Kia Elche - Marcos Automoción

"Servicio deficiente, cobros indebidos y reparación fallida."

Me cobraron un cambio completo de refrigerante de batería en 2025 que claramente no se hizo correctamente, dejando lodos y sedimentos en el sistema. Ayer me cobraron otros ***€ ...(Gehiago ↓) por limpiar su propio error anterior, y la reparación ha fallado en menos de 24 horas volviendo a encenderse el testigo de avería. Para colmo, el asesor intentó justificar el fallo con excusas absurdas sobre líquido viejo y estropeado e inconsistencias en el kilometraje. Una gestión comercial y técnica pésima y engañosa. (Gutxiago ↑)

"Igual que el primer día, mal"

He llevado el coche por varios problemas en garantía dos veces, lo han tenido casi dos días ambas veces, y el coche sigue con los mismos problemas. De hecho, estoy esperando que ...(Gehiago ↓) me llamen otra vez para llevarlo de nuevo. Me parece inaceptable. (Gutxiago ↑)

"Insatisfacción. Inefectividad en el envío de piezas."

El coche entró en abril para revisión ITV y salieron dos fallos. Uno fue reparado el año anterior. El material sale defectuoso y se debe volver a cambiar .El anillo del ...(Gehiago ↓) airbag hay que sustituirlo también. Los materiales no están disponibles, y tardan dos meses en llegar. No se da una repuesta de tranquilidad al cliente con los inconvenientes que se me suman por no poder pasar ITV. Falta de seguimiento al cliente de esta situación, no hay respuestas y un concesionario como es KIA debería responder a la falta de piezas con mayor efectividad y compromiso. (Gutxiago ↑)

"Me sale un fallo de motor desde hace minimo 6 meses"

El taller, y sobre todo su mecanico nico, hacen todo lo que pueden para solucionar el problema, a ellos no les puedo pedir nada mas. Pero la marca, se quiere lavar las manos con ...(Gehiago ↓) un problema que no se soluciona, diciendo que solo es reparacion, y ya ha quedado claro que como no se sustituya no hay nada que hacer. El proximo paso que dare si no se da solucion es denunciar el caso. (Gutxiago ↑)

"No tienen nada de formalidad"

El vehiculo entro el dia 03 03 26, y se me entrego el 27 04 26. En primer lugar me dicen que estara terminado el viernes 6 03 26, de esa fecha pasamos a que estara el dia 12 03 ...(Gehiago ↓) 26, hay tampoco esta el vehiculo, entonces me dicen que para el 9 04 26, y el lunes 13 04 26, me acerco al concesionario, y me dicen que no saben cuando estara, al final me lo entregan el lunes 27 04 26. Lo mas irritante de la situacion es que sabiendo que es un vehiculo de autoescuela, los daños y perjuicios han sido horribles, ya que he tenido un vehiculo sin poder trabajar 8 semanas, eso significa que no he podido trabajar, ni facturar y los alumnos no han podido dar clase. Con eso conlleva tambien que el profesor de ese vehiculo ha estado 8 semanas sin trabajar, he tenido que pagar sueldo e impuestos de un empleado que no ha echo nada, es decir una ruina. Lo mas gracioso tambien es que en la factura pone que se ha lavado el vehiculo ,y me lo entregaron lleno de tierra. Sintiendolo mucho, nunca hablare bien de MARCOS MOTOR. (Gutxiago ↑)

"Bastante regular."

No me ha gustado. Se me dieron las papeles de revisión rápido sin explicarme si las cosas adicionales que había visto y ellos mismo me habían pedido . Dejaron el coche fuera ...(Gehiago ↓) de taller abierto y he visto un raspón en la zona trasera que no tenía al entrar al taller. (Gutxiago ↑)

"No está concluido el servicio"

El coche lleva dos semanas en el taller y todavía no se ha devuelto ni reparado. Llevo más de un año con esta avería sin que se haya solucionado....(Gehiago ↓) (Gutxiago ↑)

"Mi opinión pésima"

Mi opinión un poco pésima no facilitan al cliente ni de coche de sustitución y ni de información para la gente que trabaja fuera...(Gehiago ↓) (Gutxiago ↑)

"mala"

Jamás recomendaré a nadie comprar en KIA engañan con la garantía si a los cuatro años tienes problemas té jodes...(Gehiago ↓) (Gutxiago ↑)

"Molesto el por incompetencia de la empresa encargada en taller"

Cuando tienes que volver al taller por olvidos de cosas que previamente has informado. Y vives 16km y encima te has pedido el día en el trabajo porque el horario es incompatible ...(Gehiago ↓) con tu jornada laboral. (Gutxiago ↑)

"No me solucionan la incidencia"

Compré el coche en junio, desde que salió del concesionario dio un aviso y sigue sin solucionarse. He estado varias semanas sin coche, la última vez dijeron que esperaban una ...(Gehiago ↓) pieza el 30 de diciembre sigo sin noticias. Es muy difícil contactar con el taller. (Gutxiago ↑)

"Lentos y sin atención al detalle"

Tras mes y medio, me devuelven el coche oliendo a humedad y con las tapas del Puerto de carga rotas. La comunicación, si no pasas por allí es inexistente....(Gehiago ↓) (Gutxiago ↑)

"Servicio nefasto"

Desde septiembre intentando averiguar de dónde viene el problema, la única solución que me dieron fue probar a cambiar la batería haciéndome cargo sin estar seguros que ese ...(Gehiago ↓) fuera el problema, precio desorbitado sin asegurar que se vaya a solucionar, la atención recibida malísima siempre daban información errónea sin ser claros, de ***€ que me dijeron que iba a costar el cambio, finalmente me costó casi ***€. Primera visita al taller a finales de septiembre, porque el coche no abría ni arrancaba, me lo devolvieron indicando que no daba error en la maquina, el coche seguía fallando y volví a dejarlo a mediados de octubre durante una semana y media donde no le hicieron nada, seguían diciendo que no daba error y que posiblemente era la batería pero sin estar seguros por lo que me daban opción de cambiarla haciéndome cargo, acepte porque el coche seguía fallando, pero no me aseguraban que se fuera a solucionar, aún indicando que en taller no había fallado en semana y media que lo tuvieron, a mí me volvió a fallar la misma tarde que me lo devolvieron sin haber cambiado nada porque la batería para cambiar no llegaba hasta el 7 de noviembre aprox, cosa que no fue así, pasado unos días del 7 de noviembre llame para ver qué pasaba y me dijeron que no había llegado la batería y se negaron a darme otra fecha aproximada de llegada de la batería para hacer el cambio, finalmente me llaman el 3 de diciembre para indicar que ya ha llegado la batería . Cuando fui a recoger el coche después de que lo tuvieran una semana y media, no me daban ningun tipo de documentación que indicara que le habían estado haciendo al coche en semana y media, al solicitarlo, la persona que me atendió se dedicó a escribir en un Word lo que supuestamente habían estado comprobando en el coche, lo imprimió y le puso el sello de Kia, cosa que me parece muy poco profesional . El coche no hace ni 5 años que lo compre y ya esta dando problemas, problemas muy caros para el tiempo que tiene, no sé dónde están esos 7 años de garantía que indican que dan . Trato nefasto, experiencia malísima, muy descontenta. No volveré a comprar un coche Kia nunca más. (Gutxiago ↑)

"el servicio de taller cada vez es peor"

Cada vez que llevo el coche al taller me atienden peor. Dicen que han tenido cambios y que cuentan con menos medios. Lo cierto es que te demoran las citas o no te atienden cuando ...(Gehiago ↓) llegas. No te lavan el coche como dicen o queda peor que cuando lo llevaste. Me han mareado con los presupuestos de cambio de neumaticos. Ahora estoy esperando por una valoracion de una pieza de uno de mis dos coches mas de una semana. dijeron que consultaban con recambios y me llamaban. No lo han hecho y he comunicado con ellos sin poder comentandome la operadora que dejaban mensaje para devolverme las llamadas y nada . Me estoy planteando buscarme otro taller , la verdad. (Gutxiago ↑)

"Muy mala experiencia en este fabricante"

No estoy contenta con Kia compré un coche nuevo hace 4 años y tuve problemas y nunca se supo que problema tenía el vehículo Las revisiones de cada año es una cifra muy ...(Gehiago ↓) elevada ya que tienes que llevarlo si o si allí por la garantia (Gutxiago ↑)

"Servicio postventa de reparación muy lento y sin informar"

Quisiera mostrar mi preocupación ante el fallo que apareció en un coche con el que hemos recorrido 5000 Km y que han tardado 14 días en reparar cuando se nos dijo que era ...(Gehiago ↓) cuestión de 3 días, que se aplazaron sin aviso y dejándonos sin posibilidad de desplazamiento durante todo ese tiempo . Me he tomado la libertad de consultar las opiniones sobre el servicio postventa de su concesionario, donde he encontrado situaciones del mismo tipo. Teniendo en cuenta que el coche lo tenemos desde febrero, tenemos dudas de la calidad del producto con el que, a priori, estábamos muy satisfechos. No entiendo cómo, ante un tiempo de reparación tan desmesuradamente dilatado no se hayan prestado a facilitar un coche de cortesía, dado que no es normal ese tiempo de espera. Por desgracia y salvo que mejore mucho la experiencia, no sería capaz de recomendar sus productos debido al mal servicio postventa. Los automóviles hoy en día son un bien necesario para desplazamientos básicos como acudir a un puesto de trabajo y no se deberían permitir tanta demora en su servicio sin posibilidad de una alternativa para suplir ese servicio. (Gutxiago ↑)

"empleados amables precios prohibitivos."

Me tuvieron que hacer una llave nueva, el trato de los empleados es de 10, el precio del servicio un auténtico atraco, me cobraron ***€ por una llave que en una empresa externa ...(Gehiago ↓) me cuesta ***€. (Gutxiago ↑)

"Algo desagradable al principio, al final se fue aclarando."

Algo desagradable al principio, al final se fue aclarando. No por el personal, si no por la propia empresa, una revisión rutinaria, se ha convertido en una odisea, una pieza ...(Gehiago ↓) manguito , ha tardado en resolver un problema un mes. (Gutxiago ↑)

"Una semana y media sin coche"

Me parece muy poco profesional que mi coche entre al taller un lunes y salga al jueves de la semana siguiente. Me quedé sin coche en mis vacaciones y viviendo en una pedanía sin ...(Gehiago ↓) servicios cercanos a casa. Sólo había que cambiar la batería. Expliqué mi situación en dos ocasiones y nada, ni coche de sustitución ni arreglo. Por una batería. (Gutxiago ↑)

"No se cumplen con los servicios de garantía"

En la revisión solicite se me reparase la luz interior de los asientos traseros, ya que como llevo niños de 6 y 8 años, por las noches se me hace imposible colocarle bien lo ...(Gehiago ↓) cinturones o cambiar sillas, he solicitado que por favor mirasen la luz, ha siso devuelvo después de la revisión con el mismo problema lo que me conlleva para mi grandes perjuicios por lo menores. (Gutxiago ↑)