Toyota Labasa - Murcia

"Buena y satisfactoria"

Tras haber realizado la revisión anual, al mes, me he quedado tirado en carretera, por fallo de la valeriana....(Más ↓) (Menos ↑)

"Cobro indebido por parte de Toyota"

La primera revisión en el taller de Toyota me fue cobrada indebidamente, sin que se comprobara nada más sobre mi situación y mi garantía. Desde la segunda revisión, donde se ...(Más ↓) aclaró el error, estoy esperando que me devuelvan lo indebidamente cobrado cuando eso iba a ser inmediato. Casi un mes esperando que me devuelvan un dinero que es mío y que de haber existido algo de atención por parte del taller, ni siquiera se me debía haber cobrado. Me parece inexplicable para una gran empresa como considero a Toyota. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

4 10etik

Amabilidad y trato recibido

6 10etik

Calidad del trabajo realizado

8 10etik

Cumplimiento de fechas

8 10etik

"Bajar precios y reducir tiempos de espera."

Creo que deberían bajar los precios de los materiales, sobre todo los originales de Toyota, y también la mano de obra. También creo que se puede reducir sensiblemente el tiempo ...(Más ↓) de espera para la retirada del vehículo. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

6 10etik

Amabilidad y trato recibido

10 10etik

Calidad del trabajo realizado

6 10etik

Cumplimiento de fechas

6 10etik

"Prontitud en la cita para mantenimiento "

Para ser Toyota .... ...(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

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Amabilidad y trato recibido

8 10etik

Calidad del trabajo realizado

6 10etik

Cumplimiento de fechas

6 10etik

"Experiencia preocupante"

Lleve el coche para que me hicieran la revisión de los 10 años para inmediatamente despues pasar la ITV, cual fue mi sorpresa cuando la revisión ITV resultó DESFAVORABLE. Fui ...(Más ↓) con una luz de freno fundido y con las ruedas delanteras tan desgastadas que nos dijo el inspector de la ITV que casi se veía los alambres de los neumáticos, que resultaba peligroso circular. A punto de hacer un viaje a Portugal, me preocupa mucho que en el taller no lo advirtieran pues han puesto en juego mi seguridad y la de mi familia. Cuando volví al taller y lo dije procedieron a cambiarme las ruedas y la luz fundida. No me cobraron mano de obra ni la bombilla, pero pienso que de no ir a la ITV podría haber tenido un accidente y el taller en cierta medida hubiera sido responsable. No me ha gustado. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

6 10etik

Amabilidad y trato recibido

8 10etik

Calidad del trabajo realizado

2 10etik

Cumplimiento de fechas

6 10etik

"Pésima organización "

Van tan sobrados en clientes que no cuidan la postventa para nada. Pedi presupuesto para varias cosas pero como tienen tanta venta les da igual tras casi un año no recibir ni un ...(Más ↓) presupuesto ni nada. La última vez que fui al taller fue expresamente para que me solucionaran una avería que ya había tenido espere casi un mes a la cita y tras recoger el coche me habían pasado la revisión que es lo que les interesa a ellos y de la avería me dicen que me volverán a llamar por lo que preveo otro mes si poder bajar la ventanilla del coche aún sabiendo que es imposible conseguir ese tipo de piezas del coche para poder arreglarlo en otro taller. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

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Amabilidad y trato recibido

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Calidad del trabajo realizado

2 10etik

Cumplimiento de fechas

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"Regular y demora"

Han tardado 1 mes en darme cita y han hecho la revisión regular...(Más ↓) (Menos ↑)

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Calidad del trabajo realizado

4 10etik

Cumplimiento de fechas

10 10etik

"No elección de repuestos más economicos"

Elevado precio de mantenimiento por ser obligatorio y no poder elegir otras marcas de repuestos ...(Más ↓) (Menos ↑)

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Amabilidad y trato recibido

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Calidad del trabajo realizado

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Cumplimiento de fechas

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"FALTA DE PROFESIONALIDAD E INCOMPETENCIA "

Compre un coche de ocasión, el cual nada más entregármelo ya me avisaba de “Llevar a revisión”. A los 15 días le salto el testigo de los frenos y del HBC y a los 20 días ...(Más ↓) el testigo del motor y del Addblue. De un coche que se supone que acababa de pasar una revisión y que está bien. De todo ello la empresa había sido avisada y no me daban ninguna solución hasta pasado un mes. A día de hoy mi coche sigue en el taller que supuestamente iban a mirar de urgencia y aún no ha salido del concesionario ni me cogen el teléfono móvil. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

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Amabilidad y trato recibido

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Calidad del trabajo realizado

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Proceso de financiación

2 10etik

Cumplimiento de fechas

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"Navegador Android auto"

Desde el primer día ha dado errores. Sólo ha durado la instalación un mes exacto. Ha dejado de funcionar....(Más ↓) (Menos ↑)

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Calidad del trabajo realizado

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Cumplimiento de fechas

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"El trato recibido en esta ocasión no ha sido la esperada "

La revisión del vehículo ha sido adecuada pero la atención recibida en esta ocasión no ha sido tan correcta como en otras ocasiones ...(Más ↓) (Menos ↑)

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Amabilidad y trato recibido

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Calidad del trabajo realizado

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Cumplimiento de fechas

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"Puntualidad en la entrega del vehículo "

(Más ↓) (Menos ↑)

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Calidad del trabajo realizado

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Cumplimiento de fechas

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"Nunca había pasado esto y estoy defraudada con el cambio a peor"

Calidad precio inmejorable, pero he estado esperando casi 1 hora para recoger mi coche del taller ...(Más ↓) (Menos ↑)

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Cumplimiento de fechas

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"Tuve un problema con las ruedas"

Tuve un problema con las ruedas y no me ayudaron nada, ni siquiera me contestaron. Las revisiones bien...(Más ↓) (Menos ↑)

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Cumplimiento de fechas

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"Esta vez no ha sido buena, todas las anteriores fueron excepcionales"

Sería bueno respetar el orden. Avisar cuando el vehículo está listo y cumplir con todo lo establecido. En este caso la limpieza exterior. ...(Más ↓) (Menos ↑)

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"Buena atención, servicio mejorable"

La atención de gente como ruben excelente, me ayudó en todo momento. El fallo vino en el taller, que fui hasta en tres ocasiones por la chapuza que me hicieron....(Más ↓) (Menos ↑)

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"Revisión anual del coche"

Estoy esperando una llamada que me dijeron que me harían después de recoger el coche de la revisión para que me dieran presupuesto de un problema que tenía el coche. Todavía ...(Más ↓) no la he recibido. Llamé esa misma tarde para comentarlo y después de tiempo de espera y de decir que me pasarían con el chico que me atendió, cortaron la llamada. (Menos ↑)

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"Falta de claridad "

El asunto se quedó en que ya me llamarían, dando a entender que sería la compañía de seguros. A mi parecer no hay mucho interés en la reparación para cambiar la luna ...(Más ↓) delantera, cuando la reparación la cubre el seguro del coche, como dando largas al cliente. (Menos ↑)

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"Falta de atención "

A la hora de pedir cita indiqué la necesidad de cambiar una pieza en el coche, tomaron nota del presupuesto para pedir la pieza. Al llegar al taller en la fecha indicada, ...(Más ↓) resultó que la pieza no fue pedida y no pudieron cambiarla. He tenido que volver a solicitarla y tendré que volver al taller y perder mi tiempo en ello (Menos ↑)

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"Mala gestión en tiempo de reparación informacion sobre trabajo realizado"

Cuando llegas al taller para peritar tu vehículo y te dicen que en unos 15 días estaré si vehículo, ahora te jorobas y se alarga la reparación a más de un mes. No te ...(Más ↓) informan de los trabajos realizados ni por papel ,ni de forma verbal,ni una llamada. Luego llega la hora de recoger el coche después de llamar Infinidad de veces y dar vueltas con el día de entrega, que si el perito, que si compañero que llevaba tu coche se a ido de vacaciones y le pasa a l marrón a otro compañero, que te dice pal colmo que su vehículo se ha quedado sin batería y hay que poner otra nueva, se habra quedado algo conectado en el coche, para que se funda, no es por el tiempo que tiene la batería y llegó la hora de cambiar. El no comprobar después colocar la batería que funciona todo bien en el coche, como los elevalunas. Y de la reparación de chapa, repasar y comprobar si falta algún tope de cierre de puertas, los pequeños detalles cuentan y mucho (Menos ↑)

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Cumplimiento de fechas

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