Renault Ginestar Benissa

"Experiencia negativa"

La meua experiència amb el taller Ginestar Renault de Benissa ha sigut molt negativa. Vaig deixar el meu vehicle al taller al mes de setembre i no m’ha sigut entregat fins a ...(Más ↓) març, acumulant més de sis mesos d’espera, un termini totalment desproporcionat. Considere que, una vegada el client deixa el vehicle al taller, és responsabilitat d’aquest gestionar qualsevol incidència amb la pròpia marca Renault, sense traslladar eixa càrrega al client. En el meu cas, he hagut de perdre temps i diners fent gestions que no em corresponien, la qual cosa ha generat una gran insatisfacció amb el servei rebut. Per tot això, espere que per la seua part s’oferisca alguna solució o compensació adequada a la situació, i no un mer descompte per a una pròxima visita. En resum, el tracte i la gestió han estat molt per davall del que considere acceptable. POSDATA: Com es posible que repleguem el cotxe i ara resulte que marque que se li ha de fer la revisió .si acabe d exir de taller? no se ha revisat o previst això? QUEDE A L ESPERA de noticies seues. (Menos ↑)

"descontento tengo que volver porque no tenian aceite caja"

pido cita para hacer revisión y según me manifiestan por telefono duraria hora y media, por lo que la preveo a las 9h para como mucho a las 11h recoger el coche, tras la espera ...(Más ↓) en el concesionario. tras hacer el check-in del coche me dicen que lo necesitan todo el dia porque entre otras cosas tienen que cambiar el aceite de la caja de cambios. se me proporciona coche de sustitución, cosa que se agradece. esa misma tarde llaman a mi mujer y la dicen que el coche ya está. al dia siguiente voy a por el coche y me dicen que no tienen aceite para la caja de cambios que cuando los llegue ya me llamarán y que tendré que volver para su respectivo cambio. me gustaría que me hubiesen comunicado esa circunstancia por telefono por la tarde anterior y tal vez hubiese dejado el coche varios dias más, no me hubiese importado. mi tiempo no tiene precio. gracias (Menos ↑)

"Problem solving"

This is the first time I have been dissatisfied with the service in the 20 years I have been a client. I took my automatic Clio in on Wednesday because it kept stalling when the ...(Más ↓) stop start system was activated. They updated the software and checked the levels. Sadly the very next day the same problem occurred so I have now deactivated the stop start system to see if this is the issue. I will contact Juan and arrange to take the car back in after Christmas (Menos ↑)

"Car Servicing and waiting area."

If the Renault garage at Benissa supplied a courtesy car so customers do not have to sit around in a uncomfortable waiting area in the showroom I would have given 5 stars. 4 hours ...(Más ↓) is to much. (Menos ↑)