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Mercedes-Benz Dimovil - Murcia

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Mercedes-Benz Dimovil - Murcia

Av. Juan Carlos I, 59
30100 - Espinardo (Murcia, España)

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Balorazioa orokorra:

valoracion

9.3 / 10

Bezeroek enpresari buruz duten iritzia

105 Iruzkin desberdinak

F
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4 / 10

"Mis expectativas eran mayores a la realidad con la casa Mercedes . "

Atencion y compromiso por parte de MARCOS el vendedor. Atención al cliente por parte de Mercedes me esperaba un trato mejor y que la entrega del coche puesto que es una de las ...(Más ↓) compras más importantes que hacemos a lo largo de nuestra vida hubieran tenido algún detalle como unos lazos unos globos alguna cosa…. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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6 10etik

Amabilidad y trato recibido
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6 10etik

Calidad del trabajo realizado
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6 10etik

Cumplimiento de fechas
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8 10etik

Hobetzeko: La entrega del vehículo y convertiría en algo especial para el cliente . Tipo lazo o globo

Jesús Gallego erantzun zuen 04-12-2023 komentario honi:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Fuensanta. Lamentamos que tus expectativas no se hayan cumplido por completo, pero agradecemos ...(Más ↓) tus comentarios sobre la atención y compromiso de Marcos. Tomamos nota de tus sugerencias para mejorar la experiencia de entrega. Apreciamos tu honestidad y esperamos poder brindarte una experiencia más satisfactoria en el futuro. (Menos ↑)

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S
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3 / 10

"Incumplimiento de horario y no ofrecer coche de cortesía. Mercedes antes no era así "

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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2 10etik

Amabilidad y trato recibido
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4 10etik

Calidad del trabajo realizado
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4 10etik

Cumplimiento de fechas
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2 10etik

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F
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4 / 10

"Mala experiencia, esperaba mas de Mercedes Benz"

Me han dado mil vueltas para entregarme el coche, esperé 2 meses y aún asi me han dado el coche pero todavía no tengo los papeles a mi nombre. Me dan el coche, pasan 10 dias y ...(Más ↓) tiene una falla en los inyectores la cual me han solucionado pero el coche no va bien, esa fue mi experiencia (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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2 10etik

Amabilidad y trato recibido
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4 10etik

Calidad del trabajo realizado
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4 10etik

Proceso de financiación
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2 10etik

Cumplimiento de fechas
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8 10etik

Jesús Gallego erantzun zuen 14-11-2023 komentario honi:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Federico. Lamentamos mucho escuchar que tu experiencia no haya sido la esperada. Entendemos la ...(Más ↓) importancia de una entrega fluida y sin inconvenientes, así como la necesidad de resolver rápidamente cualquier problema técnico. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar. Tomaremos nota de tus observaciones para evitar que situaciones similares se repitan en el futuro. Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. (Menos ↑)

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F
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4 / 10

"Cuatro veces la misma avería."

No es de recibo que en un servicio oficial ocurra cuatro veces la misma avería y te cobren primero las centralitas de la puerta(2 veces) y luego la revisión del cableado que era ...(Más ↓) lo primero que deberían haber hecho. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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4 10etik

Amabilidad y trato recibido
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4 10etik

Calidad del trabajo realizado
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2 10etik

Cumplimiento de fechas
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4 10etik

Jesús Gallego erantzun zuen 16-11-2023 komentario honi:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Francisco. Lamentamos mucho las molestias causadas por las reiteradas averías en tu ...(Más ↓) vehículo. Entendemos tu frustración y te pedimos disculpas por no haber resuelto satisfactoriamente la situación. Tomamos nota de tus comentarios para mejorar nuestros procesos y servicios. Agradecemos tus valoraciones detalladas, las cuales nos ayudarán a enfocarnos en áreas de oportunidad. Esperamos recuperar tu confianza en el futuro. (Menos ↑)

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I
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2 / 10

"Mejorable sin duda"

Al comprar Mercedes no solo se compra un buen coche si no la filosofía que creía envolvía a la marca....(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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2 10etik

Amabilidad y trato recibido
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2 10etik

Calidad del trabajo realizado
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2 10etik

Cumplimiento de fechas
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2 10etik

Hobetzeko: Empatía con el cliente

Jesús Gallego erantzun zuen 14-11-2023 komentario honi:

Muchas gracias por compartir su experiencia, Isabel. Lamentamos que su compra no haya cumplido con sus expectativas. Entendemos la ...(Más ↓) importancia de la filosofía de la marca y lamentamos si no ha sido reflejada en su experiencia. Agradecemos sus comentarios y tomaremos medidas para mejorar nuestros servicios. Su opinión es muy valiosa para nosotros. (Menos ↑)

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