R.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 19-12-2025 a las 10:15
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"La profesionalidad y dedicación del personal en el concesionario me dejaron completamente satisfecho con el resultado."
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Atención al cliente erantzun zuen 19-12-2025 komentario honi:
Jose, muchas gracias por tus palabras. Nos alegra enormemente saber que la profesionalidad y dedicación de nuestro equipo dejaron ...(Más ↓) satisfecho el resultado. Tomamos nota para seguir cuidando cada detalle y mantener ese nivel de atención. Agradecemos también la confianza que has depositado en MG LevMotor - Valladolid. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)
Laura S.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 18-12-2025 a las 21:00
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"Excelente atención al cliente, el personal fue muy profesional y resolvió todas mis dudas con amabilidad."
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Atención al cliente erantzun zuen 19-12-2025 komentario honi:
Laura, agradecerte tus palabras. Nos alegra mucho saber que la atención fue profesional y que resolvimos tus dudas con amabilidad. Nos ...(Más ↓) impulsa a seguir ofreciendo un servicio cercano y eficaz. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, estaremos encantados de ayudarte. Gracias por confiar en MG LevMotor - Valladolid. (Menos ↑)
Ana B. B. R.
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Iruzkinak eguna 18-12-2025 a las 20:55
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"Excelente servicio en el taller, el personal fue muy profesional y atento a todas mis necesidades."
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Atención al cliente erantzun zuen 19-12-2025 komentario honi:
Ana, agradecemos mucho tus palabras sobre nuestro taller. Nos alegra saber que nuestro equipo fue profesional y atento a tus necesidades; ...(Más ↓) esa es justamente nuestra meta. Si en el futuro necesitas algo más o tienes alguna pregunta, estaremos encantados de ayudarte. Gracias por confiar en MG LevMotor - Valladolid. (Menos ↑)
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