Audi Vilamòbil Tarragona

"El trato excepcional y la atención al cliente hicieron de mi visita una experiencia muy satisfactoria."

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Asesoramiento y ayuda

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Amabilidad y trato recibido

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Calidad del trabajo realizado

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Cumplimiento de fechas

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"Decepcionante e inesperada"

Muy decepcionado con el trato recibido en Audi Vilamobil Tarragona Acudí el día 15 07 2025 al concesionario oficial de Audi Vilamobil Tarragona para dejar mi coche con apenas ...(Más ↓) 30.000 km para la inspección y mantenimiento correspondiente al plan Audi Fulldrive que tengo contratado. Fueron ellos mismos quienes me escribieron para recordármelo. Al llegar, mencioné que la escobilla del limpiaparabrisas izquierdo dejaba marcas y una especie de rayadura en el cristal, y pedí que la revisaran. Me dijeron que primero debían comprobar si entraba o no en la garantía. Inicialmente me confirmaron que sí, pero 20 minutos después, el mismo operador David me llamó para decirme que la financiera no autorizaba el cambio porque el coche aún no tiene dos años, algo que no entiendo. Me ofrecieron cambiarla por **€, lo cual rechacé. Es absurdo que un fallo así, en un coche nuevo y en garantía, no esté cubierto. También me informaron de que los neumáticos delanteros están ya a 3 mm y que pronto tendré que cambiarlos, cuando el coche apenas ha recorrido 30.000 km. Que eso tampoco entre en el plan es otra decepción, especialmente tratándose de un vehículo nuevo de una marca supuestamente premium. Por otro lado, informé de que el asiento trasero derecho, junto con el reposacabezas, presenta una holgura anormal presenta una deformación visible, inflado . Al principio ni siquiera me prestaron atención. Luego, un mecánico lo miró por encima y me dijeron que “eso es normal si llevas niños o gente detrás”. Me parece inaceptable esa respuesta, sobre todo teniendo en cuenta que no tengo hijos y que muy rara vez lleva alguien sentado ahí. Un coche de esta gama debería estar preparado para un uso normal. La única solución que me ofrecieron fue “echarle un líquido”, lo cual me parece una tomadura de pelo. Además, he tenido que esperar una hora y media mientras realizaban el mantenimiento, sin que me ofrecieran ningún tipo de transporte o solución alternativa. He tenido que buscarme la vida para que alguien me llevase y me recogiera. Lo más indignante es que en la anterior visita para una diagnosis sí me ofrecieron ese servicio, por lo que no entiendo por qué esta vez no lo han hecho. Por si fuera poco, el coche me lo han entregado sin limpiar, cuando en cualquier otra revisión de este tipo lo mínimo ha sido devolverlo aspirado por dentro. Esta vez me lo dieron exactamente igual que lo dejé. Son pequeños detalles que también cuentan y que marcan la diferencia en la atención al cliente. Por último, pedí una hoja de reclamaciones y no disponían de las oficiales las que se calcan , por lo que me dieron tres hojas simples para rellenar. Al comentárselo a David, me respondió con sarcasmo y actitud burlona, diciéndome que eso también lo podía anotar ahí. Cuando le dije que yo también trabajo cara al público como profesor y que siempre cumplo con mis responsabilidades, me respondió con un tono despectivo: “sí, seguro”. Un comportamiento totalmente inadecuado. En resumen: trato deficiente, falta de soluciones, actitud irrespetuosa y una atención al cliente muy por debajo de lo esperable para una marca como Audi. He rellenado la hoja de reclamaciones y presentaré el caso ante la oficina del consumidor. Desde luego, no pienso volver a este concesionario. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

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Amabilidad y trato recibido

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Calidad del trabajo realizado

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Cumplimiento de fechas

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"El equipo de profesionales me hizo sentir valorado como cliente, volveré sin duda."

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Asesoramiento y ayuda

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Amabilidad y trato recibido

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Calidad del trabajo realizado

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"Excelente atención e profesionalidade do equipo de taller que superou as miñas expectativas"

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Amabilidad y trato recibido

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Calidad del trabajo realizado

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"Excelente atención y trato personalizado, me sentí muy valorado como cliente durante toda mi visita."

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Amabilidad y trato recibido

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Calidad del trabajo realizado

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Cumplimiento de fechas

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"Experiencia maravillosa en el concesionario, la calidad del equipo de trabajo es notable y se notó su dedicación."

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Amabilidad y trato recibido

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Calidad del trabajo realizado

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"El tracte rebut va ser excel·lent i em vaig sentir molt ben atès durant tot el procés de compra."

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Asesoramiento y ayuda

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Amabilidad y trato recibido

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"Estoy completamente satisfecho con el servicio del concesionario, un equipo profesional y atento que cuida cada detalle."

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Asesoramiento y ayuda

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Amabilidad y trato recibido

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Calidad del trabajo realizado

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Cumplimiento de fechas

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"Quedé muy satisfecho con la atención recibida, todos fueron amables y resolutivos en mis dudas."

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Amabilidad y trato recibido

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Calidad del trabajo realizado

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"Quedé muy satisfecho con el servicio recibido, un equipo de profesionales impecables."

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Amabilidad y trato recibido

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Calidad del trabajo realizado

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"La calidad del servicio en el taller fue excepcional, superando mis expectativas en todo momento."

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Asesoramiento y ayuda

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Amabilidad y trato recibido

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Calidad del trabajo realizado

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Cumplimiento de fechas

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"Un servicio excepcional en el taller, totalmente satisfecho con la atención y profesionalidad del equipo."

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Calidad del trabajo realizado

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"Excelente experiencia de compra, el personal fue muy atento y conocedor de los productos. ALTAMENTE Recomendable"

LA verdad, tenia BMW hace 10 años y fui a ver el AudiQ3 - Salvador nos atendio de MARAVILLAS. IMPECABLE. Somos de Bilbao y realizo toda la gestion en dias para que podamos ...(Más ↓) llevarnos el coche a tiempo. Tanto la financiacion como la parte administrativa - UN LUJO. ALTAMENTE RECOMENDABLE. Salvador, no solo es un excelente vendedor tambien una excelente persona y MUY calido. Estamos ENCANTADOS con el coche! que traje conduciendo ayer hasta Bilbao - Definitivamente recomendaria no solo Audi pero especialmente la atencion de Salvador. Muchas Gracias por todo!! (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

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Amabilidad y trato recibido

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Proceso de financiación

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¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?

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Cumplimiento de fechas

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"Diagnóstico nada profesional"

Buen trato del personal pero falta de profesionalidad en la valoración de averías, Presupuesto excesivo y propuesta de sustituir más piezas de las que son necesarias Por este ...(Más ↓) motivo se retira el coche sin reparar , (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

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Amabilidad y trato recibido

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Calidad del trabajo realizado

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Cumplimiento de fechas

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"Estoy extremadamente satisfecho con la compra la calidad de los vehículos y el trato fueron excepcionales."

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Asesoramiento y ayuda

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Proceso de financiación

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¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?

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Cumplimiento de fechas

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"El trato recibido fue inmejorable, me explicaron todo con detalle. Una experiencia altamente recomendable."

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Amabilidad y trato recibido

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Calidad del trabajo realizado

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Cumplimiento de fechas

8 10etik

"Estoy encantado con la rapidez y eficiencia del servicio. Sin duda volveré a confiar en ellos para futuros mantenimientos."

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Amabilidad y trato recibido

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Calidad del trabajo realizado

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"Excelente atención y profesionalismo en el taller, mi vehículo quedó en perfectas condiciones."

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Calidad del trabajo realizado

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"Excelente atención y profesionalismo por parte del equipo, muy satisfecho con el servicio recibido en el taller."

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Calidad del trabajo realizado

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"La profesionalidad del equipo fue impecable, solucionaron mi problema rápidamente y con gran eficacia."

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Amabilidad y trato recibido

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Calidad del trabajo realizado

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