Bezeroek enpresari buruz duten iritzia
80 Iruzkin desberdinak
Inaki V.
Bisitaren arrazoia: Ventas (Nuevo)
Iruzkinak eguna 27-12-2024 a las 18:06
2 / 10
"Servicio de entrega del vehiculo inaceptable"
Tras formalizar la compra de un KIA EV3 el pasado 18 de Noviembre, hacer la trasferencia el día 20, y formalizar la financiación del mismo en tiempo y forma, se me indica desde ...(Más ↓) el concesionario como posible fecha de entrega del vehiculo el jueves 5 de Diciembre, y como fecha segura de entrega del mismo el viernes 13 de Diciembre. Tras hablar con el comercial y el Jefe de Ventas que me indican ambos que ni saben dónde esta ni cuándo va a llegar el coche. Su respuesta a esas preguntas es un vacio... no se . Me consta que el coche llegó a puerto a finales de Noviembre, me consta que ha perdido, al menos, 2 órdenes de Transporte con fecha del 5 y 12 de Diciembre y me consta haber abonado más de *** euros a través del primer pago en efectivo para el transporte del mismo. KIA MAS MOTOR, como último eslabón de la cadena de entrega, como depositario de mi primer pago, y como responsable de entregarme el coche, se encoge de hombros ante el flagrante incumplimiento de los plazos que ellos mismos me hicieron llegar el día que formalicé la compra del vehículo. Como usuario final me siento impotente ya que no puedo pedir responsabilidades a nadie más, no solo por el retraso en la entrega, sino por el absoluto desconocimiento de cuándo va a llegar el coche, y a quien se las pido, el Concesionario, las responde con un "es lo que hay". Por todo ello mi opinión del proceder de este concesionario es nefasta, asi como su falta absoluta de empatia para con el cliente que ha cumplido en tiempo y forma, y su nula asunción de responsabilidades como vendedor de un coche que a día de hoy ni esta, ni se le espera. Tan sólo salvar al comercial que me vendio el vehículo, que como trabajador raso hace lo que puede, ya que no le compete a él asumir esas responsabilidades. (Menos ↑)
Hobetzeko: Deberian ser honestos con el cliente cuando le indiquen los plazos de entrega, y asumir las responsabilidades de la entrega tardia de un vehiculo, como ultimo eslabon de la cadena de distribucion.
Itxasne L.
Bisitaren arrazoia: Ventas (Nuevo)
Iruzkinak eguna 21-12-2024 a las 13:07
10 / 10
"Excelente atención al cliente y un equipo muy profesional, definitivamente regresaré para futuras compras."
Me atendió Ritxar y todo fue muy bien. Es la segunda compra que hago en Kia y estoy muy satisfecha....(Más ↓) (Menos ↑)
Roberto Calvo erantzun zuen 22-12-2024 komentario honi:
Muchas gracias, Itxasne, por tus amables palabras. Nos alegra saber que tu experiencia con Ritxar y nuestro equipo fue excelente. Es un ...(Más ↓) placer para nosotros contar con clientes como tú, y esperamos verte nuevamente en futuras compras. Si necesitas cualquier cosa, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Gracias por confiar en Mas Motor - Erandio! (Menos ↑)
Ivan G. B.
Bisitaren arrazoia: Ventas (Nuevo)
Iruzkinak eguna 21-12-2024 a las 09:41
10 / 10
"Altamente satisfecho con la calidad del servicio y la dedicación del personal durante todo el proceso."
Roberto Calvo erantzun zuen 22-12-2024 komentario honi:
Muchas gracias, Iván, nos alegra saber que estás altamente satisfecho con la calidad de nuestro servicio y la dedicación de nuestro ...(Más ↓) equipo. Tu reconocimiento es muy valioso para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)
Jose I. E. B. I.
Bisitaren arrazoia: Ventas (Nuevo)
Iruzkinak eguna 20-12-2024 a las 10:04
10 / 10
"Excelente experiencia de compra, atención personalizada y un equipo profesional que hizo todo muy fácil."
Roberto Calvo erantzun zuen 20-12-2024 komentario honi:
Muchas gracias, Jose Ignacio, Nos alegra saber que tu experiencia de compra fue excelente y que nuestro equipo pudo brindarte la atención ...(Más ↓) personalizada que mereces. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y es un placer saber que todo fue fácil para ti. Esperamos verte pronto y te agradecemos por recomendar nuestros servicios. Un saludo cordial. (Menos ↑)
Alaitz D. L. P. B.
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Iruzkinak eguna 19-12-2024 a las 07:47
10 / 10
"Excelente experiencia de compra, el equipo fue extremadamente profesional y muy atento a mis necesidades."
Roberto Calvo erantzun zuen 19-12-2024 komentario honi:
Jose M. C. Y.
Bisitaren arrazoia: Ventas (Nuevo)
Iruzkinak eguna 17-12-2024 a las 22:04
10 / 10
"Excelente atención y trato personalizado, me sentí valorado como cliente durante todo el proceso de compra."
Roberto Calvo erantzun zuen 19-12-2024 komentario honi:
Muchas gracias, Jose Miguel, Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue excelente y que te sentiste valorado durante todo el ...(Más ↓) proceso de compra. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo un trato personalizado. Esperamos verte pronto y agradecemos tu recomendación. ¡Un saludo! (Menos ↑)
Lucia M. G.
Bisitaren arrazoia: Ventas (Nuevo)
Iruzkinak eguna 17-12-2024 a las 21:35
10 / 10
"La atención personalizada y profesional en el concesionario superó todas mis expectativas durante la compra de mi nuevo vehículo."
Roberto Calvo erantzun zuen 19-12-2024 komentario honi:
Muchas gracias, Lucia, nos alegra saber que la atención personalizada y profesional que recibiste superó tus expectativas. Nuestro ...(Más ↓) objetivo es siempre ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes, y es gratificante saber que lo hemos logrado contigo. Esperamos que disfrutes mucho de tu nuevo vehículo y que sigas confiando en nosotros para futuras necesidades. ¡Te esperamos! (Menos ↑)
Itziar G. H.
Bisitaren arrazoia: Ventas (Nuevo)
Iruzkinak eguna 17-12-2024 a las 20:55
6 / 10
"Gestión lenta en la entrega"
Hoy día 17-12-24 me dicen que hacienda ha emitido el día 12 notificación de conformidad del IVA reducido . Irene, la comercial que me atendió, me informa ayer que no sabía ...(Más ↓) nada de la tramitación, hoy tampoco. Le llamo para indicarle que Hacienda ya lo ha emitido y no me lo ha podido comunicar porque a ella nadie le ha dicho nada. Esta tarde me dice que desde administración le indican que los trámites tardarán uno o dos días mas. Una lástima que el trato recibido por ella y el resto de comerciales quede desvirtuado por esta mala gestión de quien corresponda en su concesionario. (Menos ↑)
Hobetzeko: Comunicación interna y agilidad en la gestión.
Roberto Calvo erantzun zuen 19-12-2024 komentario honi:
Muchas gracias, Itziar, por compartir tu experiencia con nosotros.Lamentamos sinceramente la lentitud en la entrega y la falta de ...(Más ↓) información que has experimentado. Apreciamos tus comentarios sobre Irene y el trato recibido, y entendemos cómo esta situación ha afectado tu percepción de nuestro servicio.Estamos comprometidos a mejorar nuestros procesos y a garantizar una comunicación más efectiva en el futuro. Te agradecemos tu paciencia y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en tu próxima visita. (Menos ↑)
Iban S. G.
Bisitaren arrazoia: Ventas (Nuevo)
Iruzkinak eguna 15-12-2024 a las 16:54
10 / 10
"Excelente atención y profesionalidad, me sentí muy bien tratado durante todo el proceso de compra."
Roberto Calvo erantzun zuen 16-12-2024 komentario honi:
Muchas gracias, Iban, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nosotros fue tan positiva. Valoramos mucho tu reconocimiento a ...(Más ↓) nuestra atención y profesionalidad, ya que trabajamos para que cada cliente se sienta especial durante todo el proceso de compra. Esperamos verte nuevamente en Mas Motor - Erandio. ¡Gracias por recomendarnos! (Menos ↑)
Julio S. A.
Bisitaren arrazoia: Ventas (Nuevo)
Iruzkinak eguna 14-12-2024 a las 12:51
10 / 10
"El personal fue muy profesional y amable, hicieron que la experiencia de comprar un coche fuera placentera y sin complicaciones."
Roberto Calvo erantzun zuen 15-12-2024 komentario honi:
Muchas gracias, Julio, Nos alegraemente saber que tu experiencia de compra fue placentera y sin complicaciones. Nuestro equipo se esfuerza ...(Más ↓) por ofrecer un servicio profesional y amable, y es gratificante recibir tu reconocimiento. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)
Maria A. G. R.
Bisitaren arrazoia: Ventas (Nuevo)
Iruzkinak eguna 11-12-2024 a las 10:25
10 / 10
"Excepcional atención al cliente y un equipo muy profesional, ¡recomiendo esta concesionaria sin dudarlo"
Roberto Calvo erantzun zuen 11-12-2024 komentario honi:
Muchas gracias, Maria Anunciacion, por tus amables palabras. Nos alegra saber que has tenido una experiencia excepcional con nuestro equipo ...(Más ↓) y que valoras nuestra atención al cliente. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible.Agradeceríamos respondieses la encuesta de Marca que recibirás en breve. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)
Maider L.
Bisitaren arrazoia: Ventas (Nuevo)
Iruzkinak eguna 02-12-2024 a las 22:31
10 / 10
"Excelente atención y trato personalizado durante todo el proceso de compra. Totalmente satisfecho con mi nuevo vehículo."
Roberto Calvo erantzun zuen 13-12-2024 komentario honi:
Muchas gracias, Maider, nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros. Valoramos mucho el trato personalizado y ...(Más ↓) nos esforzamos por ofrecer la mejor atención en cada paso del proceso de compra. Disfruta de tu nuevo vehículo y no dudes en contactarnos si necesitas algo más en el futuro. ¡Te esperamos! (Menos ↑)
Jose I. D. B.
Bisitaren arrazoia: Ventas (Nuevo)
Iruzkinak eguna 29-11-2024 a las 11:48
10 / 10
"Excelente experiencia de compra, el personal fue muy amable y profesional en todo momento."
Roberto Calvo erantzun zuen 13-12-2024 komentario honi:
Muchas gracias, Jose Ignacio, nos alegra saber que tu experiencia de compra fue excelente. Agradecemos tus palabras sobre nuestro personal; ...(Más ↓) siempre nos esforzamos por ofrecer un servicio amable y profesional. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)
Jon A. A. A.
Bisitaren arrazoia: Ventas (Nuevo)
Iruzkinak eguna 29-11-2024 a las 10:30
10 / 10
"Excelente atención y asesoramiento en la compra de mi vehículo nuevo, superaron mis expectativas."
Roberto Calvo erantzun zuen 13-12-2024 komentario honi:
Muchas gracias, Jon Anjel, nos alegra saber que la atención y el asesoramiento que recibiste superaron tus expectativas. Es nuestro ...(Más ↓) objetivo brindar un servicio excepcional y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Agradecemos tu confianza y esperamos que disfrutes mucho de tu nuevo vehículo. ¡No dudes en volver si necesitas algo más! (Menos ↑)
Itxaso S. V.
Bisitaren arrazoia: Ventas (Nuevo)
Iruzkinak eguna 28-11-2024 a las 22:48
10 / 10
"La mejor experiencia comprando un vehículo nuevo, todo el proceso fue claro y cómodo gracias a su profesionalismo."
Roberto Calvo erantzun zuen 13-12-2024 komentario honi:
Muchas gracias, Itxaso, nos alegra saber que tu experiencia al comprar un vehículo nuevo fue tan positiva. Nuestro objetivo es ofrecer un ...(Más ↓) proceso claro y cómodo, y es gratificante saber que nuestro profesionalismo hizo la diferencia para ti. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo (Menos ↑)
Maria A. U. U.
Bisitaren arrazoia: Ventas (Nuevo)
Iruzkinak eguna 28-11-2024 a las 20:58
10 / 10
"La atención al cliente fue excepcional y el proceso de compra fue muy ágil y transparente."
Roberto Calvo erantzun zuen 13-12-2024 komentario honi:
Muchas gracias, Maria Asuncion, por tu maravillosa reseña. Nos alegra saber que tu experiencia con nuestra atención al cliente y el ...(Más ↓) proceso de compra fue excepcional y ágil. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y tus palabras nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)
Maria A. F.
Bisitaren arrazoia: Ventas (Nuevo)
Iruzkinak eguna 28-11-2024 a las 20:48
10 / 10
"Excelente experiencia de compra, el personal fue increíblemente profesional y amable durante todo el proceso."
Roberto Calvo erantzun zuen 13-12-2024 komentario honi:
Muchas gracias, Maria Aurora, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia de compra fue excelente y que nuestro equipo te brindó un ...(Más ↓) servicio profesional y amable. Valoramos mucho tus palabras y tu recomendación, ya que para nosotros es fundamental asegurar la satisfacción de nuestros clientes. Esperamos verte de nuevo pronto. ¡Gracias por confiar en Mas Motor - Erandio! (Menos ↑)
Manuel C.
Bisitaren arrazoia: Ventas (Nuevo)
Iruzkinak eguna 28-11-2024 a las 08:25
10 / 10
"La profesionalidad del personal hizo que la compra fuese sencilla y agradable. Totalmente recomendado."
Roberto Calvo erantzun zuen 13-12-2024 komentario honi:
Maria J. S. S.
Bisitaren arrazoia: Ventas (Nuevo)
Iruzkinak eguna 27-11-2024 a las 21:48
10 / 10
"Excelente experiencia en la compra de mi nuevo vehículo, atención al cliente excepcional y muy profesionales."
Roberto Calvo erantzun zuen 13-12-2024 komentario honi:
Muchas gracias, Maria Jose, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en la compra de tu nuevo vehículo ha sido excelente. Valoramos ...(Más ↓) mucho tus palabras sobre nuestra atención al cliente y profesionalidad. Tu recomendación es muy importante para nosotros. Esperamos verte pronto y que disfrutes de tu nuevo coche. Un saludo. (Menos ↑)
Jose L. L. R.
Bisitaren arrazoia: Ventas (Nuevo)
Iruzkinak eguna 27-11-2024 a las 21:23
10 / 10
"La experiencia de compra fue excepcional, el personal fue muy atento y profesional en todo momento."
Roberto Calvo erantzun zuen 13-12-2024 komentario honi:
Muchas gracias, Jose Luis, Nos alegra saber que tu experiencia de compra fue excepcional y que nuestro equipo te atendió de manera ...(Más ↓) profesional y atenta. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio de calidad. Esperamos verte pronto en Mas Motor - Erandio. (Menos ↑)
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