Kia Alzira - Marcos Automoción

"No dan solución a los problemas"

Coche de dos años microhibrido. No funciona ni el star stop ni el modo vela. Me dicen que es normal. Dicen que todo va bien y no lo reparan. Me comentan despues de una revisión ...(Más ↓) que ja esta y el coche sigue igual. (Menos ↑)

"Excelente experiencia en el taller, atención profesional y trato excepcional por parte del equipo."

"Afectado por la DANA de Valencia"

Entiendo que con la DANA tanto este como otros talleres han estado desbordados de trabajo, ya que se ha sumado al que tenían del día a día, pero el poder hablar con el ...(Más ↓) mecánico para ver el estado del vehículo ha sido misión casi imposible y no ha habido manera de saber sobre cuándo iban a empezar la reparación ni sobre el progreso de la misma. Por otro lado, he tenido que llamar a la grúa de mi seguro dos veces: la primera para acercar el coche al taller el día que me dieron cita, día que no pude meter el coche en el taller porque me dijeron que no les cabía, por lo que tuve que dejarlo en la calle la friolera de 4 meses ¿para qué me dan cita 4 meses antes, entonces? ; la segunda, cuando por fin le tocó el turno para la reparación, para entrar el coche al taller, ya que el taller tiene una rampa pronunciada y no se puede entrar simplemente empujándolo. Esto último no es problema del cliente, debería tener algún sistema para poder subir el coche por la rampa. Tengan en cuenta que eso de que la grúa la paga tu seguro no es cierto, ya que siempre acaban subiendo la cuota, por lo que al final sí que repercute económicamente al cliente. No sé, con instalar un cabestrante en la entrada lo tienen solucionado . (Menos ↑)

"Estoy completamente satisfecho con la experiencia en el taller. Me ofrecieron soluciones rápidas y efectivas para mi vehículo."

"El servicio del taller fue excepcional, un equipo muy profesional y atento a todos mis requerimientos."

"Tuve una experiencia increíble, desde la recepción hasta la entrega del vehículo, todo fue perfecto y con mucho detalle."

"Excelente atención y un servicio profesional, sin duda recomendaría este taller a mis amigos."

"Excelente atención y profesionalidad del equipo en el taller, totalmente satisfecho con el servicio recibido."

"Estoy muy contento con los resultados de mi visita al taller, 100 recomendable por la calidad del servicio recibido."

"El personal del concesionario demostró un gran conocimiento técnico y una amabilidad que realmente aprecio."

"Excepcional atención y trato personal, superaron mis expectativas en el taller del concesionario."

"Muy contento con mi experiencia, el personal del taller demostró gran conocimiento y se preocupó por mis necesidades."

"El personal fue muy amable y resolutivo, realmente satisfecho con la calidad del trabajo realizado."

"El servicio fue impecable, el personal se mostró muy atento y conocedor de lo que hacía. ¡Recomiendo este taller sin dudarlo"

"Bien..."

Trato correcto ....(Más ↓) (Menos ↑)

"El trato y la atención recibida superaron mis expectativas, definitivamente volveré a este concesionario."

"Excelente atención y profesionalidad por parte del equipo, me dejaron satisfecho con el servicio recibido."

"El equipo de profesionales demostró un gran nivel de profesionalidad y conocimiento estoy muy satisfecho con mi experiencia."

"Mala atención al cliente en el call center"

A la hora de reservar la cita de ara la revisión con 2 semanas de antelación solicite disponer de coche de alquiler. Llame en día anterior a la cita para confirmarlo y quedaron ...(Más ↓) en llamarme. Cosa que no hicieron. Fui al taller y no disponían, postponiendome la cita por lo que perdí más de una hora. Además la política de tener que dejar el coche antes de las 12:00 aunque tengas la revisión por la tarde o sino lo recoges al día siguiente me parece innecesaria. La atención del taller correcta. (Menos ↑)

"Estoy muy satisfecho con la atención recibida, un equipo de profesionales altamente calificado."