Bezeroek enpresari buruz duten iritzia
229 Iruzkin desberdinak
Belen A.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 27-02-2026 a las 23:31
10 / 10
"Excelente servicio de seguimiento y comunicación."
Paula López erantzun zuen 02-03-2026 komentario honi:
Juan R. A.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 27-02-2026 a las 22:57
10 / 10
"Seguimiento sin complicaciones y comunicación fiable, 5 estrellas."
Paula López erantzun zuen 02-03-2026 komentario honi:
Jose L. R. G.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 27-02-2026 a las 12:51
10 / 10
"Mi experiencia fue excelente, trato directo y sincero."
Paula López erantzun zuen 27-02-2026 komentario honi:
Jose, nos alegra mucho saber que tu experiencia fue excelente y que el trato fue directo y sincero. Gracias por compartirla y por confiar ...(Más ↓) en Renault Colmenar Viejo Automoción Qualitauto para tus necesidades. Si en el futuro necesitas algo, estamos a tu disposición para ayudarte de la mejor manera posible. (Menos ↑)
Maria V. R. G.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 27-02-2026 a las 10:54
8 / 10
"El equipo resolvió todas mis dudas con paciencia."
Estuve varios días sin tener conocimiento de lo que le ocurría al coche y sin que pudiese hablar con el taller. Finalmente, una vez contacté con el taller, me dieron ...(Más ↓) explicaciones oportunas de la avería. (Menos ↑)
Paula López erantzun zuen 27-02-2026 komentario honi:
Maria Victoria, gracias por compartir tu experiencia. Valoramos que el equipo resolviera tus dudas con paciencia y que las explicaciones ...(Más ↓) sobre la avería fueran oportunas. Lamentamos el periodo de incertidumbre y la dificultad para contactar con el taller. Tu opinión nos ayuda a mejorar la comunicación con nuestros clientes. Si en el futuro necesitas aclaraciones adicionales, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)
Jesus L. C. M.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 27-02-2026 a las 09:26
8 / 10
"Excelente flujo de información y seguimiento puntual."
Paula López erantzun zuen 27-02-2026 komentario honi:
Jesús, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el flujo de información y el seguimiento puntual han sido de tu agrado. ...(Más ↓) Tu valoración positiva nos motiva a mantener ese nivel de servicio. Si en el futuro necesitas algo más o quieres comentar algún detalle adicional, estamos a tu disposición para ayudarte. Apreciamos que recomendas nuestros servicios a conocidos y seguimos trabajando para ofrecerte la mejor atención. (Menos ↑)
Angel G. A.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 26-02-2026 a las 22:29
10 / 10
"Mi experiencia personal fue excelente, lo recomiendo."
Paula López erantzun zuen 27-02-2026 komentario honi:
Fernando B. L.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 26-02-2026 a las 22:23
6 / 10
"información de seguimiento de la entrega"
Tras 20 días de anticipación de la cita dejo el vehículo para revisión de 60000km , un viernes y lo recojo un martes al mediodía, tras varías llamadas sin contestación por ...(Más ↓) parte de recepción de vehículos pese a dejarle correos electrónicos de aviso por parte se la empleada que recepción las llamadas 5 días sin vehículo por una revisión de 60000km?, me parece totalmente inapropiado (Menos ↑)
Hobetzeko: el servicio de atención al cliente, y. la atención telefonica
Juan C. P.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 26-02-2026 a las 17:14
10 / 10
"Totalmente recomendable, trato directo y eficaz."
Paula López erantzun zuen 27-02-2026 komentario honi:
Migue A. T. G.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 26-02-2026 a las 14:29
10 / 10
"Trato humano que inspira seguridad y confianza."
Paula López erantzun zuen 27-02-2026 komentario honi:
Fernando R. C.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 25-02-2026 a las 21:27
10 / 10
"Resultado final impecable, cumplen lo prometido plenamente."
Paula López erantzun zuen 26-02-2026 komentario honi:
Feliz de saber que el resultado final fue impecable y que cumplimos lo prometido, Fernando. Agradecemos que compartas tu experiencia y que ...(Más ↓) recomiendas nuestros servicios. Estamos aquí para seguir manteniendo ese nivel. Un saludo desde Renault Colmenar Viejo Automoción Qualitauto. (Menos ↑)
Laura D. L.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 25-02-2026 a las 08:47
10 / 10
"La recomiendo, equipo solvente y venta transparente."
Paula López erantzun zuen 25-02-2026 komentario honi:
Carlos A. G.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 24-02-2026 a las 17:01
10 / 10
"El resultado final fue perfecto, se nota la experiencia."
Paula López erantzun zuen 24-02-2026 komentario honi:
Rosa M. A. H.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 23-02-2026 a las 07:14
8 / 10
"La entrega final fue excelente, se nota el cuidado."
Paula López erantzun zuen 23-02-2026 komentario honi:
Rosa, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la entrega final se percibió con el cuidado deseado y que tu valoración ...(Más ↓) es positiva. Si en el futuro hay algo más en lo que podamos ayudarte o algún detalle que quieras comentar, estamos a tu disposición. Que tengas un excelente día. (Menos ↑)
Fernando F. T.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 22-02-2026 a las 08:42
10 / 10
"La atención fue excelente, seguimiento amable y detallado."
Paula López erantzun zuen 23-02-2026 komentario honi:
Fernando, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la atención fue excelente y que el seguimiento fue amable y ...(Más ↓) detallado. En Renault Colmenar Viejo Automoción Qualitauto trabajamos para ofrecer un servicio cercano y de calidad, y tu comentario refuerza ese objetivo. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)
Ana E. B.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 21-02-2026 a las 22:54
8 / 10
"Resultado final excelente, el equipo demostró gran conocimiento."
Paula López erantzun zuen 23-02-2026 komentario honi:
Ana, gracias por compartir tu experiencia con Renault Colmenar Viejo Automoción Qualitauto. Nos alegra mucho saber que el resultado fue ...(Más ↓) excelente y que el equipo demostró gran conocimiento. Valoramos tu opinión y seguiremos trabajando para mantener ese nivel de servicio. Si necesitas algo más en el futuro, aquí estaremos para ayudarte. (Menos ↑)
Sofia G. D.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 21-02-2026 a las 09:54
10 / 10
"La experiencia fue positiva, con excelentes alternativas."
Paula López erantzun zuen 23-02-2026 komentario honi:
Jose M. F. M.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 20-02-2026 a las 23:30
8 / 10
"Servicio y trato correcto"
Servicio y trato correcto, como se debe de realizar, nada excepcional, pero tampoco nada que objetar con el servicio...(Más ↓) (Menos ↑)
Paula López erantzun zuen 23-02-2026 komentario honi:
Carlos A. B.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 20-02-2026 a las 22:34
4 / 10
"Coche perfecto y trato al cliente nefasto"
Lo primero que el coche me lo dejaron en perfectas condiciones. Lo segundo me entregaron el coche 2 semanas más tarde de lo acordado sin comunicación previa. Y para contactar ...(Más ↓) con el encargado de la reparación del coche era misión imposible. 2 semanas llamando y diciéndome que me llamaría el mecánico porque estaba ocupado en ese momento y nunca llegaba esa llamada. Lo más fácil que es un buen trato y comunicación, lo hacen mal. Y lo más difícil, que es reparar y dejar el coche en condiciones, lo hacen bien. (Menos ↑)
Hobetzeko: La comunicación del taller con el cliente
Eduardo A.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 20-02-2026 a las 15:56
6 / 10
"Mala gestión de la garantía"
Llevo el coche porque me da un aviso de riesgo de rotura motor. Me atiende Nacho. Determinan que es el aforador del depósito pero que no se recibirá la pieza hasta 1 semana pero ...(Más ↓) que me lleve el coche. Preguntamos si podíamos circular y nos dijeron que sí . y si salía un error pues que debíamos parar, apagar el coche y tratar de volver a arrancarlo. Al cabo de 3 días era imposible arrancar el coche. Estando el coche en garantía se nos debía haber ofrecido una solución de movilidad coche de cortesía o de sustitución . Al cabo de 2 semanas, termino llamando y ¡¡casualidad!! acababa de llegar la pieza. En esta ocasión nos atendió Luis. Llevamos el coche en grúa y nos pondremos con él en cuanto tenga un hueco fue la contestación. Yo interpreté que iba a ser al día siguiente o dos días después: El coche se me entregó una semana después. Aunque la reparación parece que ha sido correcta y la gestión técnica ha sido impecable, considero que la experiencia cliente no ha sido satisfactoria. Sin duda, se echa de menos un poco de customer care a la hora de llamar al cliente y informarle de la previsión de reparación y no tener que llamar yo para recibir información de la reparación. Tampoco se ha preguntado si necesitábamos un coche de sustitución en ningún momento. Por estos motivos no puedo poner una nota superior como en otras ocasiones he hecho. (Menos ↑)
Hobetzeko: La comunicación con el cliente en el seguimiento de las averias. Tengo que llamar yo para obtener información. No ofrecer alternativas de movilidad
Gloria M.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 20-02-2026 a las 09:26
10 / 10
"Fernando, un gran profesional."
Fernando es un profesional que conozco hace tiempo, y de él destacaría además de su gran profesionalidad, el trato que siempre me ha dispensado,...(Más ↓) (Menos ↑)
Paula López erantzun zuen 20-02-2026 komentario honi:
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