Bezeroek enpresari buruz duten iritzia
43 Iruzkin desberdinak
Thierry G. S.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 25-12-2024 a las 22:40
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"Refus de réparation"
Vous me conseiller de changer le moteur , mais refus de le faire vous-même alors que ailleurs la voiture est réparée pour ***€ !!!! En fait, pcq la voiture est âgée et plus ...(Más ↓) de 300.000 kms, je vous soupçonne de ne pas avoir regardé . Et en plus, vous facturez ***€ le devis que vous n’avez pas fait! C’est scandaleux ! (Menos ↑)
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Hobetzeko: Refus de devis malgré paiement
Lars E. K.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 03-09-2024 a las 16:35
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"Se puede mejorar bastante la parte de carrocería"
La revision atension de coche en San Pedro sin problema. La parte de carrocería no acceptable...(Más ↓) (Menos ↑)
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Hobetzeko: Pedi hora para hacer la revisión anual de mi Jaguar XJ hace dos meses antes, además quitar unas marcas de aparcamientos en el coche, y las llantas. Ademas pulir el coche y protección cerámica. La revisión , sin problema, también la pintura, pero las ultimas cosas que se había reservado, no lo hicieron por que no tenían tiempo de hacerlo en una semana y un dia sábado y domingo incluido para secar la pintura . Así que retire el coche ya que teníamos planeado salir de Estepona a una fecha determinado. Así que el planeamiento de carrocería / revisión no es satisfactorio, y debe respetar el cliente y los planes cuando se entrega el coche.....y no se puede hacer el trabajo....o dejarlo a la mitad como el caso mío . Sin embargo...Alexandru Hargau era muy atento y agradable
Tratatutako profesionalak:
Leonardus V.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 13-08-2024 a las 15:01
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"Horror story, In hole my live I did not have such an awful experience"
My experience, 13 June 2023 My jaguar F-pace year 2016 had motor crash near a drive of 4 km after yearly service mantanance 39.000 km service. Your opinion was motor broken , no ...(Más ↓) possible to repair the only solution was a new motor ,cost _ ***** euro. no warranty. Against investigation made by Causa Causa, Mister Navid, result rapport ,shows mistake is made in workshop they put double oil in motor. rapport of Causa Causa is in hands of MR. Antonio Roman he I have to communicate this rapport with my team next week you get answer I never heard something anymore from Mr. Antonio Roman. Last Febr 24 I order a new motor because I was sick of your lies story. After 4 weeks I got the answer from Antonio Moya that there was delivering time of the motor, how long they did not know !!!! After 14 months with hundred of mails telephone calls and visits to all the service people in C. Salamanca my car was ready. Every period I was in Spain I had to rent a car because C.Salamanca had no car to give for servicein this special case. My son had pick up the car last 5 Aug I arrive in Marbella the 31 of Aug till 4 Oct .If you wiich I can give you more information. (Menos ↑)
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Hobetzeko: Lay off all the service employees , they are unprofessional , not fulfil promises , not informative and very bad in communication
Tratatutako profesionalak:
Marbella L. B.
Bisitaren arrazoia: Ventas (Nuevo)
Iruzkinak eguna 29-07-2024 a las 21:02
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Miguel M.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 22-07-2024 a las 20:44
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"Alex muy buena atención "
No recomiendo el servio taller, no puede ser que llegue con mi vehículo me hagan un presupuesto, y a la semana me digan que el presupuesto no corresponde. Muy descontento...(Más ↓) (Menos ↑)
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Hobetzeko: Desastre
Tratatutako profesionalak:
Hassan K.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 15-07-2024 a las 22:31
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"Completamente Ridículo "
He traído mi coche para dos problemas y he pedido la solución de esos dos. No me dieron coche de cortesía y han tardado tres semanas y crearon gastos hasta ****€!! Y ni uno ...(Más ↓) de esos dos problemas están solucionados!!! (Menos ↑)
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Rocio D. M.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 04-06-2024 a las 22:10
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"Falta eficacia, eficiencia y piezas"
Por el trato humano, el personal es educado, respetuoso y amable pero con un gran falta de eficacia e ineficiencia en mi caso. He reclamado un informe de avería que tardaron 6 ...(Más ↓) meses en facilitármelo. Información contradictoria entre una persona y otra sobre el estado del coche. Por culpa del mal servicio recibido de este taller he decido vender mis dos Land Rover y no volver a acercarme a un concesionario Land Rover . (Menos ↑)
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Hobetzeko: Recibir un informe de reparación explicando la avería del coche
Tratatutako profesionalak:
Paul R.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 27-05-2024 a las 20:29
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"Need to be better "
The last few times has not been a great experience, all about the money is the feeling one gets ...(Más ↓) (Menos ↑)
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Hobetzeko: Organise times better and provide better service for door to door servicing ! Having to drop off and pick up isn’t helpful , didn’t stamp book as asked .. probably use another garage from now on
Dmitrijs S.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 23-04-2024 a las 10:25
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"Not happy at all"
Because the issue was not resolved during the first 2 visits to the service! And I was already charged **** euros....(Más ↓) (Menos ↑)
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Hobetzeko: The car has to visit the garage again because the bad sound didn't disappear
Susan S.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 15-03-2024 a las 15:57
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"Disappointing visit for our repair "
The car was in the workshop for 4 days. We were told they had resolved the problem with the battery light …. However it is not fixed… the very next day we had the same ...(Más ↓) battery error problem… (Menos ↑)
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Hobetzeko: Did not resolve the problem… we tried to reconnect with Alex to discuss but he is out of office
Tratatutako profesionalak:
Ignacio B. P.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 12-03-2024 a las 20:35
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"Decepcionante. A excepción de Alejandro, empatico y gran profesional"
Deberían tratar mejor a un cliente que ha tenido varios problemas con un coche y no negarle vehículo de sustitución, cuando el problema es del concesionario por un diagnóstico ...(Más ↓) erróneo. (Menos ↑)
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Hobetzeko: Mejorar el diagnóstico del coche, para no tener que volver. Y, a una persona que ha tenido varios problemas con el coche, no se le debería negar un coche de sustitución por dos veces
Jose A. B. V.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 04-03-2024 a las 21:28
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"Pensaba que su concesionario oficial era la mejor opción "
Ofrecer información con detalle de lo ocurrido y mantener al cliente al día, tuve que estar preguntando constantemente por el vehículo. Primero se me dijo una cosa y no fue ...(Más ↓) así. Esperaba una atención más acorde al concesionario. (Menos ↑)
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Hobetzeko: Atención al cliente más detallada.
Tratatutako profesionalak:
Jaime M. G.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 07-02-2024 a las 23:28
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"10 meses entrado y saliendo del taller y me lo llevo sin reparar."
Alexandru es un gran profesional en la atención y servicio del cliente....(Más ↓) (Menos ↑)
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Hobetzeko: Mejoraría la responsabilidad de lsnd rover de la mecanica del discovery sport.
Tratatutako profesionalak:
Abdeslam J. A. L.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 31-01-2024 a las 09:17
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"Falta de respuesta."
Hemos salido del taller el lunes 29, el 30 nos vuelve a marcar fallo en la suspensión que es el motivo de ir al taller, enviamos video y llamamos por teléfono y todavía no ...(Más ↓) hemos recibido respuesta. No lo veo lógico, no sólo por la garantía sino por la calidad que ofertan. (Menos ↑)
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Hobetzeko: Atención y respuesta
Tratatutako profesionalak:
Noemi S.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 03-01-2024 a las 11:18
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"Nada favorable ni en el trato y ni en el servicio "
Siempre me hacen esperar bastante rato, de pie, aún teniendo cita programada. Incluso, a la recogida del vehículo, atendieron a una persona que llegó después de mi, alegando ...(Más ↓) que él tenía cita.. Cuando había llamado para preguntar a qué hora podía recoger mi vehículo. Me cobran por reparar fallos que vienen de serie en este modelo, como los cierres de las puertas. Me han cobrado más de ** € por decirme que fallos son, entre ellos, fallos que no me diagnosticaron meses antes cuando lo llevé a revisión, como el filtro del combustible o fuga en la tapa de motor… Me siento estafada (Menos ↑)
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Hobetzeko: Tiempos y lugar de espera. Precios de taller y diagnóstico de errores propios de la marca
Tratatutako profesionalak:
Harald U.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 03-01-2024 a las 08:51
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"Extremely bad service "
Been to the shop 3 times without getting any help not even a hallo and the place was empty ...(Más ↓) (Menos ↑)
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Hobetzeko: To say hallo and not let people wait for 45 minutes
Ladislao F. C. P.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 02-01-2024 a las 22:30
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"Un desastre, servicio, atención y resultado nefasto. "
No solo ha tardado 1 mes en la reparación, con numerosos cambios de agente y errores en comunicar la información. Que si no estoy encima yo cada día, no me Dan solución. A ...(Más ↓) día de hoy el coche sigue dando el mismo problema. Hoy he llamado desde las 9 a 16 hr. Y he podido hablar con ellos a las 16:20.eso no es servicio para una mar a como la suya. (Menos ↑)
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Hobetzeko: Desinformación.
Jan E. B.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 19-12-2023 a las 10:58
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"This company is a disgrace for the car industry"
If your company is asking to deliver the car at a Tuesday at 14.00 hrs sharp and after more than a week, after several call, getting an answer that the car will bellowed at 4 days ...(Más ↓) later (after the call), it is a big shame. Then do electrical test(s) for a short time, charging a lot and stating that the gear box should be replaced is another example of ignorance. Then I got an invoice without a bank account number. I couldn't even pay the invoice. Had to call and write several times. It is a big shame! I will never do any business with your company. (Menos ↑)
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Hobetzeko: It would be recommended to react to calls. Ignoring is not doing good business
Charleen C.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 17-12-2023 a las 08:30
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"Poorly organized "
Communication between the garage and the client really needs to change. The number you have to call to get updates doesn’t want to help in any way they give any excuses to get ...(Más ↓) off the home with promises to call back that never happen and leave you days with NO explanation and almost make an effort to be dismissive to you. It’s always frustrating when you have to put your car in but if you are given communication you can hire another car or organize yourself! The communication is the most important thing and this garage has none! (Menos ↑)
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Hobetzeko: The lady who answers the main number 952 785 250 shows zero interest in helping I was told my car needed 2hrs and I would get called my car was there 2.5days I called about 6 times and the lady was so dismissive and completely unhelpful. Said the internet was down then said she couldn’t contact the work shop then said they guys have gone home. The guy who attended me finally called he hadn’t gone home the women in the phone really couldn’t be bothered to help she simply wanted me to get off the phone it was extremely frustrating.
Emilio Márquez erantzun zuen 02-01-2024 komentario honi:
Estimada cliente, sentimos que no obtuviera la información adecuada a tiempo, le agradecemos enormemente sus palabras para seguir ...(Más ↓) mejorando y ofrecer un servicio óptimo a nuestros clientes. Un saludo. | Dear customer, we are sorry that you did not get the right information in time, we thank you very much for your words in order to continue to improve and to offer an optimal service to our customers. Best regards. (Menos ↑)
Paul V. K.
Bisitaren arrazoia: Ventas (Usado)
Iruzkinak eguna 14-12-2023 a las 08:19
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"Veel te lang wachten"
Heb een extra sleutel bijbesteld bij de auto. Voor ik de auto kon afgeven heb ik 30 min moeten wachten. Later op de dag ben ik zelf naar de dealer gereden waar ik 2(!) uur heb ...(Más ↓) moeten wachten voordat ik de auto kreeg?? De auto stond klaar maar omdat er veel mensen stonden te wachten duurde het lang. Geen enkele verkoper kwam erbij om de wachtende klanten te helpen! De 2 mannen van de werkplaats konden het vele werk niet aan, ze zijn maar met 2 personen. Werkzaamheden prima maar 2 uur wachten omdat er een rij staat gaat mij te ver. Nooit meer een Range Rover voor mij, mijn auto wordt verkocht en ik koop een ander merk! (Menos ↑)
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Hobetzeko: Snelheid
Enpresako profesional nabarmenduak
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