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Ctra. Bilbao-Asúa. Alto Enekuri . Pol. Fátima Parcelas A4 y B3
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9.4 / 10

Bezeroek enpresari buruz duten iritzia

374 Iruzkin desberdinak

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10 / 10

"Quedé muy satisfecho con el trato personal y la rapidez del servicio, realmente hacen sentir al cliente valorado."

(Más ↓) (Menos ↑)

¿Cómo ha sido tu experiencia general con el personal que te atendió en el taller?
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¿Cómo ha sido tu experiencia general con la calidad de los trabajos realizados de mantenimiento o reparación?
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¿Cómo ha sido tu experiencia general con la información recibida acerca de los trabajos realizados?
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Joana Odriozola erantzun zuen 26-02-2025 komentario honi:

Muchas gracias, Juan Ramon, Nos alegra enormemente saber que quedaste satisfecho con nuestro trato personal y la rapidez del servicio. En ...(Más ↓) Volvo Carwagen, valoramos a nuestros clientes y nos esforzamos por brindarles la mejor experiencia posible. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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M
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6 / 10

"Sin más, muy caro para lo que ofrecen"

Se podría esperar de una marcs como volvo. En otras marcas premium el precio es menor y los servicios mejores y más completos....(Más ↓) (Menos ↑)

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¿Cómo ha sido tu experiencia general con la calidad de los trabajos realizados de mantenimiento o reparación?
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Hobetzeko: Precio y servicios incluidos

Joana Odriozola erantzun zuen 26-02-2025 komentario honi:

Muchas gracias, Manu, por compartir tu opinión. Lamentamos que sientas que nuestros servicios no cumplen con tus expectativas en relación ...(Más ↓) al precio. Valoramos tu feedback y trabajaremos para mejorar tanto la oferta como la experiencia de nuestros clientes. Apreciamos que hayas destacado la atención del personal y la calidad del trabajo realizado. Tu opinión es fundamental para nosotros y nos ayudará a seguir mejorando. No dudes en contactarnos si tienes más comentarios o sugerencias. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Excelente atención y un servicio profesional que superó mis expectativas en el taller."

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Joana Odriozola erantzun zuen 26-02-2025 komentario honi:

Muchas gracias, Freddy, Nos alegra enormemente saber que la atención y el servicio en nuestro taller superaron tus expectativas. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir dando lo mejor. Agradecemos sinceramente tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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6 / 10

"Sensación de no saber si cada concepto se cumple"

Es una caja negra que genera desconfianza. Si quieren más detalle llamenme y les explico...(Más ↓) (Menos ↑)

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Hobetzeko: Informar cada punto

Joana Odriozola erantzun zuen 26-02-2025 komentario honi:

Muchas gracias, Jon, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos que hayas sentido desconfianza y que la información ...(Más ↓) proporcionada no haya sido clara. Tu opinión es muy valiosa y nos gustaría entender mejor tus inquietudes para poder mejorar. Te agradeceríamos si pudieras contactarnos directamente para conversar sobre esto y así poder ofrecerte una solución adecuada. Apreciamos tu tiempo y esperamos poder brindarte una mejor experiencia en el futuro. (Menos ↑)

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K
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalidad del equipo, sin duda regresaré para futuros servicios."

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Joana Odriozola erantzun zuen 26-02-2025 komentario honi:

Muchas gracias, Koldo, nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. Tu reconocimiento a la atención y ...(Más ↓) profesionalidad es muy valioso para nosotros. Estamos aquí para ayudarte en futuros servicios y esperamos verte pronto. ¡Te agradecemos de nuevo por tu confianza en Volvo Carwagen! (Menos ↑)

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B
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8 / 10

"Excelente servicio en el taller, su atención al cliente es realmente excepcional y profesional."

(Más ↓) (Menos ↑)

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Joana Odriozola erantzun zuen 26-02-2025 komentario honi:

Muchas gracias, Borja, por tu reseña y por valorar nuestro servicio en el taller. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva ...(Más ↓) con nuestra atención al cliente. Apreciamos tus comentarios sobre la calidad de los trabajos realizados y la información proporcionada. Tomaremos en cuenta tus observaciones para seguir mejorando y ofrecerte un servicio aún más excepcional en el futuro. Estamos aquí para lo que necesites. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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10 / 10

"Excelente atención y servicio en el taller, estoy completamente satisfecho con el resultado final."

(Más ↓) (Menos ↑)

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Joana Odriozola erantzun zuen 25-02-2025 komentario honi:

Muchas gracias, Jose Manuel, Nos alegra enormemente saber que has quedado completamente satisfecho con la atención y el servicio en ...(Más ↓) nuestro taller. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo lo mejor a nuestros clientes. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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J
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4 / 10

"Bastante defraudado en mi primer mantenimiento"

No se cumplen los tiempos de espera para la realización de los trabajos y no se informa al cliente ni de los trabajos realizados ni se entrega ningún justificante. No solicitan ...(Más ↓) mi libro de mantenimiento y después de dar 5 veces a 5 personas diferente la matrícula me entrega el coche sin ninguna información, se la requiero y sin ningún boletín de mantenimiento ni justificante de los trabajos realizados, se lo requiero y se prestan a pedirme la agenda de mantenimiento del vehículo, la rellenan y me la devuelven sellada. Se acaba la información, aunque de nuevo se la requiero y me dicen que han cambiado el aceite de motor y revisado niveles. Un poco más que defraudado de lo esperado, eso sí, lo primero que me van a informar al pedir la cita es el presupuesto, error, el coche tiene incluido el mantenimiento. La información previa es mejor que la pregunta incomoda. Espero que para el siguiente mantenimiento mejoren. Agradecerles el cambio de la bandeja del maletero que por fín no está defectuosa, la que entregaron con el vehículo estaba deteriorada, pero cuando la reclamé en su momento todas estaban igua. Saludos (Menos ↑)

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Hobetzeko: Deberia mejorar los compromisos de tiempo y entrega del vehículo y la información al cliente de los trabajos realizados

Joana Odriozola erantzun zuen 12-03-2025 komentario honi:

Muchas gracias, Jesus, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que tu primer mantenimiento no haya cumplido con ...(Más ↓) tus expectativas y que la comunicación no haya sido la adecuada. Valoramos tus comentarios sobre la falta de información y el tiempo de espera, así como la confusión respecto al mantenimiento incluido. Agradecemos también tu paciencia con el tema de la bandeja del maletero. Tomaremos en cuenta tus observaciones para mejorar nuestros procesos y asegurarnos de que en tu próximo mantenimiento recibas la atención que mereces. Saludos. (Menos ↑)

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4 / 10

"Han tardado dos horas y diez minutos en entregarme el coche"

Han cogido el coche para la revisión más de 30 mn más tarde de la hora convenida. Tiempo estimado era de una hora según recepción. Fue más del doble tb hubo un problema del ...(Más ↓) software según el técnico. (Menos ↑)

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Hobetzeko: Ser puntuales a la hora de empezar el trabajo

Joana Odriozola erantzun zuen 12-03-2025 komentario honi:

Muchas gracias, Manuel, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente la demora en la entrega de tu coche y los ...(Más ↓) inconvenientes que esto te ha causado. Nos esforzamos por ofrecer un servicio eficiente y entendemos lo frustrante que puede ser cuando no se cumplen las expectativas. Agradecemos tus comentarios sobre nuestra atención y la información recibida, y tomaremos en cuenta tus observaciones para mejorar. Si tienes más inquietudes, no dudes en contactarnos. Tu satisfacción es muy importante para nosotros. (Menos ↑)

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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo por parte del equipo, una experiencia muy satisfactoria en el taller."

(Más ↓) (Menos ↑)

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Joana Odriozola erantzun zuen 25-02-2025 komentario honi:

Muchas gracias, Oscar. Nos alegra saber que tu experiencia en el taller ha sido tan satisfactoria y que nuestro equipo ha podido brindarte ...(Más ↓) la atención y profesionalismo que esperabas. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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8 / 10

"Excelente atención y profesionalismo por parte del equipo, me dejaron el vehículo como nuevo."

(Más ↓) (Menos ↑)

¿Cómo ha sido tu experiencia general con el personal que te atendió en el taller?
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¿Cómo ha sido tu experiencia general con la calidad de los trabajos realizados de mantenimiento o reparación?
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¿Cómo ha sido tu experiencia general con la información recibida acerca de los trabajos realizados?
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Joana Odriozola erantzun zuen 25-02-2025 komentario honi:

Muchas gracias, Maria Begoña, por tus amables palabras. Nos alegra saber que recibiste una atención excelente y que tu vehículo quedó ...(Más ↓) como nuevo. Tu satisfacción es nuestra prioridad y es un placer contar con clientes como tú. Si tienes alguna sugerencia o comentario adicional, no dudes en hacérnoslo saber. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con la rapidez y efectividad del servicio en el taller. Definitivamente volveré."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Cumplimiento de fechas
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Joana Odriozola erantzun zuen 25-02-2025 komentario honi:

Muchas gracias, Margarita, Nos alegra saber que estás satisfecha con la rapidez y efectividad de nuestro servicio en el taller. Tu ...(Más ↓) confianza en nosotros es muy valiosa, y estaremos encantados de atenderte nuevamente en el futuro. Esperamos verte pronto y seguir brindándote el mejor servicio posible. (Menos ↑)

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10 / 10

"la experiencia bien como siempre"

Volvo debería dar opción a realizar las revisiones por kilometros realizados,...(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Joana Odriozola erantzun zuen 24-02-2025 komentario honi:

Muchas gracias, Simon, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que tu visita ha sido satisfactoria, como siempre. ...(Más ↓) Apreciamos tu sugerencia sobre las revisiones por kilómetros; definitivamente es un aspecto que consideraremos para mejorar nuestro servicio. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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10 / 10

"El servicio recibido en el taller fue excepcional, con un trato muy profesional y amable por parte del equipo."

(Más ↓) (Menos ↑)

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Joana Odriozola erantzun zuen 24-02-2025 komentario honi:

Muchas gracias, Jose Manuel, Nos alegra enormemente saber que el servicio en nuestro taller ha sido excepcional y que te has sentido bien ...(Más ↓) tratado por nuestro equipo. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus comentarios nos motivan a seguir ofreciendo lo mejor. Esperamos verte pronto y que sigas disfrutando de tu experiencia con nosotros. (Menos ↑)

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10 / 10

"La calidad del servicio en el taller fue sobresaliente, definitivamente recomendaría este concesionario a otros."

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Joana Odriozola erantzun zuen 24-02-2025 komentario honi:

Muchas gracias, Álvaro, por tu reseña y recomendación. Nos alegra saber que la calidad del servicio en nuestro taller fue sobresaliente. ...(Más ↓) Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte pronto nuevamente en Volvo Carwagen. (Menos ↑)

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10 / 10

"La calidad del trabajo realizado en el taller fue impecable, totalmente satisfecho con la experiencia."

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Joana Odriozola erantzun zuen 24-02-2025 komentario honi:

Muchas gracias, Javier, Nos alegra saber que la calidad del trabajo en nuestro taller ha cumplido con tus expectativas y que has quedado ...(Más ↓) totalmente satisfecho. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)

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10 / 10

"Trato impecable y una atención al cliente inigualable, sin duda volveré para futuros servicios."

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Joana Odriozola erantzun zuen 24-02-2025 komentario honi:

Muchas gracias, Juan, nos alegra enormemente saber que has recibido un trato impecable y que nuestra atención al cliente ha superado tus ...(Más ↓) expectativas. Estamos aquí para ayudarte en cualquier futuro servicio que necesites y esperamos verte de nuevo pronto. Tu recomendación significa mucho para nosotros. ¡Gracias por confiar en Volvo Carwagen! (Menos ↑)

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10 / 10

"Excelente trato y atención, el equipo de profesionales me brindó un servicio excepcional en el taller."

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Joana Odriozola erantzun zuen 24-02-2025 komentario honi:

Muchas gracias, Juan Carlos, nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller ha sido tan positiva. Nuestro equipo se esfuerza por ...(Más ↓) ofrecer un servicio excepcional y tu reconocimiento significa mucho para nosotros. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. Agradecemos tu confianza y recomendación. (Menos ↑)

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"La atención y profesionalidad del equipo hicieron que la compra de mi nuevo vehículo fuera una experiencia excepcional."

(Más ↓) (Menos ↑)

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Joana Odriozola erantzun zuen 24-02-2025 komentario honi:

Muchas gracias, Jose Luis, Nos alegra enormemente saber que la atención y profesionalidad de nuestro equipo hicieron de tu experiencia de ...(Más ↓) compra algo excepcional. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir brindando el mejor servicio posible. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Disfruta de tu nuevo vehículo! (Menos ↑)

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"Un trato excepcional, realmente se preocupan por los detalles y la calidad de su trabajo en el concesionario."

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Joana Odriozola erantzun zuen 24-02-2025 komentario honi:

Muchas gracias, Angel, por tu maravillosa reseña. Nos alegra saber que has recibido un trato excepcional y que valoras nuestra ...(Más ↓) dedicación a los detalles y la calidad de nuestro trabajo. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus palabras son una gran motivación para todo el equipo. Esperamos verte pronto nuevamente en Volvo Carwagen. (Menos ↑)

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