Bezeroek enpresari buruz duten iritzia
83 Iruzkin kontrajarriak
Jose L.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iritzi eman zuen egun 20-03-2024 Azkenera igortzean nire balorazioa bidaltzen dut nire esperientzia pertsonala deskribatzen duela baieztatzen dut. Betetzen dut 07:35

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"Con el personal bien, con la marca mal"
Una buena marca no hace que un cliente en el límite de caducarse la garantía vaya a un concesionario para que te atiendan y te mande a otro y darte cita casi tres semanas, se ...(Gehiago ↓) pasa la garantía y el cliente a pagar. Estoy muy contento. (Gutxiago ↑)
Jesús Gallego erantzun du 05-04-2024 komentario honetara:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Jose. Lamentamos mucho que hayas tenido esa sensación con la marca y con la atención ...(Gehiago ↓) recibida en nuestro concesionario. Entendemos lo frustrante que puede ser. Agradecemos tus comentarios, los tendremos en cuenta para mejorar nuestros servicios. Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. (Gutxiago ↑)
Beste bezeroek erabilgarrienak diren iritziak aurkitzeko laguntzen die
Iritzi honek baliagarria suertatu zaizu?Bai0Ismael O.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iritzi eman zuen egun 04-03-2024 Azkenera igortzean nire balorazioa bidaltzen dut nire esperientzia pertsonala deskribatzen duela baieztatzen dut. Betetzen dut 21:50

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"Contacto con el jefe de taller"
Intente durante dos semanas que me pasaran con taller porque estaba mi coche alli para verlo solamente 5m y no fueron capaces en 2 semanas de pasarme con el taller y contactar con ...(Gehiago ↓) el jefe de taller (Gutxiago ↑)
hobetu behar: Mejorar el servicio y el trato al cliente
Jesús Gallego erantzun du 20-03-2024 komentario honetara:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Ismael. Lamentamos mucho escuchar que no hayas recibido la atención que esperabas. Entendemos ...(Gehiago ↓) lo frustrante que puede ser no poder contactar con el taller durante tanto tiempo. Tomamos nota de tus comentarios para mejorar en este aspecto y asegurarnos de ofrecer un mejor servicio en el futuro. Agradecemos sinceramente tu feedback y esperamos tener la oportunidad de recuperar tu confianza en el futuro. (Gutxiago ↑)
Beste bezeroek erabilgarrienak diren iritziak aurkitzeko laguntzen die
Iritzi honek baliagarria suertatu zaizu?Bai0Juan A. S. M.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iritzi eman zuen egun 02-03-2024 Azkenera igortzean nire balorazioa bidaltzen dut nire esperientzia pertsonala deskribatzen duela baieztatzen dut. Betetzen dut 20:40

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"perfecta atención con total ineficia resolutiva en taller"
Tratar los vehículos con la profesionalidad y el cariño que merecen...(Gehiago ↓) (Gutxiago ↑)
hobetu behar: El personal de taller ha de ser profesionales de la mecánica... no cambia piezas y anotahoras...problemas sin resolver por falta de cualificación incapaces de solucionar averiasy suministro de recambios
Jesús Gallego erantzun du 18-03-2024 komentario honetara:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Juan Antonio. Lamentamos mucho que no hayas recibido el nivel resolución que esperabas en ...(Gehiago ↓) nuestro taller. Entendemos lo importante que es para ti recibir un servicio eficaz y profesional. Agradecemos tus comentarios y tomaremos medidas para mejorar. Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. (Gutxiago ↑)
Beste bezeroek erabilgarrienak diren iritziak aurkitzeko laguntzen die
Iritzi honek baliagarria suertatu zaizu?Bai0Jacinto F. S.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iritzi eman zuen egun 29-02-2024 Azkenera igortzean nire balorazioa bidaltzen dut nire esperientzia pertsonala deskribatzen duela baieztatzen dut. Betetzen dut 00:07

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"Atención buena pero trabajo mal acabado"
La atención excelente pero lleve mi vehículo por una perdida de aceite en la zona de la distribución en garantía se supone que está solucionado pero si se a comprobado una ...(Gehiago ↓) perdida bien lo normal es que no esté todo cubierto de aceite dejen la zona limpia de residuos de aceite y comprueben el nivel de aceite fue entregado a menos de la mitad o por lo menos informar sobre ello (Gutxiago ↑)
hobetu behar: Acabado en la entrega
Jesús Gallego erantzun du 18-03-2024 komentario honetara:
Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu opinión, Jacinto. Lamentamos mucho escuchar que tu experiencia no fue completamente ...(Gehiago ↓) satisfactoria. Valoramos tus comentarios y los tendremos en cuenta para mejorar nuestros servicios en el futuro. Apreciamos que destaqués la atención recibida y lamentamos que el trabajo no haya cumplido con tus expectativas. Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. (Gutxiago ↑)
Beste bezeroek erabilgarrienak diren iritziak aurkitzeko laguntzen die
Iritzi honek baliagarria suertatu zaizu?Bai0Inocencia F. R.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iritzi eman zuen egun 05-02-2024 Azkenera igortzean nire balorazioa bidaltzen dut nire esperientzia pertsonala deskribatzen duela baieztatzen dut. Betetzen dut 09:52

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"Falta de información en la situación de la reparación y demora"
Falta de información en la situación de la reparación y demora...(Gehiago ↓) (Gutxiago ↑)
hobetu behar: Rapidez en el servicio de taller
Jesús Gallego erantzun du 21-02-2024 komentario honetara:
Muchas gracias por tomarte el tiempo para dejarnos tu opinión, Inocencia. Lamentamos mucho las molestias ocasionadas por la falta de ...(Gehiago ↓) información y la demora en la reparación. Entendemos lo importante que es mantener a nuestros clientes informados en todo momento. Agradecemos tus comentarios, los tendremos muy en cuenta para mejorar nuestros servicios. Esperamos poder demostrarte en el futuro que podemos hacerlo mucho mejor. (Gutxiago ↑)
Beste bezeroek erabilgarrienak diren iritziak aurkitzeko laguntzen die
Iritzi honek baliagarria suertatu zaizu?Bai0Alfonsa A. G.
Bisitaren arrazoia: Ventas (Nuevo)
Iritzi eman zuen egun 02-02-2024 Azkenera igortzean nire balorazioa bidaltzen dut nire esperientzia pertsonala deskribatzen duela baieztatzen dut. Betetzen dut 14:30

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"Mejorar las fechas de entrega "
hobetu behar: Mejorar en cumplimento de fecha de entrega del vehículo
Jesús Gallego erantzun du 20-02-2024 komentario honetara:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Alfonsa. Lamentamos que hayas tenido problemas con las fechas de entrega. Tomamos nota de tu ...(Gehiago ↓) comentario para mejorar en ese aspecto. Agradecemos tus comentarios y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro. (Gutxiago ↑)
Beste bezeroek erabilgarrienak diren iritziak aurkitzeko laguntzen die
Iritzi honek baliagarria suertatu zaizu?Bai0Automocion C. S.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iritzi eman zuen egun 01-02-2024 Azkenera igortzean nire balorazioa bidaltzen dut nire esperientzia pertsonala deskribatzen duela baieztatzen dut. Betetzen dut 17:44

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"Mal servicio y falta de coherencia en servicios oficiales Audi"
Se llevo a revisar y reparar un Q3 del 2020 de un cliente nuestro que vive en Murcia y que para que le fuera más comodo y no tuviera que desplazarse a Madrid le indicamos que ...(Gehiago ↓) podía llevarlo a cualquier servicio Audi, tan sólo nos tenia que presentar un presupuesto previo, y así se hizo. El problema estaba en un fallo en las llamadas a través de bluetooth y la reparación según Huertas Motor pasaba por sustituir la unidad de control del teléfono, tras consultarlo con un taller oficial Audi en Madrid, nos indica que esta pieza debería ser cubierta por el concesioanario ya que es un fallo por defecto y nos es responsabilidad del cliente. Se indica esta situación a Salvador Carrion, el cual tras consultarlo y pasar varios días nos comunica que Huertas Motor no asumen la sustitución de la unidad. Queremos hacer constar que otro concesinario oficial Audi en Madrid va a hacerse cargo de la reparación sin coste para nosotros ni nuestro cliente. No es entendible esta contradicción e incongruencia entre servicios oficiales de la misma marca Nuestra CRITICA NEGATIVA va dirigida al Grupo Global AUDI que debería tener los mismos protocolos de actuación, al menos, en todo el territorio Español y velar por su cumplumiento. (Gutxiago ↑)
hobetu behar: Mayor profesionalidad
Jesús Gallego erantzun du 20-02-2024 komentario honetara:
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos la situación que has vivido. Entendemos tu frustración y decepción. Tomamos nota ...(Gehiago ↓) de tus comentarios y los trasladaremos internamente para mejorar nuestros servicios. Lamentamos que no hayas recibido la atención esperada. Apreciamos tu tiempo para hacernos saber tu opinión. (Gutxiago ↑)
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Iritzi honek baliagarria suertatu zaizu?Bai0Maria L. O.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iritzi eman zuen egun 27-01-2024 Azkenera igortzean nire balorazioa bidaltzen dut nire esperientzia pertsonala deskribatzen duela baieztatzen dut. Betetzen dut 10:24

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"Actuación sumamente satisfactoria y la atención fue servicial."
No se entiende que la hora de un neurocirujano a las tres de la madrugada operando una hemorragia cerebral cueste 3 veces menos que la hora de un mecánico de audi a las 11 de la ...(Gehiago ↓) mañana de un día laboral. Lavado del coche a la entrega deficiente y chapucero….. El resto (amabilidad de personal, puntualidad, calidad de la Reparacion….) sin un pero. (Gutxiago ↑)
Jesús Gallego erantzun du 12-02-2024 komentario honetara:
Muchas gracias por compartir su experiencia, Maria Luisa. Lamentamos cualquier inconveniente con el lavado del coche y entendemos su ...(Gehiago ↓) perspectiva sobre los costos. Agradecemos sus elogios sobre la amabilidad, puntualidad y calidad de la reparación. Su opinión es valiosa para nosotros y esperamos tener la oportunidad de mejorar. (Gutxiago ↑)
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Iritzi honek baliagarria suertatu zaizu?Bai0Rafael B. F.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iritzi eman zuen egun 24-01-2024 Azkenera igortzean nire balorazioa bidaltzen dut nire esperientzia pertsonala deskribatzen duela baieztatzen dut. Betetzen dut 12:55

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"Pesima. Lenta.sin información el tiempo que ha estado en taller"
Trato lento.no me han llamado en ningún momento para informarme del vehículo.ha estado el coche en taller 3 semanas sin que nadie informe.y ha salido sin terminar con las ...(Gehiago ↓) piezas sin colocar y teniendo que llevarlo a otro taller. Saludos (Gutxiago ↑)
hobetu behar: Todo
Jesús Gallego erantzun du 09-02-2024 komentario honetara:
Muchas gracias por compartir su experiencia, Rafael. Lamentamos mucho escuchar que su visita no cumplió con sus expectativas. Entendemos ...(Gehiago ↓) lo frustrante que puede ser la falta de comunicación y la demora en las reparaciones. Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora. Tomaremos medidas para evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro. Su retroalimentación es muy valiosa para nosotros. (Gutxiago ↑)
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Iritzi honek baliagarria suertatu zaizu?Bai0Resurreccion G. P.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iritzi eman zuen egun 30-12-2023 Azkenera igortzean nire balorazioa bidaltzen dut nire esperientzia pertsonala deskribatzen duela baieztatzen dut. Betetzen dut 11:49

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"Sin más, creo que queda un poco lejos de la atención esperada "
hobetu behar: La información acerca del estado de la reparación
Jesús Gallego erantzun du 15-01-2024 komentario honetara:
Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu opinión, Resurreccion. Lamentamos que tu experiencia no haya cumplido tus ...(Gehiago ↓) expectativas. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. (Gutxiago ↑)
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Iritzi honek baliagarria suertatu zaizu?Bai0Maravillas L. M.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iritzi eman zuen egun 07-12-2023 Azkenera igortzean nire balorazioa bidaltzen dut nire esperientzia pertsonala deskribatzen duela baieztatzen dut. Betetzen dut 11:43

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"He tenido que volver a llevar el coche por los trabajos realizados "
Los trabajos realizados no fueron los adecuados, teniendo q volver al taller debido a una alarma activada. Los precios no corresponden a la calidad del trabajo realizados. El ...(Gehiago ↓) trato fue correcto y muy amable. (Gutxiago ↑)
hobetu behar: Precios y calidad de los trabajos realizados
Jesús Gallego erantzun du 03-01-2024 komentario honetara:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Maravillas. Lamentamos mucho que hayas tenido que volver al taller y que los trabajos ...(Gehiago ↓) realizados no hayan sido los adecuados. Agradecemos tus comentarios sobre el trato recibido. Tomaremos en cuenta tus observaciones para mejorar nuestros servicios. Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. (Gutxiago ↑)
Beste bezeroek erabilgarrienak diren iritziak aurkitzeko laguntzen die
Iritzi honek baliagarria suertatu zaizu?Bai0Jesus M. L.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iritzi eman zuen egun 29-11-2023 Azkenera igortzean nire balorazioa bidaltzen dut nire esperientzia pertsonala deskribatzen duela baieztatzen dut. Betetzen dut 20:44

2 / 10
"Mi coche salió del taller bien y a los pocos KM se encendió una alarma"
Llevé el coche tras encenderse una alarma después de hacer unos KM tras sacar el coche del taller y me cobraron la diagnosis sin, a mi juicio, tener que haberlo hecho....(Gehiago ↓) (Gutxiago ↑)
hobetu behar: No deberían cobrar por un diagnóstico como el de mi coche
Jesús Gallego erantzun du 15-12-2023 komentario honetara:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Jesús. Lamentamos mucho que hayas tenido esta situación. Entendemos lo frustrante que puede ...(Gehiago ↓) ser, y nos gustaría investigar a fondo lo sucedido para poder ofrecerte una solución. Por favor, ponte en contacto con nosotros para que podamos abordar este problema de la mejor manera posible. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios. (Gutxiago ↑)
Beste bezeroek erabilgarrienak diren iritziak aurkitzeko laguntzen die
Iritzi honek baliagarria suertatu zaizu?Bai0Raul A. M. H.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iritzi eman zuen egun 16-11-2023 Azkenera igortzean nire balorazioa bidaltzen dut nire esperientzia pertsonala deskribatzen duela baieztatzen dut. Betetzen dut 21:20

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"Gente de tienda excelente, gestión de horario de taller un desastre"
Trato excelente, gestión del tiempo de taller para olvidar...(Gehiago ↓) (Gutxiago ↑)
Beste bezeroek erabilgarrienak diren iritziak aurkitzeko laguntzen die
Iritzi honek baliagarria suertatu zaizu?Bai0Lola H. R.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iritzi eman zuen egun 06-11-2023 Azkenera igortzean nire balorazioa bidaltzen dut nire esperientzia pertsonala deskribatzen duela baieztatzen dut. Betetzen dut 22:00

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"Posiblemente No Vuelva"
Mayor comunicación, cuando un cliente llama para saber de su vehículo, lo mas lógico es que si no está la persona que debe de dar explicaciones se ponga en contacto lo antes ...(Gehiago ↓) posible y no tener que el cliente llamar Tres veces para poder contactar con la persona encargada, que hasta la cuarta vez que ya no llama, sino se presenta en el taller-concesionario le atienden y dicen todo lo que le han hecho al vehículo. (Gutxiago ↑)
hobetu behar: Mayor Comunicación
Beste bezeroek erabilgarrienak diren iritziak aurkitzeko laguntzen die
Iritzi honek baliagarria suertatu zaizu?Bai0Francisco C.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iritzi eman zuen egun 10-10-2023 Azkenera igortzean nire balorazioa bidaltzen dut nire esperientzia pertsonala deskribatzen duela baieztatzen dut. Betetzen dut 21:40

4 / 10
"Cierto desorden. "
Diez años con buen trato. Esta última vez no ha sido así. Personal muy competente con otros que parecen desmotivados. Una pena! ...(Gehiago ↓) (Gutxiago ↑)

6 10 inguruan

4 10 inguruan

6 10 inguruan

6 10 inguruan
hobetu behar: Tiempos de espera muy largo
Jesús Gallego erantzun du 20-12-2023 komentario honetara:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Francisco. Lamentamos mucho que en esta ocasión no hayas recibido el trato esperado. ...(Gehiago ↓) Agradecemos tus diez años de confianza y te aseguramos que tomaremos medidas para mejorar la motivación de nuestro personal. Valoramos tus comentarios y esperamos tener la oportunidad de demostrarte que podemos ofrecerte el buen trato que mereces en el futuro. (Gutxiago ↑)
Beste bezeroek erabilgarrienak diren iritziak aurkitzeko laguntzen die
Iritzi honek baliagarria suertatu zaizu?Bai0Juan A. G. C.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iritzi eman zuen egun 06-09-2023 Azkenera igortzean nire balorazioa bidaltzen dut nire esperientzia pertsonala deskribatzen duela baieztatzen dut. Betetzen dut 16:56

4 / 10
"Correcto el taller, decepcionado con la marca Audi en la calidad coche"
Taller bien, atención correcta y plazos razonables. ...(Gehiago ↓) (Gutxiago ↑)

8 10 inguruan

8 10 inguruan

8 10 inguruan

8 10 inguruan
Jesús Gallego erantzun du 19-04-2024 komentario honetara:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Juan Antonio. Lamentamos que hayas sentido decepción con la calidad de tu coche Audi, pero ...(Gehiago ↓) nos alegra saber que recibiste una atención correcta en nuestro taller. Agradecemos tus comentarios y esperamos poder mejorar para brindarte una experiencia más satisfactoria en el futuro. (Gutxiago ↑)
Beste bezeroek erabilgarrienak diren iritziak aurkitzeko laguntzen die
Iritzi honek baliagarria suertatu zaizu?Bai0Maria J. M. G.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iritzi eman zuen egun 07-08-2023 Azkenera igortzean nire balorazioa bidaltzen dut nire esperientzia pertsonala deskribatzen duela baieztatzen dut. Betetzen dut 22:03

4 / 10
"Mala gestión de la información. Mal servicio postventa "
El servicio postventa falta información. en otras ocasiones me han explicado mejor lo q se ha realizado y con antelación. problema en la recogida del coche no me informaron ...(Gehiago ↓) que tenía q esperar a q llegara la transferencia y he estado dos horas esperando para que me dijeran q no me daban el coche pese a haber mandado un justificante de la transferencia como se me había indicado. Pese a ser política por ser un error y haber dedicado una mañana, y ser cliente conocido. Compra ahí del coche hace 8 años y todas las revisiones y recambios en el mismo taller me he tenido que venir sin el coche perdiendo una mañana. No sé si seguiré realizando ahí las revisiones. No premian la fidelidad de los clientes (Gutxiago ↑)

4 10 inguruan

4 10 inguruan

6 10 inguruan

6 10 inguruan
hobetu behar: Postventa a mejorar
Jesús Gallego erantzun du 19-04-2024 komentario honetara:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Maria Jose. Lamentamos mucho los inconvenientes que has experimentado en tu última visita. ...(Gehiago ↓) Entendemos tu frustración y te pedimos disculpas por no haber cumplido con tus expectativas. Tomaremos tus comentarios en consideración para mejorar nuestros procesos y servicios postventa. Valoramos tu fidelidad y esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en contactarnos. (Gutxiago ↑)
Beste bezeroek erabilgarrienak diren iritziak aurkitzeko laguntzen die
Iritzi honek baliagarria suertatu zaizu?Bai0Abtdelmonim R.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iritzi eman zuen egun 08-07-2023 Azkenera igortzean nire balorazioa bidaltzen dut nire esperientzia pertsonala deskribatzen duela baieztatzen dut. Betetzen dut 10:00

2 / 10
"No se ha cumplido ninguna cosa. Muy mala experiencia."

4 10 inguruan

4 10 inguruan

2 10 inguruan

2 10 inguruan
Beste bezeroek erabilgarrienak diren iritziak aurkitzeko laguntzen die
Iritzi honek baliagarria suertatu zaizu?Bai0Juan M. G. G.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iritzi eman zuen egun 29-06-2023 Azkenera igortzean nire balorazioa bidaltzen dut nire esperientzia pertsonala deskribatzen duela baieztatzen dut. Betetzen dut 23:18

4 / 10
"Buena pero carillo de más "
Simplemente me pareció un poco caro. Todo lo demás fenomenal....(Gehiago ↓) (Gutxiago ↑)

10 10 inguruan

10 10 inguruan

10 10 inguruan

10 10 inguruan
Jesús Gallego erantzun du 19-04-2024 komentario honetara:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Juan Manuel. Lamentamos que hayas sentido que el precio no fue el esperado, pero nos alegra ...(Gehiago ↓) saber que el resto de tu experiencia fue fenomenal. Agradecemos tu honestidad y esperamos poder brindarte un servicio aún mejor en el futuro. Tus comentarios nos ayudan a mejorar. (Gutxiago ↑)
Beste bezeroek erabilgarrienak diren iritziak aurkitzeko laguntzen die
Iritzi honek baliagarria suertatu zaizu?Bai0Maria G. E.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iritzi eman zuen egun 18-01-2023 Azkenera igortzean nire balorazioa bidaltzen dut nire esperientzia pertsonala deskribatzen duela baieztatzen dut. Betetzen dut 20:37

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"La solución que me han dado es que me compre un coche nuevo "
No volveré a confiar en ellos, ni decir a nadie que vaya a comprar allí un coche. Estoy muy desilusionada con el concesionario. ...(Gehiago ↓) (Gutxiago ↑)

2 10 inguruan

4 10 inguruan

2 10 inguruan

2 10 inguruan
Beste bezeroek erabilgarrienak diren iritziak aurkitzeko laguntzen die
Iritzi honek baliagarria suertatu zaizu?Bai0Trikomeren soilik establezimendu honetan azken 12 hilean egon diren bezero errealek baloratu dezakete, zerbitzu bat jaso dutelako edo produktu bat erosi dutelako.
Bezero bazara edo izan bazina, zure esperientziaren iritzia emateko eta jasotako zerbitzuak balioesteko zure gonbidapena eskuratu orain.


