KIA Selikar - Taller Oficial KIA en Leganés

"La atención al cliente fue excepcional, el equipo de profesionales demostró gran profesionalidad y conocimiento."

"Tres meses y medio insoportablemente lento"

Tres meses y medio, 30-05-25 a 16-09-25, la avería de un modulo de la batería de alto voltaje, una pieza que debería haber venido en avión si no hay stock. No se puede ...(Más ↓) consentir que una reparación se prolongue sinedie, sin saber el taller cuando estaría disponible. El servicio de atención al cliente se ha lavado siempre las manos, sin proponer soluciones. Esta es la segunda avería grave por el tiempo la primera del 24-06-24 hasta 19-09-24 en Busanauto de Benavente y el coche solo tiene 2 años y medio, 23-03-23. Kia tiene mucho que mejorar para hallar la mejor solución a sus clientes, un coche de sustitución sin coste habría sido un respiro para aguantar la espera, solo al final se me ofreció el coche 11-09 - 17-09. (Menos ↑)

"Penoso, vergonzoso"

Tiempo de entrega . desde 18 julio a sep con la excusa que es agosto- Varias veces me daban una fecha en la información que envían por mail y luego el comercial confirma que es ...(Más ↓) otra. Comercial: Intenta ser profesional no lo dudo pero insuficiente, acaba señalándome que yo no quiero que la gente se vaya de vacaciones . No entiende lo que le estoy explicando .no para de poner excusas y que yo tenga paciencia pq la gente se tiene que ir de vacaciones. Es la empresa de la que me estoy quejando y de su organización, casi mejor seria decir que está cerrado y no tener a sus comerciales sin saber que decir ni como defender lo indefendible. Mensajes de audio donde me explica opciones de si la pieza viene de la china o de Asia . y que depende ya se vera . bla bla bla . Se me queja de haberme contestado en sus vacaciones, porque les deben tener explotados, si la empresa no atiende a sus clientes ni me imagino del trato con sus trabajadores. Mis vacaciones dependen de que yo tenga mi coche, que no he tenido. Estaba allí desde el 18 7 25 no era agosto - Cuando en julio me informaron que probablemente podríamos ir a sep , les dije que me lo llevaba y me dijeron que ya no podía que habían empezado. La hoja que debo firmar para que empiecen nunca me llegó por mail que quedó una chica por tf que me la mandaría- nunca llegó . Así que ni siquiera tienen mi firma, ni mi autorización. Me consta que Carlos García se ha desvivido en tratar de atenderme pero con cero respaldo de Selikar. Tras retrasos en la fecha que indica la locución, me llega otra locucion que debo recogerlo el viernes 19 9 25- el comercial me avisa que el 12 9- Sigue sin coincidir. Pero me vuelve a confirmar que el 12 9 aunque por mail seguían indicando que el 19 9 25- Dos meses y 1 día. Yo si me he quedado sin vacaciones por una mala gestión de la empresa. Limpieza: Mi coche tienes cristales, les aviso antes de llevármelo y se lo llevan para repasarlo, me lo llevo . y veo que atrás hay mas cristalitos por los asientos de atrás. Voy a poner una reclamación oficial. Me dieron el documento para que me lo llevara y en cuanto pueda iré para anotar cada cosa con el fin de que sirva para algo y mejorar el proceso. El supervisor y Yolanda, creo recordar, muy amables palabras pero vamos que se lo llevaron para repasar lo de los cristales, y luego seguía teniendo cristales y se me ha desconectado el Carplay espero que me digáis como conectarlo sin tener que hacerme 40km de ida y otros tantos de vuelta. Aunque como requiera actualización de software espero no tener que hacerme 80km y me deriven a algún taller compañero que me lo pueda gestionar. Espero que todo esto no sirva para regañar a su comercial Carlos García, sino para que mejoréis el servicio nefasto de Selikar, no de sus trabajadores que me consta que han hecho lo que han podido en la medida de sus posibilidades. No pueden defeder lo indefendible y ante eso al final la impotencia hace que parezcan poco profesionales cuando aqui el problema real es del servicio de Selikar . desde lo mas alto, no del personal que trata de hacer su trabajo lo mejor posible. Asl que pese a todo . Gracias a las PERSONAS, mis disculpas hacia Carlos García y una reclamación para la dirección de Selikar Leganés. (Menos ↑)

"Mala experiencia"

Me devolvieron el coche sin batería no me ayudaron a arrancarlo. Tuve que llamar a mi seguro para que me lo pudiera llevar. Llegue tarde a una cita en el hospital. Tardaron dos ...(Más ↓) semanas en hacer el trabajo. Ya no confío en su taller. (Menos ↑)

"La atención recibida en el taller fue excepcional, realmente me sentí valorado como cliente."

"Mala reparación"

1 primer lugar falta de información en cuanta a la peritación de coche ,daños vistos y forma de reparacion según el perito. 2 lugar acabado final de la reparación muy baja ...(Más ↓) calidad con bastantes desperfectos. Como consecuencia coche de vuelta al taller. Con el consiguiente perjuicio para mí como cliente (Menos ↑)

"Excelente experiencia en el taller, recibí un trato muy cordial y profesional por parte del equipo."

"La calidad del servicio y la amabilidad del equipo fueron excepcionales, definitivamente regresaré a este concesionario."

"El trato excepcional y la atención personalizada hicieron de mi visita una experiencia inolvidable."

"El trato recibido fue excepcional, me sentí muy bien atendido por todo el personal del concesionario."

"La calidad del trabajo realizado en el taller superó mis expectativas. Un equipo profesional y muy amable."

"Excelente atención y profesionalidad del equipo, estoy muy satisfecho con el servicio recibido en el taller."

"Un servicio excepcional con un equipo profesional que resolvió todos mis problemas con rapidez y eficiencia."

"Una experiencia excepcional en el taller, con un trato amable y profesional que superó mis expectativas."

"Excelente atención y profesionalidad del equipo, estoy muy satisfecho con el servicio recibido en el taller."

"La atención al cliente fue excepcional y el servicio en el taller superó todas mis expectativas."

"Excelente atención y profesionalidad, me sentí muy bien tratado durante toda la visita al taller."

"Fui con problemas de encendido ya detectado en diagnóstico anterior y"

En revisiones el servicio ha sido ejemplar en cambio en reparación no he tenido la misma experiencia tanto carrocería como mecánica...(Más ↓) (Menos ↑)

"Excelente atención y profesionalismo del equipo, me dejaron completamente satisfecho con el servicio en el taller."

"Quedé completamente satisfecho con el servicio del taller, un trato amable y resultados impecables."