BMW Marcos Automoción - Quart de Poblet

"Excelente atención y profesionalidad en el taller, me sentí muy valorado como cliente."

"Trabajo de alta calidad y gran amabilidad por parte del personal del concesionario, una experiencia muy satisfactoria."

"El trato amable y la eficiencia en el taller hicieron que mi experiencia fuera insuperable. Recomiendo este concesionario sin dudarlo."

"Incidencia garantía Mini"

Desde el pasado mes de septiembre estaba intentando coger cita para que se vieran los deterioros que se habían producido en las dos bandas de vinilo que tiene el MINI John Cooper ...(Más ↓) works eléctrico que adquirí en junio del año pasado finalmente me atendieron en diciembre primera semana día 1, para indicarme que el deterioro que presentaban las bandas de vinilo no lo cubrió la garantía de BMW sin más. No me pareció correcto dado que el cuidado con el que mantenemos el vehículo es extremo, siendo claramente un problema de origen, algo que la garantía de la marca excusa y evita atender indicando que fue por un mal uso o algún elemento externo. A pesar de la buena atención en la recepción de taller como marca no me sentí respaldado ante la firma. (Menos ↑)

"Completo descontento"

Muy descontento. Lo llevo para reparar una aleta por un pequeño golpe. Una vez entregado como finalizado y OK veo pegotes de barniz encima del piloto trasero. Me trasladan que ...(Más ↓) van a dejarlo OK puliendo mínimamente, al devolvérmelo veo como ha saltado el barniz. Revisando la zona veo que han picado el piloto trasera y ya revisando más a fondo veo más desperfectos en el trabajo de chapa y pintura. Muy mala calidad en el servicio. En cuanto a la atención por parte de los asesores, muy buena, todo hay que decirlo. Un saludo. (Menos ↑)

"Muy buena atención al cliente."

Excelente la atención en la recepción del vehículo por parte del asesor de servicio, Nerea , con detalles técnicos y asesoramiento....(Más ↓) (Menos ↑)

"La profesionalidad del equipo en el concesionario es admirable, todo quedó impecable y a tiempo."

La atención fue exquisita y la recepcionista me intentó evitar tiempos de espera...(Más ↓) (Menos ↑)

"Quedé muy satisfecho con el servicio, trato cordial y un trabajo impecable en mi coche."

"Excelente atención y profesionalidad por parte del equipo, mi coche quedó en perfectas condiciones."

"Sé que no trabajan mal, pero esta vez no lo han hecho bien"

Aunque ya lo comenté físicamente, que es como me gusta hacerlo, ya que me preguntan, les doy mi opinión. Tenia cita desde hace más de 6 meses. Dejé el coche el martes 02.12 a ...(Más ↓) las 08:30. Iván, el comercial que me atendió me dijo que seguramente estaria el coche a mediodia. el miercoles, no llamandome nadie, llamé por la mañana a las 14:28 y me dijeron que me llamarian, no lo hicieron. Volví a llamar el jueves por la mañana para decirles que no me habian llamado. De nuevo, lo mismo, me dijeron que me llamarian para darme datos y lo hicieron por la tarde, a las 16:00 para decirme que me tenian que haber pasado un presupuesto para cambiar los discos y pastillas y que, siendo las 16:15 no podian comprobar si habia discos para el dia siguiente o habria que esperar a recibirlos, que no sabian si tenian. Se comprometieron a enviarme un presupuesto y lo hicieron, el viernes, a las 08:20 de la mañana pero me llegó a Spam y no me enteré. Me volvieron a enviar un mail a las 10:00 diciendo si aceptaba el presupuesto. obviamente no contesté porque también estaba en spam. harto, llamé de nuevo a las 12:58 y me lo explicaron. Soy comercial, y cuando sé que un cliente quiere algo y no me contesta, insisto. Le llamo, le envio un sms, un whatsapp, lo que sea, pero no un simple mail. Les pregunté si tenian discos y pastillas para cambiar y tampoco me lo aseguraron. Tenia intención de recoger el coche a las 15:00 o 15:30 pero dado que no me aseguraron si habian ni si lo podian cambiar decidí recoger el coche sin cambiarlo. ***€ menos que facturarán. Si que me cobraron ***€ por hacer unas comprobaciones de asistente de carril que entiendo no han servido de nada, puesto que me sigue fallando. Estaba muy contento con su trato hasta el momento pero me pensaré si vuelvo. Por supuesto, no tuvieron ningún gestor comercial por el retraso en la entrega en el presupuesto. No hubiera arreglado nada pero la voluntad muchas veces es tan importante como los gestos. Por favor, no hace falta que me llamen para pedir ningún cambio de nota y excursarse. Lo que tenia que decirles ya se lo dije en persona y ya se disculparon y las disculpas fueron aceptadas. Gracias. (Menos ↑)

"Atención fría y problema en la primera revisión"

Después de recepcionar el coche en un modo satisfactorio , la entrega robotizada me parece fría y poco cercana al cliente . Tuve en la primera visita un problema importante que ...(Más ↓) se solucionó rápido . Espero que se mejore esta atención porque para ser una marca premium esto no me había ocurrido nunca . (Menos ↑)

"Excelente atención y profesionalismo del equipo, muy satisfecho con el servicio recibido en el taller."

"Estoy muy satisfecho con el trato recibido, la calidad del servicio en el taller es realmente destacable."

A la hora de recogida del coche, tuve un pequeño problema para recoger la llave del cajetin y no habi nadie en la zona de recepción en ese momento. Pasados unos minutos, se ...(Más ↓) soluciono el problema informatico y recogi la llave. (Menos ↑)

"Me sentí completamente satisfecho con la calidad de los servicios ofrecidos, un trato amable y eficiente que recomendaria sin dudar."

"Opinión de mi última visita"

Entrega del vehículo con retraso y vehículo sucio. Tras mi experiencia voy a cambiar de concesionario después de ser cliente con más de 20 años...(Más ↓) (Menos ↑)

"Muy satisfecho con la rapidez y eficiencia en la reparación de mi vehículo. Totalmente recomendable."

(Más ↓) (Menos ↑)

"Excelente atención al cliente, el equipo de trabajo fue muy profesional y resolvió todos mis problemas."

"Frialdad e incomodidad"

Llegué al taller como otras veces y cual fue mi sorpresa al ver el cambio del mismo. A la lejanía una cristalera y al otro lado dos personas que ni se molestaron en disimular ...(Más ↓) que les importaba un pito que estuviera allí plantada sin saber a quien dirigirme, fui a preguntar y sin mirarme me mandó a una máquina para que pusiera la matricula lo hice pero no funcionaba con lo cual volví para que si le daba la gana me atendiera pero decidió pasar la pelota al compañero que me pidió la matricula y recogió las llaves y con un escueto te mandaremos un mensaje me despidio esa fue mi esperiencia!!.Juzgala tu mismo!! (Menos ↑)

"El coche se quedo a mitad"

no se ha realizado la revisión que tocaba , no se ha explicado nada. Se ha realizado todo con prisas y el coche se ha quedado a mitad. y para rematar ponen mucho problema para la ...(Más ↓) solución. Dicen que habrá sido un problema de la red . Pero esto no debería de ocurrir en sitio oficia. Contactare con Mini para comprobar la revisión que tenían que realizar. He quedado descontentísima con el servicio. (Menos ↑)

"Un trato amable y cercano, sin duda volveré a este concesionario para futuros servicios."