Avisa - Audi en Sevilla

"Nefasto el trato"

La segunda que vez que acudo al taller y la experiencia igual de mala que la primera, no volveré. Nada que ver con el servicio de venta, en este si te atienden y explican....(Más ↓) (Menos ↑)

"Excelente atención y profesionalismo. El equipo se mostró muy competente en la resolución de mi problema."

"Estoy muy satisfecho con la atención y profesionalidad del equipo en el taller."

"Falta de comunicación"

Cuando llevé mi vehículo al taller todo fue genial y muy amables, el problema comenzó con las demoras, lo que en un principio iban a ser 4 días se convirtió en 2 semanas. No ...(Más ↓) pude comunicarme con el taller en ninguna ocasión porque no atendían al teléfono, se puede comprender que estén ocupados, pero si no hubiera insistido yo en repetidas ocasiones no hubiera sabido nada de cómo estaba el arreglo de mi vehículo. Deja mucho que desear el servicio. La próxima vez me cuestionaré si acudir a este taller. Es una pena porque luego son muy profesionales arreglándote cualquier fallo y no dudan de donde provienen. (Menos ↑)

"El trato al comprador"

Cuando llegue para hacer la revisión a mi coche Que ya lo había llevado el mes anterior porque me saltó el piloto, pero me dijeron que el piloto saltaba por defecto mucho ...(Más ↓) antes y que volviera al mes siguiente me recalcaron por activa y pasiva que era tarde la hora de la cita que había escogido y que no sabían si el coche estaría el mismo día….Les dije que cuando llamé para la cita no me avisaron que tenia que escoger una hora específica para que estuviera en el día, es más, pregunté cuando llamé para programar dicha cita que si no estaría en el día quería un coche de sustitución, pero me dijeron que si estaría listo, incluso en el día de antes recibí un correo con la hora de recepción y la hora de recogida que sería el mismo día. Hay una mala comunicación entre mecanicos y centralita para escoger la hora de la cita, ¿y quién paga las consecuencias? El comprador…Suerte que finalmente el coche estuvo listo porque no llevaba otro coche para volver y encima pedí uno de sustitución en ese momento y me dijeron que no, que no era un proceso tan fácil, cosa que entiendo, pero un poco más y me quedo alli tirada, embarazada y con un niño pequeño…. Esperaba mucho más de audi y que no solo tuvieran buen trato para la compra del coche… (Menos ↑)

"Un trato amable y una atención personalizada hicieron que mi experiencia en el taller fuera inmejorable."

"Excelente La Atención y el Trato Recibido"

Enrique Garcia Gran profesional Atento y buena Persona, no dudaré en contactar siempre con el !!!...(Más ↓) (Menos ↑)

"Excelente atención y servicio en el taller, superaron mis expectativas con su profesionalidad."

"Revisión obligatoria"

El trato fue muy bueno. Mejoraría el proceso de gestión de cita. Me costó muchos intentos que me dieran la cita...(Más ↓) (Menos ↑)

"Mucha demora en todo, mala organización y coordinación"

No lo llevaría más sin duda alguna, mala atención, mucha demora en todo. He llevado el vehículo para un diagnóstico indicando ya previamente la avería . Me voy haciendo ...(Más ↓) pagado un dinero y sin saber realmente lo que tiene el vehículo. La solución que me dan es algo que yo sin ser mecánico ya la sabía . Deja mucho que desear para ser casa oficial yo sin duda alguna no volveré a llevar más mi vehículo a ese servicio oficial (Menos ↑)

"La calidad del trabajo realizado en el taller fue sobresaliente, totalmente recomendado a quienes buscan un buen servicio."

"El trato recibido fue inmejorable, me sentí valorado como cliente durante toda mi visita al concesionario."

"Excelente atención y profesionalismo del equipo, sin duda una experiencia muy satisfactoria en el taller."

"La atención en el taller fue excepcional, me sentí valorado como cliente desde el primer momento."

"Atención excepcional y servicio de taller impecable, definitivamente volveré a confiar en ellos."

"La atención al cliente fue excepcional, me sentí muy bien tratado en todo momento."

"Excelente atención y profesionalismo en el taller, definitivamente superaron mis expectativas."

"El equipo demostró una gran profesionalidad, entregando un servicio de calidad que superó mis expectativas."

"Descoordinación y falta de comunicación con el cliente"

La reparación consistía en sustituir 2 neumáticos por revisión de ITV, tomé la cita con antelación y me llamaron de repuestos para verificar el código de los neumáticos, ...(Más ↓) dejé el coche en el taller para la sustitución que requería alrededor de 2 horas, cuando asistí me comentaron que los neumáticos no estaban, y que los recibirían al día siguiente, pues tardaron una semana en la que tuve que cancelar viajes y que me afectaron a mi trabajo, sin que me llamaran ni una sola vez, ni me ofrecieran solución alternativa, las comunicaciones con el taller fueron por mis llamadas, en todas se comprometieron a devolverme información en 15 min, y nunca se produjo. Soy un cliente fiel y no he sentido el trato que merezco en este caso. Tampoco se cumplió con el presupuesto inicial. (Menos ↑)

"Excelente atención y profesionalidad del equipo, superaron mis expectativas con el servicio del taller."